Cảm ơn đồng chí đã gửi đóng góp cho Viettel Money. Chúng tôi xin giải đáp các thắc mắc của đồng chí như sau:   1. Về vấn đề xác thực sinh trắc học: Từ ngày 1/7/2024, theo như mốc triển khai của toàn bộ ngân hàng và VĐT trên thị trường, VDS đã thực hiện tuân thủ triển khai các nội dung đáp ứng theo Quyết định 2345 của Ngân hàng Nhà nước.   Quá trình này không triển khai dồn dập như các ngân hàng mà triển khai quy mô tăng dần để tránh cao tải ngay từ ngày đầu triển khai như vấn đề 1 số ngân hàng đã gặp. Trong đó, ưu tiên tập KH thường xuyên có mức giao dịch chuyển tiền lớn trên Viettel Money   2. Về việc nạp tiền vào tài khoản Viettel Money: Trong thời gian vừa qua, do nâng cấp hệ thống, chúng tôi đã tạm ngừng tính năng này như thông báo lần trước. Hiện tại từ ngày 6/7, khách hàng đã có thể truy cập Viettel Money và thực hiện thao tác nạp tiền như bình thường.   Ngoài ra, chúng tôi rất hiểu và đánh giá cao việc các ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng ngày càng hoàn thiện và đa dạng. Tuy nhiên, Viettel Money cũng mang đến nhiều lợi ích riêng biệt mà có thể bạn sẽ thấy rất hữu ích bao gồm:   Chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Viettel Money luôn có các ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng của Viettel. Từ giảm giá khi nạp tiền điện thoại, tặng thêm data, phút gọi, đến các gói cước ưu đãi khi thanh toán qua Viettel Money.   Chương trình tích điểm và đổi quà hấp dẫn: Sử dụng Viettel Money thường xuyên, bạn sẽ được tích điểm và đổi quà. Điểm Viettel++ có thể quy đổi thành các phần quà hấp dẫn, dịch vụ miễn phí hoặc giảm giá khi mua sắm tại các đối tác của Viettel, mang lại thêm nhiều giá trị gia tăng cho bạn.   Liên kết với nhiều dịch vụ tiện ích khác trên duy nhất 1 ứng dụng: Viettel Money không chỉ giới hạn trong lĩnh vực viễn thông mà còn liên kết với nhiều dịch vụ tiện ích khác như thanh toán hóa đơn điện, nước, internet, đặt vé máy bay và nhiều dịch vụ khác. Bạn có thể quản lý tài chính cá nhân và thực hiện các thanh toán hàng ngày một cách dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Cảm ơn đồng chí đã có chia sẻ thực tế về trải nghiệm sử dụng Viettel Money.   Giao diện Viettel Money được tùy chỉnh phù hợp với các dòng điện thoại IOS và Android. Tuy nhiên với một số dòng Android cũ, có thể vẫn tồn tại một vài điểm gây ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng của người dùng trên Viettel Money.   Ghi nhận ý kiến của đồng chí, chúng tôi đã sửa chữa các vấn đề về trải nghiệm này trên bản chuyển tiền 2.0 và ra mắt thử nghiệm nội bộ VDS trong tháng 6 vừa qua. Hiện phiên bản mới đang đánh giá và hoàn thiện, dự kiến tháng 8 sẽ chính thức đưa vào sử dụng rộng rãi cho tất cả người dùng, giúp thao tác chuyển tiền mượt mà hơn.   Hi vọng câu trả lời này đã giải đáp được thắc mắc của đồng chí. Chúng tôi rất mong sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý từ đồng chí để Viettel Money ngày càng hoàn thiện và phát triển.

Cảm ơn đồng chí đã gửi đóng góp cho Viettel Money.   Hiện tại, thao tác chuyển tiền của Viettel Money đã thực hiện được các nội dung như đồng chí đề xuất trong bản thử nghiệm nội bộ và trên 1 tệp KH nhỏ. Dự kiến tháng 8 Viettel Money sẽ chính thức đưa vào sử dụng rộng rãi phiên bản này cho tất cả người dùng, giúp thao tác chuyển tiền mượt mà hơn.   Hi vọng câu trả lời này đã giải đáp được thắc mắc của đồng chí. Chúng tôi rất mong sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý từ đồng chí để Viettel Money ngày càng hoàn thiện và phát triển.

Cảm ơn đồng chí đã gửi ý kiến đóng góp về VTT. Hiện nay chính sách của Viettel quy định khách hàng được tạm ngưng dịch vụ miễn phí trong 60 ngày. Sau 60 ngày này, nếu KH có thể đóng phí để tiếp tục gia hạn theo chính sách hiện hành (30 ngày: 50.000đ, 60 ngày: 100.000đ), tối đa không vượt quá 120 ngày. Tổng thời gian KH có thể tạm ngưng theo chính sách hiện hành (bao gồm cả thời gian miễn phí) lên đến 180 ngày ~ 6 tháng. Ngoài ra, những trường hợp đặc biệt, Viettel tỉnh/thành phố đề xuất gia hạn miễn phí cho khách hang, tối đa không vượt quá 120 ngày (các trường hợp này cần có đề xuất trình ký Ban TGĐ VTT phê duyệt). Trân trọng cảm ơn và rất mong đồng chí tiếp tục đóng góp thêm nhiều ý kiến để giúp Viettel hoàn thiện ngày một tốt hơn. Trân trọng.

Cảm ơn Đồng chí đã đóng góp ý kiến.  Trung tâm Cố định băng rộng - VTT trả lời ý kiến đồng chí như sau: Các dịch vụ kinh doanh online, MMO, livestream, game online phát triển mạnh mẽ làm phát sinh nhu cầu thực của nhóm khách hàng đặc thù cần đường truyền Internet có tính năng nhiều phiên IP (đa phiên) để kết nối đồng thời đến nhiều ứng dụng khác nhau. Nắm bắt nhu cầu đó, từ tháng 3/2024 VTT đã chính thức ban hành 2 gói cước đa phiên mới: Gói F120 có 15 phiên, giá cước 800.000 đồng/tháng và gói F180 có 30 phiên, giá cước 1.200.000 đồng/tháng. Các gói cước này giúp khách hàng tối ưu chi phí, thuận tiện trong quản lý và lắp đặt mạng, do vậy đã được cộng đồng kinh doanh online đón nhận và đăng ký rộng rãi trên toàn quốc. Bên cạnh đó, VTNet cũng đã phối hợp VTT triển khai các giải pháp hạn chế thuê bao FTTH có hành vi lợi dụng xoay nhanh địa chỉ IP giúp đảm bảo chất lượng cho mạng lưới, không làm ảnh hưởng tới khách hàng khác. Rất mong tiếp tục nhận được sự quan tâm, đóng góp của đồng chí với các SPDV của VTT. Trân trọng

Kính chào đồng chí,  Trung tâm Điều hành bán hàng VTT xin trả lời như sau: VTT chỉ tuyển nhân sự quản lý địa bàn là người trên địa bàn nên cơ bản sẽ thông thuộc địa bàn, việc áp dụng google map sẽ gậy tăng tải cho hệ thống quản lý hồ sơ, lưu trữ thông tin khách hàng, có thể gây lọt lộ thông tin và cần phải được sự đồng ý của khách hàng, ngoài ra nếu muốn dùng google map thì cần có chi phí mua bản quyền, không dùng bản free sẽ vi phạm bản quyền và thường xuyên có sai lệch do google thường xuyên cập nhật, và có nhiều vị trí ở nông thôn, vùng sâu, vùng xa google cũng không thể nhận diện được. Vì vậy ý kiến của đồng chí Trung tâm Điều hành bán hàng xin tiếp thu và nghiên cứu cách tiếp khác cho phù hợp hơn. Trân trọng.

Kính chào đồng chí, Trung tâm Điều hành VTT xin được tiếp thu ý kiến của đồng chí. Ý kiến của đồng chí rất thiết thực và rất đúng với những khách hàng đăng ký thanh toán online, toàn trình, và tới đây sẽ nghiên cứu sửa đổi quy trình sao cho phù hợp với xu thế chuyển dịch online và cơ chế kiểm soát thuê bao phát triển mới chặt chẽ như hiện nay, nhưng VTT sẽ cân nhắc thêm mấy vấn đề sau: - Khách hàng thường có xu hướng mong muốn được phục vụ, mặc dù có thanh toán online thì vẫn mong muốn có người nhắc nợ cước, mặc dù hiện nay VTT đã áp dụng hình thức Bot nhắc nợ cước, nhưng nhiều khách hàng vẫn mong muốn có người phục vụ; - VTT vẫn áp dụng hình thức giao thu cước và chỉ tiêu thu cước nên nhân viên thu cước cần phải xác minh để giao thu đầu kỳ cho phù hợp; Tổng kết lại, VTT xin được tiếp thu và sẽ có những nghiên cứu để điều chỉnh cho phù hợp trong thời gian tới. Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí.

Kính chào đồng chí, Hiện nay hệ thống đang thực hiện các thao tác thanh toán bình thường, mở app ngân hàng và thực hiện quét QR để thanh toán, còn nghiệp vụ của bạn ngược lại, VTT sẽ nghiên cứu, đánh giá và bổ sung sau. Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí.

Kính chào đồng chí, Hội phụ nữ khối cơ quan, trung tâm VTT cảm ơn đóng góp của đồng chí. Hàng năm việc lựa chọn đối tác để cung cấp vocher làm quà tặng cho các cháu học sinh giỏi cũng được tìm hiểu và lựa chọn rất kỹ dựa trên các tiêu chí: nhà sách lớn có nhiều đầu sách, nhiều mặt hàng phù hợp với các cháu, nhiều cửa hàng, sử dụng vocher mua hàng thuận tiện, đầy đủ chứng từ thanh quyết toán hợp lệ theo quy định tài chính. Về quy cách, cách bảo mật và sử dụng vocher chúng tôi sẽ làm rõ hơn với đối tác để việc sử dụng vocher được thuận tiện, an toàn và hiệu quả nhất. Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí!