Sự thay đổi thú vị này xuất phát từ ý tưởng của Đ/c Nguyễn Đình Nam, Trưởng Ban quản lý toà nhà Viettel, số 285 đường Cách mạng tháng 8 (Tp.HCM) tại buổi giao ban tháng: “Tòa nhà phải nâng tầm dịch vụ từ những điều nhỏ nhất, mang lại cảm xúc, năng lượng, tiện ích cho khách hàng. Cứ mỗi người đến và đi qua toà nhà chúng ta phải vui, phải hài lòng, nhiều niềm vui, nhiều sự hài lòng gộp lại sẽ có giá trị lan tỏa”.

Biến ý tưởng thành hành động, ngay trong tháng 3/2023, VAM đã mời Việt Thương Music đến tòa nhà để mang đến giờ nghỉ trưa “khác” và “lạ” tại tòa nhà của Viettel. Nhạc công, khách hàng thích thú chơi nhạc giúp bầu không khí trở nên nhẹ nhàng, tươi mới, mang lại cảm giác thoải mái, thư giãn cho khách hàng. Ban Quản lý tòa nhà khéo léo bố trí không gian âm nhạc tại chính giữa sảnh lớn để thu hút được sự chú ý và thuận lợi cho khách hàng tận hưởng, cảm nhận những giây phút ý nghĩa.

Điều tự nhiên nhất và cũng mộc mạc nhất khi các “ca sĩ” là khách uống cà phê, là nhân viên kỹ thuật tòa nhà, là khách văn phòng ngẫu hứng và phiêu theo dàn nhạc.

Đại diện của Việt Thương Music chia sẻ: “Cảm ơn Viettel đã tạo cơ hội cho chúng tôi thực hiện chương trình Music Corner để đưa âm nhạc đến gần hơn với mọi người trong không gian hiện đại của tòa nhà này".

Quả thật, âm nhạc đã mang hiệu ứng tích cực trong việc gia tăng sự hài lòng khách hàng. Khác với trước đây, bây giờ cứ đến khoảng thời gian nghỉ trưa, khách hàng trong và ngoài Tập đoàn đều háo hức, tập trung xung quanh sảnh nơi có ban nhạc để cùng lắng nghe những bản nhạc du dương, hay để thể hiện bài hát mình yêu thích dành tặng mọi người cả quen và lạ. Tất cả đã tạo nên sự gắn kết, vui vẻ và hạnh phúc.

Một nhân viên Công ty DKSH cũng cho biết: “Mình đã rất ngạc nhiên khi thấy không gian sang trọng của tòa nhà Viettel hòa với tiếng đàn piano, tiếp đến là giọng hát của 1 bạn nữ xinh đẹp. Giờ nghỉ trưa thật lãng mạn”.

Sau khoảng thời gian tìm hiểu thị hiếu và mong muốn của khách hàng trong tòa nhà, dự kiến thời gian tới, VAM sẽ có sự hợp tác chính thức với đối tác để mang lại những giá trị kép trong việc quản lý và vận hành tòa nhà Viettel, hướng tới phục vụ khách hàng tốt hơn, chuyên nghiệp hơn.