Từ tập sự, Viettel nhanh chóng vươn lên dẫn đầu thị trường, trở thành người thiết lập những chuẩn mực mới trong ngành viễn thông Việt Nam với tính kỷ luật và sự đoàn kết của những con người Viettel.
Khi chưa chính thức khai trương dịch vụ di động, Viettel đã khánh thành trung tâm giải đáp và cơ sở dữ liệu khách hàng, là một sự khẳng định coi khách hàng là trung tâm của dịch vụ di động Viettel.
Giai đoạn phát triển quá nhanh của Viettel Mobile không mang đến quả ngọt một cách dễ dàng mà thực sự tạo ra những thách thức sinh tử trong việc vận hành khai thác mạng lưới cũng như kinh doanh.
35 năm từ ngày khởi nguồn hành trình khát vọng, trải qua 4 giai đoạn phát triển, Viettel hiện là Tập đoàn kinh tế hàng đầu tại Việt Nam, từng bước khẳng định tên tuổi trong làng công nghệ toàn cầu.
Thị trường di động Việt Nam từ khi có sự tham gia của Viettel mới có sự cạnh tranh thật sự. Đầu tiên là cách tính cước block 6s và bỏ chia vùng tính cước gây trấn động thị trường viễn thông.
Sau ngày khai trương, Viettel triển khai xây dưng hạ tầng mạng lưới ngày càng quyết liệt bằng một quyết đinh chiến lược cũng không kém phần độc đáo đó là "Lấy nông thôn vây thành thị".
Mục tiêu đầu tiên của Viettel là xây dựng và kinh doanh thử nghiệm 150 trạm BTS ở 3 thành phố lớn. Để làm trạm, Viettel đã phải thuê chuyên gia nước ngoài về dạy với học phí lên tới hàng triệu đô.
VoIP là bước đệm và là động lực để Viettel thực hiện giấc mơ di động. Ở thời khắc phải quyết định, một lần nữa Viettel lại lựa chọn hướng đi tự làm, bằng trí tuệ và quyết tâm của người lính.
Kết thúc series ký sự đầu tiên của Viettel trên sóng VTV, tập 17 - “Gieo hạt cho mùa sau” thể hiện cam kết mạnh mẽ của Tập đoàn trên hành trình không ngừng chinh phục những đỉnh cao mới.
Khi Viettel mở rộng dịch vụ VoIP ra toàn quốc, sự đón nhận nhiệt thành của khách hàng đã tạo nên áp lực lớn về phát triển nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng để thực hiện sứ mệnh tiên phong.