Ngày 18/8, Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (VTNet) và Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel (VTG) ký hợp đồng khung. Theo hợp đồng, VTNet sẽ triển khai, nâng cấp phần mềm vận hành mạng lưới và hạ tầng điện toán đám mây cho 7 công ty thị trường thuộc VTG.

Hợp đồng xuất phát từ nhu cầu thực tế. Tại Campuchia, Lào, Timor-Leste, Mozambique, Burundi, Haiti và Myanmar, mạng lưới Viettel tiếp tục mở rộng, đòi hỏi phần mềm vận hành phát triển tương ứng, từ quản lý thiết bị, giám sát sự cố, kiểm tra định kỳ tình trạng hệ thống đến đo kiểm chất lượng dịch vụ. Bài toán không mới, nhưng được đặt ra trên quy mô 7 quốc gia với hiện trạng hệ thống và ngân sách khác nhau.

Lời giải cho bài toán chiến lược này được tìm thấy ngay trong hệ sinh thái Viettel. VTG am hiểu sâu sắc các thị trường quốc tế, còn VTNet sở hữu nền tảng Viettel Cloud và bộ giải pháp OSS “Made by Viettel” đã được đóng gói, sẵn sàng cung cấp. Quan trọng hơn sản phẩm, VTNet có đội ngũ am hiểu nghiệp vụ mạng lưới Viettel từ bên trong bởi chính họ trực tiếp vận hành hệ thống mỗi ngày. Thay vì tìm nhà cung cấp bên ngoài, VTG lựa chọn năng lực ngay trong Tập đoàn.

Đằng sau hợp đồng là nhiều phần việc thầm lặng. Phòng Hợp tác Triển khai và Trung tâm Nền tảng Công nghệ và Chuyển đổi số đảm nhiệm toàn bộ nội dung chuyên môn, từ xây dựng bộ chỉ tiêu kỹ thuật cho từng hệ thống, lập phương án giá cho các gói phần mềm đến làm việc trực tiếp với các thị trường. Phòng Quản lý Dịch vụ và Trung tâm Vận hành Khai thác Toàn cầu cũng tham gia xây dựng phương án kinh doanh, đàm phán và thống nhất hợp đồng với VTG.

Quá trình chuẩn bị không phải lúc nào cũng thuận lợi. Đề xuất của các thị trường liên tục được điều chỉnh để phù hợp với ngân sách, khiến toàn bộ phương án đầu vào phải tính toán lại nhiều lần.

Theo anh Nguyễn Trung Hiếu, Giám đốc Trung tâm Nền tảng Công nghệ và Chuyển đổi số, trong quá trình làm việc với VTG và các thị trường, nhóm triển khai gặp nhiều nội dung chưa từng thực hiện, không có cơ sở tham chiếu.

“Anh em chọn cách bám sát yêu cầu thực tế của từng thị trường. Những nội dung vượt thẩm quyền được báo cáo, xin ý kiến các ban chuyên môn của Tập đoàn. Nguyên tắc là không để công việc bị đình trệ, ảnh hưởng đến tiến độ”, anh Nguyễn Trung Hiếu chia sẻ.

Anh cho biết thêm: “Việc ký hợp đồng với VTG ghi nhận những giá trị đóng góp của các phần mềm OSS đối với các thị trường và Viettel”.

Sau hơn nửa năm phối hợp, hai bên đã ký danh mục gồm gần 70 gói triển khai, nâng cấp tính năng cho các phần mềm OSS và các gói nền tảng Viettel Cloud tại 7 thị trường, với tổng giá trị hơn 52,8 tỷ đồng. Tuy nhiên, ý nghĩa của hợp đồng không chỉ nằm ở giá trị kinh tế.

Đối với VTG và các thị trường, lợi ích lớn nhất nằm ở khả năng chủ động trong vận hành. Các yêu cầu tinh chỉnh tính năng hoặc thay đổi theo mô hình kinh doanh mới có thể được xử lý ngay trong nội bộ, giảm phụ thuộc vào quy trình của đối tác bên ngoài. VTNet cũng cam kết bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật dài hạn cho từng gói phần mềm, kể cả khi phát sinh yêu cầu điều chỉnh do mô hình kinh doanh tại thị trường thay đổi.

Đối với VTNet, hợp đồng đánh dấu bước tiến trong việc đưa các giải pháp phát triển từ nhu cầu vận hành mạng lưới trong nước đến các thị trường quốc tế của Tập đoàn. Toàn bộ quá trình triển khai tại 7 quốc gia, với những môi trường kỹ thuật khác nhau, sẽ được thực hiện từ xa tại Việt Nam. Cách làm này cho thấy mức độ chuẩn hóa của sản phẩm và năng lực làm chủ công nghệ của đội ngũ kỹ sư.

Ở quy mô Tập đoàn, việc sử dụng sản phẩm nội bộ vừa giúp tối ưu nguồn lực, vừa khẳng định năng lực tự chủ công nghệ trên hạ tầng mạng lưới toàn cầu.

Hợp đồng giữa VTNet và VTG mới chỉ là điểm khởi đầu. Các đơn hàng tiếp theo sẽ được ký kết và triển khai theo tiến độ của từng thị trường. Từ nay, những phần mềm do đội ngũ kỹ sư VTNet phát triển tại Việt Nam sẽ trực tiếp phục vụ mạng lưới tại 7 quốc gia. Con số này được kỳ vọng tiếp tục mở rộng trong thời gian tới.

Ngày 18/8, Tổng Công ty Mạng lưới Viettel và Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel đã ký hợp đồng khung, với đại diện là Tổng Giám đốc VTNet Lưu Mạnh Hà và Tổng Giám đốc VTG Nguyễn Thị Hoa. Theo hợp đồng, VTNet sẽ phụ trách triển khai và nâng cấp lớp phần mềm vận hành mạng lưới cùng hạ tầng Cloud cho 7 công ty thị trường của VTG.

Bản hợp đồng bắt nguồn từ một nhu cầu thực tế. Tại Campuchia, Lào, Đông Timor, Mozambique, Burundi, Haiti và Myanmar, mạng lưới của Viettel vẫn tiếp tục mở rộng mỗi ngày, lớp phần mềm vận hành từ đó phải lớn lên theo, từ quản lý thiết bị, giám sát sự cố, kiểm tra định kỳ sức khỏe hệ thống cho đến đo kiểm chất lượng dịch vụ. Bài toán không mới, nhưng quy mô thì lên tới 7 quốc gia, 7 hiện trạng hệ thống và 7 mức ngân sách khác nhau.

Bài toán chiến lược ấy đã tìm thấy câu trả lời ngay trong hệ sinh thái Viettel. Một bên là VTG với sự am hiểu sâu sắc về thị trường quốc tế, một bên là VTNet với nền tảng Cloud và bộ giải pháp OSS "Made by Viettel" đã đóng gói và sẵn sàng cung cấp. Quan trọng hơn cả sản phẩm, VTNet có một đội ngũ hiểu nghiệp vụ mạng lưới Viettel từ bên trong, bởi chính họ vận hành mạng lưới ấy mỗi ngày. Thay vì tìm tới một nhà cung cấp bên ngoài, VTG chọn đặt hàng chính người trong một nhà.

Đằng sau bản hợp đồng này là rất nhiều phần việc không tên. Phòng Hợp tác Triển khai, TT Nền tảng Công nghệ và Chuyển đổi số là đơn vị đảm nhiệm toàn bộ phần chuyên môn, từ xây dựng bộ chỉ tiêu kỹ thuật cho từng hệ thống, dựng phương án giá cho các gói phần mềm, đến làm việc trực tiếp với các thị trường trong suốt quá trình. Bên cạnh đó, Phòng Quản lý Dịch vụ, TT Vận hành Khai thác Toàn cầu cũng góp công sức không nhỏ trong việc xây dựng phương án kinh doanh, đàm phán và thống nhất hợp đồng với VTG.

Tuy nhiên, công tác chuẩn bị không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Đề xuất từ các thị trường liên tục được điều chỉnh cho phù hợp ngân sách, nên toàn bộ phần tính toán đầu vào phải dựng lại nhiều lần.

Theo anh Nguyễn Trung Hiếu, Giám đốc TT Nền tảng Công nghệ và Chuyển đổi số: “Trong quá trình làm việc với VTG và thị trường, có những nội dung chưa từng làm, nên không có gì để tham chiếu. Anh em chọn cách bám vào yêu cầu thật của từng thị trường, chỗ nào vượt thẩm quyền thì nhờ đến sự tư vấn của Ban chuyên môn Tập đoàn. Nguyên tắc là không để việc bị treo, ảnh hưởng tới tiến độ”. Anh cho biết thêm: “Việc ký được hợp đồng với VTG là sự ghi nhận giá trị mà các phần mềm OSS đã đóng góp cho các thị trường và cho Viettel”.

Sau hơn nửa năm phối hợp, danh mục cuối cùng gồm gần 70 gói triển khai và nâng cấp tính năng cho các phần mềm OSS, cùng các gói triển khai nền tảng Viettel Cloud cho 7 thị trường với tổng giá trị hơn 52,8 tỷ đồng đã được ký kết. Nhưng ý nghĩa của bản hợp đồng lớn hơn con số ghi trên đó.

Về phía VTG và các thị trường, lợi ích lớn nhất chính là sự chủ động tuyệt đối trong vận hành. Mọi yêu cầu tinh chỉnh tính năng hay thay đổi theo mô hình kinh doanh mới đều được giải quyết tức thì trong nội bộ, xóa bỏ hoàn toàn sự phụ thuộc vào quy trình kéo dài của các đối tác ngoại. VTNet còn cam kết bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật dài hạn cho mỗi gói phần mềm, kể cả những điều chỉnh phát sinh khi mô hình kinh doanh của thị trường thay đổi.

Ở chiều ngược lại, VTNet đã đánh dấu một bước tiến chiến lược là đưa các giải pháp sinh ra từ nhu cầu vận hành mạng lưới trong nước vươn rộng ra toàn bộ hệ thống tại các thị trường quốc tế của Tập đoàn. Đáng chú ý, toàn bộ quá trình triển khai cho 7 quốc gia với những môi trường kỹ thuật hoàn toàn khác biệt đều được thực hiện từ xa ngay tại Việt Nam. Cách làm này là minh chứng rõ nhất cho một sản phẩm đã đạt độ chuẩn hóa cao và một đội ngũ kỹ sư thực sự làm chủ công nghệ. Đối với Tập đoàn, đây chính là bài toán tối ưu hoàn hảo, vừa giữ được doanh thu ở lại bên trong, vừa khẳng định chủ quyền công nghệ trên hạ tầng mạng lưới toàn cầu.

Hợp đồng giữa VTNet và VTG chỉ là điểm khởi đầu chứ không phải điểm kết: các đơn hàng sẽ được ký dần theo tiến độ của từng thị trường, và phần việc phía trước còn tiếp tục mở ra. Còn với những con người của VTNet, phần mềm họ viết ra ở Hà Nội từ nay sẽ chạy trên mạng lưới của bảy quốc gia. Và bảy sẽ không phải là con số cuối cùng.

Bản hợp đồng với VTG mới chỉ là vạch xuất phát cho một chặng đường dài phía trước, khi các đơn hàng tiếp theo sẽ lần lượt được thực thi theo nhịp vận hành của từng thị trường. Ý nghĩa lớn hơn cả nằm ở dấu ấn của những kỹ sư VTNet, những dòng code được hoàn thiện tại Việt Nam từ nay sẽ trực tiếp gánh vác mạng lưới tại 7 quốc gia. Và 7 chắc chắn chưa phải là con số cuối cùng.