Sau gần hai thập kỷ triển khai, Chương trình Tin Dùng Việt Nam do Tạp chí Kinh tế Việt Nam (VnEconomy) khởi xướng đã trở thành một chỉ báo quan trọng phản ánh sự vận động của thị trường tiêu dùng trong nước. Qua từng năm, các sản phẩm và dịch vụ được bình chọn không chỉ cho thấy xu hướng lựa chọn của người tiêu dùng, mà còn phản ánh những chuyển dịch sâu hơn về cấu trúc thị trường, tiêu chuẩn chất lượng và kỳ vọng đối với doanh nghiệp.

Tại Tin Dùng Việt Nam 2025, Viettel Post được ghi nhận với hai giải pháp ở hai hạng mục quan trọng. Dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Một thành viên Logistics Viettel được bình chọn Top 10 Sản phẩm - Dịch vụ Tin Dùng Việt Nam 2025, trong khi máy giao nhận hàng hóa tự động Smartbox (Viettel Smartbox) của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel được vinh danh Top 10 Sản phẩm - Dịch vụ Tiên phong 2025.

Việc một doanh nghiệp logistics đồng thời được ghi nhận ở cả nhóm dịch vụ tiêu dùng phổ biến và nhóm giải pháp tiên phong phản ánh sự thay đổi trong cách thị trường nhìn nhận logistics. Từ chỗ được xem là hoạt động hậu cần thuần túy, logistics ngày càng được coi là một phần cấu thành trực tiếp của trải nghiệm tiêu dùng và là yếu tố ảnh hưởng đến mức độ tin cậy của giao dịch trong môi trường số.

Trong bối cảnh thương mại điện tử, kinh tế nền tảng và giao dịch xuyên biên giới phát triển nhanh, trải nghiệm tiêu dùng không còn kết thúc tại điểm bán. Thời điểm hàng hóa được giao nhận an toàn, đúng hẹn và có thể truy vết đã trở thành “điểm kiểm chứng” cuối cùng của toàn bộ chuỗi giá trị. Điều này khiến logistics dần dịch chuyển từ vai trò hỗ trợ sang vai trò hạ tầng, nơi các rủi ro và niềm tin thị trường được bộc lộ rõ nét nhất.

Ở mảng vận tải, Viettel Post nhiều năm qua theo đuổi chiến lược đầu tư có chiều sâu vào hệ thống trục và hành lang kinh tế. Các tuyến trục xuyên Việt kết hợp với các hành lang Đông Tây được tổ chức nhằm kết nối liền mạch vùng sản xuất, trung tâm tiêu dùng, cửa khẩu và cảng biển. Trên nền tảng đó, mạng lưới vận tải liên thông Việt Nam - ASEAN - Trung Quốc từng bước được hình thành, phù hợp với xu hướng tái cấu trúc chuỗi cung ứng và gia tăng thương mại khu vực.

Điểm đáng chú ý không nằm ở quy mô đơn thuần, mà ở cách logistics được tổ chức như một hệ thống điều hành tập trung. Vận tải đa phương thức, kết nối dữ liệu đồng bộ và khả năng điều phối xuyên suốt giúp dòng chảy hàng hóa được duy trì ổn định, hạn chế đứt gãy và giảm độ trễ. Trong bối cảnh chi phí logistics của Việt Nam vẫn ở mức cao so với nhiều nền kinh tế trong khu vực, những mô hình hạ tầng này đang góp phần mở rộng không gian giao thương và hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh.

Song song với hạ tầng vận tải, Smartbox phản ánh cách logistics thích ứng với những thách thức mới của tiêu dùng số. Sự gia tăng của các hình thức gian lận, giả danh trong hoạt động giao nhận những năm gần đây đặt ra yêu cầu không chỉ về tốc độ, mà còn về an toàn và khả năng kiểm soát. Khi đó, các giải pháp giao nhận tự động, có khả năng xác thực và truy vết, dần trở thành một phần của cấu trúc hạ tầng tiêu dùng hiện đại.

Việc Smartbox được vinh danh ở hạng mục Sản phẩm Dịch vụ Tiên phong cho thấy tiêu chuẩn đánh giá của thị trường đang dịch chuyển. Công nghệ không còn được xem là yếu tố cộng thêm, mà trở thành điều kiện nền tảng để logistics vận hành bền vững trong môi trường số, tương tự như thanh toán không tiền mặt hay định danh điện tử trong lĩnh vực tài chính.

Nhìn rộng hơn, sự hiện diện của Viettel Post tại Tin Dùng Việt Nam 2025 phản ánh một giai đoạn chuyển dịch của ngành logistics Việt Nam. Từ tăng trưởng theo chiều rộng, dựa nhiều vào mở rộng mạng lưới vật lý, ngành đang từng bước chuyển sang xây dựng hạ tầng dựa trên công nghệ, dữ liệu và năng lực quản trị. Trong xu thế đó, logistics không chỉ phục vụ tiêu dùng, mà đang trở thành một phần năng lực nền tảng của nền kinh tế số, nơi niềm tin thị trường được hình thành và duy trì qua từng dòng chảy hàng hóa.