; Vì Viettel tốt lên - Cổng thông tin nội bộ Tập đoàn Viettel
Vì Viettel tốt lên
  • Mới nhất
  • Vote nhiều nhất
  • Đã trả lời
  • Trễ hạn
  • Đang trả lời
  • Câu hỏi của tôi
  • Phản ánh vấn đề

    Cần đơn giản hơn việc khai giá bán phạt hàng hóa BCCS

    Tổng công ty Cổ phần Công trình Viettel

    Trả Lời

    TCT Công trình Viettel (VCC) trả lời ý kiến của đồng chí như sau: + Về việc thực hiện các luồng nghiệp vụ trên phần mềm BCCS chủ trì là TCT Viễn thông Viettel – VTT + Về việc khai giá bán phạt tự động như ý kiến của đồng chí: Hiện tại VTT cũng đã có hướng dẫn nhưng cũng còn đang có những bất cập như: Hàng hóa xuất sang VCC, trong quá trình sử dụng sẽ chuyển đổi sang rất nhiều “trạng thái hàng hóa” (hàng mới, hàng hỏng, hàng thu hồi, hàng thu hồi bảo hành…).  Dẫn đến việc khi VTT cập nhật giá trị đền bù và khai giá bán phạt cũng phải tính toán lại cho đúng với giá trị của hàng hóa thất thoát, mất mát.  Sau đó VTT cũng cần yêu cầu Trung tâm CNTT (thuộc VTT) thực hiện khai giá trên hệ thống để các đơn vị có thể bán phạt được => Việc khai giá bán phạt này không phải do VCC tự thực hiện. + Tiếp nhận ý kiến của đồng chí, VCC sẽ làm việc với VTT để đưa ra bài toán tối ưu cho các đơn vị thực hiện công việc một cách thuận tiện nhất và sẽ có phản hồi/hướng dẫn các đơn vị thực hiện.              
  • Quyvt2
    4
    0
  • Phản ánh vấn đề

    Ngừng cung cấp dịch vụ đột ngột và không có giải pháp thay thế backup gây nhiều khó khăng cho hoạt động điều hành, hướng dẫn tỉnh cũng như lưu trữ dữ liệu của đơn vị.

    Công ty An ninh mạng Viettel

    Trả Lời

    Cảm ơn đồng chí đã tin tưởng sử dụng sản phẩm Data Security trong thời gian vừa qua. Do nhận thấy sản phẩm Data Security sau một thời gian phát triển vẫn chưa đạt được tiêu chuẩn cao nhất về ATTT cũng như tiện lợi cho người dùng, do đó VCS quyết định ngừng phát triển và hỗ trợ sản phẩm này. Theo kế hoạch 430/KH-VTS, Tập đoàn đã có kế hoạch xây dựng hệ thống vDrive trong Q4/2024 đáp ứng nhu cầu của CBNV sử dụng thay thế Data Security. Vì vậy, để tránh gây gián đoạn công việc hiện nay của các đơn vị, VCS sẽ tiếp tục duy trì hệ thống Data Security (DS) với các đơn vị chưa có phương án thay thế đến hết Q4/2024, khi hệ thống vDrive được triển khai theo kế hoạch. Trong thời gian này, đề nghị đồng chí rà soát đảm bảo không lưu trữ dữ liệu mật, nhạy cảm trên DS, chỉ đưa dữ liệu thông thường lên DS và chia sẻ dữ liệu đúng đối tượng cần thiết. Cá nhân và đơn vị sử dụng hệ thống chịu trách nhiệm khi vi phạm các quy định về quản lý dữ liệu nhạy cảm, tài liệu mật, tài liệu quân sự và các quy định quản trị dữ liệu chung của Tập đoàn. Nếu đồng chí có ý kiến thắc mắc hoặc góp ý thêm cho sản phẩm, vui lòng liên hệ hotline của VCS: 0971360360 - email: cskh_anm@viettel.com.vn.
  • Nguyễn Văn Điệp
    0
    2
  • Phản ánh vấn đề

    BẤT CẬP KHI KHÔNG CÓ GIẢI PHÁP LƯU TRỮ CHIA SẺ DỮ LIỆU TRUYỀN THÔNG CHO 63 TỈNH THÀNH PHỐ

    Công ty An ninh mạng Viettel

    Trả Lời

    Cảm ơn đồng chí đã tin tưởng sử dụng sản phẩm Data Security trong thời gian vừa qua. Do nhận thấy sản phẩm Data Security sau một thời gian phát triển vẫn chưa đạt được tiêu chuẩn cao nhất về ATTT cũng như tiện lợi cho người dùng, do đó VCS quyết định ngừng phát triển và hỗ trợ sản phẩm này. Theo kế hoạch 430/KH-VTS, Tập đoàn đã có kế hoạch xây dựng hệ thống vDrive trong Q4/2024 đáp ứng nhu cầu của CBNV sử dụng thay thế Data Security. Vì vậy, để tránh gây gián đoạn công việc hiện nay của các đơn vị, VCS sẽ tiếp tục duy trì hệ thống Data Security (DS) với các đơn vị chưa có phương án thay thế đến hết Q4/2024, khi hệ thống vDrive được triển khai theo kế hoạch. Trong thời gian này, đề nghị đồng chí rà soát đảm bảo không lưu trữ dữ liệu mật, nhạy cảm trên DS, chỉ đưa dữ liệu thông thường lên DS và chia sẻ dữ liệu đúng đối tượng cần thiết. Cá nhân và đơn vị sử dụng hệ thống chịu trách nhiệm khi vi phạm các quy định về quản lý dữ liệu nhạy cảm, tài liệu mật, tài liệu quân sự và các quy định quản trị dữ liệu chung của Tập đoàn. Nếu đồng chí có ý kiến thắc mắc hoặc góp ý thêm cho sản phẩm, vui lòng liên hệ hotline của VCS: 0971360360 - email: cskh_anm@viettel.com.vn.
  • hieptt1
    1
    6
  • Phản ánh vấn đề

    Thắc mắc về vấn đề quản lý sim/gói cước Viettel

    Tổng Công ty Viễn thông Viettel

    Trả Lời

    Trung tâm di động VTT xin trả lời đồng chí như sau: 1. Nội dung ý kiến số 1: Quy định số lượng thuê bao trả trước/01 giấy tờ khách hàng: - Theo CV 4800/VTT-ĐH ban hành ngày 14/05/2021 quy định: 1 số giấy tờ cá nhân của khách hàng cá nhân được phép đứng tên thêm mới tối đa 3 thuê bao di động trả trước. - Có nghĩa là: Không xét đến quá khứ trước ngày 14/05/2021, từ ngày 14/05/2021 KH chỉ được đứng tên thêm tối đa 3TB/số giấy tờ. 3 TB này áp dụng cho tất cả các nghiệp vụ Đăng ký thông tin, Đấu nối thuê bao trả trước, Chuyển nhượng/Cập nhật chính chủ thuê bao trả trước, Chuyển trả sau sang trả trước (*) (không áp dụng riêng từng nghiệp vụ mà áp dụng chung hết 4 nghiệp vụ liệt kê nêu trên) è Trường hợp này KH phản ánh đứng tên 3 sim trong đó 01 sim định danh từ 2019 (trước 14/05/2021) và 1 sim dùng từ 2017 được chuẩn hoá năm 2023 + 01 sim đăng ký mới năm 2023 (sau 14/05/2019) thì KH được thực hiện thêm 1 lần các nghiệp vụ tại mục (*). Ngoài ra, 1 số giấy tờ khách hàng cá nhân được phép đứng tên tối đa 03 thuê bao trả sau (theo CV 14582/VTT-ĐHBH ngày 07/08/2023), nếu KH có nhu cầu sử dụng thêm có thể đăng ký sim trả sau. 2. Trả lời ND phản ánh số 2: Từ 18/7/2023 TCT Viễn thông đã ra CV 13163/VTT-DĐ triển khai tính năng cho phép khôi phục lại MultiSIM cho các các nghiệp vụ chuyển đổi Trả trước – Trả sau, Trả sau – Trả trước, Cập nhật thông tin thuê bao và hoàn toàn miễn phí. Khách hàng không mất thêm phí khi thực hiện các nghiệp vụ này. 3. Trả lời ND phản ánh số 3: Theo định hướng của VT, khi phát triển 1 thuê bao mới, khuyến khích khách hàng sử dụng các gói ưu đãi thoại, data hoặc combo của Viettel, giúp khách hàng tiếp cận được các gói ưu đãi giá rẻ. Trường hợp này có thể giao dịch viên đã tư vấn khách hàng gói combo thoại và data với giá 90K. Về mặt chính sách, trường hợp khách hàng không có nhu cầu dùng các gói ưu đãi. Khách hàng vẫn được hòa mạng gói không kèm gói ưu đãi, sau này khi phát sinh cuộc gọi sẽ tính cước theo phút gọi (với giá cước tùy từng gói cước). 4. Trả lời phản ánh số 4: TTDĐ Viettel Telecom hiện đang triển khai các hệ sản phẩm đại trà và ngách theo nhu cầu khách hàng, với ý kiến góp ý của đồng chí, TTDĐ sẽ đánh giá và tối ưu tốt nhất trong thời gian tới. Trân trọng cảm ơn những ý kiến phán ánh/đóng góp của đồng chí.
  • Malthael
    1
    0
  • Đóng góp ý tưởng

    Chuyển đổi sóng di động thành điện năng

    Ban Công nghiệp Công nghệ cao Tập đoàn

    Trả Lời

    Trước tiên, Ban CNCNC xin cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí cho Tập đoàn.  Về ý tưởng “Chuyển đổi sóng di động thành điện năng trên các thiết bị di động”, hiện tại đã có nhiều dự án tương tự đang được nghiên cứu thử nghiệm. Nổi bật nhất là các dự án truyền điện từ các tấm pin mặt trời từ không gian về trái đất. Tuy nhiên, hiện tại các dự án này đều chưa hiệu quả về mặt kinh tế và chưa khả thi nên Tập đoàn ưu tiên tập trung nguồn lực vào nghiên cứu phát triển các sản phẩm, giải pháp có tính khả thi thuộc lĩnh vực trọng tâm của Tập đoàn.  Ban CNCNC hiện tại cũng đang theo dõi các xu hướng công nghệ mới để đề xuất nghiên cứu phát triển khi điều kiện cho phép. Xin cảm ơn đồng chí và mong đc tiếp tục có nhiều ý kiến đóng góp cho Tập đoàn.
  • ha
    0
    0
  • Phản ánh vấn đề

    Công cụ nào thay thế trang https://datasecurity.viettel.vn

    Công ty An ninh mạng Viettel

    Trả Lời

    Cảm ơn đồng chí đã tin tưởng sử dụng sản phẩm Data Security trong thời gian vừa qua. Do nhận thấy sản phẩm Data Security sau một thời gian phát triển vẫn chưa đạt được tiêu chuẩn cao nhất về ATTT cũng như tiện lợi cho người dùng, do đó VCS quyết định ngừng phát triển và hỗ trợ sản phẩm này. Theo kế hoạch 430/KH-VTS, Tập đoàn đã có kế hoạch xây dựng hệ thống vDrive trong Q4/2024 đáp ứng nhu cầu của CBNV sử dụng thay thế Data Security. Vì vậy, để tránh gây gián đoạn công việc hiện nay của các đơn vị, VCS sẽ tiếp tục duy trì hệ thống Data Security (DS) với các đơn vị chưa có phương án thay thế đến hết Q4/2024, khi hệ thống vDrive được triển khai theo kế hoạch. Trong thời gian này, đề nghị đồng chí rà soát đảm bảo không lưu trữ dữ liệu mật, nhạy cảm trên DS, chỉ đưa dữ liệu thông thường lên DS và chia sẻ dữ liệu đúng đối tượng cần thiết. Cá nhân và đơn vị sử dụng hệ thống chịu trách nhiệm khi vi phạm các quy định về quản lý dữ liệu nhạy cảm, tài liệu mật, tài liệu quân sự và các quy định quản trị dữ liệu chung của Tập đoàn. Nếu đồng chí có ý kiến thắc mắc hoặc góp ý thêm cho sản phẩm, vui lòng liên hệ hotline của VCS: 0971360360 - email: cskh_anm@viettel.com.vn.
  • NGÔ THU THỦY
    1
    6
  • Phản ánh vấn đề

    Tập đoàn có thống kê ai đã từng tham gia huấn luyện quân sự/tự vệ doanh nghiệp hay không?

    Văn phòng Tập đoàn

    Trả Lời

    Cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến! Căn cứ Chỉ lệnh công tác quân sự, quốc phòng hàng năm của Bộ Quốc phòng, Tập đoàn xây dựng Chỉ lệnh công tác quân sự, quốc phòng và Kế hoạch huấn luyện chiến đấu cấp Tập đoàn gửi các đơn vị để tổ chức thực hiện, theo đó: - Đối tượng Sỹ quan, QNCN: Hàng năm, tổ chức huấn luyện bắt buộc theo quy định của Bộ Quốc phòng. - Đối tượng Tự vệ doanh nghiệp: Hàng năm Tập đoàn tổ chức tập huấn cán bộ và huấn luyện cho chiến sỹ tự vệ theo quy định của Luật Dân quân tự vệ (đối tượng chiến sỹ tự vệ năm thứ nhất huấn luyện 15 ngày/năm, đối tượng chiến sỹ tự vệ năm thứ hai, thứ ba, thứ tư huấn luyện 07 ngày/năm). - Đối tượng Hợp đồng lao động: Vì Viettel là doanh nghiệp Quân đội nên việc huấn luyện quân sự hàng năm là cần thiết nhằm trang bị những kiến thức cơ bản về điều lệnh, bắn súng, kỹ thuật chiến đấu bộ binh, văn hòa Viettel, rèn luyện tính tổ chức, tính kỷ luật và làm quen với môi trường quân đội. Tổ chức huấn luyện 100% quân số, căn cứ tình hình cụ thể về thao trường, bãi tập, hoạt động sản xuất kinh doanh để bố trí quân số tham gia huấn luyện phù hợp, thường mỗi năm khoảng 20% quân số (khoảng 2.500 – 3.000 người). Tập đoàn sẽ rà soát lại để quy định cụ thể các dối tượng HĐLĐ luân phiên đi huấn luyện, đảm bảo ai cũng được huấn luyện (chứ không phải “bị” đi huấn luyện như phản ánh của đồng chí), tránh trường hợp có người đi huấn luyện 02 lần, có người chưa tham gia lần nào.
  • Nguyễn Vĩnh Thành
    3
    2
  • Đóng góp ý tưởng

    Tìm giải pháp với nhà cung cấp để giảm thời gian khách hàng tìm kiếm ứng dụng TV360 và giảm thời gian khởi động ứng dụng trên Tivi

    Tổng Công ty Viễn thông Viettel

    Trả Lời

    Trước tiên, Trung tâm Dịch vụ Truyền hình VTT (TT DVTH) cám ơn ý kiến đóng góp và góp ý của đ/c về trải nghiệm TV360 trên Smart TV (đối với ti vi Sony). TT DVTH xin trả lời các ý kiến góp ý của các anh chị như sau: Về thứ tự sắp xếp ứng dụng TV360 trên danh sách ứng dụng ưa thích/đề xuất của TV Sony: đây là khu vực hiển thị các ứng dụng do người dùng cài đặt, các ứng dụng được sắp xếp theo thời gian KH cài đặt, vị trí của ứng dụng hoàn toàn có thể điều chỉnh bằng cách nhấn và giữ nút tròn (nút play/chọn) để di chuyển ứng dụng tới vị trí mình ưa thích. Do vậy, anh/chị có thể chủ động điều chỉnh vị trí của TV360 lên đầu, thuận tiện cho việc sử dụng dịch vụ. Về thời gian khởi động ứng dụng có vẻ chậm hơn VTVGo: Đội ngũ đã thực hiện đo kiểm thời gian khởi động ứng dụng trên các thiết bị khác nhau, kết quả thời gian khởi động ứng dụng của TV360 không cao hơn VTV Go, cụ thể như sau: Với các dòng TV sử dụng hệ điều hành Android TV (TV Sony, TCL, Toshiba, Casper, Xiaomi, Panasonic, Sharp, Aqua…): tốc độ khởi động của ứng dụng TV360 và VTVgo là tương đương nhau ~ trung bình 2.83 giây. Với dòng TV sử dụng hệ điều hành Tizen (TV Samsung): tốc độ khởi động ứng dụng TV360 trung bình là 6.7 giây, nhanh hơn so với VTVgo là 7.5 giây. Với dòng TV sử dụng hệ điều hành WebOS (TV LG): tốc độ khởi động ứng dụng TV360 trung bình là  9.93 giây, nhanh hơn so với VTVgo là 10.31 giây. Tuy nhiên, tiếp thu ý kiến đóng góp của người dùng, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiếp tục tối ưu thời gian khởi động ứng dụng. Về việc hiển thị mở ứng dụng, app không tự động bật về kênh đã bật gần nhất trước đó: Hiện tại TV360 đang đáp ứng tính năng mở app tự động bật về kênh khách hàng đang xem trước đó, cụ thể: khi khách hàng đang xem kênh truyền hình live/video, thực hiện tắt nguồn TV hoặc box, khi bấm mở lại TV/box thì TV sẽ mở thẳng kênh truyền hình live mà khách hàng xem trước đó. Trường hợp khách hàng đang không xem nội dung, mà truy cập ứng dụng trước đó đang ở màn hình trang chủ hoặc các chủ đề nội dung dung trên TV360, thì khi mở lại ứng dụng, sẽ hiển thị màn hình trang chủ. Từ đây KH có thể lựa chọn tại mục “xem tiếp” – đối với các video đang xem dở và mục “kênh truyền hình” để xem lại các kênh truyền hình được xem gần nhất hoặc phù hợp nhất với với Khách hàng. Do thiết kế tính năng phù hợp với tập lớn khách hàng, nên TV360 không tự động chuyển về kênh đã bật trước đó, mà có chuyên mục hiển thị ngay phía dưới banner trang chủ để khách hàng có thể dễ dàng chọn lựa xem tiếp các nội dung trước đó. Cụ thể: Tại màn hình Trang chủ của TV360, KH có thể lựa chọn tại mục “xem tiếp” – đối với các video đang xem dở và mục “kênh truyền hình” để xem lại các kênh truyền hình được xem gần nhất hoặc phù hợp nhất với với Khách hàng. Đối với đề xuất của đ/c, TT DVTH xin ghi nhận và có 1 số phản hồi như sau: Đặt được app TV360 lên đầu danh sách Ứng dụng ưu thích -> Giảm thời gian tìm kiếm: đối với danh sách Ứng dụng yêu thích, do đây là danh sách mà tivi Sony đã cấu trúc là khu vực ứng dụng do khách hàng cài đặt, nên TV360 không thể tác động vào thứ tự hiển thị trên mục này, đ/c có thể chủ động điều chỉnh vị trí của app lên đầu theo hướng dẫn bên trên. Ngoài ra, TV360 đang xúc tiến hợp tác với Sony để đưa ứng dụng TV360 vào mục “Sony Selected”, theo đó, KH sẽ dễ dàng tìm kiếm và cài đặt ứng dụng TV360 trên TV. Tối ưu giảm thời gian khởi động ứng dụng: TV360 sẽ tiếp tục tối ưu kỹ thuật để giảm thời gian khởi động ứng dụng trong thời gian tới. Xem xét sau khi khởi động được ứng dụng, cho chuyển luôn vào kênh gần nhất/kênh trước đó bật để khách hàng cảm nhận về dịch vụ: với đề xuất này thì TV360 chưa thể triển khai: hiện tính năng này đã đáp ứng đối với trường hợp đang xem nội dung (kênh truyền hình/video), tuy nhiên, đối với khách hàng đang ở giao diện trang chủ trước đó, thì TV360 không định hướng truy cập vào nội dung cụ thể, mà cho phép khách hàng tự lựa chọn nội dung yêu thích phù hợp. Trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp của đồng chí.
  • Hải Hà
    0
    1
  • Phản ánh vấn đề

    AI trên Voffice hoạt động chưa tốt, mất quá nhiều thời gian của anh em.

    Văn phòng Tập đoàn

    Trả Lời

    Cảm ơn Đồng chí đã gửi phản ánh, đóng góp hoàn thiện hệ thống Voffice trong Tập đoàn. Để hỗ trợ CBNV kiểm tra thể thức và chính tả văn bản trước khi trình ký trên Voffice, Văn phòng Tập đoàn chủ trì, phối hợp với VAI, VTS xây dựng, đưa công nghệ AI vào nhận diện các lỗi trong văn bản về thể thức, chính tả,.. Hiện tại Văn phòng Tập đoàn đang triển khai thử nghiệm chức năng này tại VTS, VAI và VPTĐ;  giai đoạn này, hệ thống chỉ hỗ trợ kiểm tra thể thức, chính tả, người dùng sửa theo gợi ý, nếu lỗi nào hệ thống chỉ ra mà người dùng nhận thấy không là lỗi thì có thể bấm xác nhận để trình ký bình thường. Trong giai đoạn vừa rồi, cũng có nhiều người dùng phản ánh việc hệ thống bắt sai, khó khăn trong khâu trình ký. Tuy nhiên khi được team hỗ trợ kiểm tra thì nhận thấy trên 95% lỗi là do người dùng làm sai. Nguyên nhân chủ yếu từ việc chưa nắm rõ quy định về thể thức, chưa biết cách chỉnh sửa trên word để các thành phần theo đúng quy định, co chữ làm sai lệch cỡ chữ, điều chỉnh nội dung văn bản tràn ra ngoài lề, sử dụng các biểu mẫu không nằm trong quy định và phạm vi kiểm tra thể thức... Một phần do Hệ thống bắt lỗi tương đối chặt, chưa tối ưu , giao diện hiện tại cảnh báo lỗi chưa trực quan, một số câu cảnh báo lỗi chưa rõ ràng, chưa chỉ ra vị trí lỗi sai, chưa có gợi ý phương án hay quy định để sửa lại cho đúng => VAI phối hợp VTS tối ưu UI/UX, nâng cao trải nghiệm người dùng, giúp người dùng có thể dễ dàng nhận biết lỗi và chỉnh sửa lại văn bản khi gặp lỗi. Người dùng có thể gửi thông tin lỗi và file trình ký để đơn vị có thể kiểm tra, nếu là lỗi sẽ thực hiện nâng cấp hệ thống, nếu không phải là lỗi thì nhân sự AI có thể hỗ trợ hướng dẫn sửa lỗi, hỗ trợ sửa file lỗi kịp thời. Email tiếp nhận: viettelai@viettel.com.vn. Rất mong Đồng chí tiếp tục sử dụng và đóng góp để hoàn thiện chức năng này. Trân trọng!
  • Lỗi AI voffice
    1
    2
    CBNV vui lòng đăng nhập để đọc nhiều nội dung hơn
    Bỏ qua