Kính chào đồng chí, Trung tâm Dịch vụ Truyền hình VTT cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí về dịch vụ TV360. Nội dung phản ánh có 2 vấn đề, Trung tâm Dịch vụ Truyền hình VTT (TT.DVTH) đã liên hệ trực tiếp với đồng chí,  sau đây là phản hồi cụ thể:1. TV360 thì load kênh truyền hình rất lâu Qua quá trình kiểm tra log sử dụng thấy thiết bị có lỗi kết nối internet từ thiết bị khi xem TV360, đồng chí đang sử dụng kết nối qua Wifi; Các giao dịch TV360 ghi nhận được đồng chí xem đều có thời gian chỉ từ 1-2s => Đánh giá nguyên nhân do kết nối Wifi internet của thiết bị nhà đồng chí, khuyến khích đồng chí sử dụng kết nối LAN để sử dụng dịch vụ thì sẽ ổn định hơn. 2. Phím bấm chuyển kênh trên thiết bị điều khiển Ứng dụng TV360 cung cấp trên SmartTV, Android Box có hỗ trợ phím bấm số để chuyển kênh nhanh cho khách hàng; không chỉ ở màn hình kênh đang xem mà ở cả các màn hình khác như HOME, Phim, Video ... (ngoại trừ các màn hình cần nhập số như Login, OTP,..)  đều có thể bấm số chuyển kênh nhanh được. TT.DVTH đã liên hệ với đồng chí cài đặt lại TV360 và sử dụng dịch vụ bình thường, các phím bấm số chuyển kênh nhanh hoạt động bình thường (do trước đó k/h đã gỡ app trên TV). Trân trọng.

Kính gửi đc,        Trước tiên HV gửi lời cảm ơn tới đồng chí về những đóng góp ý kiến. Sau đây HV xin trả lời ý kiến của đồng chí như sau: 1. Thực hiện theo quy chế công tác đào tạo của TĐ và phân cấp hoạt động đào tạo thì HV là đơn vị thực thi các nội dung theo đặt hàng của CQ TĐ cho công ty mẹ. Ban TCNL TĐ là CQ chỉ đạo chung về các hoạt động đào tạo của TĐ xuống các đơn vị.  2. Đối với đơn vị độc lập các chương trình đào tạo, chi phí đào tạo do đơn vị quyết định. Tuy nhiên, đơn vị có thể tham khảo hoặc đặt hàng công ty mẹ (qua Học viện) để tổ chức đào tạo theo cơ chế hoạch toán profit center. Trong năm 2024 Học viện đã tổ chức một số chương trình cho TCT VTP, VCC, VTG… 3. Ngoài ra để cho các CQĐV trong TĐ nắm được các chương trình đào tạo theo kế hoạch năm, hàng quý Học viện gửi công văn thông báo kèm theo chương trình đào tạo trong quý để CBNV nắm và thu xếp thời gian tham gia. 4. Trong năm 2025, Học viện sẽ làm việc kỹ hơn với các đơn vị độc lập để đặt hàng tổ chức các chương trình đào tạo cho cbnv theo yêu cầu. Đồng thời cam kết chất lượng, giá cả phù hợp cho các dịch vụ do Học viện cũng cấp. 5. Học viện rất mong có sự định hướng của các CQTĐ nhất là Ban TCNL đối với các chương trình là thế mạnh của Học viện như: Hội nhập, nguồn cb quản lý, CN quản lý lần đầu, nghiệp vụ CTĐ, CTCT; ATLĐ, văn hóa,…để các đơn vị độc lập trong TĐ sử dụng để khai thác tối đa hạ tầng hiện có, nâng cao hiệu quả hoạt động của Học viện.       Một lần nữa Học viện Viettel xin đc cảm ơn ý kiến đóng góp của đc. Trân trọng!

Chào đồng chí, Cảm ơn đồng chí đã có đề xuất bổ sung kết nối VOPS, SKYT vào MSuite. Hiện tại, việc truy cập các hệ thống qua VPN như M-Suite được quy định chặt chẽ theo Mục 7 trong Tiêu chuẩn ATTT cho các hệ thống VPN (TC.CNVTQĐ.CNTT.21 ngày 23/01/2024). Để đảm bảo an toàn thông tin, việc này cần được phê duyệt bởi đơn vị chủ quản hệ thống thông tin (HTTT). Cụ thể, đơn vị chủ quản hệ thống thông tin (trong trường hợp này là Ban Tổ chức nhân lực (TCNL) đối với vOps và Ban Kỹ thuật (KT) đối với SKYT) cần phải ban hành “profile phân quyền các HTTT được phép truy cập qua VPN”. Profile này cần được phê duyệt bởi lãnh đạo/chỉ huy cao nhất của đơn vị và bao gồm các thông tin chi tiết về hệ thống được mở qua VPN và thông tin về người dùng xin cấp quyền. Để đồng chí có thể truy cập vOps và SKYT qua M-Suite, Ban CNTT xin hướng dẫn các bước sau: Đồng chí vui lòng liên hệ bộ phận ATTT tại đơn vị mình để gửi công văn/phiếu yêu cầu đến Ban TCNL (đơn vị chủ quản vOps) và Ban KT (đơn vị chủ quản SKYT). Ban TCNL và Ban KT sẽ xem xét, đánh giá yêu cầu của đồng chí. Nếu được chấp thuận, họ sẽ cập nhật và ban hành lại profile phân quyền HTTT được phép truy cập qua VPN. Dựa trên kết quả phản hồi từ công văn/phiếu yêu cầu và profile phân quyền HTTT từ Ban TCNL và Ban KT, đồng chí hoặc đơn vị của đồng chí sẽ tạo SR (Service Request) trên GNOC để VTNet mở kết nối. Ngoài ra, Ban CNTT xin lưu ý rằng vOps hiện đã có ứng dụng trên điện thoại. Đồng chí có thể tải và sử dụng ứng dụng này mà không cần kết nối qua M-Suite. Rất mong nhận được sự hợp tác của đồng chí!

Sau khi nhận được phản ánh của đ/c Tuấn trên ViettelFamily, VCC có câu trả lời như sau: Rất cảm ơn đ/c Tuấn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của VCC. Trong quá trình cung cấp dịch vụ cho đ/c Tuấn (xây nhà trọn gói), VCC đã tiến hành CSKH chủ động trong từng giai đoạn, các vấn đề phát sinh đã được hai bên tích cực phối hợp và xử lý triệt để. Về một số vấn đề do hiểu lầm trong quá trình phối hợp, VCC đã tiếp xúc và giải thích để khách hàng hiểu. 2 bên đã thống nhất cách giải quyết trên tinh thần cầu thị và ủng hộ lẫn nhau với tôn chỉ vì Viettel tốt lên. VCC luôn cam kết mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và có những ưu đãi riêng cho khách hàng nội bộ. Một lần nữa cảm ơn đ/c Tuấn và mong đồng chí tiếp tục ủng hộ VCC.

Chào bạn, Ban Thương hiệu và Truyền thông Tập đoàn rất cảm ơn ý kiến chi tiết, tâm huyết của bạn. Mong muốn của bạn về việc ghi nhận sự gắn bó, cống hiến lâu năm của CBNV là phù hợp và cần thiết. Đây là ý kiến chung của nhiều đơn vị, cá nhân khác và cũng là vấn đề được Ban TGĐ Tập đoàn quan tâm, đã giao Ban Thương hiệu và Truyền thông phối hợp cùng các cơ quan nghiên cứu, đề xuất phương án triển khai. Vừa qua, Ban Thương hiệu và Truyền thông đã báo cáo lãnh đạo Tập đoàn về chương trình này và đã được chỉ đạo quan điểm, định hướng cách thức tổ chức trong năm 2025. Sau khi kế hoạch được thông qua, Ban Thương hiệu và Truyền thông sẽ thông báo, truyền thông rộng rãi để CBNV trong Tập đoàn nắm được thông tin. Một lần nữa, cảm ơn bạn và rất mong nhận được nhiều đóng góp mới của bạn.

Theo phản ánh của đồng chí các năm trước đây Tập đoàn tổ chức phát lịch cho CBNV khá muộn, thường là gần Tết âm lịch. Trước hết xin cảm ơn đồng chí đã quan tâm, đóng góp ý kiến về việc Tặng lịch Tết Nguyên đán muộn. Ban Hành chính Tập đoàn trả lời như sau: Căn cứ nhiệm vụ của Ban Hành chính được Tổng Giám đốc Tập đoàn giao việc cấp Lịch bloc về các đầu mối gồm: Các Tổng Công ty, Công ty, Trung tâm, Học Viện, Viện và Viettel Tỉnh/Tp…, ngày cuối cùng là 26/12 Dương lịch, sau khi các đơn vị nhận được Lịch bloc của Tập đoàn chỉ huy các cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm cấp phát tận tay cho CBNV trước Tết Dương lịch; năm 2025 nếu đồng chí nhận Lịch bloc của Tập đoàn bị chậm so với quy định, đề nghị đồng chí phản hồi về Tập đoàn, Ban Hành chính sẽ báo cáo Ban TGĐ Tập đoàn xử lý các đơn vị chậm cấp lịch cho CBNV. Trân trọng./.

Ban CNTT cảm ơn đồng chí đã đóng góp, chia sẻ ý kiến về hệ thống Công tác phí (voffice4.viettel.vn/ xerp.viettel.vn). Xin phép trả lời câu hỏi của đồng chí như sau: Xét về quy định, Tập đoàn khuyến khích CBNV hoàn thành các nhiệm vụ, công việc được giao tại cơ quan, đơn vị, trừ những vai trò và trường hợp đặc biệt có phê duyệt của cấp trên. Đối với quy định về đăng ký Công tác phí, CBNV cần lập kế hoạch trước thời điểm công tác ít nhất 3 ngày, trình thủ trưởng đơn vị phê duyệt để đảm bảo các quyền lợi về chi phí công tác. Theo quy định về định mức chi phí di chuyển đi công tác, cũng như quy định hồ sơ thủ tục thanh toán chi phí công tác, CBNV chỉ được phép đặt vé máy bay khi tờ trình kế hoạch công tác đã được thủ trưởng đơn vị phê duyệt và thời gian đặt vé trước tối thiểu 3 ngày so với thời gian di chuyển thực tế.  Các trường hợp phát sinh, thay đổi khác có phê duyệt của cấp trên, CBNV cần liên hệ đầu mối hành chính, văn phòng tại đơn vị hỗ trợ đặt vé. Xét về hệ thống, theo đánh giá thẩm định, hiện tại hệ thống nonSAP (bao gồm module Công tác phí) chưa có chính sách truy cập qua VPN (Msuite). Để giải quyết bất cập của đồng chí đã nêu, Ban CNTT sẽ làm việc với Ban Tài chính Kế toán (Đơn vị chủ dịch vụ hệ thống Công tác phí) và Trung tâm CNTT (VIC) để thống nhất ban hành “Profile phân quyền hệ thống thông tin được phép truy cập qua VPN” cho nonSAP theo TC.CNVTQĐ.CNTT.10 (Tiêu chuẩn ATTT cho các hệ thống VPN) . Dự kiến hoàn thành trong Quý 1 năm 2025. Đơn vị xin cấp quyền sử dụng profile phân quyền hệ thống thông tin do chủ quản dịch vụ ban hành gửi VTNET theo luồng GNOC tạo SR và cấp quyền sử dụng. Ban CNTT cũng ghi nhận đề xuất cải thiện “Tích hợp tính năng Công tác phí lên ứng dụng VOps” của đồng chí. Ban CNTT đã trao đổi Ban Tài chính Kế toán (Đơn vị chủ dịch vụ hệ thống Công tác phí) về đề xuất này. Ban Tài chính Kế toán chủ trì nghiệp vụ về việc quy hoạch, nâng cấp các cổng dịch vụ dùng chung nói chung, cũng như hệ thống Công tác phí nói riêng. Trong nội dung quy hoạch đã bao gồm nội dung nâng cấp, cải thiện trải nghiệm người dùng, tích hợp toàn trình luồng lập kế hoạch và đi công tác của CBNV (Công tác phí) với bộ giải pháp không gian làm việc số cho toàn bộ CBNV. Dự kiến hoàn thành trong Quý 3 năm 2025. Một lần nữa cảm ơn đồng chí đã gửi đề xuất, đóng góp.

Cơ quan Chính trị Tập đoàn rất cảm ơn ý kiến phản ánh của đồng chí. Cơ quan Chính trị Tập đoàn đã rà soát dữ liệu, thủ tục đề nghị chuyển tiền khen thưởng cá nhân ngành dọc xuất sắc năm 2022 và giải đáp ý kiến phản ánh của đồng chí như sau: 1. Nội dung cơ quan Chính trị Tập đoàn đã thực hiện: Cơ quan Chính trị Tập đoàn đã phối hợp với Ban Tài chính kế toán Tập đoàn thực hiện chuyển tiền khen thưởng cho các cá nhân ngành dọc xuất sắc năm 2022 được khen thưởng tại Quyết định số 1674/QĐ-CNVTQĐ ngày 27/3/2023 bằng 02 Yêu cầu chuyển tiền (YCCT273488 và YCCT273535), trong đó thông tin chuyển tiền của đồng chí Phạm Đức Chính được hiển thị ở dòng số 71 của YCCT273488. Cụ thể: Số tiền thưởng sau thuế TNCN 5.195.489 đồng, số tài khoản nhận tiền thưởng 9704229226200207 – Viettel Pay (Số tài khoản được hệ thống phần mềm tự động xác định trên nền tảng thông tin cá nhân đã có sẵn trên hệ thống phần mềm). 2. Giải pháp xử lý vấn đề do đồng chí Phạm Đức Chính phản ánh: - Cơ quan Chính trị Tập đoàn đã gửi Quyết định khen thưởng và YCCT273488 để đồng chí Phạm Đức Chính làm cơ sở kiểm tra lại thông tin số tài khoản của cá nhân tại số TT 71 – YCCT số 273488, có sai sót gì không. Đồng thời đề nghị đồng chí kiểm tra kỹ khoảng thời gian yêu cầu chuyển tiền được phê duyệt có khoản tiền thưởng nào tương ứng với số tiền sau thuế của cá nhân tại YCCT273488 không. - Trường hợp thông tin tài khoản chưa đúng hoặc thông tin tài khoản đúng mà chưa nhân được tiền thưởng hoặc lý do khác, Cơ quan Chính trị Tập đoàn đề nghị đồng chí cung cấp lại thông tin số tài khoản, tên ngân hàng, chi nhánh ngân hàng, để Cơ quan Chính trị Tập đoàn phối hợp với B. Tài chính kế toán Tập đoàn kiểm tra và thực hiện chuyển tiền lại (trong trường hợp hệ thống bị lỗi, chưa thực hiện thành công…). Các nội dung trao đổi, phối hợp xử lý nội dung phản ánh của đồng chí, xin liên hệ trực tiếp đồng chí Nguyễn Tất Hồng qua ĐT: 0962671888, Email: Hongnt34@viettel.com.vn. Trân trọng!

Viettel Money rất cảm ơn bạn đã có ý kiến đóng góp cho dịch vụ.   Trong lộ trình phát triển sản phẩm và dịch vụ của Viettel Money, Liên kết thẻ quốc tế (trong đó có VISA/Master Card) cũng là một tính năng giúp đa dạng nguồn tiền thanh toán của Viettel Money. Tuy nhiên, dựa trên tính toán về doanh thu và chi phí của dịch vụ, khi triển khai tính năng thanh toán bằng các nguồn tiền thẻ quốc tế, khách hàng sẽ phải trả thêm phí giao dịch khá cao khi thanh toán để trả phí cho các tổ chức thẻ quốc tế. Viettel Money đánh giá việc thu phí này với khách hàng là chưa phù hợp, có thể gây ảnh hưởng tới khách hàng Viettel Money.   Do đó, Viettel Money đang tiếp tục đàm phán với các tổ chức thẻ và tìm kiếm giải pháp để có thể cung cấp dịch vụ với mức phí tốt nhất cho khách hàng Viettel Money. Ngay khi quá trình đám phán kết thúc, Viettel Money sẽ triển khai dịch vụ thanh toán từ nguồn thẻ quốc tế tới khách hàng.   Rất mong bạn ủng hộ Viettel Money khi tính năng được triển khai và tiếp tục đồng hành cùng Viettel Money cùng lan tỏa dịch vụ đến người thân và bạn bè.