Được tổ chức thường niên từ năm 2018, dưới sự bảo trợ của Bộ Khoa học và Công nghệ, Vietnam Digital Awards (VDA) đã trở thành một trong những chương trình uy tín hàng đầu, ghi nhận và tôn vinh những nỗ lực tiên phong trong chuyển đổi số trên phạm vi toàn quốc.

Sau hơn 2 tháng dự thi, vượt qua gần 2.600 hồ sơ tham dự, ngày 8/10 vừa qua. Tổng Công ty Mạng lưới Viettel đã xuất sắc trở thành 1 trong 19 doanh nghiệp chuyển đổi số tiêu biểu năm 2025, với 4 sản phẩm nổi bật thể hiện năng lực công nghệ và tầm nhìn tiên phong: “Nền tảng Open Gateway”, “Trợ lý ảo kỹ thuật NetMind”, “Hệ thống Quản lý cơ sở hạ tầng trung tâm dữ liệu Viettel (VDCIM)” và “Hệ thống điều hành ứng cứu thông tin và cứu nạn trong thiên tai”

Vietnam Digital Awards có tên đầy đủ là “Chương trình bình chọn, trao tặng Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam”. Chương trình được tổ chức thường niên dưới sự chủ trì của Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA), sự bảo trợ của Bộ Thông tin và Truyền thông. Bắt đầu từ mùa 2021, Tạp chí điện tử VietTimes được giao là cơ quan tổ chức thực hiện Vietnam Digital Awards.

Nền tảng Open Gateway

Nền tảng Open Gateway của Viettel là một giải pháp công nghệ số mang ý nghĩa chiến lược, được phát triển nhằm tối ưu hóa việc tương tác và khai thác các năng lực của mạng di động. Nền tảng này cung cấp các Dịch vụ Giao diện Lập trình Ứng dụng Mạng (Network API) tuân thủ tiêu chuẩn toàn cầu của Hiệp hội Di động Toàn cầu (GSMA) và dự án CAMARA, đóng vai trò như một cổng giao tiếp duy nhất, an toàn và hiệu quả cho phép các nhà phát triển, doanh nghiệp và đối tác truy cập, sử dụng năng lực mạng của Viettel để phát triển dịch vụ số mới.

Các thành phần chính của Open Gateway gồm: Cổng API Gateway quản lý truy cập và bảo mật; API Transformation chuyển đổi các giao thức đặc thù viễn thông như Diameter, SIP, SS7 sang giao thức HTTP phổ thông; và hệ thống hỗ trợ vận hành - kinh doanh API giúp quản trị người dùng, tính cước, giám sát chất lượng dịch vụ.

Hiện nay, Viettel đã cung cấp nhiều Network API thông qua nền tảng này như Number Verification API, SIM Swap API (xác thực và chống gian lận), Quality on Demand API (đảm bảo chất lượng mạng theo yêu cầu). Open Gateway giúp đơn giản hóa quá trình tích hợp, rút ngắn thời gian triển khai dịch vụ, mở rộng khả năng hợp tác, đồng thời tạo tiền đề cho Viettel chuyển dịch mô hình từ Telco sang Techco, thúc đẩy hệ sinh thái số và phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng mới.

Trợ lý ảo Kỹ thuật Netmind

NetMind là Trợ lý ảo được Viettel phát triển nhằm phục vụ lực lượng kỹ thuật trong công tác quản lý, vận hành và tối ưu hạ tầng Viễn thông – CNTT. Sản phẩm ứng dụng đồng thời nhiều công nghệ số tiên tiến gồm Agentic AI cho phép các AI Agent phối hợp xử lý tác vụ truy xuất dữ liệu; GenAI với mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) giúp hiểu ngữ cảnh và phản hồi tự nhiên; RAG (Retrieval-Augmented Generation) kết hợp truy xuất dữ liệu nội bộ chính xác; cùng Vector Database và Graph Database để tổ chức dữ liệu theo ngữ nghĩa và quan hệ.

NetMind hỗ trợ tra cứu, hỏi đáp, tổng hợp và phân tích dữ liệu vận hành trong hệ thống Big Data, OSS và CNTT của Viettel, bao phủ toàn bộ hạ tầng mạng viễn thông (Vô tuyến, Truyền dẫn, Mạng lõi, Băng rộng cố định) với hơn 100 kịch bản nghiệp vụ. Hệ thống còn cho phép tìm kiếm trong hơn 600 tài liệu kỹ thuật nội bộ, cũng như tổng hợp tin tức chuyên ngành từ các nguồn uy tín.

Triển khai từ năm 2024, NetMind đã được phát triển đến phiên bản 2.1.0, phục vụ hơn 1.000 người dùng kỹ thuật, với độ chính xác truy xuất dữ liệu đạt khoảng 99%. Sản phẩm giúp rút ngắn thời gian tìm kiếm thông tin từ hàng giờ xuống chỉ còn 10–60 giây, góp phần số hóa toàn diện công tác vận hành mạng, tăng hiệu quả lao động và tạo nền tảng cho hạ tầng tự hành trong tương lai.

Hệ thống Quản lý cơ sở hạ tầng trung tâm dữ liệu Viettel (VDCIM)

Hệ thống Quản lý Cơ sở Hạ tầng Trung tâm Dữ liệu Viettel (VDCIM - Viettel Data Center Infrastructure Management) là giải pháp quản lý toàn diện cho trung tâm dữ liệu do Tổng Công ty Mạng lưới Viettel phát triển. VDCIM tích hợp các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), mô phỏng 3D (Digital Twin), xử lý dữ liệu lớn thời gian thực, và kiến trúc mở tương thích linh hoạt với mọi hạ tầng kỹ thuật, giúp tối ưu vận hành, tiết kiệm chi phí và tăng cường an toàn thông tin.

Hệ thống đạt cấp độ Level 3, tương đương các nền tảng DCIM hàng đầu thế giới, với các nhóm tính năng chính gồm: thiết kế - mô phỏng 2D/3D toàn bộ trung tâm dữ liệu; giám sát và vận hành thời gian thực hơn 4.500 thiết bị, 5.000 tủ rack; và tự động hóa vận hành bằng AI phân tích hành vi thiết bị, cảnh báo sớm rủi ro kỹ thuật. Dữ liệu được xử lý bằng Apache Storm, Redis, lưu trữ trên Cassandra, hiển thị trực quan qua Grafana và Zabbix.

Kết quả triển khai thực tế cho thấy hệ thống giúp giảm 30% chi phí đầu tư, rút ngắn 40% thời gian triển khai, tiết kiệm 131,7 tỷ đồng nhờ làm chủ công nghệ, đồng thời tối ưu chỉ số PUE, giảm tiêu thụ năng lượng làm mát. VDCIM hiện đã được triển khai tại 16 tòa nhà/phòng máy, áp dụng tại 12/12 trung tâm dữ liệu Viettel trong nước và đang mở rộng ra các thị trường quốc tế như Laos, Cambodia, Mozambique, Burundi và Tanzania, góp phần khẳng định năng lực làm chủ công nghệ và phát triển bền vững của Viettel.

Hệ thống điều hành ứng cứu thông tin và cứu nạn trong thiên tai

Hệ thống Điều hành Ứng cứu Thông tin và Phòng chống Thiên tai của Viettel được xây dựng nhằm thực hiện chuyển đổi số toàn diện trong công tác phòng chống thiên tai (PCTT), bao gồm số hóa toàn bộ quy trình chuẩn bị, ứng phó và điều hành lực lượng kỹ thuật Viettel khi thiên tai xảy ra. Hệ thống cho phép số hóa quy trình chuẩn bị PCTT, quản lý vật tư, thiết bị, nhân lực, nhiệm vụ theo từng cấp rủi ro thiên tai; cung cấp dữ liệu mạng lưới thời gian thực (realtime) trên dashboard hợp nhất cho các mảng kỹ thuật như nhà trạm, truyền dẫn, IP, CĐBR; và quản lý, giám sát lực lượng kỹ thuật hiện trường theo thời gian thực, bao gồm vị trí, tác vụ, trạng thái làm việc.

Hệ thống được phát triển trên nền tảng web và mobile, ứng dụng Big Data, các công nghệ AI, caching, load balancing, container, và cơ chế bảo mật đa lớp (VSA, OTP, SSO, mã hóa dữ liệu, Captcha). Nhờ đó, hệ thống vận hành ổn định, có khả năng phân tải, tự bảo vệ và dự phòng toàn phần, đảm bảo hoạt động liên tục ngay trong điều kiện thiên tai khắc nghiệt.

Đặc biệt, hệ thống tích hợp các thuật toán rule-based và AI để phân tích dữ liệu, đề xuất hành động ứng cứu tối ưu và cảnh báo nguy hiểm cho nhân sự tuyến đầu. Sau khi chính thức đưa vào sử dụng từ tháng 6/2024, giải pháp đã giúp tăng 30% hiệu quả điều hành ứng cứu thông tin, rút ngắn thời gian khắc phục sự cố trong các đợt thiên tai, góp phần bảo đảm an toàn mạng lưới và nhân sự Viettel trên phạm vi toàn quốc.

Đại diện VTNet nhận giải thưởng, PGĐ TT Nền tảng Công nghệ và Chuyển đổi số Nguyễn Trọng Vĩnh chia sẻ: “Xuất phát từ những nhu cầu thực tế của khách hàng cũng như của chính đội ngũ Viettel trong nhiều lĩnh vực công việc khác nhau - từ tích hợp dịch vụ cho khách hàng, đối tác; tra cứu thông tin; quản lý dữ liệu hạ tầng; cho đến việc ứng cứu thông tin nhanh chóng trong tình huống thiên tai - Viettel Networks đã chủ động nghiên cứu, thử nghiệm và triển khai nhiều nhóm giải pháp, ứng dụng nhằm đáp ứng hiệu quả các nhu cầu và bài toán thực tiễn đó. Hôm nay, khi Viettel Networks được vinh danh và nhận giải thưởng này, tôi vô cùng vinh dự và tự hào khi đây chính là thành quả chung của toàn thể đội ngũ Viettel Networks - những con người luôn nỗ lực, sáng tạo không ngừng, với mong muốn mang đến những giải pháp thiết thực, thông minh và khác biệt, góp phần tạo ra giá trị tích cực cho xã hội”.