SUD - một tỉnh nằm ở phía Nam của Hatiti, một thị trường vô cùng tiềm năng với dân số 775 nghìn người. Ngay từ khi Natcom bắt đầu kinh doanh, nơi đây từng được coi là “pháo đài bất khả xâm phạm” của Digicel với cộng đồng thuê bao lớn và trung thành, cùng chất lượng dich vụ vượt trội. Khi ấy, chi nhánh SUD chỉ chiếm chưa đến 10% thị phần (trong khi Natcom chiếm hơn 30%). Natcom đã triển khai nhiều chương trình bán hàng cùng chính sách mạnh như tặng sim miễn phí, gói cước rẻ hơn đến 50%, khuyến mại nạp thẻ x5,…nhưng không cải thiện được tình hình.

Năm 2016, siêu bão Matthew quét qua miền Nam Haiti, tàn phá nặng nề hạ tầng viễn thông, 90% trạm BTS của Natcom gãy đổ, mạng truyền dẫn gần như bị xóa sổ. Nhờ sự hỗ trợ kịp thời từ Tập đoàn và nỗ lực vượt khó, Natcom đã nhanh chóng khôi phục mạng lưới và dịch vụ. Tuy nhiên vẫn không được như ban đầu, khoảng cách về chất lượng so với đối thủ ngày càng lớn.

Khó khăn chồng khó khăn, giai đoạn 2016-2022, chi nhánh SUD tăng trưởng chậm chạp, tỷ trọng đóng góp vào delta chung hàng năm dưới 7% (về số tuyệt đối chỉ tăng 20 nghìn thuê bao/năm, bằng 1/3 so với các tỉnh phía bắc). Hết năm 2022, thuê bao lũy kế mới đạt 186 nghìn, thị phần vỏn vẹn 37% thấp nhất toàn quốc. Thị trường tại Haiti có sự phân hoá: Các tỉnh phía Bắc là thủ phủ của Natcom, khu vực thủ đô và các tỉnh phía Nam là thủ phủ của Digicel.

Việc đẩy mạnh kinh doanh, tăng trưởng thị phần tại SUD và các tỉnh phía Nam luôn là niềm trăn trở của CBNV Natcom. Đồng chí Nguyễn Ngọc Quỳnh - Giám đốc Chi nhánh SUD (2018-2024) từng chia sẻ “Tôi ước mong có ngày Chi nhánh sẽ đạt 200 nghìn thuê bao và trước khi tôi kết thúc nhiệm kỳ sẽ đạt 300k thuê bao. Đó là ước mơ lớn nhất của tôi tại Haiti.”

Năm 2023, Natcom tiếp tục đạt kết quả tăng trưởng ấn tượng về doanh thu dịch vụ và lợi nhuận. Tuy nhiên, hơn 60% kết quả đến từ các tỉnh phía Bắc. Chi nhánh SUD và các tỉnh miền Nam tăng trưởng thấp và đóng góp không đáng kể. Bài toán khó đặt ra đối với Ban lãnh đạo Natcom là sẽ tiếp tục ưu tiên đầu tư cho các tỉnh phía Bắc để tận dụng lợi thế cộng đồng, hay mạo hiểm đầu tư cho SUD và các tỉnh phía Nam để cạnh tranh sòng phẳng với đối thủ.

Lời giải đã được tìm ra khi TGĐ Natcom Nguyễn Huy Dung đi thực tế tại tỉnh SUD vào giữa năm 2023. Trực tiếp đi đến những nơi xa xôi và khó khăn, những nơi không có sóng Natcom để khảo sát, đánh giá thị trường, đồng chí Nguyễn Huy Dung đã quyết định lựa chọn Corail (nơi trắng sóng Natcom hơn 6 năm) để làm phép thử chiến lược về cạnh tranh. Liệu rằng Natcom có thể lấy được thuê bao từ đối thủ sau 6 năm đã mất. Và kết quả đúng như mong đợi, chỉ sau hơn 10 ngày phát sóng, Natcom đã phát triển được 1000 thuê bao (xem bài viết: Từ lời hứa với người dân đến 1.000 thuê bao sau 10 ngày phát sóng tại đây: https://viettelfamily.com/news/tu-loi-hua-voi-nguoi-dan-den-1000-thue-bao-sau-10-ngay-phat-song-global ).

Thành công từ Corail đã củng cố niềm tin cho Natcom: “khách hàng không quay lưng với chúng ta, chỉ cần có chất lượng dịch vụ tốt, chúng ta hoàn toàn có thể cạnh tranh sòng phẳng với đối thủ”. Một kế hoạch chi tiết đã được lập ra để đưa SUD vươn lên thị phần số 1: Từ việc nâng độ cao cột, phát triển trạm mới, bổ sung trạm 4G, nâng cao chất lượng, vùng phủ đến việc bảo trì, củng cố hạ tầng, kiên cố hoá mạng lưới, các chương trình bán hàng, chính sách ưu đãi đồng bộ,...

Chi nhánh SUD và Natcom đã kiên trì, bền bỉ, nỗ lực không ngừng nghỉ trong hơn 2 năm. Đến tháng 8/2025, SUD chính thức vượt Digicel, dẫn đầu với 52,9% thị phần di động, đóng góp hơn 40% vào delta, lũy kế đạt 380 nghìn thuê bao, tăng trưởng doanh thu di động đạt kỷ lục 72% dẫn dầu cả nước.

Đây không chỉ là thắng lợi về con số, mà còn là minh chứng cho bản lĩnh Viettel: dám nghĩ, dám làm và dám thắng ngay tại nơi khó khăn nhất. SUD đã thực sự “làm nên kỳ tích”, trở thành niềm tự hào của Natcom và Tập đoàn.

Từ kỳ tích này, niềm tin và ý chí của người Natcom càng thêm vững chắc. Với sức mạnh đoàn kết “we are one”, Natcom tự tin tiến lên chinh phục thủ đô và viết tiếp kỳ tích mới: vượt Digicel về thị phần doanh thu trong tương lai gần.