Trong bối cảnh thương mại điện tử và nhu cầu giao nhận theo yêu cầu tiếp tục tăng trưởng, logistics chặng cuối đang trở thành một trong những bài toán lớn đối với các doanh nghiệp vận hành chuỗi cung ứng. Việc giao hàng vẫn phụ thuộc nhiều vào thời điểm có mặt đồng thời của tài xế và người nhận khiến thời gian chờ phát sinh, ảnh hưởng đến năng suất khai thác phương tiện và trải nghiệm khách hàng. Thách thức này đặc biệt rõ tại các khu đô thị, chung cư, tòa nhà văn phòng – nơi có nhu cầu giao nhận lớn nhưng bị giới hạn bởi thời gian và không gian tiếp cận.

Nhằm giải quyết bài toán trên, Viettel Post phát triển SmartBox – hệ thống tủ giao nhận thông minh hoạt động 24/7, cho phép người dùng và đơn vị vận chuyển thực hiện giao nhận hàng hóa linh hoạt mà không cần gặp trực tiếp. Hệ thống được xây dựng theo định hướng hạ tầng logistics mở, có khả năng kết nối với các nền tảng thương mại điện tử, doanh nghiệp vận chuyển và đối tác công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả khai thác chuỗi giao nhận.

Thông qua hợp tác với Be Group, dịch vụ beDelivery được tích hợp trên nền tảng SmartBox, cho phép tài xế gửi hàng tại các điểm tủ thông minh sau khi tiếp nhận đơn hàng, trong khi người nhận có thể chủ động lấy hàng theo thời gian phù hợp. Mô hình này giúp giảm thời gian chờ tại điểm giao, tối ưu hóa hành trình di chuyển của tài xế và nâng cao hiệu suất khai thác dịch vụ giao hàng.

Việc kết nối beDelivery vào hệ thống SmartBox cũng mở rộng khả năng khai thác của hạ tầng giao nhận thông minh do Viettel Post đầu tư. Lượng đơn hàng phát sinh từ nền tảng Be góp phần gia tăng hiệu quả sử dụng SmartBox tại các khu vực có mật độ giao nhận cao như khu đô thị, chung cư và tòa nhà văn phòng. Đồng thời, người dùng Be có thêm lựa chọn giao nhận linh hoạt, phù hợp với xu hướng tiêu dùng số và nhu cầu nhận hàng chủ động.

Sau giai đoạn thử nghiệm và đưa vào vận hành chính thức, mô hình tích hợp bước đầu ghi nhận những kết quả tích cực trong hoạt động khai thác. Theo số liệu vận hành từ Be Group, việc sử dụng SmartBox giúp tài xế giảm tới 35% thời gian chờ tại điểm giao, xuống còn khoảng 6 phút/đơn; trong khi đó, hiệu suất giao hàng theo giờ của tài xế Be tăng 12%, tỷ lệ giao thành công ngay trong lần đầu đạt 98%.

Các kết quả trên cho thấy vai trò của hạ tầng giao nhận thông minh trong việc nâng cao hiệu quả logistics chặng cuối, đặc biệt tại các khu vực có mật độ giao nhận cao. Đối với Viettel Post, việc gia tăng lưu lượng đơn hàng trên SmartBox tiếp tục thúc đẩy hiệu quả khai thác hệ thống, tạo nền tảng để mở rộng kết nối với nhiều đối tác trong hệ sinh thái logistics và thương mại điện tử.

resize_detail_content_image_752854820-28098046523146128-7475422700162736416-n.jpg

Tích hợp dịch vụ beDelivery trên SmartBox là một trong những bước triển khai cụ thể trong chiến lược phát triển hạ tầng logistics thông minh của Viettel Post. Thông qua việc kết nối với các nền tảng số và doanh nghiệp trong hệ sinh thái giao nhận, SmartBox được định hướng trở thành hạ tầng mở, hỗ trợ nhiều mô hình vận hành khác nhau, từ thương mại điện tử, chuyển phát đến các dịch vụ giao nhận theo nhu cầu.

Trong thời gian tới, Viettel Post tiếp tục mở rộng mạng lưới SmartBox tại các khu vực có nhu cầu giao nhận lớn, đồng thời tăng cường kết nối với các đối tác công nghệ, thương mại điện tử và vận chuyển. Việc phát triển hạ tầng giao nhận thông minh sẽ góp phần nâng cao hiệu quả logistics chặng cuối, tối ưu nguồn lực vận hành và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường.

Viettel Post cùng đối tác giải bài toán bưu tá và người nhận phải chờ lẫn nhau

09:07 - 04.08.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

09:07 - 04.08.2026