Trang chủ

Phó Tổng Giám đốc Đào Xuân Vũ phát biểu chỉ đạo trong Hội nghị Viettel Global CEO Summit 2023 nhằm tìm kiếm giải pháp hoàn thành mục tiêu tới năm 2025 của khối viễn thông nước ngoài.

Viettel ra đời trong khó khăn, lớn lên trong khó khăn, thành công và trở nên xuất sắc cũng là nhờ khó khăn, nhờ sự dấn thân vào những vùn đất mới. Viettel sẽ trở nên trung bình khi mà không còn thách thức mới. Thách thức chính là động lực, là chất kích thích để người Viettel chúng ta tiếp tục sáng tạo, lao động hết mình và từ đó trở nên xuất sắc. Đặc biệt, hoạt động đầu tư nước ngoài sẽ luôn luôn và không bao giờ hết khó khăn, thách thức.

Với trí tuệ tập thể và kinh nghiệm được tích lũy nhiều năm qua của các đơn vị Viettel trong nước cũng như các thị trường nước ngoài, VTG đã đúc kết và tìm ra định hướng cho khối viễn thông nước ngoài bước đi trên hành trình tiếp theo đi ra thế giới. 

Các giải pháp, bài học xoay quanh 8 chủ đề, bao gồm:

Về dịch vụ Cố định Băng rộng, các giải pháp bao gồm việc thực hiện đầu tư nhanh chóng và đồng bộ để có hạ tầng phát triển trước đối thủ; xóa bỏ độc quyền outsource trong vận hành khai thác để nâng cao chất lượng dịch vụ kỹ thuật; và tập trung bổ sung, nâng cấp phần mềm hiện tại để tự động hóa và quản lý chất lượng dịch vụ trong quá trình kinh doanh, vận hành. Theo đó, VTG sẽ xác định danh sách sản phẩm phần mềm cần sử dụng và chuẩn bị nguồn lực để áp dụng theo từng giai đoạn.

Về dịch vụ Di động, các giải pháp bao gồm việc hành động như người dẫn đầu; sáng tạo các chính sách kinh doanh để tạo sự khác biệt. Và quan trọng nhất là  linh hoạt, học hỏi từ những bài học kinh nghiệm thành công và thất bại của các thị trường khác. 

Về Super App, các giải pháp bao gồm:

• Thay đổi nhận thức về Super App và tập trung vào phát triển tính năng Self-care.
• Giữ chân khách hàng và mở rộng hệ sinh thái bằng cách tích hợp các tính năng giải trí khác.
• Xây dựng lại mô hình tổ chức dự án, quy trình, văn hoá thực hiện dự án một cách triệt để.
• Xây dựng hệ thống báo cáo, dashboard nội bộ để quản lý KPI đến từng đơn vị.
• Tách rời Công ty Ví và Viễn thông, nhưng cần phát triển và kết nối với nhau.
• Đầu tư vào nội dung OTT TV độc quyền để thu hút người dùng và quảng bá cho OTT.
• Tăng doanh thu dựa trên quảng cáo số theo hướng làm đại lý quảng cáo nhằm tăng doanh thu ngoài viễn thông.

Về dịch vụ KHDN, các giải pháp bao gồm đẩy mạnh các sản phẩm như đường truyền internet, gói di động cho doanh nghiệp, dịch vụ cho thuê máy chủ, SMS A2P, chữ ký số và kênh truyền quốc tế. Thị trường cần tìm kiếm các cá nhân có năng lực và nghiệp vụ để triển khai dự án. Tổng Công ty VTS cần đóng gói các sản phẩm cơ bản và quy hoạch hạ tầng để tối ưu chi phí.

Về dịch vụ Ví điện tử, cần tiếp tục phát triển dịch vụ Ví điện tử vì đây là thế mạnh, giúp tạo không gian tăng trưởng. Cần xác định rõ vai trò của Ví điện tử trong giao dịch tài chính số là hành vi tiêu dùng, thanh toán hoặc chuyển tièn thường xuyên. Tổng Công ty VDS cần đóng gói sản phẩm phù hợp với quy định pháp luật của từng thị trường và thực hiện onsite dài hạn ở các thị trường trọng điểm.

Về giải pháp cho quản lý chính sách nhà nước trong lĩnh vực viễn thông, đây là việc đòi hỏi sự hợp tác giữa các công ty và chính phủ, và cần duy trì mối quan hệ tốt với các cơ quan quản lý và chính quyền địa phương. Thị trường cần cam kết phổ cập dịch vụ viễn thông, đóng góp ngân sách Nhà nước, kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội và đồng hành cùng chính phủ. Đối tác liên doanh cần đồng quan điểm và hợp tác tốt với Viettel. Việc chủ động và tranh thủ đối ngoại cấp cao là rất cần thiết để lấy được giấy phép và ưu đãi từ Chính phủ. Tổng Công ty VTG sẽ đồng hành cùng thị trường để hỗ trợ qua kênh ngoại giao cấp nhà nước.

Về quản trị rủi ro, cần áp dụng mô hình quản trị thay đổi, quản trị rủi ro với thông điệp pháp lý và quản trị rủi ro không được thỏa hiệp với người quản lý. Các đơn vị phải áp dụng các quy trình quản lý rủi ro và phòng ngừa, và chỉ định người phụ trách quản lý rủi ro. Cần nhìn rủi ro ở 2 góc độ: chủ quan và khách quan. Đối với từng góc độ cần phải có giải pháp cụ thể, rủi ro vừa có thể là thiệt hại vừa là cơ hội lớn… Các thị trường cũng cần phải theo dõi, khắc phục, quyết tâm không phát sinh rủi ro mới. CEO thị trường nhìn thấy rủi ro nhưng phải hành động theo khẩu vị rủi ro để đạt được mục đích của mình.

Về việc outsource VHKT và xây dựng hạ tầng mạng CĐBR, yêu cầu phải có công cụ quản lý, giám sát chất lượng đồng bộ từ khâu triển khai đến quản lý tài nguyên, bảo trì bảo dưỡng, giám sát xử lý sự cố và quản lý công việc hiện trường. Outsource là xu thế tất yếu và để thực hiện được outsource, cần có các công cụ chủ động giám sát lỗi thuê bao và KPI mạng lưới, dịch vụ theo thời gian thực.