Với việc đưa vào vận hành tổ hợp chia chọn công nghệ thông minh tại Khu công nghiệp Quang Minh và nâng cấp các trung tâm phân phối tại các khu vực trọng điểm, công suất xử lý đơn hàng của VTPost đã đáp ứng nhu cầu chuyển phát hàng hóa gia tăng trong giai đoạn giáp Tết. Thời gian toàn trình bưu gửi qua VTPost đã rút ngắn 8 - 10 giờ, hiệu suất tăng đến 3,5 lần, tỷ lệ sai sót gần như bằng 0. App ViettelPost của bưu tá cũng có các tính năng như định tuyến, lên phương án di chuyển đảm bảo ngắn nhất, nhanh nhất, thuận lợi nhất cho việc giao - nhận hàng.

Trong tháng 1/2024, VTPost đã vượt mốc sản lượng 1 triệu đơn hàng/ngày, có thời điểm chạm mốc gần 2 triệu đơn trong những ngày cao điểm. Sản lượng và trọng lượng hàng kiện qua VTPost tăng 80%. Ban lãnh đạo VTPost đã nhanh chóng chỉ đạo các đơn vị tập trung điều hành đảm bảo việc lưu thông hàng hóa thông suốt nhất.

Đồng thời, lãnh đạo VTPost đã ban hành các chính sách “nóng”, thưởng trực tiếp cho các đơn vị, cá nhân đơn vị - đặc biệt là lực lượng tuyến đầu. 6,5 tỷ đồng đang được nhanh chóng giải ngân để “tiếp sức”, kịp thời khích lệ, động viên tuyến đầu yên tâm chiến đấu. Thu nhập của bưu tá VTPost trong dịp cao điểm có thể tăng từ 40 - 60% so với bình thường.

Đặc biệt, VTPost tập trung xử lý triệt để khiếu nại dịch vụ của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong năm 2023, VTPost đã khẳng định là một trong 2 doanh nghiệp chuyển phát có chất lượng dịch vụ tốt nhất tại Việt Nam với các chỉ tiêu về thời gian giao hàng, tỷ lệ giao thành công và tỷ lệ khiếu nại về dịch vụ đều cải thiện tốt, được khách hàng ghi nhận và lựa chọn sử dụng dịch vụ.