Theo thống kê đến hết năm 2023, toàn quốc có gần một triệu doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), tập trung chủ yếu ở 2 thành phố lớn là TP. Hồ Chí Minh (30%) và Hà Nội (20%). Các doanh nghiệp SME hoạt động trên 17 lĩnh vực ngành nghề.

Bài toán của các doanh nghiệp SME

Chính vì lĩnh vực hoạt động rất đa dạng nên cũng có trên 400 nhà cung cấp các dịch vụ giải pháp CNTT, một số lĩnh vực theo quy định của Nhà nước cũng có rất nhiều nhà cung cấp và độ cạnh tranh rất lớn như: 25 nhà cung cấp chữ ký số, hơn 100 nhà cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử, hơn 20 nhà cung cấp phần mềm kế toán và phần mềm quản lý bán hàng, còn lại hàng chục nhà cung cấp cho các phân khúc khách hàng nhỏ lẻ khác.

Chính điều này gây ra nhiều bất tiện cho các doanh nghiệp trong quá trình sử dụng các sản phẩm số vì phải sử dụng nhiều nền tảng, chưa có nền tảng tích hợp, liên kết dữ liệu. Vì vậy, nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ mong muốn có một nền tảng tích hợp, liên kết dữ liệu cũng như một trạm tìm hiểu và trang bị các sản phẩm phần mềm phục vụ chuyển đổi số.

SME HUB là một nền tảng tích hợp, liên kết và lưu trữ dữ liệu

SME HUB không chỉ đơn giản là một marketplace bán các sản phẩm dịch vụ mà còn là một nền tảng để tích hợp, liên kết dữ liệu, phục vụ cho các doanh nghiệp và dịch vụ kết nối.

SME HUB có hệ thống vận chuyển dữ liệu (data bus). Data bus phụ trách kết nối các dịch vụ, đồng bộ các dữ liệu với nhau giữa các dịch vụ, tiếp nhận và vận chuyển dữ liệu từ dịch vụ này tới dịch vụ khác mà không cần các dịch vụ phải đi tích hợp trực tiếp với nhau.

SME HUB có thể quy hoạch các danh mục dữ liệu cơ bản (master data) mà các dịch vụ đều phải xây dựng như: Danh mục nhân viên, danh mục người dùng, danh mục đơn vị, danh mục phân quyền, danh mục khách hàng và nhà cung cấp,… Được quy hoạch và quản lý tập trung từ SME HUB để các doanh nghiệp chỉ cần quản trị từ một nơi mà không cần tạo lập nhiều lần trên từng hệ thống dịch vụ. Các danh mục được tự động đồng bộ bởi hệ thống vận chuyển dữ liệu.

SME HUB sử dụng các công nghệ mới như công nghệ AI để nhận diện thông tin; công nghệ bigdata để quản lý khối lượng dữ liệu lớn, tốc độ xử lý nhanh, đa dạng dữ liệu; công nghệ Open API để tích hợp đa dạng với các bên đối tác có nền tảng khác nhau, SSO vs Multi Authen factor để hỗ trợ khách hàng đăng nhập đa nền tảng và bảo mật đa lớp.

SME HUB hướng tới là một nền tảng dành cho nhiều đối tượng liên quan 

Các AM có thể đấu nối dịch vụ cho khách hàng, sử dụng nền tảng để quảng bá sản phẩm. Khách hàng có thể tự mua hàng, tự chăm sóc toàn trình và thực hiện các nghiệp vụ sau bán, dễ dàng quản lý danh mục dữ liệu, hưởng các chính sách voucher khi mua hàng trên nền tảng số.

Các đối tác cũng có thể kết nối với nhau bởi Databus một cách dễ dàng và phát triển mở rộng kênh bán.

SME HUB quy hoạch các sản phẩm dịch vụ giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển đổi số.

Dự kiến SME HUB sẽ quy hoạch và tích hợp từ 25 - 30 dịch vụ trong năm 2024, dành cho doanh nghiệp SME theo nhu cầu của từng phân khúc khách hàng cũng như theo từng ngành nghề. Các sản phẩm này bao gồm các sản phẩm của VTT, các đơn vị trong Tập đoàn cũng như các đối tác bên ngoài, gồm

• Dịch vụ thiết yếu theo quy định của Nhà nước như: Hóa đơn điện tử, hợp đồng điện tử, chữ ký số, phần mềm kê khai bảo hiểm xã hội, phần mềm kế toán…

• Dịch vụ nâng cao như: CRM, HRM, Digital WorkPlace…

• Sản phẩm chuyên ngành như: Giao thông vận tải - Logistic, phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm quản lý phân phối…

Hiện nay, SME HUB đã tích hợp 8/30 là các dịch vụ thiết yếu cho mọi doanh nghiệp SME cần sử dụng. Trong thời gian tới, hướng tới tăng số lượng lên từ 10 - 15 dịch vụ trong quý 3/2024 và tiến tới mục tiêu 25 - 30 dịch vụ trong quý 4/2024.

SME HUB xây dựng các chính sách Bundle dịch vụ

Trong quý 3/2024, VTT sẽ triển khai nhiều chương trình khuyến mãi để thu hút, khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ trên SME HUB như:

• Chương trình miễn phí 12 tháng phần mềm kế toán Easybooks khi mua cùng combo sản phẩm, dịch vụ của Viettel, hiện tại đang áp dụng từ ngày 1/7/2024.

• Chương trình Combo khi nâng cấp dịch vụ FTTH doanh nghiệp hoặc dịch vụ di động trả sau doanh nghiệp sẽ được miễn phí dịch vụ giải pháp CNTT, dự kiến áp dụng từ tháng 9/2024.

• Chương trình giảm giá 30 - 50% nếu mua từ 2 sản phẩm, dịch vụ trở lên trên SME HUB cùng nhiều voucher đặc biệt khác.

Hiện tại, SME HUB đang đăng ký tham gia Chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số (SMEdx) theo Quyết định số 1175/QĐ-BTTTT ngày 30/06/2023 của Bộ TT&TT, cam kết mang lại cho khách hàng nền tảng chuyển đổi số tốt nhất và đa dạng giá trị.

Trải nghiệm nền tảng SME HUB tại: https://sme.viettel.vn

Nền tảng SME HUB đang trong quá trình xây dựng, đội ngũ làm sản phẩm rất mong nhận được góp ý từ các đơn vị, đặc biệt đội ngũ AM khi đi tư vấn bán sản phẩm, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Mọi thông tin đóng góp vui lòng gửi về đầu mối: Đ/c​​​​​​ Bùi Thị Hồng Nhung, Phòng sản phẩm Quản trị Doanh nghiệp (VTT), email: Nhungbth7, SĐT: 0335427988.