Trang chủ

Tăng trưởng thần tốc nhờ chiến lược đổi mới

Với đường biên giới giáp Trung Quốc - thị trường thương mại điện tử lớn nhất Thế giới, cùng dân số trẻ, tỉ lệ người dùng internet tăng nhanh qua các năm, Myanmar được nhận định là một thị trường tiềm năng cho sự phát triển của thương mại điện tử và chuyển phát cho thương mại điện tử. Dự báo trong 3 năm tới, nhu cầu chuyển phát nhanh tại Myanmar sẽ tăng khoảng 17% mỗi năm. Đây là cơ sở để VTPost đầu tư mạnh tay, mở rộng hạ tầng mạng lưới, ứng dụng công nghệ, sẵn sàng đáp ứng làn sóng tăng trưởng nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát của khách hàng tại thị trường này.

Kể từ khi đi vào hoạt động năm 2017, đến nay, doanh thu VTPost Myanmar đã tăng lên gấp 7 lần. Đặc biệt, giai đoạn cuối 2022 – 2023, ghi nhận cột mốc tăng trưởng thần tốc của VTPost Myanmar với mức tăng trung bình 35.6% doanh thu mỗi quý. Hai dịch vụ fulfillment và vận tải xuyên biên giới cũng có mức tăng trưởng ấn tượng trong quý 3/2023, với lần lượt 160% và 230% so với quý liền kề.

Anh Trương Vũ Sơn, Giám đốc VTPost Myanmar cho biết: “Ngoài tập trung phục vụ tốt hơn, chuyên nghiệp hơn bằng hệ thống, công nghệ cho Mytel, VTPost Myanmar phải mở rộng phạm vi phục vụ ra khách hàng ngoài Tập đoàn, các doanh nghiệp Việt Nam tại Myanmar, các doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng phạm vi kinh doanh sang Myanmar nhưng chưa có cơ sở tại đây”.

Nhìn nhận câu chuyện khó khăn của khách hàng trong việc xây dựng, vận hành các trung tâm chốt đơn thương mại điện tử, VTPost Myanmar đã triển khai giải pháp telesale kèm gói dịch vụ fulfillment. Không chỉ hỗ trợ xây dựng nội dung offlice còn chủ động xây dựng các hoạt động truyền thông, từ làm phòng, tổ chức livestream hỗ trợ khách hàng của mình đẩy mạnh bán hàng. Đây được xem là bước ngoặt quan trọng, tạo lợi thế cạnh tranh khác biệt cho VTPost Myanmar, đặc biệt khi trên thị trường chưa có bên thứ hai cung cấp dịch vụ này cho khách hàng

Không dừng tại đó, VTPost Myanmar tiếp tục thiết kế và phát triển dịch vụ vận tải xuyên biên giới, kết nối hàng hóa cho khách hàng từ Trung Quốc, Việt Nam, Thái Lan tới Myanmar và ngược lại; cung cấp dịch vụ mua hàng cho khách hàng, mang đến các sản phẩm có tính cạnh tranh cao, độc đáo. Nhờ đó, tỉ trọng doanh thu khách hoàng ngoài Tập đoàn của VTPost Myanmar liên tục tăng qua từng quý. Đến hết quý 3/2023, tỉ trọng doanh thu khách hàng ngoài Tập đoàn chiếm 40% tổng doanh của VTPost Myanmar.

Tích hợp công nghệ để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm khách hàng

Một loạt các công nghệ mới đang được VTPost nghiên cứu triển khai cho thị trường Myanmar, với mục tiêu cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên. Hệ thống phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp nhất của Việt Nam, CRM, WMS phục vụ quản lý kho hàng, xuất nhập kho, hoàn thiện, quản lý đơn hàng tại kho, quản lý tài chính, phân chia telesale phụ trách và chốt đơn hàng… Các nghiệp vụ được thiết kế phù hợp đặc thù kinh doanh tại Myanmar, kì vọng sẽ tăng 30% năng suất lao động, giảm 2-3 tiếng thực hiện các báo cáo, đối soát tài chính hàng ngày.

Đặc biệt, hệ thống quản lý bán hàng đa kênh hỗ trợ khách hàng bán hàng thương mại điện tử - cho phép bên thứ 3 (VTPost) quản lý thay cho các shop là một giải pháp mang tính đột phá của VTPost Myanmar khi trên thị trường chưa có đơn vị cung cấp giải pháp tương tự. Theo đó, VTPost Myanmar có thể hỗ trợ toàn trình cho khách hàng trong việc kinh doanh thương mại điện tử, từ khâu vận chuyển, lưu kho, chốt đơn, quản lý hàng nhập xuất, quản lý data khách hàng lẻ…

Giám đốc VTPost Myanmar, anh Trương Vũ Sơn nhấn mạnh: “Với hạ tầng công nghệ mới mà VTPost đang đầu tư tại Myanmar, cùng khả năng đáp ứng linh hoạt các giải pháp tích hợp cho khách hàng, VTPost Myanmar đang nỗ lực nâng cao giá trị, tạo ra sự khác biệt mạnh mẽ trên thị trường. Việc mở rộng và tái định vị lần này, VTPost đặt mục tiêu dẫn đầu ngành chuyển phát và logistics tại Myanmar, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về chuyển phát và thương mại điện tử của cộng đồng trong khu vực".

Năm 2024, VTPost sẽ đẩy mạnh kết hợp với thương vụ Việt Nam tại Myanmar để tham gia các hội chợ, tọa đàm kết nối doanh nghiệp, qua đó, giới thiệu, quảng bá về sản phẩm dịch vụ tới các khách hàng có nhu cầu về chuyển phát, logistics. VTPost Myanmar cũng đặt ra mục tiêu đầy thách thức cho đội ngũ với kì vọng doanh thu tăng gấp 3 lần so với năm 2023, đạt mức 572.5 tỷ đồng. Trong đó, doanh thu từ khách hàng ngoài Tập đoàn chiếm tỉ trọng 75% tổng doanh thu của đơn vị.