Trang chủ

Không chỉ là một tùy chọn mới cho người tiêu dùng, việc tủ giao nhận tự động (Smart Box) đã dần trở nên phổ biến hơn, phản ánh xu hướng logistics đô thị hiện đại nhờ sự linh hoạt, tự động hóa và đặt trải nghiệm cá nhân hóa lên hàng đầu.

Tủ giao nhận tự động mang lại lợi ích thiết thực trong bối cảnh hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng. Việc người dùng có thể tự đến lấy hàng 24/7 bằng mã PIN cá nhân giúp giảm thiểu tỷ lệ giao hàng thất bại, tiết kiệm thời gian cho cả người nhận và shipper. Đặc biệt, mô hình này phù hợp với người trẻ, nhân viên văn phòng và cư dân đô thị - những nhóm khách hàng có thói quen mua sắm trực tuyến nhưng không thể nhận hàng tại nhà vào giờ hành chính.

Hiện tại, TCT Bưu chính Viettel (VTPost) đã triển khai hơn 500 điểm tủ trên toàn quốc, chủ yếu tại các khu dân cư đông đúc, trường đại học, tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại… Trong giai đoạn hợp tác đầu tiên với Shopee, các điểm tủ trong hệ thống của VTPost sẽ được đưa vào sử dụng như một lựa chọn giao hàng chính thức trên nền tảng thương mại điện tử này. Đây là lần đầu tiên Shopee áp dụng mô hình nhận hàng qua tủ thông minh tại Việt Nam và VTPost là đối tác cung cấp hạ tầng.

Đồng chí Hà Anh Dũng, PGĐ Trung tâm Kinh doanh Chuyển phát của VTPost kiêm phụ trách dự án cho biết, mô hình tủ giao nhận tự động nằm trong chiến lược phát triển hạ tầng logistics Viettel. Thay vì chỉ tối ưu năng lực giao hàng cho riêng mình, VTPost đặt mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái hạ tầng số mở, có khả năng kết nối và chia sẻ với các doanh nghiệp vận chuyển, sàn thương mại điện tử và đơn vị bán lẻ khác. Trong thời gian tới, không chỉ với Shoppee, khách hàng sẽ được trải nghiệm thêm trên các nền tảng khác như Tiktok, Grab, Be, Lazada. 

“Tủ giao nhận hàng thông minh là lời giải cho chuyển phát nhanh chặng cuối - nơi chi phí và rủi ro cao nhất trong toàn bộ chuỗi. Chúng tôi không xây tủ để phục vụ riêng VTPost, mà để hình thành một hạ tầng dùng chung, từ đó kéo chi phí thị trường xuống, nâng chất lượng phục vụ lên”, đồng chí Dũng nhấn mạnh.

Dự kiến trong năm 2025, hệ thống tủ của VTPost sẽ vượt mốc 1.000 điểm, trước khi tiến đến mục tiêu phủ sóng toàn quốc vào năm 2027. Trong tương lai, các tủ này không chỉ đóng vai trò điểm nhận hàng mà còn tích hợp thêm các chức năng như gửi hàng cá nhân, đổi trả tự động, thanh toán điện tử, hỗ trợ logistics ngược… góp phần đưa trải nghiệm logistics tại Việt Nam tiệm cận các tiêu chuẩn quốc tế.

Không chỉ mang lại hiệu quả vận hành, mô hình giao hàng tới tủ đang được người dùng đón nhận tích cực. “Tôi thường đi làm từ sáng đến tối, không thể nhận hàng trong giờ hành chính. Từ khi có tủ nhận hàng gần nhà, tôi có thể tự đến lấy bất cứ lúc nào trong ngày, rất thuận tiện và riêng tư”, chị Mai Anh, một nhân viên văn phòng tại Hà Nội chia sẻ.

Về phía Shopee, đại diện sàn thương mại điện tử này cho biết, việc bổ sung phương thức giao hàng tới tủ vào nền tảng là một phần trong chiến lược đa dạng hóa kênh vận chuyển, nâng cao tỷ lệ giao thành công và tối ưu chi phí giao hàng cho cả người bán lẫn người mua.

“Tủ nhận hàng sẽ giúp hệ thống vận hành thông minh hơn, giảm áp lực cho các đơn vị giao nhận, đặc biệt vào các mùa cao điểm mua sắm”, đại diện Shopee nhận định.

Hợp tác giữa VTPost và Shopee chỉ là điểm khởi đầu cho mô hình logistics chia sẻ, lấy công nghệ làm lõi, lấy sự chủ động của người dùng làm trung tâm. Trong giai đoạn tới, VTPost tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và hạ tầng, theo đuổi mục tiêu trở thành doanh nghiệp logistics nền tảng - không chỉ vận chuyển hàng hóa, mà còn dẫn dắt quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực hậu cần đô thị.