Trong tập podcast "Đi lên, đi ngang hay đi xuống đều là phát triển" thuộc chuyên mục Viettel Vibes, chị Phạm Thị Thu Trang – Trưởng phòng Điều hành kinh doanh tại Công ty Đầu tư Công nghệ Viettel đã chia sẻ một hành trình trải nghiệm đầy ý nghĩa tại Viettel. Gia nhập Viettel cách đây 20 năm với vai trò là một nhân viên bán hàng, chị Trang dần khẳng định mình qua nhiều vị trí khác nhau và được đồng nghiệp biết đến như một tấm gương truyền cảm hứng về tinh thần tự học, luôn sống tích cực và sẵn sàng “biến hình” để thích nghi với những vai trò mới.

Dù không bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực đào tạo, nhưng trong quá trình làm điều hành kinh doanh, chị sớm nhận ra: Để có một đội ngũ bán hàng mạnh, người quản lý không thể thờ ơ với việc phát triển con người. Chính vì thế, từ những bước đi đầu tiên trong vai trò trưởng bộ phận kinh doanh, chị đã gián tiếp đảm nhiệm vai trò đào tạo.

Năm 2017, khi đang là trưởng phòng điều hành bán hàng, dù đạt nhiều chỉ tiêu doanh thu quan trọng, chị vẫn cảm thấy niềm vui không trọn vẹn. Trái lại, mỗi lần đi công tác, hỗ trợ và đào tạo đội nhóm ở các tỉnh, chứng kiến họ bứt phá và đạt kết quả tốt lại khiến chị cảm thấy hạnh phúc thực sự. Từ những trải nghiệm đó, chị nhận ra mình yêu thích công việc dẫn dắt người khác đạt thành tích. Năm 2018, chị đã có một quyết định bước ngoặt: rời vị trí quản lý kinh doanh, điều mà bao người mơ ước để bắt đầu lại từ đầu với vai trò chuyên viên đào tạo tại Viettel Solution.

Chị Trang chia sẻ, vào thời điểm mới chuyển sang đào tạo, chị thấy mình chỉ quanh quẩn trong nội bộ Viettel. Để mở rộng góc nhìn và sáng tạo hơn, chị đã đầu tư mạnh mẽ cho việc học, mỗi năm dành từ 300 đến 500 triệu đồng để tham gia các khóa học về đào tạo để nâng cao chuyên môn. Và cũng từ chính hành trình “dám bắt đầu lại” ấy giúp chị khám phá ra rằng con người hoàn toàn có thể học hỏi và thích nghi với những lĩnh vực mới, kể cả khi đó không phải là sở trường ban đầu.

Khi chị đi học và được tiếp cận với nhiều tư duy đào tạo, phân biệt rõ giữa Training (đào tạo kỹ năng) và L&D (Learning & Development – học tập và phát triển toàn diện) thì chị cũng ngay lập tức nghiên cứu và áp dụng hiệu quả mô hình L&D vào Công ty Đầu tư Công nghệ Viettel trở thành một trong những đơn vị tiên phong xây dựng hành trình trải nghiệm nhân viên rõ ràng, góp phần làm giảm tỷ lệ nghỉ việc trong hai tháng đầu tiên.

Những thành tích của chị Trang trong công tác đào tạo cũng đã được cấp trên ghi nhận. Và theo tiếng gọi của đơn vị, chị quay trở lại làm điều hành kinh doanh. Nhưng giờ đây với một tâm thái rất khác: được cập nhật thêm nhiều kiến thức, kỹ năng, phương pháp hiện đại từ lĩnh vực đào tạo, từ đó mà cách làm việc của chị cũng sẽ rất khác.

Theo chị Trang, nếu một người điều chuyển lĩnh vực chuyên môn thì việc học tập chắc chắn là cần thiết. Còn với những người đang làm việc trong chuyên môn thì cũng cần chủ động học để đón đầu thử thách. Chị Trang chia sẻ: Không cần đợi đến khi đổi lĩnh vực như chị mới học. Bất kỳ ai, ở bất kỳ vị trí nào cũng cần học. Học để giải quyết những “vấn đề lặp lại”, những tình huống mà mình luôn thấy khó, thấy loay hoay thì đó chính là dấu hiệu cho thấy bạn đang thiếu kiến thức hay kỹ năng ở mảng đó.

Ví dụ: nếu một vấn đề bạn đã gặp hai, ba lần mà vẫn thấy chật vật xử lý, vẫn mất nhiều thời gian để báo cáo cho xuôi, thì đó là tín hiệu bạn nên chủ động học thêm. Không chỉ học kiến thức chuyên môn, mà cả kỹ năng mềm, công cụ mới… để ứng phó với sự thay đổi ngày càng nhanh của thế giới công việc.

Bạn cũng có thể dùng khả năng tưởng tượng xem khi mình đảm nhận một công việc, sẽ phải đối diện với điều gì? Phạm vi công việc ra sao? Cần kỹ năng gì, cần tiếp xúc với ai? Khi liệt kê ra, nếu có những thứ mình chưa biết, chưa làm được – thì đó chính là điểm mình cần học. Học để sẵn sàng, học để phát triển, học để không bị tụt lại phía sau.

Học sao cho hiệu quả?

Từ trải nghiệm học tập nhiều năm của chị Trang thì có 3 từ khóa để việc học thực sự tạo ra thay đổi:

Rõ ràng : Đừng chỉ nói chung chung: “Tôi muốn làm quản lý”, “Tôi muốn lên trưởng phòng”, mà không biết rằng ở vị trí đó cần những kiến thức, kỹ năng, tư duy gì Khi bạn xác định được mục tiêu, hãy tự soi lại:

• Thế mạnh của mình là gì?

• Mình đang yếu ở đâu?

• Những thách thức nào sẽ xuất hiện trên hành trình ấy?

• Và quan trọng: Mình dám đầu tư đến đâu cho mục tiêu này? (thời gian, tiền bạc, sức khỏe, năng lượng)

Biết mình cần học gì là bước đầu. Nhưng giữ kỷ luật để theo sát lộ trình đó mới là yếu tố then chốt. Kỷ luật đó có thể là chăm sóc sức khỏe thể chất, tổ chức lại cuộc sống để theo đuổi một lộ trình học tập dài hạn.Không ai có thể học được điều lớn lao nếu thiếu kỷ luật.

• Học gì trong năm nay?

• Tháng này cần học kỹ năng nào?

• Mỗi tuần dành bao nhiêu giờ cho việc phát triển bản thân

Tập trung: Bạn không cần biết quá nhiều thứ. Bạn chỉ cần làm một thứ đủ sâu, đủ lâu để trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực đó. Như Lý Tiểu Long có một câu nói rất hay: Tôi không sợ người tập 10.000 cú đá 1 lần, nhưng tôi sợ người tập 1 cú đá cả 10.000 lần. Tóm lại, muốn giỏi bất kỳ lĩnh vực nào, bạn cần rõ mục tiêu, kỷ luật trong hành động và tập trung đi đến cùng.

Sau khi đã có 3 từ khoá cho việc học, chị Trang chia sẻ rằng chúng ta có rất nhiều cách để học:

Học không chỉ từ sách vở hay lớp học.

• Học từ dự án mình vừa trải qua – điều gì làm tốt, điều gì cần rút kinh nghiệm?

• Học từ những lần thất bại – mình đã sai ở đâu, lần sau làm khác đi thế nào?

• Học từ các tình huống trong công việc hàng ngày – và biến nó thành bài học riêng của mình.

Đây chính là hình thức học tập tự nhiên, sâu sắc và dễ ứng dụng nhất.

Học từ môi trường

• Học từ sếp: đừng chỉ nghe sếp giao việc, hãy quan sát cách sếp tổ chức, điều hành, ra quyết định.

• Học từ đồng nghiệp ngang cấp: nhìn cách họ xử lý vấn đề mà mình còn yếu.

• Học từ thế hệ trẻ như Gen Z: đừng vội đánh giá, hãy học cách giao tiếp, hiểu góc nhìn của họ.

• Học từ các phòng ban chuyên môn khác: khi “va” với phòng tài chính mà không hiểu gì, đó là lúc bạn biết mình cần học thêm về tài chính, không phải để trở thành chuyên gia, mà để làm việc trôi chảy hơn.

Học qua trường lớp

Đây là trường hợp khi chuyển hẳn lĩnh vực, bắt đầu nghề nghiệp mới, thì phải xác định: học lại từ đầu, học bài bản và có chiến lược.

Thăng tiến không chỉ là thăng chức

Nhiều người bày tỏ sự băn khoăn: “Tôi đã làm công việc này rất lâu rồi. Nhưng nếu muốn được lên làm trưởng phòng hay quản lý, có lẽ còn phải chờ rất lâu nữa. Lãnh đạo hiện tại của tôi vẫn còn rất trẻ. Không biết bao giờ mới tới lượt tôi? Mà công việc tôi đang làm cũng không còn nhiều nấc thang để thăng tiến…

Câu chuyện của chị Phạm Thị Thu Trang chính là một câu trả lời rất đáng suy ngẫm cho những lo lắng đó. Bởi vì lộ trình phát triển của chị không phải chỉ là đi lên mà là đi ngang, đi xuống để rồi đi lên theo một cách hoàn toàn mới mẻ và bền vững hơn.

Chị Trang chia sẻ rằng khái niệm phát triển không chỉ nằm ở việc "lên chức". Có nhiều con đường để một người phát triển trong sự nghiệp:

• Thăng tiến theo chức vụ: từ nhân viên lên trưởng nhóm, trưởng phòng, rồi giám đốc. Đây là con đường truyền thống, và đúng là một hình thức phát triển.

• Phát triển theo chuyên môn: trở thành chuyên gia ở từng cấp độ: từ fresher, junior, middle, đến senior và rồi cao hơn nữa. Trong ngành công nghệ thông tin, con đường chuyên gia rất rõ ràng và được công nhận rộng rãi. Bạn không nhất thiết phải làm quản lý để trở thành một người quan trọng trong tổ chức.

Chị Trang cũng nhấn mạnh: Nếu bạn đã rất giỏi ở lĩnh vực hiện tại nhưng chưa có cơ hội thăng tiến, đừng chỉ ngồi chờ. Bạn hoàn toàn có thể chủ động tìm một hướng đi mới, học một kỹ năng mới, bắt đầu lại ở một lĩnh vực khác và trở thành chuyên gia tại đó. Ở Viettel có rất nhiều đơn vị và luôn có rất nhiều "chiếc ghế" đang chờ những người dám dấn thân.

Phát triển bản thân không chỉ là được thăng chức, lên vị trí cao hơn trong công việc, mà còn là quá trình mình thay đổi mỗi ngày, một chút tư duy mới, một kỹ năng mới, một hành động mới. Và chính những thay đổi âm thầm nhưng bền bỉ ấy mới là nền tảng thật sự của sự thăng tiến. Hãy dành thời gian lắng nghe tập podcast "Đi lên, đi ngang hay đi xuống đều là phát triển" trong chuyên mục Viettel Vibes, để cùng khám phá thêm nhiều góc nhìn giá trị về năng lực tự học, năng lực cốt lõi giúp chúng ta trưởng thành và bứt phá trong hành trình sự nghiệp lẫn cuộc sống.

Nếu bạn đang cảm thấy hoang mang, loay hoay giữa những ngã rẽ, đừng ngần ngại chia sẻ câu chuyện và băn khoăn của mình với Viettel Vibes. Đây là không gian để chúng ta cùng ngồi lại, cùng suy ngẫm và đồng hành để từ đó, bạn tìm thấy góc nhìn mới, niềm tin mới, và động lực từ chính bên trong mình để tiếp tục phát triển theo cách phù hợp nhất với bạn.