Trong suốt chặng đường 35 năm hình thành và phát triển, báo chí luôn giữ vai trò quan trọng, giúp Viettel đến gần hơn với công chúng, công chúng hiểu hơn về Viettel. Báo chí cũng là kênh ý nghĩa và hiệu quả để Viettel lắng nghe ý kiến từ khách hàng và xã hội, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày càng tốt hơn.

Trong bài phát biểu tại Lễ đón nhận Huân chương Bảo vệ Tổ quốc hạng Nhất và kỷ niệm 35 năm Ngày truyền thống Tập đoàn, Chủ tịch - TGĐ Tập đoàn Tào Đức Thắng đã gửi lời cảm ơn các cơ quan báo chí, truyền thông, các nhà báo, phóng viên đã theo dõi từng bước đi của Viettel, giúp Viettel được biết đến là một tập đoàn công nghệ toàn cầu kinh doanh tử tế, nhân văn và có trách nhiệm với cộng đồng, xã hội.

Đối với báo chí, Viettel không chỉ là một doanh nghiệp, Viettel là một người bạn với chí lớn và sự quyết tâm mang đến những điều tốt đẹp cho cộng đồng và xã hội. Ban đầu chỉ là một vài nhà báo, sau đó hiệu ứng lan toả nhiều hơn.

Nhà báo Thái Khang - Trưởng ban Công nghệ, Báo điện tử Vietnamnet là một cây bút không còn xa lạ đối với những người Viettel bởi anh là một trong những nhà báo lâu năm gắn bó với hoạt động của Tập đoàn.

Nhà báo Thanh Hà - Báo Tuổi trẻ, người đã gắn bó với Viettel gần chục năm. Chị bày tỏ lòng ngưỡng mộ với thành tích của Tập đoàn, bởi chỉ chưa đầy 10 năm, sự thay đổi của Viettel trong các lĩnh vực là quá lớn.

Nhà báo Lưu Quý - Báo VnExpress chia sẻ sự tiện lợi từ khi Viettel Money xuất hiện đã giúp anh có thể giao dịch tài khoản tiền với bố mẹ được tốt hơn.

Nhà báo Lê Minh Sơn - Báo Vietnamplus, tác giả của 2 bộ ảnh đạt giải cuộc thi ảnh - video "Công nghệ từ trái tim" nhanh chóng chia sẻ thông tin và sự ấn tượng về Viettel. Qua đó, anh cũng gửi lời chúc đến đội ngũ làm truyền thông của Viettel. 

Nhà báo Nguyễn Bích - VTVNews, người đã đồng hành với chương trình Trái tim cho em do Viettel phối hợp cùng quỹ Tấm lòng Việt tổ chức đặc biệt thay avatar để gửi lời chúc tới Viettel.

Và còn rất nhiều những anh chị, những người bạn của Viettel. Chính những nhà báo đang theo dõi Viettel là cầu nối giúp Viettel truyền tải thông tin nhanh chóng, chính xác đến với khách hàng. Không chỉ vậy, khi có những ý kiến phản ánh, chính những nhà báo này đã thông tin lại cho đội ngũ làm truyền thông để hỗ trợ thông tin.