Trang chủ

"Roam like home " cho phép người dùng sử dụng data, thoại và SMS khi chuyển vùng quốc tế với giá cước như ở trong nước. Tại Châu Âu và Bắc Mỹ, tỷ lệ nhà mạng triển khai chính sách RLH lên tới hơn 90%, khu vực Châu Á và Thái Bình Dương là 50%, còn ở Châu Phi tỷ lệ này vào khoảng 35%. Qua đó có thể thấy RLH không chỉ là một trào lưu tạm thời mà còn là một xu hướng mang tầm vóc toàn cầu, thay đổi hoàn toàn cách khách hàng trải nghiệm dịch vụ di động.

Theo báo cáo từ GSMA, một tổ chức tiêu biểu của ngành viễn thông toàn cầu, đã có hơn 600 nhà mạng trên 200 quốc gia và vùng lãnh thổ triển khai dịch vụ RLH đến năm 2021.

Châu Á, và cụ thể hơn là Đông Nam Á cũng không nằm ngoài cuộc đua này. Tính đến năm 2021, hơn 50 nhà mạng trên toàn châu Á đã triển khai dịch vụ RLH. Trong số này, Đông Nam Á chiếm một tỷ lệ đáng kể với hơn 20 nhà mạng. Các tên tuổi lớn như Viettel (Việt Nam), AIS (Thái Lan), Globe (Philippines) và Singtel (Singapore) đều đã nhanh chóng triển khai dịch vụ này, giúp hàng triệu khách hàng của mình trải nghiệm mạng di động một cách thoải mái khi đi nước ngoài

Ngoài những tiện ích vốn có của Roaming: không tắt máy, đổi SIM, giữ nguyên số điện thoại khi sang nước ngoài, kết nối liền mạch ngay khi đặt chân tới nước bạn với các gói cước đã đăng ký sẵn, chính sách RLH còn giúp tiết kiệm chi phí đáng kể khi khách hàng xuất ngoại. Bên cạnh đó, theo nghiên cứu, để gia tăng trải nghiệm khách hàng, các nhà mạng trên thế giới cũng đưa ra rất nhiều ưu đãi cho chính sách RLH như: giảm giá đến 50% cho dữ liệu sử dụng, cung cấp băng thông không giới hạn trong các khu vực được chọn lựa, cung cấp gói dịch vụ RLH đặc biệt dành cho doanh nghiệp, gói bảo hành thiết bị, dịch vụ khách hàng ưu tiên và các ưu đãi khác cho người dùng RLH.

Bởi vậy theo một khảo sát do Telecompaper thực hiện, khoảng 85% khách hàng RLH cho biết họ "hài lòng" hoặc "rất hài lòng" với dịch vụ này.

Tại Việt Nam, nhằm mang tới trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, cũng như hòa chung xu thế cùng các nhà mạng thế giới, Viettel là nhà mạng tiên phong triển khai chính sách này tại Lào, Campuchia (từ 01/01/2017), tại thời điểm cùng với làn sóng Roam like home của Châu Âu, theo đó, giá thoại đã giảm 14 lần, giá data giảm đến 140 lần. Hiện Viettel vẫn đang là nhà mạng có giá roaming tốt nhất tại Lào, Campuchia (2 thị trường nhiều thuê bao roaming nhất) với giá cước thông thường: gọi số nội mạng chỉ 2.000đ/phút, miễn phí nhận cuộc gọi, data 200đ/MB.

Sau 6 năm triển khai, khách hàng Viettel roaming tại Lào, Campuchia hiện đã tăng gấp 6 lần so với thời điểm trước đó, lưu lượng thoại gọi đi tăng 31 lần, lưu lượng data tăng 1.267 lần.

Với thành quả đạt được tại các nước Đông Dương, cũng như theo sáng kiến “Một ASEAN hòa mạng di động, cùng giá cước” được Chính phủ công bố tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới về ASEAN (WEF ASEAN) năm 2018, mục tiêu sắp tới của Viettel là triển khai chính sách RLH tại khu vực ASEAN với mong muốn tăng cường kết nối khu vực thông qua việc giảm mạnh cước chuyển vùng quốc tế thông tin di động, hướng tới mục tiêu người dân ASEAN chỉ phải trả phí chuyển vùng quốc tế trong phạm vi ASEAN như ở nhà.