Trong một tổ chức, lời nói của người lãnh đạo không chỉ để truyền đạt thông tin. Một phát biểu có thể định hướng nhận thức, một quyết định có thể thúc đẩy hành động, và cách tổ chức thực hiện quyết định sẽ tạo nên kết quả.

Với Viettel, phát biểu là một phương thức lãnh đạo, chỉ huy, quản lý, điều hành và đại diện cho Viettel. Bởi vậy, chất lượng của một phát biểu không chỉ nằm ở cách nói, mà còn ở tư duy phía sau, quyết định được đưa ra và trách nhiệm đối với kết quả.

Từ yêu cầu đó, Viettel ban hành Bộ Quy tắc phát biểu của Lãnh đạo, chỉ huy Viettel, xác lập những nguyên tắc, chuẩn mực chung trong tham mưu, chuẩn bị, phát biểu, chỉ đạo và kết luận.

Không phải để mọi người nói giống nhau

Bộ Quy tắc không phải là một khuôn mẫu về câu chữ hay cách diễn đạt. Điều Viettel hướng tới là một chuẩn chung về tư duy, trách nhiệm và hành động: phát biểu đúng vai, đúng thẩm quyền; có chính kiến; xuất phát từ thực tiễn; tạo giá trị và gắn với hành động.

Vì vậy, phát biểu được đặt trong một chuỗi thống nhất: THAM MƯU → CHUẨN BỊ → PHÁT BIỂU → QUYẾT ĐỊNH/KẾT LUẬN → THỰC HIỆN → KẾT QUẢ .

Chất lượng của một phát biểu trước hết được quyết định từ chất lượng tham mưu và chuẩn bị. Còn giá trị của phát biểu cuối cùng phải được kiểm chứng bằng hành động và kết quả.

Với bên ngoài: phát biểu để đóng góp giá trị

Mỗi phát biểu của lãnh đạo Viettel trước các cơ quan của Đảng, Nhà nước, Quân đội, khách hàng, đối tác… đều là sự đại diện cho Viettel.

Trong hoạt động đối ngoại, người phát biểu cần xác định rõ mình đang đại diện cho ai, phát biểu trong phạm vi nào và có thể đóng góp giá trị gì cho vấn đề chung.

Phát biểu không chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin hay nhắc lại thành tích. Quan trọng hơn là thể hiện chính kiến, đưa ra những đánh giá, đề xuất có cơ sở và đóng góp thiết thực cho đất nước, Quân đội, ngành, địa phương, khách hàng, đối tác và xã hội.

Đồng thời, người phát biểu phải bảo đảm thông tin chính xác, đúng thẩm quyền; không tự ý đưa ra cam kết, quan điểm hoặc thông tin chưa được phép công bố; giữ gìn uy tín, hình ảnh và bản sắc của Viettel với tư cách một đơn vị thuộc Quân đội.

Trong Viettel: nói để thống nhất, quyết để hành động

Bộ Quy tắc cũng dành trọng tâm cho hoạt động phát biểu trong Viettel – từ chỉ đạo, quán triệt, kết luận đến giao nhiệm vụ.

Người lãnh đạo, chỉ huy cần làm rõ vấn đề, nguyên nhân, mục tiêu, quan điểm, định hướng và giải pháp. Với những vấn đề phức tạp, cần nhìn trong tổng thể, đi vào bản chất và tìm đến nguyên nhân gốc.

Trong thảo luận, cần lắng nghe, khuyến khích trao đổi và phản biện. Trước khi quyết định là dân chủ; sau khi quyết định phải thống nhất nhận thức, thống nhất hành động và chịu trách nhiệm về kết quả.

Đặc biệt, khi kết luận và giao nhiệm vụ, mỗi vấn đề phải có trạng thái xử lý rõ ràng; nhiệm vụ phải bảo đảm 6 rõ: rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời gian, rõ kết quả và rõ thẩm quyền.

Một nhiệm vụ có thể có nhiều đơn vị phối hợp, nhưng phải xác định rõ một đầu mối chịu trách nhiệm về chất lượng, tiến độ và kết quả.

cacnguyentac

Nói ngắn, nói thật, nói có trách nhiệm

Bộ Quy tắc yêu cầu ngôn ngữ phát biểu phải rõ ràng, thực chất, chính xác, có căn cứ; hạn chế cách nói cầu kỳ, khẩu hiệu, dài dòng hoặc sử dụng những thông tin chưa được kiểm chứng.

Một nguyên tắc rất Viettel được cụ thể hóa trong Quy tắc: LÀM ĐƯỢC 10, NÓI 8 .

Không nói để tạo hình ảnh cho cá nhân. Không né tránh vấn đề khó. Không đổ lỗi cho con người khi có thể tập trung vào công việc, nguyên nhân và giải pháp.

Người lãnh đạo, chỉ huy phải dám nói về những vấn đề khó, rủi ro và hạn chế; đồng thời thể hiện sự tôn trọng, công bằng và nhân văn với đồng chí, đồng nghiệp, khách hàng, đối tác và những quan điểm khác biệt.

resize_detail_content_image_d35a1277

Và quan trọng nhất, lời nói phải đi cùng hành động.

Là đơn vị thuộc Quân đội, Viettel yêu cầu việc chuẩn bị và thực hiện phát biểu phải thể hiện truyền thống, tác phong và tính kỷ luật: chuẩn bị kỹ lưỡng, đúng thẩm quyền, rõ ràng, trách nhiệm; đã nói, đã quyết thì phải tổ chức thực hiện nghiêm túc, đến cùng và chịu trách nhiệm về kết quả.

Một người lãnh đạo Viettel có thể có phong cách nói khác nhau. Nhưng những chuẩn mực về trách nhiệm, chính kiến, kỷ luật và hành động thì phải thống nhất.

Thống nhất chuẩn mực, không đồng nhất cá tính

Bộ Quy tắc không nhằm biến người lãnh đạo thành những “người phát biểu giống nhau”.

Ngược lại, Viettel cần những người lãnh đạo có chính kiến, bản lĩnh, cá tính và cách thể hiện riêng. Điều cần thống nhất là những nguyên tắc nền tảng: đúng vai, đúng thẩm quyền, xuất phát từ thực tiễn, có chính kiến, tạo giá trị và gắn với hành động.

Mục tiêu cuối cùng không phải là có những bài phát biểu hay hơn, mà là nâng cao chất lượng lãnh đạo, chỉ huy; tạo sự thống nhất trong nhận thức và hành động; biến lời nói thành quyết định, quyết định thành hành động và hành động thành kết quả.

Và vì thế, tinh thần cô đọng nhất của Bộ Quy tắc có thể được thể hiện trong một mạch xuyên suốt: NÓI ĐÚNG – QUYẾT ĐÚNG – LÀM ĐẾN CÙNG .

Để Bộ Quy tắc đi vào thực tiễn

Để Bộ Quy tắc thực sự đi vào cuộc sống, lãnh đạo, chỉ huy các cấp có trách nhiệm tổ chức truyền thông, phổ biến sâu rộng tới cán bộ, nhân viên trong đơn vị; đồng thời trực tiếp nghiên cứu, quán triệt và gương mẫu thực hiện.

Lãnh đạo, chỉ huy các cấp cùng các cơ quan, cá nhân làm công tác tham mưu, chuẩn bị nội dung cần nắm vững các nguyên tắc, chuẩn mực của Bộ Quy tắc và chủ động vận dụng phù hợp trong thực tiễn – từ tham mưu, chuẩn bị, phát biểu, chỉ đạo, kết luận đến giao nhiệm vụ và tổ chức thực hiện.

Qua đó, từng bước hình thành chuẩn mực chung trong toàn Tập đoàn, nâng cao chất lượng lãnh đạo, chỉ huy, tạo sự thống nhất trong nhận thức, hành động và gắn lời nói với kết quả thực hiện.

Quy-tac-phat-bieu Checklist-PB