resize_detail_content_image_resize-detail-content-image-hoarding-jsol-2.jpg

Những ngày cuối tháng 10/2025, trước chợ Bến Thành (TP.HCM), một "tiệm trà sữa" mang sắc đỏ rực bất ngờ xuất hiện, thu hút sự hiếu kỳ của người đi đường. Không logo sản phẩm, không thông tin về gói cước hay dung lượng data, tấm pano chỉ có dòng thơ dí dỏm: "O tròn như quả trứng gà, ô thì đội mũ, ơ kìa Viettel mở tiệm trà sữa".

Sự bí ẩn ấy nhanh chóng lan lên mạng xã hội, kéo theo hàng loạt đồn đoán và một câu hỏi được nhắc đến nhiều nhất: Viettel thật sự bước chân vào thị trường trà sữa?

Khi bài toán không còn chỉ là bán data

Gói cước GIC được Viettel phát triển dành riêng cho nhóm học sinh, sinh viên từ 6 đến 22 tuổi, thuộc hai thế hệ Gen Z và Gen Alpha. Đây là nhóm khách hàng đang bước vào những cột mốc đầu tiên trong hành trình sử dụng dịch vụ viễn thông khi lần đầu sở hữu SIM, tìm kiếm gói cước phù hợp hoặc chuyển đổi sang những dịch vụ đáp ứng tốt hơn nhu cầu học tập, giải trí và kết nối

Tuy nhiên, chinh phục nhóm khách hàng này không chỉ là bài toán về giá cước hay dung lượng data. Lớn lên cùng mạng xã hội và công nghệ số, Gen Z, Gen Alpha có xu hướng lựa chọn những thương hiệu mang lại trải nghiệm, tạo được sự đồng cảm và phản ánh cá tính của mình. Với các bạn trẻ, một sản phẩm công nghệ không đơn thuần đáp ứng nhu cầu sử dụng mà còn là một phần của phong cách sống.

resize_detail_content_image_resize-detail-content-image-1af5dd48e7db6a8533ca.jpg

Từ những nghiên cứu về hành vi người dùng, đội ngũ triển khai nhận ra một insight quan trọng: điều người trẻ tìm kiếm không chỉ là data, mà còn là cảm xúc và sự kết nối với thương hiệu. Một sản phẩm công nghệ hoàn toàn có thể trở thành một phần của phong cách sống nếu được kể bằng đúng ngôn ngữ và chạm đến đúng cảm xúc của thế hệ này.

Từ đó, thay vì giới thiệu GIC như một gói cước viễn thông thông thường, Viettel lựa chọn xây dựng hình ảnh một "người bạn đồng hành" của giới trẻ, thấu hiểu lối sống, sở thích và nhu cầu kết nối của mỗi cá nhân. Đó cũng là điểm khởi đầu cho một chiến dịch truyền thông khác biệt, nơi sản phẩm không được giới thiệu theo cách quen thuộc, mà được kể bằng một câu chuyện đủ mới để khiến người trẻ muốn bước vào và tự mình trải nghiệm.

Biến gói cước thành... một ly trà sữa

Trà sữa từ lâu không còn đơn thuần là một thức uống, mà đã trở thành một phần trong văn hóa của giới trẻ. Đó là thức quà quen thuộc sau những buổi tan học, những cuộc hẹn sau giờ ôn thi, những lần cả nhóm chia nhau order và cũng là không gian để mỗi người thể hiện sở thích riêng qua việc lựa chọn topping, độ ngọt, lượng đá hay kích cỡ cốc theo ý mình.

Từ đây, "Tiệm trà sữa công nghệ" ra đời. Trong cách kể chuyện này, data được ví như những "topping", còn gói cước GIC trở thành một "ly trà sữa" để người dùng tự do lựa chọn và thiết kế trải nghiệm theo nhu cầu của mình. Từ sự tương đồng giữa hai thế giới tưởng chừng không liên quan, concept xuyên suốt của chiến dịch được hình thành cùng thông điệp "Đẫm data, đậm cá tính".

Điểm khác biệt của chiến dịch không nằm ở việc giới thiệu một gói cước, mà ở cách kể một câu chuyện gần gũi với đời sống của giới trẻ. Thay vì nói về công nghệ, Viettel lựa chọn nói về trải nghiệm; thay vì nhấn mạnh tính năng, thương hiệu gợi mở một phong cách sống. Và chính sự "đổi vai" đầy bất ngờ, khi một doanh nghiệp viễn thông xuất hiện trong hình hài của một "chủ tiệm trà sữa", đã tạo nên cú hích truyền thông, khơi gợi trí tò mò và kéo người trẻ bước vào hành trình khám phá sản phẩm một cách tự nhiên.

6 điểm chạm cùng kể một câu chuyện

Thay vì tổ chức họp báo hay lễ ra mắt sản phẩm theo cách truyền thống, VTT lựa chọn một chiến lược truyền thông dựa trên trải nghiệm, đặt sự tò mò của công chúng làm điểm khởi đầu và để khách hàng trở thành những người lan tỏa câu chuyện. Bước mở màn là sự xuất hiện của một pano khổng lồ trước chợ Bến Thành với những câu thơ dí dỏm như: "O tròn như quả trứng gà, ô thì đội mũ, ơ kìa Viettel mở tiệm trà sữa..." và "Nhịp tim nhanh bất thường, hình như đang thiếu đường, cần một chút ngọt ngào từ tiệm trà sữa GIC".

Không nhấn mạnh thương hiệu, không hé lộ sản phẩm, cũng không đưa ra bất kỳ lời giới thiệu nào, pano chỉ gợi mở về một "tiệm trà sữa" bí ẩn giữa trung tâm TP.HCM. Chính sự tối giản có chủ đích này đã kích thích sự hiếu kỳ, thu hút người qua đường dừng lại chụp ảnh, chia sẻ trên mạng xã hội và liên tục đặt câu hỏi về thông điệp phía sau.

Khi lượng thảo luận đạt cao trào, VTT mới chính thức hé lộ “Tiệm trà sữa công nghệ” GIC, hoàn thiện mạch truyền thông từ gợi tò mò, khơi thảo luận đến công bố sản phẩm.

Trên môi trường số, GIC được nhân cách hóa thành một mascot trẻ trung, giàu cảm xúc, biết vui, biết tò mò, thích khám phá và thường xuyên xuất hiện trong những không gian quen thuộc với Gen Z. Thay vì chỉ truyền tải thông điệp quảng cáo, mascot trở thành một "người bạn" có cá tính riêng, giúp thương hiệu đối thoại với người trẻ một cách gần gũi và tự nhiên hơn.

resize_detail_content_image_704326948-122160632930986609-7631497090754342647-n.jpg

Tinh thần ấy tiếp tục được thể hiện qua iTVC kết hợp cùng TikToker Con Cò Đây. Thay vì nói về dung lượng data hay các ưu đãi, nội dung xoay quanh cá tính, lối sống và cách mỗi người trẻ thể hiện bản thân, qua đó khéo léo truyền tải thông điệp "Đẫm data, đậm cá tính".

Không dừng lại trên không gian số, câu chuyện của GIC được đưa ra đời thực bằng chuỗi Stunt Activation "Tiệm trà sữa công nghệ" với sự góp mặt của các nghệ sĩ như JSOL, Quân A.P và dàn diễn viên phim Mưa đỏ. Sức hút từ những gương mặt được giới trẻ yêu mến không chỉ kéo đông đảo người hâm mộ đến sự kiện mà còn tạo động lực để khách hàng trực tiếp đến trải nghiệm sản phẩm.

resize_detail_content_image_resize-detail-content-image-2950343247763077602.jpg

Tiếp nối thành công đó, "Tiệm trà sữa công nghệ" đồng hành cùng chuỗi Unitour tại 15 trường đại học ở Hà Nội và TP.HCM. Hơn 6.000 sinh viên đã tham gia trải nghiệm, với tỷ lệ chuyển đổi đăng ký gói cước đạt khoảng 20%, cao hơn khoảng 8 điểm phần trăm so với các sự kiện thông thường. Gian hàng trải nghiệm GIC không chỉ là nơi giới thiệu sản phẩm mà còn trở thành điểm check-in, giao lưu, tham gia minigame, nhận quà và thưởng thức trà sữa miễn phí, mang đến một trải nghiệm trọn vẹn thay vì một hoạt động bán hàng đơn thuần.

resize_detail_content_image_cd68216209ad84f3ddbc

Từ online đến offline, từ mạng xã hội đến khuôn viên trường học, từ mascot đến KOL, mọi điểm chạm đều xoay quanh một câu chuyện duy nhất: GIC không chỉ là một gói cước mà còn là người bạn đồng hành của thế hệ trẻ.

Hiệu quả đến từ trải nghiệm, không chỉ từ quảng cáo

Cách làm mới đã mang lại kết quả vượt xa mục tiêu ban đầu. Chiến dịch ghi nhận gần 250 triệu lượt hiển thị trên các nền tảng mạng xã hội, tiếp cận hơn 60 triệu người, đồng thời đạt tỷ lệ nhấp chuột (CTR) khoảng 0,7%, cao hơn đáng kể so với mặt bằng chung của nhiều chiến dịch cùng loại. Riêng chuỗi Stunt Activation tiếp cận khoảng 120.000 người, thu hút gần 10.000 lượt trải nghiệm trực tiếp, đạt tỷ lệ chuyển đổi trung bình trên 20%, đồng thời tạo ra hơn 200 bài chia sẻ tự nhiên từ người dùng và báo chí.

resize_detail_content_image_571234610-122123363036986609-6587919543939101654-n.jpg

Trên các nền tảng số, chiến dịch tạo hơn 150 triệu lượt tương tác, kéo theo hàng trăm nội dung do người dùng chủ động sáng tạo và lan tỏa, góp phần mở rộng sức ảnh hưởng của thương hiệu mà không phụ thuộc hoàn toàn vào truyền thông trả phí. Hiệu quả truyền thông nhanh chóng được chuyển hóa thành kết quả kinh doanh. Mục tiêu phát triển 600.000 thuê bao GIC không chỉ hoàn thành mà còn vượt xa kế hoạch, đạt 750.000 thuê bao, tương đương 125% chỉ tiêu.

Không dừng lại ở những con số ấn tượng, chiến dịch cho thấy khi ý tưởng sáng tạo chạm đúng tâm lý công chúng, truyền thông có thể trở thành động lực trực tiếp thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Bài học từ một chiến dịch ‘đẫm data, đậm cá tính’

Nhìn lại toàn bộ chiến dịch, giá trị lớn nhất không nằm ở concept “Tiệm trà sữa công nghệ”, mà ở tư duy truyền thông lấy khách hàng làm trung tâm. Thay vì thuyết phục giới trẻ quan tâm đến sản phẩm, VTT lựa chọn bước vào không gian sống của họ, sử dụng ngôn ngữ, văn hóa và những trải nghiệm quen thuộc để kết nối với khách hàng một cách tự nhiên. Thương hiệu không áp đặt thông điệp, mà tạo ra những điểm chạm đủ hấp dẫn để người dùng chủ động khám phá và chia sẻ.

resize_detail_content_image_563986612-122121272822986609-4738715980568844340-n.jpg

Thực tế triển khai cũng cho thấy, trong môi trường truyền thông số, trải nghiệm có sức lan tỏa mạnh hơn quảng cáo đơn thuần. Khi khách hàng trở thành người trực tiếp tham gia và kể lại câu chuyện theo cách của mình, mỗi lượt chia sẻ đều góp phần gia tăng độ tin cậy và mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu.

Yếu tố tạo nên thành công của chiến dịch còn đến từ sự nhất quán trong triển khai. Từ pano ngoài trời, mạng xã hội, Unitour đến các hoạt động trải nghiệm, GIC luôn duy trì thống nhất về hình ảnh, thông điệp và tinh thần. Sự đồng bộ ấy giúp thương hiệu được nhận diện rõ ràng và ghi dấu trong tâm trí khách hàng.

Từ một gói cước dành cho học sinh, sinh viên, GIC đã vượt ra khỏi khuôn khổ của một sản phẩm viễn thông để trở thành một câu chuyện gắn với phong cách sống và trải nghiệm của thế hệ trẻ. Thành công của chiến dịch cũng cho thấy, trong truyền thông hiện đại, giá trị của một thương hiệu không chỉ được tạo nên từ thông điệp muốn truyền tải, mà còn từ những trải nghiệm đủ khác biệt để khách hàng tự nguyện trở thành người kể tiếp câu chuyện ấy.

Nhìn lại chiến dịch nơi Viettel kể câu chuyện chinh phục Gen Z

09:11 - 21.07.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

09:11 - 21.07.2026