Tại các đại lý dịch vụ công đặt tại bưu cục VTPost, người dân có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính như đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Tp.Hà Nội, nộp hồ sơ trực tuyến hoặc gửi hồ sơ giấy đối với các trường hợp chưa đáp ứng điều kiện số hóa. Kết quả giải quyết thủ tục có thể được nhận trực tiếp tại đại lý hoặc chuyển phát qua dịch vụ bưu chính, đảm bảo linh hoạt theo nhu cầu thực tế.

Dự kiến từ tháng 3/2025, mô hình này sẽ được nhân rộng trên toàn thành phố, góp phần giảm tải áp lực cho các cơ quan hành chính và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

Phát biểu tại lễ khai trương, ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công Tp.Hà Nội, nhấn mạnh việc hợp tác với VTPost - đơn vị tiên phong trong chuyển đổi số và logistics - sẽ góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, giúp người dân tiếp cận các thủ tục hành chính một cách thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả hơn. VTPost sẽ trở thành cầu nối quan trọng, đưa các chủ trương, chính sách của Đảng, Chính phủ cũng như các tiện ích do chính quyền thành phố cung cấp đến gần hơn với người dân.

"Đặc biệt, tại những khu vực vùng sâu, vùng xa, nơi người dân còn gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ, mô hình này sẽ góp phần thu hẹp khoảng cách số, hướng đến một nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ tốt hơn nhu cầu của nhân dân”, ông Cù Ngọc Trang cho biết.

Cùng quan điểm, đồng chí Đinh Thanh Sơn, Phó TGĐ VTPost, khẳng định: "VTPost xác định sứ mệnh không chỉ dừng lại ở dịch vụ logistics mà còn hướng đến việc đồng hành cùng chính quyền trong quá trình chuyển đổi số quốc gia. Việc triển khai đại lý dịch vụ công trực tuyến là bước đi chiến lược, tận dụng thế mạnh về công nghệ, hạ tầng và đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm của VTPost để đưa dịch vụ hành chính đến gần hơn với người dân. VTPost cam kết đầu tư lâu dài và đồng bộ, đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và cải thiện trải nghiệm của người dân trong giao dịch hành chính".

Với mạng lưới rộng khắp, năng lực vận hành chuyên nghiệp và hệ thống công nghệ hiện đại, VTPost sẵn sàng mở rộng mô hình này không chỉ tại Hà Nội mà còn hướng tới triển khai trên toàn quốc. Đây là bước tiến quan trọng trong chiến lược xây dựng nền hành chính công hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công theo định hướng Chính phủ số.