Đầu năm 2025, việc được giao trọng trách đưa tốc độ 4G tải xuống (downlink) của Bitel lên top 2 tại Peru đã khiến tâm trí tôi có một phen “xáo trộn”. Nghe có vẻ hoang mang vậy thôi chứ chính xác nhất có lẽ phải dùng từ hồi hộp và lo lắng.

Thứ nhất, đây là một thách thức rất lớn bởi Peru là một thị trường đã có những nhà mạng viễn thông lâu đời và rất uy tín, là miếng bánh được chia thành nhiều phần mà ai cũng muốn mình là người có được miếng to nhất.

Thứ hai, đó là sự hồi hộp khi phải đối diện với chính mình - một kỹ sư trẻ chưa một lần đi du lịch nước ngoài - nhưng ngay lúc này đây được trao cơ hội làm việc tại nơi cách quê nhà hơn 18.000km.

Nhưng thật kỳ lạ, sự hồi hộp, lo lắng đó lại đưa tôi tới cảm giác háo hức và muốn được chinh phục hết mọi thử thách.

Bitelll

Vậy là rất nhanh, tháng 4/2025, chúng tôi - đoàn công tác 5 anh em trên một chiếc máy bay - cùng nhau khởi hành tới thị trường xa xôi nhất của Viettel, với một lứa kỹ sư gen Z hừng hực sức trẻ.

Peru là ngôi sao sáng của Nam Mỹ với thị trường viễn thông phát triển. Bởi vậy, hành trình của chúng tôi tại Peru không dễ dàng mà buộc phải đối mặt với những giới hạn của bản thân. Chênh lệch 12 tiếng so với Việt Nam khiến đoàn công tác mất hơn 2 tuần để thích nghi, có những ngày 2 - 3 giờ sáng vẫn không thể chợp mắt.

Rào cản ngôn ngữ cũng là một trong số những khó khăn tôi phải nỗ lực vượt qua. Ở Peru, nhân sự chủ yếu nói tiếng Tây Ban Nha. Tôi quan niệm, nếu chỉ dùng tiếng Anh, tôi mãi là “khách”. Muốn trở thành “người nhà”, phải nói tiếng sở tại. Vậy là hành trình “xóa mù” tiếng Tây Ban Nha bắt đầu ngay trên ứng dụng Duolingo. Những câu giao tiếp cơ bản, dù còn ngọng nghịu, lại trở thành chất xúc tác lạ kỳ. Nhìn anh em người Peru cười rất tươi khi nghe tôi bập bẹ chào hỏi, tôi biết mình đã thành công phần nào trong việc xóa bỏ khoảng cách 18.000km để thực sự hòa nhập vào ngôi nhà chung Bitel.

Trung Đức và đồng nghiệp bản địa tại Bitel

Đối mặt với khối lượng công việc lớn, chúng tôi phải làm việc ngày đêm để kịp tiến độ. Là một người trẻ mới chỉ có 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tối ưu vô tuyến nhưng với sự bền bỉ, kiên trì, dám nghĩ, dám làm, dám thử thách, chúng tôi - dưới sự hướng dẫn của trưởng đoàn là anh Nguyễn Đức Tài - đã hoàn thành giải pháp cho 57 thủ phủ tỉnh, cải thiện chất lượng mạng cho 254 vùng bị lõm, nhiễu hay tốc độ thấp.

Đoàn công tác cùng nhau phân chia công việc để đảm bảo tiến độ tối ưu

Đặc điểm địa hình thiên nhiên Peru đa dạng trải dài từ bờ biển Thái Bình Dương đến dãy núi Andes, việc phủ sóng đến những vùng sâu, vùng xa là vô cùng khó khăn. Nhưng người Viettel không bao giờ thấy khó mà từ bỏ. Chúng tôi chọn cách đi “thực tiễn để kiểm nghiệm chân lý”. Thế là anh em đã cùng các đồng nghiệp Peru đi “onsite” tại các tỉnh xa thủ đô Lima. Lần làm việc dài nhất, đoàn đã dành 1 tháng tại tỉnh San Martin để đào tạo nhân sự ở địa phương này về đo kiểm, cách sử dụng và tối ưu trên các phần mềm chuyên dụng.

Địa hình Peru với nhiều đồi núi

Kỷ niệm đáng nhớ nhất về San Martin là quãng đường di chuyển hiểm trở. Đoàn ngồi sau tay lái của nhân sự sở tại với một bên là vách núi cheo leo. Thiết kế đường đèo Peru không có lan can bảo vệ như những cung đường ở Việt Nam nên tại khúc cua gấp, xe chúng tôi phải di chuyển rất chậm, từng chút, từng chút để không lao xuống vực.

Vừa đi, vừa nín thở, may nhờ có tay lái cứng cáp và sự quen thuộc địa hình của tài xế mà đã không có sự cố đáng tiếc nào xảy ra. Nhưng với chúng tôi, khoảng khắc mũi xe chớm ra khỏi đường khiến mọi người đều lặng đi, tim hẫng một nhịp. Nếu lúc đó nhìn vào gương chiếu hậu, chắc mặt tôi cũng trắng bệch như đánh phấn.

Tối ưu thực tế 1 tháng tại San Martin

Đặc sản của Peru ngoài địa hình hiểm trở còn có những trận động đất khá thường xuyên, điều mà ở Việt Nam rất ít gặp. Chúng tôi mới chỉ đặt chân đến Peru hơn 1 tuần, đang thích nghi với múi giờ thì trận động đất đầu tiên ập đến. Chưa có kinh nghiệm ứng biến, chúng tôi chỉ đành chạy theo đoàn người ra khỏi trụ sở làm việc. Có lẽ ở Peru đây là chuyện rất bình thường thường nên tôi không hề thấy sự hoảng loạn của mọi người. Ai nấy đều rất bình tĩnh, hướng dẫn nhau thoát hiểm ra ngoài.

Sau này, trong những tháng làm việc tiếp theo, chúng tôi xem những trận động đất là cơ hội rèn luyện kỹ năng ứng phó thiên tai và rèn luyện bản thân hơn là sự sợ hãi, hoảng loạn ban đầu. Đây cũng là một trong số những dấu ấn thú vị mà Peru đã mang lại.

Sau 8 tháng phối hợp cùng nhân sự sở tại thực hiện đẩy nhanh phát sóng, tối ưu vùng phủ, kết quả nhóm các trạm bị lỗi đã tốt lên đáng kể, lưu lượng, tốc độ và hiệu suất đều tăng. 4 thủ phủ tỉnh có tỷ lệ vùng phủ hạn chế đã cải thiện 50%, tốt hơn đối thủ 29%. Điều đó đã chính thức đưa tốc độ 4G tải xuống của Bitel lên top 2, bám sát nhà mạng lâu đời nhất Peru và vượt trội hơn các nhà mạng Entel, Movistar. Vậy là chúng tôi đã hoàn thành mục tiêu của chuyến công tác.

Kinh nghiệm thu được sau chuyến công tác tại Peru của tôi chính là được trực tiếp đi và trải nghiệm địa hình phức tạp ở Peru. Với sự đa dạng địa lý, mỗi tỉnh đi qua lại là một trải nghiệm mới, một bài toán mới mà nếu không tận mắt tới thì khó mà hình dung được. Mỗi dạng địa hình lại có cách thiết kế vùng phủ sóng khác nhau để đạt được hiệu quả phủ sóng tốt nhất.

Chính những kinh nghiệm thực tế đó sẽ là hành trang tuyệt vời nhất để đội ngũ kỹ thuật chúng tôi mang theo khi có cơ hội tham gia hỗ trợ tối ưu tại các thị trường khác ngoài Peru.

Trận động đất đầu tiên đoàn công tác được trải nghiệm tại Peru

Hành trình tại Peru mang lại cho tôi không chỉ là kinh nghiệm trong công việc mà còn là cơ hội được công tác và sinh sống 8 tháng tại một đất nước Nam Mỹ xa xôi và phát triển. Nếu không là một thành viên của ngôi nhà chung Viettel thì có lẽ sẽ rất khó để có được những cơ hội trải nghiệm như vậy.

duc-original

Hòa chung bầu không khí 20 năm Viettel kinh doanh toàn cầu, tôi xin được đóng góp câu chuyện từ góc nhìn một người trẻ lần đầu tham gia hỗ trợ công tác tối ưu thị trường. Hy vọng, những người trẻ Viettel sẽ tiếp tục phát huy tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám thử thách để xây dựng và phát triển thương hiệu Viettel vươn lên, nâng cao vị thế của Viettel trên bản đồ công nghệ thế giới.

Vách núi Andes cheo leo không làm kỹ sư trẻ Viettel chùn bước

17:02 - 07.04.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

17:02 - 07.04.2026