Trang chủ

Trước khi tắt mạng 3G, tỷ trọng thoại trên 3G chiếm tới 45% trên toàn mạng. Vì thế, bên cạnh các giải pháp tắt mạng hiệu quả, việc duy trì chất lượng dịch vụ được các kỹ sư VTNet ưu tiên hàng đầu. Cụ thể, để sẵn sàng đáp ứng các thuê bao 3G chuyển lên 4G, từ đầu năm 2022 đến nay, VTNet đã phối hợp với VCC bổ sung thêm gần 30% dung lượng 4G (tương đương 5.700 trạm 4G và 20.000 cell 4G).

Dự kiến, đến cuối năm 2023, hơn 2.000 trạm 4G sẽ tiếp tục được triển khai mới, qua đó lũy kế nâng cấp dung lượng 4G lên tới gần 50%.

Đối với dịch vụ thoại, phần lớn sẽ chuyển sang dịch vụ VoLTE (thoại trên nền tảng 4G) và phần còn lại sẽ sử dụng dịch vụ thoại 2G. VTNet đã chủ động nâng cấp thêm 20% dung lượng 2G và đặc biệt nâng cấp 4G phục vụ VoLTE lên tới 2,5 lần. Bên cạnh việc bổ sung dung lượng, các kỹ sư VTNet đã tự mình nghiên cứu, triển khai thành công phần mềm mới giúp rút ngắn 30% thời gian thiết lập cuộc gọi từ 4G về 2G. Với hiệu quả to lớn mang lại, ngay lập tức, giải pháp đã được áp dụng trên toàn mạng lưới Viettel.

Để giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến khách hàng trong quá trình tắt mạng 3G, các kỹ sư VTNet đã thử nghiệm các giải pháp trong ròng rã suốt 5 tháng tại 3 tỉnh ở 3 khu vực Bắc, Trung, Nam. Qua việc đánh giá các nhóm khách hàng, thử nghiệm nhiều kịch bản, VTNet lựa chọn những phương án tối ưu nhất. Trước khi triển khai, các kỹ sư tiến hành rà soát để khoanh vùng nhóm khách hàng chịu ảnh hưởng lớn như khách hàng chỉ sử dụng 3G, khách hàng có thiết bị đầu cuối không dùng được thoại trên 2G,…. Đối với nhóm khách hàng này, VTNet phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng để nhắn tin 3 lần, gọi điện tự động trước và sau để thông báo và kiểm tra trạng thái của khách hàng.

Sau 1 năm triển khai, VTNet đã tắt gần 30.000/40.000 trạm 3G tại 670 huyện trên 61/63 tỉnh. Dự kiến, trong quý 2/2023, VTNet sẽ phối hợp với các đơn vị hoàn thành lũy kế tắt 80% số trạm 3G, tương đương với khoảng 32.000 trạm. Số trạm còn lại sẽ được tắt khi Viettel hoàn thành xây dựng các trạm 2G và 4G để bù vùng phủ tại các địa điểm đó. Việc này để đảm bảo việc tắt mạng 3G không làm ảnh hưởng đến vùng phủ cũng như chất lượng dịch vụ của Viettel.

Chia sẻ về quyết tâm tắt mạng 3G, Giám đốc TT Kỹ thuật Toàn cầu Hoàng Bình Sơn cho biết: “Tắt mạng 3G là xu thế chung của toàn thế giới, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng trên cả dịch vụ thoại và data. Đồng thời, việc này tạo điều kiện để nhà mạng nhanh chóng phát triển, nâng cấp các công nghệ hiện đại hơn như 4G, 5G, kết nối vạn vật (IoT). Tắt mạng 3G sẽ giúp bổ sung tần số dành cho 4G trong bối cảnh thuê bao 4G đang tăng trưởng tới gần 20% mỗi năm. Thiết bị 3G trên cột anten được giải phóng sẽ giúp giảm tải trọng cột, mở ra không gian để lắp đặt các thiết bị di động 5G trong thời gian tới. Bên cạnh đó, việc tắt mạng 3G giúp giảm khối lượng lớn công việc, chi phí, nhân sự để thực hiện vận hành công nghệ 3G cũng như bảo trì thiết bị”.

Theo thống kê, đến hết năm 2022 đã có 43% nhà mạng trên thế giới tắt mạng 2G; 55% nhà mạng tắt mạng 3G và 2 nhà mạng tắt cả 2 công nghệ 2G và 3G là AT&T (Mỹ) và KDDI (Nhật). Riêng tại khu vực Đông Nam Á, cả 3 nhà mạng của Singapore đã tắt mạng 2G từ năm 2017 và đến nay đã có 11 nhà mạng tại khu vực tắt mạng 3G. Tại Việt Nam, Viettel là nhà mạng tiên phong tắt công nghệ di động cũ này để tập trung phát triển các công nghệ mới. Các nhà mạng khác như VNPT, Mobiphone mới chỉ bắt đầu tắt 2G ở mức trạm chứ chưa triển khai diện rộng như Viettel.