Ngày 15/9 tới, Viettel sẽ chính thức tắt mạng 2G theo chủ trương của Chính phủ. Chuyển dịch thuê bao từ 2G lên 4G tiếp tục là nhiệm vụ quan trọng các Viettel tỉnh/Tp cần tập trung nguồn lực cao nhất để thực hiện. Có 2 hoạt động cơ bản các chi nhánh Viettel tỉnh/Tp cần làm trong quá trình này, bao gồm: chuyển đổi thuê bao 2G lên 4G cho khách hàng và đổi máy only 2G lên điện thoại 4G.

Tổng số thuê bao trên cả nước đã được chuyển dịch từ 2G lên 4G trong 6 tháng đầu năm là 1,8 triệu, đưa tỷ lệ thuê bao thực gắn với máy 2G còn 7,1%, đảm bảo đúng lộ trình đề ra.

Tùy vào từng địa bàn, quá trình truyền thông cho khách hàng và thực hiện chuyển dịch lại có những khó khăn khác nhau. Song nhiều chi nhánh đã tìm ra cách tối ưu hóa quá trình để làm tốt hơn phần còn lại.