Kính gửi đồng chí, Đúng như hiện trạng đồng chí đã chỉ ra. Hiện quy mô trung tâm dữ liệu (TTDL) thương mại của Việt Nam còn nhỏ, chưa xứng tầm với vị thế quốc gia cũng như chưa đáp ứng được nhu cầu dịch vụ trong nước. Từ nhiều năm trước, lãnh đạo Tập đoàn đã có tầm nhìn, định hướng và chỉ đạo về vấn đề này. Chiến lược 5 năm giai đoạn 2021-2025 của Tập đoàn bắt đầu được xây dựng từ năm 2020 và được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt năm 2023 đã nêu rõ nhiệm vụ “Xây dựng các trung tâm dữ liệu siêu lớn, thông minh và xanh đạt tiêu chuẩn hàng đầu thế giới”. Tiếp theo đó, Tập đoàn đã xây dựng Kế hoạch triển khai phát triển hệ thống các TTDL quy mô lớn và hiện đại, đáp ứng cho nhu cầu chuyển đổi số quốc gia cũng như hướng tới trở thành trung tâm số (Digital Hub) của khu vực. Về quy mô TTDL: Các cơ quan, đơn vị trong Tập đoàn đã cùng phân tích, tính toán, xác định nhu cầu hạ tầng, khối lượng đầu tư, phân kỳ đầu tư sao cho mạng lưới TTDL của Tập đoàn được đầu tư đảm bảo đáp ứng các mục tiêu Chiến lược. Tháng 4 năm 2024, TTDL Viettel tại Hòa Lạc, Hà Nội được khai trương là TTDL đầu tiên được hoàn thành theo Chiến lược này. Với diện tích sàn là 21.000 m2, lắp đặt 2.400 rack và có công suất tiêu thụ điện là 30 MW, đây là TTDL lớn nhất Việt Nam tại thời điểm này, nâng số lượng TTDL lũy kế của Tập đoàn lên con số 14, trải dài từ Bắc vào Nam (tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM, Bình Dương). Trên nền tảng hạ tầng này, Viettel đã phát triển hệ sinh thái điện toán đám mây đầu tiên do người Việt hoàn toàn làm chủ, không bị lệ thuộc vào bất cứ quốc gia hay đối tác nào. Đây là bước tiến lớn của Viettel để hướng đến một cuộc cách mạng mới: phổ cập điện toán đám mây, với sứ mệnh mỗi người dân, mỗi hộ gia đình sẽ có một kho lưu trữ dữ liệu trên nền tảng cloud của Viettel. Đến năm 2030, Tập đoàn dự kiến sẽ đầu tư, hoàn thiện mạng lưới 22 TTDL, với quy mô tổng diện tích sàn và rack gấp 3-4 lần hiện nay. Về tiêu chuẩn TTDL: Tập đoàn chú trọng áp dụng những tiêu chuẩn tiên tiến, hiện đại nhất vào công tác xây dựng và vận hành TTDL. Cụ thể là tiêu chuẩn thiết kế TTDL Uptime Tier-III Design, tiêu chuẩn vận hành TTDL Uptime Tier-III Construction, tiêu chuẩn LEED về công trình xây dựng xanh và thân thiện với môi trường. Đây đều là những tiêu chuẩn uy tín mà chỉ những TTDL xanh và hiện đại hàng đầu khu vực và thế giới được chứng nhận. Về công nghệ ứng dụng trong TTDL: Tập đoàn yêu cầu áp dụng các công nghệ, giải pháp mới theo hướng tiết kiệm năng lượng, xanh, trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa hiệu suất, được Tổ chức HSBC chứng nhận đủ điều kiện nhận tín dụng xanh. Trong đó, nổi bật nhất là việc AI được ứng dụng rất nhiều trong công tác điều hành TTDL như nhận diện nguy cơ tấn công, AI phân tích nhiệt độ môi trường hỗ trợ làm lạnh tủ rack, AI hỗ trợ san tải giữa các rack... Để thu hút được các khách hàng quốc tế đến sử dụng dịch vụ TTDL tại Việt Nam, bên cạnh việc xây dựng mạng lưới các TTDL xanh và hiện đại, Tập đoàn còn chú trọng đầu tư vào hạ tầng kết nối quốc tế với các tuyến cáp quang biển dung lượng lớn. Trong đó nổi bật là tuyến kết nối trực tiếp Việt Nam – Singapore do Tập đoàn là chủ đầu tư. Dự kiến khi đưa vào hoạt động sẽ giúp thu hút thêm khách hàng quốc tế đến các TTDL của Viettel nhằm đạt được các mục tiêu ESG về giảm thiểu phát thải carbon của họ (tỉ lệ năng lượng tái tạo của Việt Nam là ~31% trong khi tại Singapore là ~4,4%). Hy vọng với những thông tin trên đã giúp đồng chí nắm được các định hướng Chiến lược về lĩnh vực TTDL của Tập đoàn. Kính mong đồng chí tiếp tục theo dõi, ủng hộ và góp ý về sự phát triển của lĩnh vực TTDL nói riêng và của Tập đoàn nói chung. Trân trọng!

Nội dung này Lãnh đạo TĐ đã có định hướng chỉ đạo, hiện tại HV đang tiến hành hợp tác với các trường như ĐHBK Hà nội, HVBCVT, ĐHCN-ĐHQG...để xây dựng các các chương trình đào tạo cấp chứng chi thuộc các lĩnh vực CN là thế mạnh của Viettel... Trân trọng cảm ơn ý kiến của Đồng chí.

Cảm ơn đồng chí đã gửi ý kiến. Từ năm 2018, Tập đoàn ban hành chính sách hỗ trợ điều trị hiếm muộn vô sinh, đến nay đã có 403 CBNV được hưởng chính sách này, mang lại niềm vui, hạnh phúc được làm cha, làm mẹ cho 197 gia đình. Tiếp tục thực hiện chính sách nhân văn này, năm 2023 đã có 88 CBNV được Tập đoàn hỗ trợ chi phí điều trị với số tiền hơn 3 tỷ đồng. Hiện nay Tập đoàn đã chuyển số tiền hỗ trợ năm 2023 về đầu mối các đơn vị từ ngày 24/4/2024 , sau đó đơn vị làm các thủ tục tiếp theo và chuyển cho CBNV. Sau khi trao đổi, đơn vị của đồng chí đã cam kết sẽ trao tiền cho các trường hợp vô sinh hiếm muộn trước ngày 28/5/2024. Cơ quan Chính trị sẽ chỉ đạo, quy định cụ thể để thống nhất thời gian chi trả, chuyển tiền cho CBCNV được kịp thời, chu đáo. Trân trọng cảm ơn đồng chí

Kính gửi đồng chí, Ban Tổ chức nhân lực xin cảm ơn những đề xuất, đóng góp của đồng chí về chính sách cho người lao động. Với câu hỏi này, Ban Tổ chức nhân lực xin trả lời như sau: Về quan điểm, các chính sách cho người lao động (như lương, phụ cấp,..) tại Tập đoàn sẽ được xây dựng chủ yếu gắn bó với vị trí công việc, kết quả hoàn thành công việc hơn là các yếu tố mang tính chất cá nhân như: nhà xa, thuê nhà, tài chính, hoàn cảnh gia đình,…Hiện tại, Tập đoàn đã có phụ cấp xăng xe cho CBNV đang thực hiện công việc đòi hỏi việc di chuyển nhiều như nhân viên bán hàng điểm bán, nhân viên bán hàng doanh nghiệp,….. và hỗ trợ xe tuyến đưa đón CBNV với các công việc có địa điểm làm việc xa trung tâm như Hoà Lạc, Xuân Phương. Do vậy, với đề xuất của đồng chí, đề nghị đồng chí trao đổi trực tiếp trước với TCLĐ đơn vị để xem tính chất công việc của mình hiện tại có thuộc nhóm công việc có phụ cấp xăng xe hay không? Sau khi xem xét, trong trường hợp cần thiết, đơn vị có thể gửi đề xuất lên Ban Tổ chức nhân lực để đề xuất xây dựng chính sách. Trên đây là câu trả lời của Ban Tổ chức nhân lực, nếu còn các nội dung cần làm rõ, đồng chí có thể tiếp tục phản hồi tới Ban TCNL thông qua email: tcnl@viettel.com.vn hoặc bình luận trực tiếp vào câu trả lời. Cảm ơn các ý kiến đóng góp, sự quan tâm của đồng chí cho Viettel. Trân trọng!

Cảm ơn về câu hỏi từ bạn cùng những đề xuất về phương án tích hợp dịch vụ mua xăng online trên nền tảng ứng dụng Viettel Money. Tổng công ty Dịch vụ số Viettel xin được phản hồi về câu hỏi trên như sau:   Hiện nay, VDS đã hợp tác trong mảng cung ứng dịch vụ thanh toán với các đơn vị xăng dầu như: Petrolimex và PVOil - KH có thể sử dụng hình thức thanh toán quét mã QR, sử dụng nguồn tiền từ tài khoản Viettel Money để thanh toán tại các Cửa hàng Xăng dầu trên toàn quốc thuộc 2 đơn vị trên.   Bên cạnh đó, VDS đang phối hợp với VDTC (epass) trong việc trao đổi với các Cửa hàng xăng dầu về sản phẩm thanh toán tự động tại cây xăng (trừ tiền từ TK Viettel Money hoặc TK epass khi KH tới mua xăng). Sản phẩm đang được các bên đang nghiên cứu, phối hợp thí điểm trước ở một số trạm xăng dầu.   VDS cũng đã trao đổi với đối tác Petrolimex - đơn vị cung cấp xăng dầu lớn nhất toàn quốc, về các đề xuất tích hợp thanh toán nguồn tiền Viettel Money lên ứng dụng Petrolimex của đối tác - cho phép KH mua xăng trực tuyến trên ứng dụng Petrolimex và thanh toán qua nguồn tiền từ tài khoản Viettel Money, và nhúng webview của đối tác lên ứng dụng Viettel Money - cho phép KH Viettel Money có thể mua xăng trực tuyến trên ứng dụng Viettel Money và nhận hoá đơn điện tử nhanh chóng, thuận tiện.   Dự kiến triển khai theo 2 giai đoạn, cụ thể như sau: - Giai đoạn 1: Sản phẩm mua xăng trực tuyến dự kiến có thể ra mắt trên ứng dụng Petrolimex vào Quý 4/2024, VDS đề xuất sẽ trở thành đối tác thanh toán đầu tiên trên ứng dụng Petrolimex ở thời điểm ra mắt dịch vụ. - Giai đoạn 2: Tích hợp sản phẩm mua xăng trực tuyến của Petrolimex lên ứng dụng Viettel Money, cho phép KH Viettel Money có thêm tiện ích mua xăng trực tuyến từ ứng dụng Viettel Money.   Hiện nay, đối tác Petrolimex cũng cần đánh giá thêm về nguồn lực triển khai, hai bên sẽ tiếp tục xúc tiến trao đổi để đảm bảo hợp tác theo từng giai đoạn. Chúng tôi sẽ phối hợp và cùng đảm bảo mang tới nhiều tiện ích hơn cho người dùng trong thời đại công nghệ 4.0 và xu hướng tiêu dùng sản phẩm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.

Cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí,             Ban TCNL tiếp thu và sẽ bổ sung biểu tượng Viettel Star cho các đơn vị trên vOps dự kiến trong tháng 06/2024. Trân trọng!

Kính chào đồng chí,  Với từng nội dung phản ánh của đồng chí, Trung tâm Giải pháp CNTT và Dịch vụ số của VTT xin được trả lời như sau: —> Về ND phản ánh số 1, VTT xin được thông tin để đồng chí biết, hiện ứng dụng vẫn đang cho phép 1 tài khoản đăng nhập trên nhiều thiết bị. —> Về ND phản ánh số 2.1, đầu mối của VTT sẽ liên hệ trực tiếp với đồng chí để thực hiện test. Vì hiện nay VTT đã test độc lập nhưng không gặp tình trạng này, khi mở ứng dụng xem camera thì màn hình không tắt. Rất mong đ/c phối hợp cung cấp video chứng minh + thông tin HĐH iOS đang sử dụng để VTT nghiên cứu, xử lý, hỗ trợ. —> Về ND phản ánh 2.2, đ/c cũng cung cấp thông tin chi tiết để VTT kiểm tra, có nhiều nguyên nhân trong đó có thể do mạng không ổn định nên chưa kết luận được. —>Về phản ánh số 3, góp ý của đồng chí hoàn toàn đúng đắn. Để thuận tiện hơn cho KH, VTT đã đưa vào KH thực hiện, dự kiến cuối tháng 5/2024 sẽ có Version 1 cho phép xem trực tiếp và xem lại qua web —>Với phản ánh số 4, Team phát triển sản phẩm của VTT sẽ lưu ý các comment của KH trên chợ ứng dụng để có phản hồi kịp thời. Rất mong tiếp tục nhận được những ý kiến đóng góp của đồng chí. Trân trọng.    

Kính chào đồng chí, Sau khi xem xét đề xuất của đ/c Trung tâm Giải pháp CNTT và Dịch vụ số VTT xin trả lời như sau: Viettel  cung cấp dịch vụ Camera trang bị, có trách nhiệm đảm bảo chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình sử dụng của khách hàng kể từ bước lắp đặt cho tới sau bán khi Camera có các vấn đề về lỗi, sự cố, cần bảo hành hay thay thiết bị Camera khác nên nếu quá trình lắp đặt ban đầu không đảm bảo chất lượng sẽ ảnh hưởng tới khách hàng và tới hình ảnh Viettel. Việc giao nhân viên kỹ thuật lắp đặt sẽ đảm bảo về các KPI lắp đặt, chất lượng lắp đặt, thẩm mỹ lắp đặt. Nhân viên kinh doanh sẽ không đảm bảo các yếu tố này do không chuyên, không đảm bảo công cụ dụng cụ, chưa kể nhiệm vụ chính của nhân viên kinh doanh là bán hàng chứ không phải kiểm nhiệm việm lắp đặt sẽ ảnh hưởng tới cả nhiệm vụ kinh doanh, bán hàng. Chính vì những lý do trên mà TT GPCNTT&DVS vẫn giữ nguyên chính sách như hiện tại và chưa thay đổi. Cảm ơn ý kiến và sự tâm huyết của đ/c với công việc!

Kính chào đồng chí Trước hết, VTT ghi nhận và cảm ơn ý kiến của đồng chí. Về nội dung đóng góp của đồng chí, VTT phản hồi như sau: Hiện tại theo quy định tại  luồng thu hồi thiết bị, khi khách hàng ra CHTT, DL XNK, DL ủy quyền thực hiện cắt hủy dịch vụ GDV sẽ thu hồi thiết bị của KH và nhập lên hệ thống. Trường hợp GDV không thu hồi được thiết bị thì giao cho kỹ thuật đi thu hồi ngay tại thời điểm thực hiện thanh lý (không phải sau 60 ngày mới giao). Viettel Telecom trân trọng cảm ơn đóng góp của đồng chí.