Trang chủ

Trong suốt 3 năm qua, Metfone đã có những tăng trưởng ấn tượng trong mảng kinh doanh cố định băng rộng. Góp phần vào thành công đó là sự mở rộng nhanh chóng của số lượng thuê bao tại thủ đô Phnom Penh. Trong đó có một "chiến binh" kinh doanh nổi bật suốt nhiều năm liền và được mệnh danh là "chiến thần" bán FTTH - anh Soeun Tal, trưởng nhóm kinh doanh FTTH ở chi nhánh Metfone Phnom Penh.

Những ngày đầu gian nan

Trong những ngày đầu tiên, anh Tal gặp vô số khó khăn. Không chỉ doanh số thấp mà việc tiếp cận khách hàng theo phương pháp truyền thống cũng tỏ ra không hiệu quả. "Tôi nhớ có những ngày đi bộ hàng chục cây số, gõ cửa từng nhà nhưng chẳng có khách hàng nào thực sự quan tâm. Tôi đã nhiều lần tự hỏi liệu mình có đi sai hướng hay không, nhưng chính những khoảnh khắc ấy lại giúp tôi mạnh mẽ hơn", anh Tal nhớ lại khoảng thời gian đó.

Giống như nhiều nhân viên kinh doanh khác, những ngày đầu của anh Tal không hề dễ dàng. Anh áp dụng phương pháp truyền thống: đi từng nhà gõ cửa, phát tờ rơi với hy vọng tiếp cận được khách hàng. Tuy nhiên, kết quả không mấy khả quan. Có những ngày anh chỉ ký được 1, 2 hợp đồng, có ngày không có hợp đồng nào. Doanh số của anh phụ thuộc quá nhiều vào sự may mắn. Thu nhập của anh theo đó cũng nhàng nhàng đủ ăn, chứ không hề có bứt phá.

Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội

Sau một thời gian vật lộn với phương pháp bán hàng cũ, anh Tal nhận ra rằng mạng xã hội có thể là công cụ thay đổi cuộc chơi. "Tôi không phải là người am hiểu công nghệ, nhưng tôi biết rằng nếu không thay đổi, tôi sẽ mãi dậm chân tại chỗ. Tôi đã dành hàng tháng trời tự học cách chạy quảng cáo, tìm hiểu thị hiếu khách hàng và cuối cùng nhận ra rằng chỉ cần đi đúng hướng, kết quả sẽ đến", anh Tal chia sẻ về quyết định “đổi đời” của mình.

Khoảng 5 - 6 năm trước, sự bùng nổ của mạng xã hội đã mở ra một hướng đi mới cho anh Tal. Khi nhận ra tiềm năng của Facebook, anh biết rằng đây chính là cơ hội để thay đổi cách tiếp cận khách hàng. Nhưng để làm được điều đó, tôi phải học hỏi rất nhiều. Anh quyết định thử nghiệm bán hàng trên nền tảng này. Nhưng con đường không hề suôn sẻ. Anh liên tục gặp phải các vấn đề như không nhắm đúng đối tượng khách hàng, tài khoản bị khóa, fanpage bị mất. Trước khi có được trang fanpage ổn định như hiện tại, anh đã mất ít nhất 5 trang mà không thể lấy lại.

Thất bại không khiến anh nản chí. "Mỗi lần thất bại là một bài học quý giá. Tôi không xem đó là điều tiêu cực mà là cơ hội để phát triển. Điều quan trọng là không bao giờ bỏ cuộc", anh luôn tâm niệm. Anh dành thời gian tìm hiểu, tích lũy và cải thiện chiến lược quảng cáo. Dần dần, anh bắt đầu thấy kết quả khả quan. Facebook page của anh ngày càng có nhiều người theo dõi, lượng khách hàng tìm đến qua nền tảng này tăng mạnh.

Hiện tại, fanpage của anh Tal có hơn 8.000 người theo dõi, với tỷ lệ chốt đơn lên đến 80%. Không dừng lại ở Facebook, anh tiếp tục mở rộng sang Telegram, tạo 1 cộng đồng khách hàng để họ có thể tương tác, đặt câu hỏi và được hỗ trợ tốt hơn. Nhờ đó, lượng khách hàng từ giới thiệu ngày càng nhiều, giúp anh có thêm nhiều hợp đồng mà không cần tốn quá nhiều chi phí quảng cáo.

Chia sẻ thành công

Bên cạnh việc nâng cao hiệu suất bán hàng, anh Tal cũng chú trọng đến việc xây dựng một môi trường làm việc đoàn kết. Anh nhận ra rằng nếu chỉ làm việc một mình sẽ nhanh chóng kiệt sức. Khi anh bắt đầu chia sẻ khách hàng với đồng nghiệp, không chỉ anh mà cả đội nhóm đều phát triển mạnh mẽ hơn. Thành công thực sự chỉ đến khi tất cả mọi người cùng nhau tiến về phía trước.

Với lượng khách hàng ngày càng nhiều, anh Tal hiểu rằng một mình anh không thể xử lý hết mọi hợp đồng. Thay vì giữ riêng cơ hội cho mình, anh đã tìm cách hỗ trợ đồng nghiệp bằng cách chia sẻ khách hàng. Mỗi khi 1 đồng nghiệp giúp anh ký 3 hợp đồng, anh sẽ chia lại 1 khách hàng cho họ. Cách làm này không chỉ giúp anh xử lý hiệu quả hơn mà còn góp phần tạo ra một môi trường làm việc gắn kết, cùng nhau phát triển.

"Chia sẻ không chỉ giúp tôi làm việc hiệu quả hơn mà còn tạo ra một môi trường đoàn kết trong nhóm. Khi mọi người cùng nhau phát triển, chúng tôi đều gặt hái thành công", anh Tal chia sẻ.

Bằng cách làm như thế, anh Soeun Tal luôn dẫn nằm trong nhóm dẫn đầu trong các đợt thi đua kinh doanh FTTH tại Metfone. Hình ảnh anh lên nhận giải thưởng của Công ty đã dần trở lên quen thuộc, khi thì là chiếc iPhone đời mới nhất, khi lại là 1 chiếc TV mới nhất và đôi khi là 1 chiếc xe máy chị giá tới hơn 2.000 USD.

Câu chuyện của anh Soeun Tal không chỉ là hành trình của một nhân viên kinh doanh xuất sắc mà còn là minh chứng cho sự kiên trì, sáng tạo và tinh thần không bao giờ bỏ cuộc. Từ một người bán hàng gặp nhiều khó khăn với phương pháp truyền thống, anh đã dám thay đổi, thử nghiệm và cuối cùng gặt hái thành công rực rỡ.