Kính chào đồng chí, TT Di động VTT xin trả lời đồng chí như sau: Đầu tiên, TT Di động VTT chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí đối với gói cước MXH120. Gói MXH120 được thiết kế có các ưu đãi: data đa hướng (1GB/ngày), phút gọi nội mạng, ngoại mạng và miễn phí data truy cập Facebook, Youtube, TikTok. Việc miễn cước data vào những ứng dụng này được khai báo dựa trên các IP do đối tác cung cấp. Gần đây chúng tôi có nhận được thông tin khách hàng gặp một số phiên truy cập bị trừ vào data đa hướng. Kết quả kiểm tra cho thấy tập trung vào các trường hợp sử dụng Tiktok.- Nguyên nhân: + Đối tác Tiktok hiện có server thuê ngoài, quy trình phối hợp là Tiktok sẽ thông báo cho các nhà mạng trong đó có Viettel về việc cập nhật các IP thay đổi/bổ sung theo quý  (trong khi Facebook và Youtube có portal để Viettel chủ động vào truy vấn ngay khi có thay đổi). + Thời gian vừa qua do Tiktok thay đổi một số IP nhưng chưa kịp cập nhật, dẫn đến tình trạng một số trường hợp khách hàng truy cập vào các IP này sẽ bị trừ vào phần lưu lượng data đa hướng.- Để khắc phục tình trạng cập nhật chậm IP thay đổi làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, chúng tôi đã đánh giá nghiêm túc và có những giải pháp, hành động như sau: + Thống nhất lại với đối tác quy trình gửi thông tin: Rút ngắn thời gian thông báo cho các nhà mạng khi có sự thay đổi IP Đối tác xây dựng portal để Viettel có thể chủ động truy vấn IP mới + Viettel Telecom phối hợp với VTNET chủ động rà soát dịch vụ, thu thập địa chỉ IP, domain của các ứng dụng OTT. Hiện tại, dải IP mới của Tiktok đã được khai bổ sung ngày 03/12 Xin lỗi vì sự bất tiện mà đồng chí gặp phải trong quá trình sử dụng gói MXH120, Viettel Telecom sẽ tiếp tục phối hợp với các đơn vị kỹ thuật và đối tác nghiên cứu các giải pháp đảm bảo tốt hơn trong thời gian tới. Cảm ơn đồng chí!

Kính chào đồng chí, Kênh Cửa hàng - Trung tâm Điều hành bán hàng VTT xin trả lời đồng chí như sau: Hiện tại bảo vệ của CHTT được cung cấp bởi 02 đối tác là Công ty Sao Vàng và Công ty Bình An, trong hợp đồng dịch vụ bảo vệ đã có quy định rõ nội dung công việc bảo vệ phải thực hiện hỗ trợ cho KH vào CHTT giao dịch (chủ động dắt xe, sắp xếp vị trí để xe và đưa vé xe cho KH …). Quá trình kiểm tra, giám sát của kênh CH cũng đã phát hiện một số bảo vệ không đáp ứng được nhu cầu công việc tại CH và yêu cầu đối tác bảo vệ thay thế. Vụ việc KH phán ánh tại CHTT số 143 đường Dương Bá Trạc, Quận 8, TP HCM, CNBC Viettel HCM, kênh CH cũng đã phát hiện và đã yêu cầu đối tác bảo vệ thay thế bảo vệ mới vào 20/11/2024, tuy nhiên vẫn để tình trạng chất lượng phục vụ của bảo vệ tại CH không tốt dẫn đến KH nội bộ phản ánh lên Tập đoàn. Kênh CH ghi nhận ý kiến đóng góp của đ/c và sẽ yêu cầu CNBC Viettel HCM lập biên bản vụ việc, xử lý vi phạm. Đồng thời sẽ tiếp tục yêu cầu TCT VTP làm văn bản cảnh báo sang đối tác bảo vệ chấn chỉnh toàn quốc về thái độ phục vụ của nhân viên bảo vệ tại CHTT. Trân trọng

Xin chào đồng chí, Như nội dung đội dự án VOffice đã trao đổi trực tiếp với đ/c và giải thích cụ thể về nguyên nhân có sự thay đổi của chức năng đánh dấu chưa đọc/đã đọc trên VOffice, cụ thể: -          Nghiệp vụ cũ: Văn bản chuyển mới đến cá nhân sẽ đều tính là chưa đọc, khi cá nhân mở đọc file đính kèm trong văn bản mới tính là đã đọc. -          Nghiệp vụ mới thay đổi (Do Văn phòng Tập đoàn và B.CNTT Tập đoàn yêu cầu) như sau: Với các văn bản được chuyển đến cá nhân mà trước đó cá nhân có trong luồng ký, có thể là người ký duyệt/ký nháy/xét duyệt hoặc là người trình ký thì sau khi ban hành văn bản và được chuyển chính văn bản đó, hệ thống sẽ tự động đánh dấu là đã đọc tại danh sách văn bản nhận được của cá nhân. Các văn bản cá nhân không có trong luồng ký sẽ vẫn đánh dấu là chưa đọc. Với các trường hợp người dùng đang sử dụng dấu hiệu đánh dấu văn bản chưa đọc/đã đọc để phục vụ nghiệp vụ đánh dấu những văn bản chưa xử lý và đã xử lý của mình thì nên thực hiện theo nghiệp vụ như sau: Bước 1: Vào menu Văn bản à Danh sách văn bản Bước 2: Mở tìm kiếm nâng cao à Lọc theo trạng thái xử lý “Văn bản chưa xử lý” Bước 3: Nhấn icon chức năng “Tạo lối tắt” để tạo lối tắt theo dõi danh sách các văn bản chưa xử lý của mình Bước 4: Ngoài màn hình trang chủ, thực hiện reload lại sẽ thấy lối tắt văn bản chưa xử lý vừa tạo ngay sau khi login Bước 5: Sau khi tạo lối tắt người dùng sẽ theo dõi các văn bản chưa xử lý của mình tại đây à Xử lý xong văn bản nào tại cột thao tác ở danh sách văn bản nhấn icon ba chấm à chọn Đánh dấu đã xử lý Bước 6: Văn bản đã xử lý sẽ mất khỏi danh sách chưa xử lý Trân trọng!

VCC trả lời đồng chí như sau: Từ Tháng 7/2023 Tổng Công ty triển khai hoạt động OFT với nhân sự đăng ký là Hộ Kinh doanh cá thể (HKDCT). Đây là đối tác của TCT và Chi nhánh Công trình chứ không phải là nhân viên của VCC. Theo điều 4 mục 2 của hợp đồng khi ký với HKDCT có yêu cầu OFT phải tự đảm bảo Công cụ dụng cụ, trang bị bảo hộ tối thiểu để thực hiện công việc theo quy định, các chi phí chi trả cho OFT đã tính toán bao gồm đơn giá  CCDC đi kèm. OFT không tự đảm bảo CCDC sẽ không được thực hiện công việc theo hợp đồng. Các trường hợp vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định và hợp đồng đã ký kết. Ngoài các công cụ tối thiểu OFT hoàn toàn có thể trang bị thêm các CCDC mới để tăng NSLĐ, hiệu quả công việc và gia tăng thu nhập. VCC thực hiện thanh toán chi phí theo khối lượng thực hiện thành công, đảm bảo KPI của OFT trong tháng. Các OFT có kết quả tốt hoàn toàn có cơ hội được tuyển dụng trở thành FT (HĐLĐ), khi đó các chế độ sẽ được TCT đảm bảo như đối với các nhân viên FT chính thức khác.

Kính gửi đồng chí, Liên quan đến nội dung phản ánh của đồng chí, Phòng Tổ chức Lao động Viettel Post xin được phản hồi như sau: Theo hướng dẫn tại Văn bản số 145/HD-TCNL do Ban Nhân lực Tập đoàn ban hành tháng 3/2018, thời hạn xử lý và trả kết quả hồ sơ đăng ký giảm trừ gia cảnh là 25 ngày làm việc kể từ ngày đăng ký trên hệ thống. Viettel Post xin ghi nhận ý kiến đóng góp của đồng chí, chúng tôi sẽ chuyển đóng góp này lên ban Nhân lực đánh giá và điều chỉnh phù hợp thuận tiện hơn cho cbnv trong giai đoạn tới. Hiện nay, Phòng TCLĐ đã hỗ trợ đồng chí hoàn thiện hồ sơ trên hệ thống và hồ sơ đã được phê duyệt, gửi tới cơ quan thuế. Nếu đồng chí còn gặp khó khăn, vui lòng liên hệ đầu mối nhân sự TCLĐ tại Chi nhánh Bưu chính Viettel nơi đồng chí công tác để được hỗ trợ kịp thời. Xin cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí và hy vọng phản hồi trên đã giải đáp đầy đủ thắc mắc. Trân trọng!

Bảo lãnh dự thầu điện tử là một hình thức bảo đảm dự thầu được phát hành dưới dạng điện tử. Tổ chuyên gia khi đánh giá bảo lãnh dự thầu điện tử tương tự như đánh giá bảo lãnh dự thầu bản giấy truyền thống nên không cần có hướng dẫn. Bảo lãnh dự thầu điện tử là một tính năng ưu việt mới của hệ thống Muasamcong nên chưa có các tình huống thực tế xảy ra. Trường hợp hợp các đơn vị có việc mắc trong việc tiếp nhận, đánh giá Bảo lãnh dự thầu điện tử, đề nghị liên hệ trực tiếp với Ban đầu tư xây dựng để xử lý.

Chào đồng chí! VCC trả lời câu hỏi của đồng chí như sau: Do đặc thù công việc kỹ thuật tại VCC, tùy theo khối lượng công việc, đồng chí sẽ đăng ký nghỉ thứ 7 hoặc Chủ nhật để chỉ huy đơn vị sắp xếp công việc và bố trí quân số trực đảm bảo hoạt động SXKD của Chi nhánh. Đồng chí được đảm bảo quyền lợi về việc nghỉ cuối tuần theo quy định và Nội quy lao động của Tổng Công ty. Cụ thể: + Nghỉ tối  thiểu  01  ngày/tuần  hoặc  4 ngày/tháng (đặc  biệt  là  lực  lượng  trực  tiếp,  kỹ  thuật,  kinh  doanh  tại  các quận/huyện). Tùy theo khối lượng công việc, trường hợp đi làm vào ngày nghỉ  hàng tuần thì chỉ huy đơn vị có trách nhiệm sắp xếp vào ngày khác trong tuần hoặc trong tháng (Căn cứ Thông báo 128/TB-PCKSNB-TCLĐ và Chỉ thị 1727/CT-VCC-TCLĐ). - Người có thẩm quyền có thể sắp xếp ngày nghỉ hàng tuần vào Chủ nhật hoặc một ngày cố định khác trong tuần (Quy định 2258/QĐ-VCC chương II – điều 4, khoản 2).            Trân trọng./.

Chào đồng chí! VCC trả lời câu hỏi của đồng chí như sau: Căn cứ theo Nội quy lao động của Tổng Công ty số 2258/QĐ-VCC ngày 14/6/2023 quy định thời gian làm việc tại VCC tối đa 8h/ngày, 48h/tuần. Tại Chi nhánh cũng đã ban hành văn bản số 2802/CNCTBGG ngày 28/2/2024 về việc đảm bảo ngày nghỉ cho lực lượng kỹ thuật và kinh doanh và TCT đã ban hành Thông báo 128/TB-PCKSNB-TCLĐ ngày 24/3/2024 về việc đảm bảo 100% CBNV được nghỉ tối thiểu 01 ngày/tuần hoặc 04 ngày/tháng (đặc biệt là lực lượng trực tiếp, kỹ thuật, kinh doanh tại các quận/huyện). Tùy theo khối lượng công việc, trường hợp đi làm vào ngày nghỉ hàng tuần thì chỉ huy đơn vị có trách nhiệm sắp xếp vào ngày khác trong tuần hoặc trong tháng. Trường hợp không được nghỉ đủ 04 ngày trong tháng CBNV được phép nghỉ cộng dồn sang tháng sau. Việc Chi nhánh hàng tháng lập lịch trực - nghỉ là để đảm bảo cho nhân sự kỹ thuật nghỉ tối thiểu 01 ngày/tuần hoặc 04 ngày/tháng. Ngoài ra, ngày 9/11 vừa qua CNCT Viettel Bắc Giang cũng đã tổ chức đối thoại dân chủ Quý 4/2024, có sự tham gia của 100% CBNV. Trước đó Chi nhánh đã truyền thông, thông báo đến CBNV để lắng nghe, tiếp thu ý kiến vướng mắc của các đồng chí để được giải đáp tuy nhiên Chi nhánh không nhận được ý kiến nào về nội dung này.

Về phản ánh của đồng chí, Phòng TCLĐ VTPost xin trả lời như sau: Thời gian thanh toán chế độ thai sản là tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ theo quy định từ người lao động. Với trường hợp của đồng chí, do quá trình tiếp nhận hồ sơ từ TCLĐ đơn vị đến bộ phận nghiệp vụ bảo hiểm của Phòng TCLĐ TCT, ngày 25/11/2024 chúng tôi nhận được đầy đủ chứng từ của đồng chí và đang xử lý đúng quy định. Ngoài ra, theo dữ liệu tổng hợp hồ sơ thanh toán chế độ năm 2024 của chi nhánh nơi đồng chí đang công tác, không có trường hợp nào thời hạn thanh toán quá 30 ngày kể từ ngày bộ phận nghiệp vụ nhận được đầy đủ hồ sơ đề nghị. Một lần nữa, rất cảm ơn ý kiến của đồng chí. Hy vọng các thông tin trên đã giải đáp được thắc mắc của đồng chí. Trân trọng!