Cảm ơn đồng chí đã gửi ý kiến đóng góp về VTT. Hiện nay, tại Quy trình khôi phục, thu hồi và tái sử dụng Thiết bị CĐBR (QT.VTT.ĐT&QLTS.03.62), VTT đã quy định luồng giao các khách hàng bị chặn nợ cước cho Cá nhân kinh doanh phụ trách địa bàn đi tiếp xúc, tìm hiểu vấn đề, phối hợp với các đơn vị xử lý vướng mắc của khách hàng (nếu có) và thuyết phục KH sử dụng lại dịch vụ. Trường hợp khách hàng bị các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ mới giao tiếp cho nhân viên kỹ thuật để khắc phục theo luồng xử lý sự cố. Việc giao nhiệm vụ tiếp xúc KH cho Cá nhân kinh doanh là người được giao nhiệm vụ chăm sóc, quản lý, gần gũi dễ thuyết phục KH; đồng thời tránh việc chồng chéo nhiều đầu mối tiếp xúc, ảnh hưởng đến trải nghiệm dịch vụ. Cũng tại Quy trình này quy định, trường hợp Cá nhân kinh doanh (tư vấn viên địa bàn) chủ động thanh lý thì thực hiện thu hồi thiết bị của khách hàng và nhập lên hệ thống ngay tại thời điểm thanh lý. Trường hợp không thu được thiết bị sẽ giao việc cho nhân viên kỹ thuật để tiếp tục thu hồi thiết bị ở lớp 2. Trân trọng cảm ơn và rất mong đồng chí tiếp tục đóng góp thêm nhiều ý kiến để giúp Viettel hoàn thiện ngày một tốt hơn.

Kính chào đồng chí, TV360 đã làm việc với các cơ quan chức năng trong việc xin cấp phép mạng xã hội cho TV360, tuy nhiên, theo quy định của Cơ quan nhà nước thì hiện tại TV360 đang hoạt động theo giấy phép dịch vụ truyền hình trả tiền, không được phép hoạt động theo mô hình mạng xã hội song song, nên việc cho phép các nhà sáng tạo nội dung đăng tải clip giải trí, ca nhạc lên TV360 chưa thể đáp ứng được. Hiện nay, bên cạnh các dịch vụ truyền hình, TV360 cung cấp kho phim song song, độc quyền, phim các nước Hàn – Trung – Thái, gameshow, giải trí lên đến 100.000 giờ, rất nhiều nội dung phù hợp với giới trẻ. Song song đó, TV360 đang tiếp tục làm việc với các đối tác để khai thác các nguồn nội dung chất lượng như: TV Show của VieON, Phim Việt của VTV,…và sẽ tiếp tục làm dày thêm nội dung giải trí chất lượng cho giới trẻ nói riêng và khách hàng TV360 nói chung. Trân trọng

Chào đồng chí,  Hiện nay TV360 đã có kế hoạch và đang làm việc với các đối tác để triển khai việc đưa nút bấm lên điều khiển tivi, dự kiến sẽ triển khai trước tiên với 2 hãng tivi là Casper và Hissense và tiếp tục đàm phán với các đối tác khác để triển khai. Bên cạnh việc triển khai tích hợp nút bấm của TV360 lên điều khiển tivi, TV360 cũng hợp tác với các hãng để đưa ứng dụng của TV360 lên màn hình chính tivi của các hãng Sony, LG, Hissense, Casper,… Cảm ơn đồng chí đã quan tâm về dịch vụ TV360 và mong đồng chí tiếp tục ủng hộ và góp ý về sản phẩm để TV360 hoàn thiện trong thời gian tới. Trân trọng

  Chào đồng chí, Nội dung ý kiến của đồng chí thuộc về chính sách theo quy định hiện hành, theo quy định thì để đấu nối thuê bao di động thì bắt buộc phải có CMT hoặc CCCD. Theo quy định rất rõ tại điểm a, mục 3, điều 1 Sửa đổi, bổ sung Điều 15 Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 06 tháng 4 năm 2011 quy định như sau: “3. Khi giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung cá nhân, tổ chức có trách nhiệm xuất trình giấy tờ sau: a) Trường hợp là cá nhân: bản chính hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân còn thời hạn sử dụng đối với người có quốc tịch Việt Nam hoặc hộ chiếu còn thời hạn lưu hành tại Việt Nam đối với người có quốc tịch nước ngoài (sau đây gọi chung là giấy tờ tùy thân);” Còn quy định như đồng chí nêu: “quy định mới của công an xã phường, khách hàng phải có số điện thoại đúng thông tin cá nhân mới được làm thẻ căn cước” là do công an tự đưa ra và không có bất kỳ văn bản nào quy định việc này, nếu nơi nào có quy đinh đó (bằng văn bản) thì đồng chí có thể gửi để về TT. Điều hành bán hàng của VTT để phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền đề xuất TGĐ cho triển khai. Với việc các nhà mạng khác vẫn hòa mạng được thì chúng ta cần đấu tranh để các nhà mạng đó thực hiện theo đúng quy định của các văn bản quy định hiện hành. Vì vậy theo luật hiện tại là không được phép. Cảm ơn đồng chí đã có ý kiến phản ánh. Trân trọng.

Kính gửi Đồng chí           Cảm ơn đồng chí đã phản ánh thông tin, sau khi nhận được phản ánh, Phòng TCLĐ đã rà soát và kiểm tra lại đồng thời đã trực tiếp hướng dẫn Đồng chí xem Phiếu thông tin thu nhập (PDF) và xác nhận với đồng chí Phương là không có việc CBNV bị trừ BHXH 2 lần trên bảng lương, việc chi trả lương và trích nộp BHXH hàng tháng do Ban Tổ chức Nhân lực thực hiện là đúng quy định.           Về lỗi do đồng chí phản ảnh Phòng TCLĐ VTT thông tin đến đồng chí như sau: Hiện tại trên phiếu lương của hệ thống SAP-SF có 2 mục: Phiếu thông tin thu nhập: In phiếu lương dạng file PDF và  Bảng kê chi tiết khoản thu nhập: Xuất báo cáo tổng hợp thu nhập dưới dạng file Excel. Phần bảo hiểm bắt buộc bị trừ 2 lần là ở trên báo cáo Bảng kê chi tiết khoản thu nhập. Cụ thể: Dữ liệu bảo hiểm xã hội hiển thị ở cả 2 dòng kỳ 1 và kỳ 2 (kỳ lương tháng 12/2023; tháng 01/2024) – Đây là lỗi hiển thị dữ liệu bị lặp. Phòng TCLĐ VTT đã phản ánh lỗi lên Ban TCNL, Ban CNTT, hai Ban đã ghi nhận và xử lý như sau:  + Với các dữ liệu tiền lương từ 01/03/2024: Đã xử lý xong, CBNV khi xuất báo cáo Bảng kê chi tiết khoản thu nhập sẽ không bị lỗi hiển thị trích nộp BHXH 2 lần trên 2 kỳ lương nữa.           + Với các liệu hiển thị trước thời điểm 01/03/2024, Ban CNTT sẽ xử lý sau kỳ quyết toán thuế 2023 (hiện tại đang tập trung nguồn lực thực hiện đảm bảo hệ thống phần mềm cho việc quyết toán thuế TNCN năm 2023 của CBNV toàn Tập đoàn).           Một lần nữa Phòng TCLĐ VTT cảm ơn ý kiến đóng góp của Đồng chí. Trân trọng!

CQCT chân thành cám ơn và xin trả lời các nội dung đề cập trên của đồng chí như sau: Đối với việc thu đoàn phí công đoàn: Từ năm 2017, trên cơ sở thống nhất dân chủ của công đoàn các cấp, Tập đoàn và các đơn vị đã thu đoàn phí công đoàn trực tiếp qua lương của từng cá nhân (đồng chí vào phần lương của mình sẽ thấy); nội dung này được tiến hành riêng lẻ cho từng cá nhân nên người khác không thể biết được thông tin lương của đồng chí qua nội dung thu đoàn phí công đoàn. Đối với thu đảng phí: Quy định chung:  Việc thu nộp đảng phí được tiến hành ở các cấp, trong đó đảng viên đóng đảng phí trực tiếp tại Chi bộ. Cấp ủy phân công một đồng chí cấp ủy viên phụ trách thu nộp và quản lý đảng phí, chịu trách nhiệm trước cấp ủy cấp mình và cấp trên; đảng phí được giao cho cơ quan tài chính giúp cấp ủy quản lý; nơi không có cơ quan tài chính thì do cấp ủy trực tiếp quản lý... Việc tiến hành thu đảng phí của đảng viên: Cấp ủy viên phụ trách sử dụng SỔ THU NỘP ĐẢNG PHÍ được cấp, trong sổ có ghi danh sách tất cả đảng viên kèm các danh mục về thu nhập, mức đóng đảng phí… Từng đảng viên nộp trực tiếp, ký nhận vào sổ thu nộp đảng phí. ĐÂY LÀ QUY ĐỊNH CỦA ĐẢNG nên hiện tại Tập đoàn đang duy trì theo quy định (cấp sổ cho các chi bộ; trên sổ có danh sách, tổng hợp thu nhập, thu nộp đảng phí hàng tháng của tất cả đảng viên; tổng hợp, ký nhận của chi bộ; xác nhận, đóng dấu của đảng bộ cấp trên…). Theo đó ở mỗi chi bộ: - Trách nhiệm cơ quan tiền lương của đơn vị phải cung cấp danh sách lương của tất cả đảng viên cho cấp ủy phụ trách để làm sở cứ chi bộ thu đảng phí. - Trách nhiệm cá nhân phụ trách thu nộp đảng phí của chi bộ chịu trách nhiệm tổng hợp thông tin lên SỔ THU NỘP ĐẢNG PHÍ và bảo mật thông tin. - Việc đảng viên khi thu nộp, ký nhận trên sổ thu nộp đảng phí mà thấy thông tin lương của đảng viên khác trên sổ cũng khoogn được cung cấp, phát ngôn, phát tán. - Việc chi bộ nào tổng hợp file lương của toàn bộ đảng viên và gửi đến mọi đảng viên trong chi bộ (người này biết được thông tin về lương của người kia) là sai. Giải pháp của Cơ quan Chính trị Tập đoàn trong thời gian tới: - Tập huấn về quy định, cách thức tiến hành, bảo mật thu nộp đảng phí đối với các cấp ủy, chi bộ: Tiến hành ngay trong kỳ tập huấn ngành chính trị vào ngày 27/3/2024. - Ra văn bản thống nhất cách thức tiến hành trong toàn Đảng bộ. - Thực hiện kiểm tra việc thu nộp, quản lý đảng phí thông qua các kỳ kiểm tra, giám sát của các tổ chức đảng. - Tiếp nhận phản ánh của các cá nhân về thông tin đơn vị cụ thể (chi bộ), CQCT sẽ thực hiện ngay việc kiểm tra, chấn chỉnh. Trên đây là trả lời của Cơ quan Chính trị. Nếu đồng chí hoặc cá nhân nào cần làm rõ thêm, vui lòng liên hệ trực tiếp với Đ/c Nguyễn Tích Việt - TP Tổ chức XDĐ, CQCT Tập đoàn – ĐT: 0987111115. Xin chân thành cám ơn!

  Ban Kỹ thuật cảm ơn ý kiến của đồng chí! Đối với thắc mắc của đồng chí, Ban Kỹ thuật xin trả lời như sau:   1. Quyết định ban hành Quy định hoạt động sáng kiến, ý tưởng của Tập đoàn đã quy định rõ tần suất thẩm định sáng kiến ý tưởng của từng cấp: Trong thời hạn 01 tháng kể từ ngày nhận được hồ sơ yêu cầu xét duyệt hợp lệ, Ban TT cấp tương ứng thực hiện thẩm định SK, YT theo phân cấp quy định. Trong 01 tháng đối với cấp đơn vị và 01 quý đối với cấp Tập đoàn kể từ ngày Ban TT thẩm định, Hội đồng SKYT cấp tương ứng thực hiện xét công nhận SK, YT (chi tiết theo Quyết định số 827/QĐ-CNVTQĐ). 2. Đồng chí vui lòng phản hồi trường hợp sáng kiến ý tưởng cụ thể bị chậm thẩm định, Ban Kỹ Thuật sẽ phối hợp với đơn vị thẩm định để làm rõ nguyên nhân bất cập gây ra việc chậm thẩm định nêu trên. Trường hợp chưa tuân thủ đúng quy chế SKYT, Ban Kỹ Thuật sẽ có đánh giá điểm phát triển bền vững của đơn vị đó.  3. Ngoài ra, trang SKYT đang có một số lỗi phát sinh (do được xây dựng trên nền tảng cũ, nâng cấp bổ sung không còn phù hợp). Ban Kỹ thuật sẽ phối hợp với các đơn vị cập nhật lại trạng thái các SKYT, đồng thời phối hợp với Ban CNTT đánh giá và xây dựng kế hoạch phát triển trang mới trên hệ thống vOps trong năm 2024.   Rất mong tiếp tục nhận được sự đóng góp của đồng chí để công tác SKYT được đẩy mạnh hơn nữa. Nếu còn các nội dung cần làm rõ, đồng chí có thể tiếp tục phản hồi tới đầu mối Ban Kỹ thuật thông qua email trangth9@viettel.com.vn. Trân trọng!  

Ban TCNL cảm ơn câu hỏi của đồng chí, Căn cứ điều 26, chương VIII của Nội quy lao động số 2637/QĐ-CNVTQĐ ban hành ngày 15/06/2021 thì quy định về việc sinh con thứ 3 trở lên của lao động nữ cụ thể như sau: - CBNV sinh con thứ 3 trở lên không được hưởng khoản hỗ trợ của Tập đoàn trong thời gian nghỉ thai sản, trừ những trường hợp sau: + Sinh lần thứ nhất mà sinh ba con trở lên hoặc đã có một con đẻ, sinh lần thứ hai mà sinh hai con trở lên. + Sinh lần thứ 3 trở lên, nếu tại thời điểm sinh chỉ có một con đẻ còn sống, kể cả con đẻ đã cho làm con nuôi. + Đã có hai con đẻ nhưng một hoặc cả hai con bị dị tật hoặc mắc bệnh hiểm nghèo, đã được cơ sở y tế cấp tỉnh hoặc cấp trung ương xác nhận. + Cặp vợ chồng đã có con riêng (con đẻ), khi kết hôn lần tiếp theo mà sinh một hoặc sinh hai con trở lên trong cùng một lần sinh. + Nếu một trong hai người khi kết hôn lần tiếp theo đã có con riêng (con đẻ) sinh một hoặc hai con. + Là người dân tộc có số dân dưới 10.000 người theo công bố của Bộ Kế hoạch và Đầu tư. Trên đây là nội dung trả lời của Ban Tổ chức Nhân lực, nếu đồng chí cần trao đổi thêm hoặc làm rõ, vui lòng liên hệ qua email: tcnl@viettel.com.vn hoặc bình luận trực tiếp vào câu trả lời. Trân trọng!

TCT VHT xin cảm ơn ý tưởng đóng góp của đồng chí. Chúng tôi đánh ra cao ý tưởng của đồng chí về kinh doanh các sản phẩm mới của VHT và Tập đoàn.  Với các sản phẩm mới cần có những nghiên cứu thị trường, đánh giá nhu cầu, tiềm năng, giá cả, đánh giá sự phù hợp với năng lực và thế mạnh của Viettel... trước khi đi vào nghiên cứu sản phẩm và kinh doanh. Do đó chúng tôi đề nghị đồng chí sẽ tiếp tục nghiên cứu và có ý kiến đóng góp chi tiết hơn, đặc biệt nếu sau này Tập đoàn kinh doanh, phát triển sản phẩm này.