Tập đoàn dùng A.I đảm bảo chất lượng dịch vụ dịp Tết theo thời gian thực

Hưng Hải (Ban Truyền thông) đã đăng lúc 14:44 - 18.01.2023

Nhằm tập trung nâng cao trải nghiệm khách hàng trên các dịch vụ số trong dịp Tết Quý Mão, Tập đoàn đã chủ động tăng cường hạ tầng viễn thông di động 20% so với thông thường. Nhiều công nghệ thông minh được triển khai trong điều hành mạng lưới, giúp hạ tầng thích ứng linh hoạt theo thời gian thực, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng data tăng đột biến.

Công tác chuẩn bị cho dịp Tết Quý Mão - 2023 được Viettel triển khai theo kế hoạch từ tháng 9/2022 và hoàn thành vào tháng 12/2022.

Cụ thể, Viettel tập trung toàn bộ tài nguyên cho mạng 4G để đáp ứng lưu lượng data tốt hơn. Hơn 7.500 trạm 4G được phát sóng mới trên toàn quốc, trong đó có 363 trạm viễn thông công ích tại các vùng sâu, vùng xa, hải đảo. Nâng cấp gần 15.000 trạm phát sóng, bổ sung dung lượng phục vụ tăng 20% so với ngày thường.

Tăng-cường-phát-sóng-nâng-cao-hạ-tầng-mạng-sm

Nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo được ứng dụng trong hoạt động giám sát điều hành mạng lưới. Hệ thống CNTT liên tục phân tích nhu cầu khách hàng và năng lực mạng lưới theo thời gian thực, nhận biết trước xu hướng phát triển, nhận diện tình huống sớm và đưa ra cảnh báo, yêu cầu xử lý giúp nâng cao trải nghiệm thoại, kết nối internet của khách hàng.

Tại các điểm lễ hội tập trung đông người như lễ hội, điểm bắn pháo hoa đêm giao thừa, Viettel lần đầu triển khai số lượng lớn trạm phát sóng cơ động lắp ghép (lego) có dung lượng gấp 2 lần xe phát sóng lưu động, có thể đặt tại những vị trí mà xe ô-tô không thể tiếp cận.

Các-hệ-thống-giám-sát-điều-hành-thông-minh-do-Viettel-tự-phát-triển-sm-1

Mạng cố định băng rộng được bổ sung tài nguyên, nâng cấp kết nối tối thiểu của khách hàng lên 120Mbps – gấp 2,4 lần so với tốc độ đầu năm 2022. Hạ tầng dịch vụ TV360 được mở rộng hơn 2,5 lần, đảm bảo trải nghiệm của 11 triệu khách hàng sử dụng dịch vụ OTT truyền hình này trong dịp Tết Quý Mão.

Song song với các giải pháp kỹ thuật, 38.900 lượt người Viettel sẽ túc trực tại các vị trí trên toàn quốc. Toàn bộ các cửa hàng viễn thông, siêu thị Viettel Store và bưu cục Viettel Post sẽ làm việc liên tục trong suốt kỳ nghỉ lễ. Riêng thời gian từ 10/01 – 20/01/2023 (từ 19 đến 29 tháng Chạp), Viettel Store tăng thời gian phục vụ thêm 30 phút mỗi ngày để phục vụ nhu cầu mua sắm hoặc hỗ trợ dịch vụ viễn thông.

Các-cửa-hàng-Viettel-phục-vụ-xuyên-Tết-Quý-Mão-sm

Viettel cũng dành tặng phút gọi, data, SMS miễn phí cho khách hàng từ 14/01 – 05/02/2023 qua ứng dụng MyViettel. Các chương trình ưu đãi, tri ân được triển khai đồng loạt có giải thưởng lên tới hơn 50 tỷ đồng dành cho khách hàng may mắn.

Bộ trưởng Bộ Quốc phòng gửi thư chúc tết cán bộ, chiến sĩ toàn quân

Checklist tận hưởng tết trọn vẹn cùng Viettel Money

Hành trình quà Tết Quý Mão đến với gia đình người Viettel

  • 1

Metfone tặng gần 1.000 suất quà tết cho cộng đồng người Việt tại Campuchia

Viettel Money phủ sóng mạng xã hội với MV 'Tết tận hưởng'

'Số điện thoại vạn năng' mang phần thưởng lớn dịp tết cho người Viettel

VTK phát triển vượt bậc trong 2022

  • 1

VTS có tân Phó Tổng giám đốc trẻ nhất Tập đoàn

  • 5

Chủ tịch Tập đoàn Tào Đức Thắng công bố khẩu hiệu hành động năm 2023

28 đơn vị xuất sắc được vinh danh tại Hội nghị Quân chính Tập đoàn

CBNV vui lòng đăng nhập để đọc nhiều nội dung hơn
Bỏ qua