Dưới cái nắng oi ả của vùng núi Đông Bắc những ngày giữa tháng 4, bóng chiếc xe máy của chị Nguyễn Thị Tuyền vẫn đổ dài trên những con dốc ở thành phố Tuyên Quang. Bà con phường Minh Xuân đã quen thuộc với hình ảnh của người phụ nữ khoác áo Viettel năng nổ, hoạt bát với nụ cười thường trực trên môi.

Với thâm niên tròn 10 năm gắn bó, từ một nhân viên bán hàng lưu động bước đầu còn bỡ ngỡ chị Tuyền đã trở thành cá nhân kinh doanh có thành tích xuất sắc nhiều năm liền của chi nhánh cũng như Tổng công ty. Năm 2025, chị đứng nhất toàn tỉnh Tuyên Quang (khối CNKD) với 10/10 tháng vượt KPI, chỉ số trung bình năm đạt trên 120%. Nối dài thành tích ấy, quý I năm 2026, chị tiếp tục được nhận thưởng với KPI trung bình vượt chỉ tiêu. Những con số này không đến từ sự may mắn, từ cách làm chộp giật mà đến từ một cách làm việc khoa học và sự tận tâm.

Thích ứng nhanh bằng cách chủ động

Nhiều người thường ví việc chạy chỉ tiêu KPI như một cuộc đua marathon nghẹt thở vào những ngày cuối tháng. Nhưng với chị Tuyền, áp lực ấy dường như được hóa giải bằng một tư duy quản trị công việc mà chị gọi vui là phương pháp "gối đầu". Thay vì đợi đến hạn mới chạy, chị luôn chủ động chuẩn bị sẵn tệp khách hàng cho chu kỳ tiếp theo ngay khi chỉ tiêu tháng hiện tại đã cán đích.

Chính tinh thần ấy đã giúp chị luôn ở thế chủ động, biến những con số áp lực thành động lực để bứt phá.

201042844303083706 — Chị Tuyền với nụ cười thường trực nở trên môi

Trong thời đại 4.0, chị không bó buộc mình trong những cách làm truyền thống. Chị kết hợp linh hoạt giữa việc bám sát địa bàn và tận dụng sức mạnh của kết nối online. Chìa khóa thành công của chị nằm ở sự tận tụy: lưu từng số điện thoại của khách, hỗ trợ bất kể trực tiếp hay trực tuyến, chăm sóc kỹ đến mức khách hàng cũ trở thành người giới thiệu khách hàng mới cho chị, không chỉ trong tỉnh mà lan rộng ra cả những tỉnh thành khác.

“Có những người chị tư vấn từ một, hai năm trước, họ chưa dùng ngay đâu. Nhưng mình cứ hỗ trợ hết mình, lưu số để đấy. Thế rồi một ngày, chính họ lại gọi muốn sử dụng dịch vụ, hay giới thiệu cho người thân, bạn bè ở cả tỉnh ngoài”, chị Tuyền kể về cách mở rộng địa bàn với tâm niệm, mỗi khách hàng là một mối nhân duyên cần được vun đắp.

Uy tín là “vốn liếng” lớn nhất của người bán hàng

Giữa những lằn ranh sai phạm về thu cước hay những lối tắt đầy cám dỗ, chị Tuyền vẫn chọn cách đi chậm mà chắc. Khi được hỏi về áp lực chỉ tiêu có bao giờ khiến chị có ý nghĩ "làm liều", chị lắc đầu và chia sẻ dứt khoát: “Làm ở đây 10 năm rồi, uy tín mình gây dựng là vốn liếng cả đời, không thể nào đem ra đánh cược. Vướng vào nợ nần, sai phạm thì đầu óc đâu mà nghĩ cách bán hàng nữa. Mình biết là không thể nào dây dưa dính dáng được, làm như thế là mình không uy tín mà cũng chẳng ai tin tưởng mình nữa. Khách hàng không tin, tổ chức không tin thì làm sao phát triển công việc lâu dài được”.

Thay vì tìm cách “mua” doanh số ảo, chị chọn đổ mồ hôi trên địa bàn để gặt hái thành quả thật.

1583254484392353991

Chưa kể, nhiều lần chị Tuyền còn tự trích hoa hồng của mình làm những món quà nhỏ tri ân khách hàng khó khăn. Chị không chọn con đường ngắn nhất, chị chọn con đường đúng nhất để mỗi tối về nhà đều có thể ngủ ngon giấc.

Minh chứng rõ ràng nhất cho lựa chọn này chính là sự thay đổi vượt bậc về thu nhập, từ mức mười mấy triệu đồng thuở mới vào nghề lên tới gần 30 triệu đồng mỗi tháng ở thời điểm hiện tại. Đó là phần thưởng xứng đáng cho người biết kiên trì với giá trị thực và kiên trì vun đắp niềm tin yêu với khách hàng.

Vun đắp cho ngôi nhà thứ 2 mang tên Viettel

Để có được một tinh thần thép và hiệu suất làm việc bền bỉ như hiện tại, chị đã đi qua không ít những giai đoạn khó khăn trong cuộc sống riêng. Chị tâm sự, những ngày đầu khi nỗ lực tìm kiếm niềm hạnh phúc làm mẹ, chị đã phải dành nhiều thời gian và tâm sức để chăm sóc bản thân và thực hiện các kế hoạch cá nhân. Đó cũng là lúc chị cảm nhận rõ nét nhất cái tình của người Viettel.

Thay vì những áp lực đè nặng, chị nhận được sự thấu hiểu và tạo điều kiện hết mức từ các cấp lãnh đạo và đồng nghiệp: "Trong quá trình đấy các anh chị cũng tạo điều kiện, mình cũng cố gắng làm sao hoàn thành được công việc". Không chỉ là sự điều phối công việc linh hoạt từ cấp trên, mà ngay cả trong nhóm làm việc, các chị em luôn thân thiết, sẵn sàng hỗ trợ phần việc của nhau mỗi khi có người đau ốm hay bận việc riêng.

Thiên thần nhỏ chào đời năm ấy không chỉ là niềm hạnh phúc của riêng gia đình chị, mà còn là trái ngọt từ sự tiếp sức của tập thể. Với chị, Viettel không chỉ là nơi để làm việc, mà là một ngôi nhà thứ 2 nơi mọi người cùng sẻ chia để không ai bị bỏ lại phía sau.

“Viettel là ngôi nhà thứ 2, là nơi cho mình nguồn thu nhập ổn định nên mình trân trọng. Làm gì tốt cho bản thân và tốt cho Viettel thì mình sẽ cố gắng làm.”

Hãy tin vào năng lực của mình!

2410627624244438539

Khép lại cuộc trò chuyện, khi được hỏi về lời khuyên dành cho những đồng nghiệp đang đối mặt với áp lực công việc, chị chỉ cười hiền và khẳng định: "Đừng sợ KPI, hãy tin vào năng lực của mình, hãy cứ chịu khó quan tâm đến khách hàng, từng ngày từng ngày bằng những việc làm giản dị nhất". Chị tin rằng, dù nhiệm vụ có khó khăn hay đa mục tiêu đến đâu, chỉ cần giữ vững sự chính trực và lòng kiên trì, mỗi cá nhân đều có thể tìm thấy con đường dẫn đến thành công.

Câu chuyện của chị Nguyễn Thị Tuyền - CNKD cụm 3, Tuyên Quang là một minh chứng rõ nét cho tinh thần "Yêu Viettel, chọn làm điều đúng". Làm điều đúng không chỉ là tuân thủ quy trình, mà còn là sống trọn vẹn với cái tâm dành cho công việc, cho khách hàng. Khi chúng ta đối xử chân thành với khách hàng và nghiêm túc với công việc, thu nhập và sự nghiệp sẽ tự khắc thăng hoa như một lẽ tự nhiên.

Yêu Viettel, chọn làm điều đúng

18:06 - 22.04.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

18:06 - 22.04.2026