Trang chủ

Tại lễ trao giải Innovative-me 2024, ý tưởng “Ứng dụng kết nối các tổ chức phi chính phủ với người dân tị nạn tại Burundi” của anh Bonfils Niyomwungere và anh Prudence Nzimana đến từ Lumitel bất ngờ được xướng tên cho giải thưởng cao nhất - Best of Innovative-me 2024.

Không dừng lại ở bài thuyết trình đầy cảm hứng, ngay sau cuộc thi, anh Phan Trường Sơn - Tổng giám đốc Lumitel đã nhanh chóng thành lập ban chỉ đạo triển khai dự án với quyết tâm hiện thực hóa những cam kết đã đề ra.

Tăng cường hợp tác với các tổ chức quốc tế

Tính đến nay, Lumitel đã triển khai chương trình trao hơn 100.000 sim miễn phí cho người dân tị nạn các tỉnh tại Burundi, nhờ vào sự phối hợp chặt chẽ cùng Cao ủy Liên Hợp Quốc về người tị nạn (UNHRC) và FinBank - đối tác tài chính của Ngân hàng Thế giới (World Bank). Cụ thể, trong năm 2024, đã có hơn 81.000 sim được gửi tới người dân tị nạn. Đến nửa đầu năm 2025, con số này tiếp tục tăng thêm 23.000 sim.

Mỗi sim đều được tích hợp tài khoản LumiCash, cho phép người dân tị nạn nhận hỗ trợ trực tiếp từ FinBank với mức 20.000 BIF mỗi người hàng tháng.

Sau cuộc thi Innovative-me 2024, chương trình hợp tác với UNHCR đã được Lumitel mở rộng cả về quy mô lẫn đối tượng thụ hưởng. Nếu trước đây, mỗi năm chỉ cấp phát khoảng 50.000 đến 60.000 sim cho người tị nạn, đến nay mạng lưới đã mở rộng sang cả người nghèo và nhóm yếu thế khác, nâng tổng số sim hỗ trợ lên hơn 100.000 mỗi năm.

Vào đầu năm 2025, khi xung đột tại Cộng hòa Dân chủ Congo tiếp tục leo thang, làn sóng tị nạn mới với hơn 70.000 người đổ dồn về Burundi. Giải pháp của Lumitel và đối tác đã kịp thời phát huy hiệu quả và hỗ trợ người dân một cách nhanh chóng.

Không chỉ mở rộng các chương trình hợp tác sẵn có, Lumitel còn khởi động nhiều dự án mới sau cuộc thi. Bên cạnh hoạt động hỗ trợ người tị nạn, Lumitel cũng phối hợp cùng các tổ chức quốc tế triển khai chương trình hỗ trợ tài chính cho người nghèo trong nước.

Năm 2024, Lumitel đã ký kết hợp đồng 2 năm với World Bank trong khuôn khổ dự án Merankabandi. Mục tiêu nhằm triển khai dịch vụ chi hộ cho 4.000 - 5.000 người nghèo tại Burundi thông qua tài khoản LumiCash. Hàng tháng, mỗi người dân sẽ nhận khoản hỗ trợ lên đến 80.000 BIF.

Bên cạnh đó, Lumitel cũng tích hợp dịch vụ thanh toán hóa đơn điện nước miễn phí trên nền tảng My LumiPay từ tháng 11/2024. Thông qua hợp tác với Công ty Điện nước Quốc gia (Regideso), dịch vụ đã tiếp cận khoảng 100.000 hộ gia đình tại Burundi.

Việc số hóa hình thức hỗ trợ không chỉ giúp các tổ chức quốc tế tiết kiệm đáng kể chi phí đi lại và nhân lực, mà còn góp phần nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong quá trình cấp phát viện trợ. Với người dân tại các trại tị nạn, đó còn là cánh cửa đưa họ tiếp cận với những dịch vụ tưởng chừng xa xỉ như viễn thông, thanh toán số,...

Phát triển hệ sinh thái số SuperApp

Từ tháng 11/2024, Lumitel ra mắt phiên bản mới của siêu ứng dụng My Lumitel, tích hợp nhiều tính năng theo đúng tinh thần ý tưởng tại Innovative-me 2024. Ứng dụng cho phép người dùng đăng ký gói cước viễn thông siêu nhanh, thanh toán qua LumiCash, tra cứu thông tin thuê bao và lịch sử giao dịch, liên lạc OTT, cũng như tạo nhóm, xây dựng cộng đồng hỗ trợ…

Trong vòng 6 tháng, ứng dụng đã thu hút hơn 320.000 lượt cài đặt, tăng 1,6 lần so với phiên bản trước. Đây là bước cải tiến quan trọng giúp người dân, bao gồm cả người tị nạn, tiếp cận các dịch vụ viễn thông và tài chính cơ bản một cách thuận tiện. Đồng thời, ứng dụng cũng góp phần nâng cấp trải nghiệm người dùng lên nền tảng số hiện đại, thay thế cho hình thức thao tác USSD trên mạng 2G vốn đã lỗi thời.

“Chúng tôi phát triển SuperApp My Lumitel với kỳ vọng trở thành hệ sinh thái số dành cho người dân Burundi. Đây là bước phát triển tiếp theo của ý tưởng, mở rộng từ hỗ trợ người tị nạn sang phục vụ mọi người dân”, lãnh đạo Lumitel nhấn mạnh.

Trong năm 2025, đội dự án sẽ tiếp tục hoàn thiện các tính năng mới của ứng dụng. Đến năm 2026, nền tảng dự kiến tích hợp thêm dữ liệu hành chính công và mở rộng kết nối với các tổ chức quốc tế, từng bước hiện thực hóa mục tiêu “không ai bị bỏ lại phía sau”.

Cũng trong đầu năm nay, Lumitel đã triển khai phần mềm xác thực thông tin thuê bao tự động, sử dụng công nghệ định danh eKYC. Sau 4 tháng vận hành, tỷ lệ chính xác hồ sơ đạt 94%, giúp giảm tải đáng kể cho khâu xử lý thủ công, đồng thời là tiền đề cho các dự án hợp tác chính phủ điện tử trong tương lai.

Trong giai đoạn tiếp theo, Lumitel sẽ tiếp tục tối ưu hệ thống eKYC và mở rộng triển khai trên toàn quốc, hướng đến tích hợp xác thực định danh vào hệ sinh thái số SuperApp.

Chia sẻ với BTC, anh Bonfils Niyomwungere cho biết Innovative-me không chỉ là một cuộc thi. “ Đó là nơi biến ước mơ thành kế hoạch, biến lời nói thành hành động và trao cho tôi cơ hội được nhìn thấy ý tưởng của mình được triển khai từng bước, từng ngày. Nhìn thấy người dân được dùng dịch vụ viễn thông, được nhận trợ cấp dễ dàng, hay cài ứng dụng My Lumitel mỗi ngày mới là phần thưởng thực sự của chúng tôi”.