Trong tập podcast “Đi qua deadline mà không ‘die’” thuộc chuyên mục Viettel Vibes, chúng ta đã lắng nghe chia sẻ rất chân thật từ một đồng nghiệp đang trải qua căng thẳng cao độ trong giai đoạn cao điểm của một dự án.

Anh kể rằng dự án hiện tại tạo áp lực khổng lồ, không chỉ với riêng anh mà với cả tập thể. Đội ngũ phải làm việc xuyên đêm vì khối lượng công việc dồn dập. Là trưởng nhóm, gánh nặng trên vai anh còn lớn hơn. Trong những ngày cao điểm ấy, anh từng quên cả kế hoạch kỷ niệm ngày cưới với vợ, cảm thấy day dứt khi không có thời gian đưa con đi chơi. Đến cuối dự án, mẹ anh gặp tai nạn, dù được cấp trên tạo điều kiện về thăm mẹ nhưng điện thoại anh vẫn liên tục rung lên với những tin nhắn, cuộc gọi công việc khiến anh vẫn phải xử lý. Có lúc anh đã nghĩ đến việc xin rút để tìm lại sự cân bằng, nhưng khi nhìn lại tiến độ đã đi quá nửa chặng đường, anh lo lắng: Nếu mình dừng lại, cả đội sẽ thế nào?

Có thể thấy anh đứng giữa ba lằn áp lực: công việc, gia đình và trách nhiệm của một người trưởng nhóm. Có lẽ đây cũng là trải nghiệm chung của nhiều người Viettel – những con người luôn cầu toàn, tận tâm và đặt tinh thần trách nhiệm lên hàng đầu.

Chuyên gia Khánh Nguyễn giải thích: Căng thẳng quá tải xảy ra khi khối lượng việc chúng ta phải gánh vượt quá nguồn lực mà mình có. Thực tế, sẽ không bao giờ có sự cân đối hoàn hảo. Chúng ta cần hiểu và chấp nhận rằng sẽ có những giai đoạn mất cân bằng ngắn hạn, đó là điều khó tránh. Nhưng nếu tình trạng ấy kéo dài, nó sẽ bào mòn sức khoẻ thể chất, tinh thần, thậm chí cả mối quan hệ xung quanh. Lúc này, giải pháp không phải là “cố gồng” thêm, mà là chủ động gia tăng nguồn lực của mình.

Chuyên gia Khánh Nguyễn phân tích có 2 nhóm nguồn lực mà chúng ta cần chủ động nâng cấp:

• Nguồn lực bên trong: sức mạnh nội tại của bản thân và cả đội – bao gồm cách chúng ta nhìn nhận áp lực, cách phản ứng với sự cố, cũng như kỹ năng xử lý công việc tinh gọn, thông minh, hiệu quả hơn.

• Nguồn lực bên ngoài: những sự hỗ trợ mà ta có thể chủ động tìm kiếm – từ đồng đội ở team khác, sự đồng hành của cấp trên, hay sự thấu hiểu, cảm thông từ gia đình.

Khi chúng ta nâng cấp cả hai nhóm nguồn lực này, thực tế công việc không thay đổi: deadline vẫn gấp, sự cố vẫn có thể phát sinh. Nhưng sự khác biệt là lúc ấy, chúng ta có thể đối diện áp lực với sự bình tĩnh và hiệu quả hơn.

Đánh thức nguồn lực bên trong

Theo chuyên gia Khánh Nguyễn, có 3 yếu tố mà chúng ta có thể thay đổi để tăng thêm nguồn lực bên trong:

1. Góc nhìn:Thay vì căng thẳng khi gặp vấn đề, hãy xem khó khăn và sự cố là điều tất yếu sẽ luôn có thể xảy ra trong công việc. Quan trọng không phải là trách móc hay dằn vặt, mà là rút kinh nghiệm từ sai lầm để cải thiện.

2. Kỹ năng làm việc: Hãy luôn dành 5–10% thời gian và nguồn lực để nâng cấp kỹ năng, tìm cách làm việc nhanh hơn, tinh gọn hơn, thông minh hơn – cho cả bản thân và team. Nếu chỉ làm việc mà không cải tiến, chúng ta sẽ mãi lặp lại vòng quay cũ mà không có bước tiến mới.

3. Phân loại và ưu tiên công việc: Nếu không biết sắp xếp, chúng ta sẽ dễ rơi vào tình trạng bấn loạn, nhất là khi dự án đến giai đoạn cao điểm. Chuyên gia Khánh Nguyễn gợi ý một công cụ hữu ích là ma trận Eisenhower - phân chia công việc theo mức độ “gấp” và “quan trọng”:

• Việc gấp và quan trọng: Ví dụ như hệ thống bị sập lỗi nghiêm trọng, ảnh hưởng đến toàn bộ người dùng, chúng ta buộc phải dành toàn bộ nguồn lực làm ngay

• Việc quan trọng nhưng không gấp: ví dụ như lên kế hoạch chi tiết cho giai đoạn tiếp theo, phát triển kỹ năng cho đội ngũ hay tối ưu quy trình công việc, đây là những việc mà chúng ta phải duy trì, chủ động và nhất định dành thời gian để làm.

• Việc gấp nhưng không quan trọng: Ví dụ những cái email chỉ "CC" để chúng ta biết thông tin, những cuộc họp mà vai trò của mình không rõ ràng, những thay đổi nhỏ từ các bên, những báo lỗi không nghiêm trọng... thì kỹ năng của người quản lý thể hiện ở chỗ mình biết cách ủy quyền, ủy thác hoặc có một năng lực từ chối. Chúng ta cũng có thể gom hết những vấn đề lại, để xử lý sau vào một thời điểm nào đó.

• Việc không gấp cũng không quan trọng: những việc mà chúng ta thích làm cho nó cầu kì thêm, theo sở thích cá nhân, chứ công việc không thật sự cần như trao chuốt quá mức cho một báo cáo nội bộ, sửa lan man những tính năng không quan trọng, thì chúng ta phải học cách loại bỏ.

Sức mạnh nội tại không đến từ việc làm nhiều hơn, mà từ cách ta nhìn khác đi, làm khôn ngoan hơn và tập trung vào điều thật sự quan trọng.

Tận dụng nguồn lực bên ngoài

Bên cạnh nguồn lực bên trong, chúng ta còn có thể tận dụng nguồn lực bên ngoài để đối phó với căng thẳng. Đó có thể là sự hỗ trợ từ đồng đội ở một team khác, sự định hướng từ cấp trên, hay đơn giản là sự thấu hiểu và sẻ chia từ gia đình,... Tuy nhiên, nhiều nhà quản lý thường nghĩ rằng đã là leader thì phải giỏi, phải gánh vác tất cả, tự mình giải quyết mọi vấn đề. Vì thế, khi quá tải, họ ít khi thừa nhận hay kêu gọi sự hỗ trợ, dẫn đến ôm đồm công việc và dễ rơi vào căng thẳng.

Chuyên gia Khánh Nguyễn nhấn mạnh: Thừa nhận mình đang quá tải không đồng nghĩa với than vãn hay thiếu năng lực, mà đó là cách để chúng ta kêu gọi thêm sức mạnh hỗ trợ từ bên ngoài để ứng phó với căng thẳng.

Vậy làm sao để kêu gọi được nguồn lực bên ngoài một cách hiệu quả? Chuyên gia Khánh Nguyễn gợi ý 2 việc chúng ta có thể làm:

• Mô tả vấn đề một cách cụ thể: Hãy mô tả một bức tranh rõ ràng về tình trạng quá tải. Khi báo cáo với cấp trên, càng cụ thể thì sếp càng dễ nhìn thấy khó khăn của đội và đưa ra quyết định hỗ trợ phù hợp.

• Chia sẻ đúng cách: Để lời chia sẻ không biến thành phàn nàn hay thoái thác, chúng ta có thể bắt đầu bằng sự đối thoại cởi mở, gần gũi. Ví dụ, thay vì nói với vợ con bằng giọng phòng thủ để giải thích cho sự mệt mỏi của mình, hãy chọn cách mở lòng, giải thích chân thành để họ cảm thông và đồng hành cùng ta. Cách thức cụ thể để áp dụng điều này, chuyên gia Khánh Nguyễn đã phân tích chi tiết trong tập “Đi qua deadline mà không ‘die’” của chuyên mục Viettel Vibes. Mời bạn cùng lắng nghe!

Đôi khi, sức mạnh không nằm ở việc một mình gồng gánh tất cả, mà còn ở khả năng kết nối và huy động những nguồn lực xung quanh để giúp chúng ta vượt qua khó khăn. Căng thẳng trong công việc là điều khó tránh, đặc biệt ở những giai đoạn cao điểm. Nhưng thay vì chỉ gồng mình chịu đựng, chúng ta hoàn toàn có thể chủ động gia tăng cả nguồn lực bên trong lẫn bên ngoài để đi qua áp lực một cách vững vàng hơn. Quan trọng hơn, không chỉ dừng lại ở việc đối phó với stress, chúng ta còn cần học cách ngắt nghỉ – để tái tạo năng lượng và duy trì hiệu quả làm việc dài lâu. Nội dung này cũng đã được chia sẻ cụ thể trong tập podcast “Đi qua deadline mà không ‘die’” thuộc chuyên mục Viettel Vibes. Mời bạn cùng lắng nghe để tìm ra “chìa khóa” đối phó với căng thẳng công việc một cách toàn diện, từ đó giúp bạn làm việc bền bỉ mà không "bào mòn" chính mình.

Nếu bạn đang đối diện với khó khăn trong công việc, cảm thấy mệt mỏi, nhàm chán hay thiếu động lực, đừng ngần ngại chia sẻ câu chuyện của mình cùng Viettel Vibes. Đây sẽ là không gian để chúng ta lắng nghe, trao đổi và đồng hành, từ đó tìm ra những góc nhìn mới, nguồn cảm hứng mới để làm việc hiệu quả hơn và tiếp thêm động lực cho bản thân.