20250910_212504 — Lần đầu đặt chân đến Campuchia

“Beyond Borders” - vượt qua giới hạn - thường được nhắc đến như một khẩu hiệu truyền cảm hứng. Nhưng khi trực tiếp tham gia mở thị trường, tôi nhận ra rằng hành trình này không hề dễ dàng.

Tôi đặt chân đến Phnom Penh chỉ vài tuần sau khi vCloudia - thương hiệu mới của Viettel IDC chính thức ra mắt tại thị trường này. Ấn tượng đầu tiên không phải là sự hào hứng, mà là cảm giác “mình đang bắt đầu từ con số 0”, khi phần lớn khách hàng tại đây đã quen với các nhà cung cấp lâu năm.

IMG_20251128_110355_271 — Liên tục gặp gỡ khách hàng giúp tôi hiểu được vấn đề không nằm ở sản phẩm mà ở niềm tin

Bước vào những cuộc đàm phán đầu tiên, thứ chào đón tôi không phải là những cái bắt tay niềm nở, mà là những ánh nhìn dò xét và sự hoài nghi "Các anh quá mới", "Hệ thống của chúng tôi đang chạy ổn định, tại sao phải mạo hiểm giao cho một cái tên vừa xuất hiện vài tuần?", "Liệu các anh có trụ lại được ở thị trường này không?"... Khi nghe nhiều lần những câu như vậy, tôi hiểu rằng vấn đề không nằm ở sản phẩm, mà là niềm tin. Những buổi thuyết trình đầy đủ tính năng, thông số gần như không tạo ra khác biệt, vì khách hàng đã nghe quá nhiều lời hứa tương tự. Chính vì vậy, chúng tôi quyết định thay đổi cách tiếp cận: Giải tỏa sự hoài nghi bằng cách để khách hàng tự kiểm chứng.

Chiến dịch educate thị trường được triển khai với tinh thần của những người lính xung kích. Chúng tôi không yêu cầu khách hàng phải tin tưởng ngay. Chúng tôi đưa họ các gói POC (Proof of Concept), mời họ đẩy hệ thống lên hạ tầng vCloudia để tự tay test tải, tự tay đánh sập và tự tay chứng kiến khả năng phục hồi. Kèm theo đó là những đòn bẩy về chính sách thương mại, tối ưu hóa chi phí hấp dẫn để buộc khách hàng phải cân nhắc.

Việc chốt sales ở Campuchia là một cuộc đánh lấp từ dưới lên trên. Tôi phải ngồi lỳ ở các phòng server, nói thứ ngôn ngữ kỹ thuật khô khan để thuyết phục bằng được đội ngũ IT – những người gác cổng khó tính nhất. Khi đã thuyết phục được đội kỹ thuật, chúng tôi lại tiếp tục bước vào phòng họp Ban Giám đốc để giải bài toán TCO (Tổng chi phí sở hữu), chứng minh từng đồng lợi nhuận và biên độ rủi ro.

Thỏa thuận hợp tác đầu tiên của chúng tôi ở mảnh đất chùa tháp này

Những giọt mồ hôi đổ xuống cuối cùng cũng xuyên thủng được lớp băng dày. Phát súng đầu tiên đến từ Bệnh viện Khema với bản hợp đồng ~12.000 USD/năm - một cột mốc nhỏ nhưng rất quan trọng, vì đó là lần đầu tiên một khách hàng tại thị trường này sẵn sàng đặt niềm tin vào chúng tôi. Không cho phép mình ngủ quên, chúng tôi lập tức mở rộng sang Khối Tài chính - Ngân hàng - nơi đòi hỏi tiêu chuẩn về an toàn dữ liệu rất khắt khe. Hợp đồng với MB Bank Cambodia (~60.000 USD/năm) là bước tiến giúp vCloudia dần được thị trường ghi nhận. Và đến thời điểm hiện tại, chúng tôi đang tiếp tục làm việc với một số khách hàng lớn hơn, cho các dự án quy mô lớn hơn trong thời gian tới.

Phía sau những giờ làm việc căng thẳng, chúng tôi chọn cách tái tạo năng lượng trên sân thể thao. Với team vCloudia tại Campuchia, đó cũng là một cách kết nối tự nhiên hơn với đối tác. Không ít lần, những câu chuyện công việc được tiếp tục trong các buổi chơi Pickleball sau giờ làm.

IMG_20251104_180357_803

Khi không còn áp lực của một buổi họp chính thức, mọi người cởi mở hơn và sự tin tưởng cũng dần được hình thành từ những tương tác rất đời thường.

IMG_20250914_125339_898

Nhìn lại hành trình này, điều khó nhất không phải là công nghệ hay giá cả, mà là xây dựng niềm tin tại một thị trường mới. Campuchia vẫn còn nhiều thách thức phía trước, nhưng những bước đi đầu tiên cho thấy rằng: nếu kiên trì và đi đúng hướng, thị trường sẽ dần mở ra.

Với tôi, “Beyond Borders” không phải là một khẩu hiệu, mà là quá trình học cách bắt đầu lại từ đầu, ở một nơi hoàn toàn mới.

Những cái lắc đầu đến hợp đồng đầu tiên tại Campuchia

14:18 - 30.03.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

14:18 - 30.03.2026