Là đơn vị vận hành tập trung các dịch vụ như kế toán – thuế tập trung, dịch vụ nhân sự, dịch vụ hỗ trợ thanh toán, dịch vụ mua sắm tập trung, dịch vụ hỗ trợ công tác cho các đơn vị trong Tập đoàn, Trung tâm Quản lý Dịch vụ dùng chung Viettel (VSS) từng bước khẳng định năng lực vận hành tập trung các nghiệp vụ thực thi, xử lý dữ liệu và phát triển giải pháp số, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về quản trị, kiểm soát và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Thực tế, dữ liệu phục vụ quản trị được hình thành từ nhiều nguồn và không phải lúc nào cũng đồng nhất về cấu trúc, định dạng hay cách ghi nhận. Để có thể sử dụng dữ liệu một cách tin cậy, quá trình xử lý cần thực hiện các bước làm sạch, chuẩn hóa và đối soát trước khi đưa vào báo cáo và các hoạt động quản trị. Chỉ một sai lệch dữ liệu nếu không được phát hiện kịp thời cũng có thể kéo theo sai số trong báo cáo, ảnh hưởng đến việc đánh giá tình hình, ra quyết định và trong một số trường hợp có thể ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định liên quan.

SMART RECON 360 – Từ tự động hóa đối soát đến năng lực quản trị dữ liệu

SMART RECON 360 là sáng kiến của nhóm tác giả Nguyễn Thị Thanh Hiếu, Nguyễn Thị Tuyết Thanh, Trần Văn Tuấn và Nguyễn Đức Cường, tham gia Hạng mục Ý tưởng về quản trị tổ chức tại Viettel Innovation Award 2026.

Giải pháp được phát triển bằng Python, kết hợp thư viện Pandas để xử lý và phân tích dữ liệu, cơ sở dữ liệu SQL để lưu trữ kết quả đối soát và Dashboard để theo dõi kết quả xử lý. Trên nền tảng đó, SMART RECON 360 là giải pháp số tự động hóa toàn trình việc thu thập, làm sạch, chuẩn hóa và đối chiếu dữ liệu từ các hệ thống nguồn dữ liệu SAP, BCCS phân hệ hàng tồn kho và BCCS phân hệ kiểm kê hàng tồn kho thực tế. Từ mô hình đối soát dữ liệu trên SAP – BCCS phân hệ hàng tồn kho đã được triển khai tại 34/34 chi nhánh Viettel tỉnh/thành phố, giải pháp tiếp tục mở rộng phạm vi kiểm soát trên cả ba nguồn dữ liệu, hỗ trợ phát hiện sai lệch, cảnh báo và nâng cao hiệu quả quản trị dữ liệu.

Điểm đáng chú ý của SMART RECON 360 không chỉ nằm ở việc tự động hóa một nghiệp vụ đối soát, mà còn ở khả năng phát triển từ nền tảng dữ liệu và năng lực vận hành sẵn có của Trung tâm thành một giải pháp số có khả năng dùng chung. Thông qua việc chuẩn hóa quy trình, khai thác dữ liệu và ứng dụng công nghệ, VSS thể hiện năng lực về xử lý dữ liệu và giải pháp số, tạo nền tảng để hình thành các giá trị gia tăng cho hoạt động quản trị doanh nghiệp tại các đơn vị trong Tập đoàn.

Nếu được triển khai mở rộng, SMART RECON 360 có thể trở thành giải pháp dùng chung cho hoạt động đối soát và kiểm soát dữ liệu, không chỉ có dữ liệu trong lĩnh vực hàng tồn kho mà còn có khả năng mở rộng sang các nghiệp vụ, lĩnh vực khác có dữ liệu và quy tắc đối soát rõ ràng. Dù bắt đầu từ một bài toán cụ thể, giải pháp hướng tới giá trị lớn hơn việc tự động hóa một quy trình: từng bước hình thành năng lực kết nối, xử lý và kiểm soát dữ liệu từ nhiều hệ thống, tạo nền tảng để phát triển và nhân rộng các giải pháp số trên cơ sở dữ liệu và năng lực vận hành sẵn có.

Đây cũng là cách Trung tâm Quản lý Dịch vụ dùng chung Viettel phát triển thêm năng lực mới từ chính hoạt động vận hành: bắt đầu từ những bài toán thực tế, khai thác dữ liệu và công nghệ để tìm ra cách làm mới, từ đó mở rộng khả năng cung cấp các giải pháp số và tạo ra những giá trị mới cho Viettel.