Cảm ơn Đồng chí đã gửi phản ánh, đóng góp hoàn thiện hệ thống Voffice trong Tập đoàn. Để hỗ trợ CBNV kiểm tra thể thức và chính tả văn bản trước khi trình ký trên Voffice, Văn phòng Tập đoàn chủ trì, phối hợp với VAI, VTS xây dựng, đưa công nghệ AI vào nhận diện các lỗi trong văn bản về thể thức, chính tả,.. Hiện tại Văn phòng Tập đoàn đang triển khai thử nghiệm chức năng này tại VTS, VAI và VPTĐ;  giai đoạn này, hệ thống chỉ hỗ trợ kiểm tra thể thức, chính tả, người dùng sửa theo gợi ý, nếu lỗi nào hệ thống chỉ ra mà người dùng nhận thấy không là lỗi thì có thể bấm xác nhận để trình ký bình thường. Trong giai đoạn vừa rồi, cũng có nhiều người dùng phản ánh việc hệ thống bắt sai, khó khăn trong khâu trình ký. Tuy nhiên khi được team hỗ trợ kiểm tra thì nhận thấy trên 95% lỗi là do người dùng làm sai. Nguyên nhân chủ yếu từ việc chưa nắm rõ quy định về thể thức, chưa biết cách chỉnh sửa trên word để các thành phần theo đúng quy định, co chữ làm sai lệch cỡ chữ, điều chỉnh nội dung văn bản tràn ra ngoài lề, sử dụng các biểu mẫu không nằm trong quy định và phạm vi kiểm tra thể thức... Một phần do Hệ thống bắt lỗi tương đối chặt, chưa tối ưu , giao diện hiện tại cảnh báo lỗi chưa trực quan, một số câu cảnh báo lỗi chưa rõ ràng, chưa chỉ ra vị trí lỗi sai, chưa có gợi ý phương án hay quy định để sửa lại cho đúng => VAI phối hợp VTS tối ưu UI/UX, nâng cao trải nghiệm người dùng, giúp người dùng có thể dễ dàng nhận biết lỗi và chỉnh sửa lại văn bản khi gặp lỗi. Người dùng có thể gửi thông tin lỗi và file trình ký để đơn vị có thể kiểm tra, nếu là lỗi sẽ thực hiện nâng cấp hệ thống, nếu không phải là lỗi thì nhân sự AI có thể hỗ trợ hướng dẫn sửa lỗi, hỗ trợ sửa file lỗi kịp thời. Email tiếp nhận: viettelai@viettel.com.vn. Rất mong Đồng chí tiếp tục sử dụng và đóng góp để hoàn thiện chức năng này. Trân trọng!

Cảm ơn đồng chí đã gửi ý kiến đóng góp về VTT, Trung tâm Di động VTT xin ghi nhận và sẽ nâng cấp chức năng đấu nối TBDĐ TT/TS và bổ sung thêm trường nhập “SĐT liên hệ của thuê bao” trong trường hợp đấu nối những gói cước cho thiết bị hoặc khi nhân viên lựa chọn loại đối tượng khi đấu nối là “đấu nối cho thiết bị”. Khi nhân viên nhập vào trường này, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo thông tin tài khoản, lưu lượng, khuyến mại… tới SĐT liên hệ thay vì gửi tới STB đang đấu nối như hiện tại. Hiện tại các khách hàng có nhu cầu tra cứu các thông tin tài khoản, gói cước, ngày hết hạn của thuê bao M2M có thể thực hiện qua hệ thống CMP theo link https://iot.viettel.vn/. Trân trọng cám ơn góp ý của đồng chí.

Trước tiên VDS xin cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí. Chúng tôi xin giải đáp thắc mắc của đồng chí như sau:   Smart OTP là giải pháp do VDS tự nghiên cứu và phát triển, đến nay đã tích hợp cho các tính năng phổ biến trên Viettel Money như Chuyển tiền, nạp điện thoại, thanh toán hóa đơn Internet, truyền hình, quét QR... và trong thời gian tới sẽ mở rộng tích hợp cho các dịch vụ tài chính trên Viettel Money.   Riêng với dịch vụ Rút tiền mặt tại cây ATM MB là dịch vụ đặc thù của ngân hàng, ngân hàng có quy định chặt chẽ về việc xác minh danh tính chủ thẻ một cách độc lập, do đó không thể sử dụng Smart OTP cho giao dịch này, mà phải được xác minh bằng mã OTP do ngân hàng phát hành cung cấp, gửi đến số điện thoại đã đăng kí Viettel Money. Vì vậy, việc nhận được OTP xác thực qua SMS khi rút tiền là hoàn toàn bình thường, đồng chí có thể yên tâm sử dụng dịch vụ.

Chào bạn, Ban Công nghệ thông tin xin cảm ơn những góp ý của bạn đối với ứng dụng Viettelfamily. Xin phép được trả lời câu hỏi của bạn như sau: Đối với ý kiến của bạn về việc không hiển thị thông tin khi điện thoại để ở chế độ tối, do hiện tại app ViettelFamily đang sử dụng thiết lập mặc định của ứng dụng chưa có tùy chọn chế độ tối. Hiện tại team dự án đã tiến hành rà soát và khắc phục trong phiên bản kế tiếp dự kiến phát hành trước 25/04/2023. Để sử dụng ứng dụng bình thường trước khi có bản nâng cấp, bạn có thể chuyển máy sang chế độ bình thường để sử dụng. Đối với các thắc mắc, hoặc khó khăn trong việc sử dụng các hệ thống CNTT nội bộ đồng chí vui lòng liên hệ hotline CSKH (1789 nhánh 2 hoặc hotro_cntt@) cung cấp các thông tin cần thiết để được liên hệ hỗ trợ. Một lần nữa cảm ơn bạn và rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ của bạn. Trân trọng!

Kính gửi đồng chí, Trước tiên, VTPost xin cảm ơn đồng chí đã cân nhắc sử dụng dịch vụ. Về vấn đề đồng chí phản ánh, VTPost xin được phản hồi như sau. Hiện nay, theo quy định của hợp đồng COD giữa VTPost và khách hàng, tiền COD khi cộng dồn đủ 1 triệu đồng sẽ được VTPost thực hiện chuyển vào tài khoản khách hàng đã liên kết. Trong trường hợp tiền COD không đủ 1 triệu đồng, sẽ được VTPost thực hiện chi trả vào ngày 30 cuối tháng. Riêng tại khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh, VTPost sẽ thực hiện thanh toán tiền vào cuối tuần với số tiền dưới 1 triệu đồng. Tuy nhiên, đây là cơ chế riêng dành cho Khách hàng tại 2 khu vực này, chưa được thể hiện trong hợp đồng. VTPost sẽ thực hiện bổ sung thông tin, làm rõ trong hợp đồng COD trong thời gian tới. Đối với việc thanh toán qua Viettel Money, hiện hệ thống VTPost vẫn đang thực hiện chuyển tiền theo tài khoản Viettel Money và không giới hạn số lần chuyển trong tháng, số tiền chuyển/lần. Đối với việc thay đổi thông tin hợp đồng điện thử, hiện nay, khách hàng có thể hủy kí kết hợp đồng điện tử qua tin nhắn, mail được VTPost gửi cho khách hàng khi thực hiện ký. Sau khi hủy kí kết, Khách hàng có thể đăng ký mới lại thông tin. Đây cũng là một bất cập, chưa thuận tiện cho khách hàng, VTPost đã lên kế hoạch để điều chỉnh mới, hỗ trợ Khách hàng cập nhập thông tin trực tiếp trên app/web, dự kiến sẽ go live trong Quý II/2024. Xin cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến và mong đồng chí sẽ tiếp tục ủng hộ dịch vụ của VTPost.

Kính gửi đồng chí, Theo thiết kế Mô hình tổ chức (MHTC) tại Viettel Tỉnh/Tp đã được Chủ tịch Tập đoàn phê duyệt thì: + Tại 61 Viettel Tỉnh/Tp: Nhiệm vụ IT đang được đặt tại Phòng Kinh doanh giải pháp và hoạt động dưới hình thức kiêm nhiệm giao cho NV Kinh doanh giải pháp thực hiện => Lý do khối lượng công việc IT chưa đủ để hình thành biên chế 1 nhân sự chuyên trách nên phải bố trí kiêm nhiệm và đặt tại Phòng KD Giải pháp để sử dụng nguồn lực chung tại Viettel Tỉnh vì công việc có tính chất tương đồng đòi hỏi chuyên môn CNTT, các bộ phận khác tại Viettel Tỉnh không có chuyên môn về CNTT. + Tại HNI/HCM: Nhân sự IT đã bố trí chuyên trách và đặt tại Phòng Kế hoạch tổng hợp của Chi nhánh. Cám ơn ý kiến đề xuất của đồng chí, thời gian tới VTT sẽ đề xuất Ban TCNL chủ trì làm việc với Ban Công nghệ thông tin và các TCT liên quan để đánh giá lại hiệu quả hoạt động công tác IT tại Tỉnh để trình TGĐ Tập đoàn về phương án điều chỉnh cho phù hợp tình hình thực tế tại đơn vị.           Cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến