Từ đầu cầu Viettel Vĩnh Long, chị Nguyễn Thị Cầm cho biết, nhóm trẻ em từ 6–14 tuổi chiếm khoảng 13–15% dân số, là nhóm khách hàng có vòng đời sử dụng dịch vụ viễn thông dài. Chị Cầm đề xuất Tập đoàn có hướng dẫn để các tỉnh phối hợp tốt hơn giữa các đơn vị trong hệ sinh thái Viettel từ đó phát triển các dịch vụ hướng đến nhóm khách hàng tiềm năng.

Theo chị Cầm, việc kết hợp giữa VTT, Viettel Post và các đơn vị liên quan, Viettel sẽ có thêm một kênh tiếp cận khách hàng trẻ, đồng thời tận dụng được lợi thế uy tín, mạng lưới và hệ sinh thái sẵn có.

Trả lời nội dung này, Chủ tịch Tập đoàn Tào Đức Thắng cho rằng cần nghiên cứu kỹ thủ tục, quy định pháp lý liên quan đến việc gắn số điện thoại với căn cước công dân, đặc biệt với nhóm trẻ em còn cần người bảo hộ. Chủ tịch đề nghị VTT tiếp tục làm việc với các cơ quan chức năng để nắm rõ trình tự, thủ tục và đánh giá khả năng triển khai.

Tuy nhiên, người đứng đầu Tập đoàn cũng lưu ý, nhóm trẻ từ 6–12 tuổi còn khá sớm để sử dụng điện thoại theo cách thông thường. Đây là độ tuổi cần ưu tiên ăn, ngủ, nghỉ đúng giờ để phát triển thể chất; đồng thời chưa phải nhóm có nhu cầu độc lập về tài chính hay sử dụng dịch vụ như người trưởng thành.

Từ góc nhìn đó, Chủ tịch gợi mở hướng đi khác: thay vì chỉ tập trung vào SIM và điện thoại, Viettel có thể nghiên cứu các sản phẩm đặc thù, phù hợp hơn với trẻ em và được phụ huynh ủng hộ. Đó có thể là các thiết bị IoT, thiết bị đeo thông minh, đồng hồ, nhẫn hoặc vòng theo dõi sức khỏe, giúp phụ huynh nắm được tình trạng sức khỏe, vận động, giấc ngủ và sự phát triển của con.

“Nếu chúng ta có sản phẩm đặc thù thì bà con nhân dân sẽ ủng hộ. Đi trước một bước, cung cấp sản phẩm trước, bán sản phẩm trước thì mới có số thuê bao, có số thuê bao thì mới có định danh”, Chủ tịch Tập đoàn nhấn mạnh.

resize_detail_content_image_20260505-next-journey-2026-67.jpg

Làm rõ thêm phần trả lời, lãnh đạo VTT cho biết, theo quy định hiện hành, việc phát triển thuê bao cần đáp ứng nhiều điều kiện pháp lý, bao gồm chủ thể đăng ký kinh doanh và các thông tin liên quan. Vì vậy, việc tận dụng kênh giao căn cước công dân để phát triển thuê bao cần được nghiên cứu kỹ trước khi triển khai.

Dù vậy, VTT ghi nhận đề xuất từ Viettel Vĩnh Long và sẽ tiếp tục xem xét khả năng phối hợp giữa các kênh. Nếu có thể tận dụng việc giao SIM, giao căn cước và hỗ trợ khách hàng hoàn thiện thủ tục cùng lúc, đây sẽ là cách làm “một công đôi việc”, giúp tối ưu nguồn lực và tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng.

Kết luận nội dung này, Chủ tịch Tập đoàn giao VTT nghiên cứu thêm phương án phù hợp. Với mỗi SIM gắn với căn cước công dân và được định danh đầy đủ, Viettel có thể tính toán cách “để dành” số thuê bao, chuẩn bị trước cơ sở dữ liệu và sản phẩm phù hợp, thay vì chỉ đi theo cách phát triển thuê bao truyền thống.