Trang chủ

Điều bạn sợ nhất khi đi xa 1 mình là gì? Là bị mất kết nối với người thân, không một phương tiện liên lạc khi cần trợ giúp, phải vậy không?

Tôi đã nghĩ đến điều ấy khi chuẩn bị bước vào hành trình một mình đến công tác tại Burundi. Là con gái, giống như nhiều chị em phụ nữ, điểm yếu lớn nhất của tôi là hay bị mất phương hướng định vị và lạc đường. Vì thế, khi đi đâu xa, điện thoại của tôi lúc nào cũng phải sạc đầy pin, data dư dả để đảm bảo google map luôn được bật ở chế độ trơn tru nhất!

Tuy nhiên, khi đi ra nước ngoài, ban đầu tôi đã khá chủ quan khi không đăng ký roaming quốc tế mà nghĩ rằng mình có thể sử dụng wifi free ở sân bay và kết nối khi cần thiết. Nhưng thực tế, nếu không có sự chủ động, bạn sẽ luôn rơi vào trạng thái bị động bất cứ lúc nào. Tại sân bay Bangkok, trong thời gian quá cảnh, tôi dò từng vạch wifi để kết nối nhưng vì phải khai báo nhiều thông tin cá nhân, nên tôi đã “nâng cao cảnh giác” và bỏ qua. Khi thấy một bạn gái ngồi bên cạnh lướt tik tok rất mượt, tôi có hỏi: Bạn sử dụng mạng gì vậy?

Câu trả lời khiến tôi thấy mình không thể nào quê hơn. “Em dùng mạng Viettel roaming”.

Và ngay tắp lự, tôi chợt nhớ ra My Viettel. Người Viettel đi nước ngoài mà không biết đăng ký roaming hay sao? Và chỉ bằng 1 thao tác cực kỳ đơn giản, Viettel luôn bên tôi mọi lúc, mọi nơi. Bước xuống sân bay Addis Ababa - Ethiopia để quá cảnh, rồi đáp xuống sân bay Bujumbura - Burundi, ngay lập tức dòng chữ 4G Viettel thân thương hiện lên trên điện thoại, khiến tôi thấy thực sự tự tin và không còn nỗi sợ…mất kết nối.

Những sự trợ giúp xuyên biên giới và bất kể ngày đêm

Khi ra đến sân bay Bangkok, chuẩn bị check in đi Ethiopia, tôi bị nhân viên sân bay hỏi khá nhiều thông tin về thư mời và visa. Dù đã đưa thư mời và tờ khai nhập cảnh online, nhưng nhân viên nhất định bắt tôi scan QR code trên tờ khai nhập cảnh để hiển thị đầy đủ thông tin cá nhân.

Nhưng ngặt nỗi, tờ khai này tôi được anh em Viettel Burundi hỗ trợ trước đó nên không có địa chỉ email và password để đăng nhập. Và thế là trong tình huống cần trợ giúp từ đồng nghiệp, mặc dù đã 00:30 giờ Việt Nam, tôi lại phải gọi cầu cứu chị Nguyễn Minh Hà - Ban Đối ngoại Tập đoàn, người trực tiếp giúp tôi làm thủ tục vé máy bay, quyết định đi công tác nước ngoài và em Nguyễn Đức Thuận - Phòng Pháp chế Lumitel, người đã giúp tôi xử lý các thủ tục tờ khai nhập cảnh và xin visa. Chị Hà và Thuận đã hỗ trợ tôi ngay lập tức và động viên để tôi yên tâm lên đường. Những sự trợ giúp 24/7 như thế của đồng nghiệp Viettel, tôi trân quý vô cùng.

Nhìn thấy Lumitel là thấy … nhà

Bước xuống sân bay Bujumbura, đón tôi là 3 người đồng nghiệp Lumitel. Người cầm giúp túi xách, người đi lấy giúp hành lý ký gửi, người sốt sắng hỏi han sức khoẻ rồi đưa tôi trở về nhà công vụ cùng anh em. Trên hành trình trở về nhà công vụ, đi đến đâu tôi cũng thấy một màu vàng - xanh vô cùng thân thương của thương hiệu Lumitel khiến tôi có cảm giác như đang được về nhà, ngôi nhà chung Viettel tại đất nước Burundi.

Nhà công vụ cũng đã được dọn dẹp rất sạch sẽ và ngăn nắp, mọi vật dụng sinh hoạt không thiếu một thứ gì. Nào nước, nào bánh, nào hoa quả, rồi cả những chai thuốc xịt muỗi đốt của anh em gửi đề phòng tôi bị muỗi cắn, sốt xuất huyết. Tất cả những ân tình ấy khiến tôi xúc động vô cùng.

Và hành trình đi tìm lời giải cho 10 năm Lumitel - trưởng thành từ gian khó

Những cảm xúc này được tôi viết sau một đêm lệch múi giờ và dậy từ rất sớm. Hôm nay, tôi sẽ cùng anh chị em đi tìm lời giải: điều gì đã giúp Lumitel trở thành nhà mạng lớn nhất tại Burundi – quốc gia nghèo nhất của Châu Phi?

Tôi tin rằng, sẽ có nhiều cách làm hay, nhiều chiến lược đúng đắn. Nhưng trên hết, chính những con người mang trong mình bộ gen tử tế và thiện lương của Viettel, sẽ là một phần quan trọng cho lời giải thành công ấy.