Theo nhóm xây dựng kênh chia sẻ, xuất phát điểm từ ý tưởng và định hướng của Cấp ủy, BGĐ chi nhánh, xây dựng kênh Tiktok của Viettel Lai Châu không phải là làm nội dung để “viral”, mà đơn giản là tìm một cách tiếp cận khách hàng mới trong bối cảnh truyền thông đang dịch chuyển mạnh lên không gian số.

Là một đơn vị ở tỉnh miền núi, Viettel Lai Châu sớm nhận ra rằng nếu chỉ dựa vào các kênh truyền thống thì rất khó tiếp cận các nhóm khách hàng trẻ. Vì vậy, truyền thông số được xác định là hướng đi quan trọng, song hành với hoạt động bán hàng và hỗ trợ tuyến đầu trong sản xuất kinh doanh.

Hiện Viettel Lai Châu đang duy trì fanpage chính với hơn 118.000 người theo dõi cùng 8 fanpage vệ tinh của các Viettel khu vực. Tuy nhiên, khi đặt mục tiêu tiếp cận sâu hơn tới thế hệ khách hàng trẻ như Gen Z và Gen Alpha, Đ/c Giám đốc Chi nhánh nhận thấy cần một nền tảng năng động hơn. TikTok – với sức lan tỏa mạnh mẽ trong giới trẻ – trở thành lựa chọn phù hợp, nhưng xây dựng kênh Tiktok như thế nào lại là bài toán khó được giao cho tổ truyền thông lập riêng một nhóm để thực hiện định hướng. Và “Team Tiktok’’ được hình thành từ đó.

Kênh Fan Viettel ra đời từ chính những định hướng đó.

“Chúng tôi muốn xây dựng một cộng đồng những người yêu mến Viettel, chứ không chỉ dừng lại ở việc bán sản phẩm. Khi làm việc với khách hàng, chúng tôi nhận ra nhiều người thực sự gắn bó và tin tưởng Viettel như một ‘fan’ của thương hiệu. Vì vậy cái tên ‘Fan Viettel’ được lựa chọn với mong muốn ai cũng có thể trở thành một ‘fan’ của Viettel”, nhóm xây dựng kênh chia sẻ.

Ý tưởng bắt đầu được ấp ủ từ tháng 1/2026. Sau khi xây dựng kịch bản và quay những video đầu tiên, nhóm quyết định đăng tải nội dung vào thời điểm cận Tết Nguyên đán – khi nhiều người có thời gian nghỉ dài và dành nhiều thời gian hơn cho mạng xã hội. Đặc biệt, ngày 27 Tết cũng trùng với Valentine 14/2, được xem là “thời điểm vàng” để thử nghiệm nội dung và tạo đà cho kênh ngay từ những video đầu tiên.

Điều đặc biệt là toàn bộ quá trình sản xuất nội dung của Fan Viettel đều theo mô hình “in-house”, hay như cách các thành viên trong nhóm gọi vui là “cây nhà lá vườn”.

Các thành viên trong team đều là cán bộ, nhân viên Viettel làm việc kiêm nhiệm. Trong giờ hành chính, anh chị em phải đảm bảo nhiệm vụ chuyên môn, còn việc quay và dựng video chủ yếu được tranh thủ vào giờ Happy Time hoặc sau giờ làm việc – thời điểm mà cả team gọi vui là giờ “tan nàm”.

Thậm chí trong dịp Tết Nguyên đán, dù không nằm trong danh sách trực lễ, các thành viên vẫn chủ động duy trì hoạt động quay và sản xuất video để đảm bảo tiến độ phát triển kênh.

“Chúng tôi không có máy quay chuyên nghiệp, tất cả video đều quay bằng điện thoại. Việc dựng clip cũng là dùng máy tính cá nhân ở nhà sau giờ làm việc. Có những cảnh chỉ khoảng 10 giây nhưng cả team phải quay đi quay lại cả buổi mới đạt”, các thành viên trong team chia sẻ.

Những khó khăn ban đầu không khiến nhóm nản lòng. Ngược lại, chính quá trình làm nội dung đã giúp các thành viên dần tự tin hơn trước máy quay.

Nếu trước đây nhiều người còn e ngại khi đứng trước ống kính, thì sau vài video, cả nhóm dần nhận ra một điều rất đơn giản: “Chỉ cần mình không ngại, thì người khác sẽ là người ngại.”

Từ đó, các ý tưởng ngày càng táo bạo và tự nhiên hơn.

Điểm chung của các video đạt triệu view trên kênh Fan Viettel là sự hài hước và gần gũi. Nội dung thường xoay quanh những tình huống quen thuộc trong công việc và cuộc sống công sở – điều khiến người xem dễ dàng thấy chính mình trong đó.

Theo nhóm sản xuất, “chất riêng Viettel Lai Châu” nằm ở việc biến những câu chuyện rất đời thường tại đơn vị thành nội dung sáng tạo, phù hợp với xu hướng mạng xã hội. Tinh thần dám thử, dám đổi mới chính là yếu tố giúp các video tạo được sức lan tỏa.

Đáng chú ý, dù hoạt động trên nền tảng giải trí như TikTok, nhóm vẫn lựa chọn cách truyền thông mềm thay vì quảng cáo trực tiếp sản phẩm, dịch vụ.

Các video chủ yếu khéo léo giới thiệu hình ảnh môi trường làm việc trẻ trung, năng động, không gian làm việc hiện đại, cùng hình ảnh những người Viettel thân thiện và gần gũi. Qua đó, khán giả có thể nhìn thấy một Viettel rất đời thường – khác với suy nghĩ trước đây rằng môi trường quân đội thường khô khan hay cứng nhắc.

Theo chia sẻ của nhóm, sự ủng hộ của Ban Giám đốc Chi nhánh cũng là yếu tố quan trọng giúp kênh phát triển. Ý tưởng xây dựng TikTok ban đầu đến từ định hướng của lãnh đạo đơn vị, đồng thời Ban Giám đốc cũng tạo điều kiện để team được thử nghiệm nhiều cách làm mới mà không bị giới hạn về nội dung.

Trong thời gian tới, khi kênh đã có lượng người theo dõi ổn định, nhóm dự kiến sẽ từng bước lồng ghép thông tin về sản phẩm, dịch vụ Viettel theo cách tự nhiên và sáng tạo hơn. Đồng thời, một series nội dung trải nghiệm thực tế về con người và cuộc sống tại Viettel Lai Châu cũng đang được ấp ủ.

Đồng chí Trần Thanh Chung, thành viên trong nhóm chia sẻ rằng, ban đầu anh cũng không khỏi lo lắng khi triển khai ý tưởng này tại một địa bàn miền núi. Tuy nhiên, động lực lớn nhất đến từ một suy nghĩ rất giản dị: “Chúng ta sẽ không biết mình làm được điều gì nếu chưa từng thử.”

Theo anh, làm truyền thông sáng tạo không phụ thuộc vào địa lý. Dù ở thành phố lớn hay địa bàn miền núi, điều quan trọng nhất vẫn là tư duy dám làm, dám thử và tinh thần sáng tạo của mỗi người.

“Ở Viettel Lai Châu, điều kiện thiết bị hay nhân lực đều không quá thuận lợi. Nhưng chính sự nhiệt huyết và tinh thần đồng đội đã giúp chúng tôi tạo ra những nội dung được nhiều người đón nhận”, anh chia sẻ.

Và thông điệp mà nhóm muốn gửi tới các đơn vị khác cũng rất đơn giản: chỉ cần bắt đầu, kiên trì làm và không ngại thay đổi, ở bất kỳ đâu cũng có thể tạo ra những sản phẩm truyền thông sáng tạo và có giá trị.

RED Awards được tổ chức với thông điệp Resonant - Effective - Distinctive (Lan toả - Hiệu quả - Khác biệt), nhằm ghi nhận, tôn vinh và lan tỏa những chiến dịch truyền thông xuất sắc, có sức ảnh hưởng sâu rộng, tạo hiệu quả rõ nét và ghi dấu ấn riêng biệt.
Giải thưởng quy tụ 9 hạng mục với tổng giá trị lên đến 190 triệu đồng, đánh giá các tác phẩm dựa trên ba tiêu chí chính: lan tỏa, hiệu quả và khác biệt, đồng thời là không gian kết nối, học hỏi và nhân rộng mô hình truyền thông hiệu quả trong toàn Tập đoàn.
Thông tin chi tiết, kính mời đồng chí theo dõi TẠI ĐÂY .

Câu chuyện 'triệu view miền núi' của Fan Viettel Lai Châu

08:19 - 02.04.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

08:19 - 02.04.2026