Thương hiệu không chỉ là một cái tên, một câu khẩu hiệu hay một biểu tượng đồ họa. Thương hiệu là tổng hòa những cảm nhận, trải nghiệm mà doanh nghiệp tạo ra trong tâm trí khách hàng. Với mỗi CBNV Unitel, thương hiệu hiện diện trong những điều rất gần gũi: chiếc áo mặc đi làm mỗi sáng, sản phẩm dịch vụ số đang phụ trách, không gian làm việc hằng ngày và những đồng nghiệp cùng đồng hành qua từng cột mốc trưởng thành.

hinh-anh-nhan-dien-thuong-hieu-unitel-cu-va-moi-original.jpg — Hình ảnh nhận diện thương hiệu Unitel cũ và mới.

Sau 16 năm kinh doanh tại Lào, bộ nhận diện Unitel đã trở nên thân thuộc với hàng triệu khách hàng. Vì vậy, khi thương hiệu bước vào giai đoạn làm mới diện mạo, bài toán đặt ra không chỉ là truyền thông một logo mới, mà là làm sao để CBNV hiểu, tự hào và chủ động lan tỏa ý nghĩa của sự thay đổi ấy.

Đó cũng là lúc Phòng Thương hiệu và Truyền thông Unitel đặt lại câu hỏi: nếu nhận diện mới không thể được lan tỏa bằng cách làm cũ, liệu có thể biến mỗi CBNV thành một người kể chuyện thương hiệu?

Nhận diện mới không thể lan tỏa bằng cách làm cũ

Năm 2025 đánh dấu cột mốc 16 năm Unitel có mặt tại đất nước Triệu Voi, với những thành tựu quan trọng trong lĩnh vực viễn thông. Trong chiến lược chuyển dịch từ nhà mạng truyền thống sang doanh nghiệp công nghệ, Unitel thực hiện bước tinh chỉnh quan trọng về giá trị dẫn dắt và hệ thống nhận diện thương hiệu.

Tuy nhiên, sự thay đổi này không thể diễn ra trong một sớm một chiều. Logo cánh bướm đã gắn bó với nhiều thế hệ CBNV Unitel, trở thành một phần ký ức trong hành trình trưởng thành của đơn vị. Vì vậy, để CBNV chấp nhận và yêu mến diện mạo mới, trước hết họ cần hiểu được ý nghĩa phía sau sự thay đổi.

Nếu chỉ dừng ở các bài viết, tài liệu hướng dẫn hay buổi đào tạo một chiều, thông điệp về nhận diện mới khó có thể đi sâu vào cảm xúc của từng người. Phòng Thương hiệu và Truyền thông Unitel nhận ra cần một cách làm khác: không chỉ truyền đạt kiến thức, mà phải tạo ra một hoạt động đủ gần gũi để CBNV tự khám phá, tự chia sẻ và tự lan tỏa niềm tự hào thương hiệu.

bộ nhận diện cũ đã trở thành một phần gắn liền với trưởng thành trong mỗi cán bộ nhân viên — Bộ nhận diện cũ đã trở thành một phần gắn liền với trưởng thành trong mỗi cán bộ nhân viên.

Ba nguyên tắc cho một cách làm mới

Để bộ nhận diện mới được lan tỏa trong nội bộ một cách sâu sắc, Unitel xác định chiến dịch không thể đi theo lối mòn truyền thông một chiều. Thay vào đó, cách tiếp cận mới được xây dựng trên ba nguyên tắc.

Thứ nhất, chuyển đổi phải bắt đầu từ gốc rễ nội bộ. Sự thay đổi của thương hiệu cần được khơi nguồn từ chính đội ngũ CBNV, đặc biệt là lực lượng tuyến đầu, những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng và đại diện cho hình ảnh công ty mỗi ngày.

Thứ hai, mỗi CBNV cần được khuyến khích trở thành một đại sứ thương hiệu tự nhiên. Thay vì áp đặt lý thuyết, chương trình tập trung khơi dậy niềm tự hào cá nhân, giúp mỗi người chủ động tìm hiểu ý nghĩa của nhận diện mới và chia sẻ bằng chính góc nhìn, trải nghiệm của mình.

Thứ ba, cách triển khai phải phù hợp với văn hóa bản địa. Người Lào yêu thích sự vui vẻ, có tinh thần chia sẻ, thích tương tác và thường xuyên lan tỏa hình ảnh cá nhân trên mạng xã hội. Vì vậy, một cuộc thi nội bộ có tính tương tác cao là hình thức phù hợp để biến nội dung thương hiệu tưởng như khô khan thành một hoạt động gần gũi, dễ tham gia.

Khi lý thuyết thương hiệu trở thành một sân chơi sáng tạo

Từ định hướng đó, Phòng Thương hiệu và Truyền thông Unitel tổ chức chuỗi đào tạo chuẩn hóa nhận thức, kết hợp phát động cuộc thi nội bộ mang tên “Người truyền lửa thương hiệu Unitel”. Nếu các buổi đào tạo giúp CBNV hiểu đúng về nhận diện mới, thì cuộc thi trở thành không gian để họ thực hành, sáng tạo và kể lại câu chuyện thương hiệu bằng ngôn ngữ của chính mình.

Thay vì tìm kiếm những gương mặt đại diện xa xôi, Unitel chọn đánh thức tinh thần đại sứ thương hiệu từ mỗi CBNV. Từ kỹ sư kỹ thuật gắn bó với trạm phát sóng đến nhân viên giao dịch tại quầy, ai cũng có thể chia sẻ cảm nhận về diện mạo mới của Unitel thông qua trải nghiệm công việc hằng ngày.

Cơ chế tham gia được thiết kế đơn giản với ba bước: CBNV đăng tải hình ảnh tự chụp hoặc hình ảnh tìm kiếm trên Internet có sự xuất hiện của logo Unitel cũ và mới; viết một đoạn chia sẻ ngắn về điểm khác biệt giữa hai thế hệ nhận diện, đồng thời nêu cảm nhận cá nhân về ý nghĩa của thiết kế mới đối với tương lai công ty và công việc của bản thân; sau đó đăng bài trên nhóm nội bộ Unitel Family kèm hashtag #UnitelNewBrands và gắn thẻ ba đồng nghiệp cùng tham gia.

Chính sự đơn giản ấy giúp cuộc thi không còn là hoạt động truyền thông của riêng một phòng ban, mà trở thành sân chơi chung để mỗi người Unitel tự nhìn lại hành trình thương hiệu và góp tiếng nói của mình vào diện mạo mới.

resize_detail_content_image_poster-cuoc-thi-duoc-thiet-ke-sang-tao-thu-hut-voi-hinh-anh-mo-phong-2-nhan-vien-cua-unitel-mac-dong-phuc-voi-nhan-dien-moi-theo-phong-cach-hoat-hinh.jpg — Poster cuộc thi “Người truyền lửa thương hiệu Unitel” được thiết kế sáng tạo với hình ảnh mô phỏng 2 nhân viên của Unitel mặc đồng phục có nhận diện mới theo phong cách hoạt hình.

Những người truyền lửa đầu tiên

Sau hơn một tháng tổ chức, cuộc thi “Người truyền lửa thương hiệu Unitel” thu hút gần 60 tác phẩm dự thi từ các phòng ban và chi nhánh trên toàn quốc, đạt trung bình gần 2 bài mỗi ngày. Cuộc thi tạo làn sóng hưởng ứng mạnh mẽ khi giúp nhóm nội bộ Unitel Family tăng thêm khoảng 500 thành viên, tương đương 28%, đồng thời tổng lượt tương tác tăng 178%.

nhung-guong-mat-dat-giai-nhat-va-nhi-cua-cuoc-thi-original.jpg — Những “Đại sứ thương hiệu nội bộ” đạt giải Nhất và Nhì của cuộc thi.

Dựa trên điểm số từ Ban giám khảo và mức độ tương tác thực tế, Ban tổ chức đã trao 1 giải Nhất, 2 giải Nhì, 3 giải Ba và 2 giải Tập thể cho các bài dự thi xuất sắc. Quan trọng hơn, thông qua cuộc thi, Unitel phát hiện những CBNV có tư duy sáng tạo, khả năng truyền đạt tốt và tinh thần lan tỏa tích cực để tiếp tục xây dựng đội ngũ đại sứ thương hiệu nội bộ.

Có thể nói, sự kết hợp giữa đào tạo nhận thức và thi đua sáng tạo đã giúp quá trình chuyển đổi thương hiệu diễn ra sâu sắc hơn từ bên trong. Bộ nhận diện mới không còn chỉ nằm trên tài liệu hướng dẫn, mà hiện lên sinh động qua từng bài dự thi, từng chia sẻ cá nhân và từng cảm xúc tự hào của người Unitel.

Tương tác trong nhóm nội bộ Unitel Family tăng vượt trội trong thời gian tổ chức cuộc thi.

Bằng việc thay đổi phương pháp, chuyển lý thuyết thương hiệu thành một cuộc thi trực quan, Phòng Thương hiệu và Truyền thông Unitel đã biến một nội dung tưởng như khô khan thành chiến dịch truyền cảm hứng gần gũi, hiệu quả. Đó cũng là tinh thần “đánh thức sáng tạo”: bắt đầu từ một câu hỏi khác, dám thay đổi cách làm cũ và tìm ra lời giải từ chính con người trong tổ chức.

Một số bài thi nổi bật trong cuộc thi “Người truyền lửa thương hiệu Unitel”:

Anh bai thi 5 Anh bai thi 3 Anh bai thi 2 Anh bai thi 1

Khi mỗi người Unitel trở thành một ‘đại sứ thương hiệu’

15:05 - 10.07.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

15:05 - 10.07.2026