Cảm ơn đồng chí đã gửi ý kiến đóng góp về VTT, Trung tâm Di động VTT xin ghi nhận và sẽ nâng cấp chức năng đấu nối TBDĐ TT/TS và bổ sung thêm trường nhập “SĐT liên hệ của thuê bao” trong trường hợp đấu nối những gói cước cho thiết bị hoặc khi nhân viên lựa chọn loại đối tượng khi đấu nối là “đấu nối cho thiết bị”. Khi nhân viên nhập vào trường này, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo thông tin tài khoản, lưu lượng, khuyến mại… tới SĐT liên hệ thay vì gửi tới STB đang đấu nối như hiện tại. Hiện tại các khách hàng có nhu cầu tra cứu các thông tin tài khoản, gói cước, ngày hết hạn của thuê bao M2M có thể thực hiện qua hệ thống CMP theo link https://iot.viettel.vn/. Trân trọng cám ơn góp ý của đồng chí.

Trước tiên VDS xin cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí. Chúng tôi xin giải đáp thắc mắc của đồng chí như sau:   Smart OTP là giải pháp do VDS tự nghiên cứu và phát triển, đến nay đã tích hợp cho các tính năng phổ biến trên Viettel Money như Chuyển tiền, nạp điện thoại, thanh toán hóa đơn Internet, truyền hình, quét QR... và trong thời gian tới sẽ mở rộng tích hợp cho các dịch vụ tài chính trên Viettel Money.   Riêng với dịch vụ Rút tiền mặt tại cây ATM MB là dịch vụ đặc thù của ngân hàng, ngân hàng có quy định chặt chẽ về việc xác minh danh tính chủ thẻ một cách độc lập, do đó không thể sử dụng Smart OTP cho giao dịch này, mà phải được xác minh bằng mã OTP do ngân hàng phát hành cung cấp, gửi đến số điện thoại đã đăng kí Viettel Money. Vì vậy, việc nhận được OTP xác thực qua SMS khi rút tiền là hoàn toàn bình thường, đồng chí có thể yên tâm sử dụng dịch vụ.

Chào bạn, Ban Công nghệ thông tin xin cảm ơn những góp ý của bạn đối với ứng dụng Viettelfamily. Xin phép được trả lời câu hỏi của bạn như sau: Đối với ý kiến của bạn về việc không hiển thị thông tin khi điện thoại để ở chế độ tối, do hiện tại app ViettelFamily đang sử dụng thiết lập mặc định của ứng dụng chưa có tùy chọn chế độ tối. Hiện tại team dự án đã tiến hành rà soát và khắc phục trong phiên bản kế tiếp dự kiến phát hành trước 25/04/2023. Để sử dụng ứng dụng bình thường trước khi có bản nâng cấp, bạn có thể chuyển máy sang chế độ bình thường để sử dụng. Đối với các thắc mắc, hoặc khó khăn trong việc sử dụng các hệ thống CNTT nội bộ đồng chí vui lòng liên hệ hotline CSKH (1789 nhánh 2 hoặc hotro_cntt@) cung cấp các thông tin cần thiết để được liên hệ hỗ trợ. Một lần nữa cảm ơn bạn và rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ của bạn. Trân trọng!

Kính gửi đồng chí, Trước tiên, VTPost xin cảm ơn đồng chí đã cân nhắc sử dụng dịch vụ. Về vấn đề đồng chí phản ánh, VTPost xin được phản hồi như sau. Hiện nay, theo quy định của hợp đồng COD giữa VTPost và khách hàng, tiền COD khi cộng dồn đủ 1 triệu đồng sẽ được VTPost thực hiện chuyển vào tài khoản khách hàng đã liên kết. Trong trường hợp tiền COD không đủ 1 triệu đồng, sẽ được VTPost thực hiện chi trả vào ngày 30 cuối tháng. Riêng tại khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh, VTPost sẽ thực hiện thanh toán tiền vào cuối tuần với số tiền dưới 1 triệu đồng. Tuy nhiên, đây là cơ chế riêng dành cho Khách hàng tại 2 khu vực này, chưa được thể hiện trong hợp đồng. VTPost sẽ thực hiện bổ sung thông tin, làm rõ trong hợp đồng COD trong thời gian tới. Đối với việc thanh toán qua Viettel Money, hiện hệ thống VTPost vẫn đang thực hiện chuyển tiền theo tài khoản Viettel Money và không giới hạn số lần chuyển trong tháng, số tiền chuyển/lần. Đối với việc thay đổi thông tin hợp đồng điện thử, hiện nay, khách hàng có thể hủy kí kết hợp đồng điện tử qua tin nhắn, mail được VTPost gửi cho khách hàng khi thực hiện ký. Sau khi hủy kí kết, Khách hàng có thể đăng ký mới lại thông tin. Đây cũng là một bất cập, chưa thuận tiện cho khách hàng, VTPost đã lên kế hoạch để điều chỉnh mới, hỗ trợ Khách hàng cập nhập thông tin trực tiếp trên app/web, dự kiến sẽ go live trong Quý II/2024. Xin cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến và mong đồng chí sẽ tiếp tục ủng hộ dịch vụ của VTPost.

Kính gửi đồng chí, Theo thiết kế Mô hình tổ chức (MHTC) tại Viettel Tỉnh/Tp đã được Chủ tịch Tập đoàn phê duyệt thì: + Tại 61 Viettel Tỉnh/Tp: Nhiệm vụ IT đang được đặt tại Phòng Kinh doanh giải pháp và hoạt động dưới hình thức kiêm nhiệm giao cho NV Kinh doanh giải pháp thực hiện => Lý do khối lượng công việc IT chưa đủ để hình thành biên chế 1 nhân sự chuyên trách nên phải bố trí kiêm nhiệm và đặt tại Phòng KD Giải pháp để sử dụng nguồn lực chung tại Viettel Tỉnh vì công việc có tính chất tương đồng đòi hỏi chuyên môn CNTT, các bộ phận khác tại Viettel Tỉnh không có chuyên môn về CNTT. + Tại HNI/HCM: Nhân sự IT đã bố trí chuyên trách và đặt tại Phòng Kế hoạch tổng hợp của Chi nhánh. Cám ơn ý kiến đề xuất của đồng chí, thời gian tới VTT sẽ đề xuất Ban TCNL chủ trì làm việc với Ban Công nghệ thông tin và các TCT liên quan để đánh giá lại hiệu quả hoạt động công tác IT tại Tỉnh để trình TGĐ Tập đoàn về phương án điều chỉnh cho phù hợp tình hình thực tế tại đơn vị.           Cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và góp ý cho Viettel Money. Hiện tại Viettel Money đã cung cấp tính năng để khách hàng có thể liên kết với tài khoản giao thông ePass. Tính năng cho phép khách hàng không cần nạp tiền vào tài khoản ePass để sử dụng Thanh toán phí giao thông tại các trạm thu phí. Khi phương tiện qua các trạm thu phí, tiền phí được trừ tự động và trực tiếp vào tài khoản Viettel Money. Theo ý kiến của bạn: "nhiều khách hàng còn e dè vì không quản lý được" ý nhắc đến việc quản lý hạn mức tiền, khách hàng lo lắng về việc trừ tiền vào tài khoản, khó kiểm soát số tiền trừ, có thể mất tiền qua liên kết này. Việc này Viettel Money đã nghiên cứu và đưa vào triển khai tính năng quản lý hạn mức cho giao dịch thanh toán phí giao thông tương tự một "ngăn ví nhỏ" để khách hàng có thể quản lý linh hoạt và chủ động hơn.

Xin chào đồng chí! Tôi là Nguyễn Huy Thức, Trợ lý Quân y Tập đoàn, xin được trả lời câu hỏi của đồng chí như sau: Trước hết, thay mặt ngành Quân y Tập đoàn xin gửi lời cảm ơn đến đồng chí vì đã quan tâm, đóng góp để công tác Quân y Tập đoàn ngày càng tốt lên. Về nội dung câu hỏi của đồng chí, tôi xin trả lời như sau: 1. Về khám, chữa bệnh liên quan đến Thẻ BHYT Nội dung này được thực hiện theo Luật khám, chữa bệnh và Luật BHYT hiện hành, theo đó người tham gia BHYT sẽ được thực hiện khám, chữa bệnh BHYT như sau: - Khám tại nơi đăng ký khám chữa bệnh ban đầu hoặc khác tuyến khi có đủ thủ tục, giấy tờ theo quy định. - Nội dung khám: Chỉ được khám, thanh toán các chi phí khám do Bác sỹ tại cơ sở y tế chỉ định, theo tình trạng/vấn đề về bệnh tật, sức khỏe của người bệnh, không được khám, thanh toán chi phí các hạng mục theo yêu cầu của người bệnh (Không có chỉ định chuyên môn của Bác sỹ). 2. Về khám sức khỏe người lao động: Được thực hiện theo Luật An toàn vệ sinh Lao động, cụ thể hóa tại Nghị định số 39/2016/NĐ-CP của Chính phủ, theo đó: - Người sử dụng lao động có trách nhiệm tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho người lao động với tần suất 01 lần/năm. - Người lao động có quyền và trách nhiệm tham gia khám sức khỏe do tổ chức/doanh nghiệp tổ chức hàng năm. - Nội dung khám: Tuân thủ theo Thông tư số 14/2013/TT-BYT của Bộ Y tế và/hoặc Thông tư số 37/2021/TT-BQP của Bộ Quốc phòng. 3. Về chính sách khám sức khỏe của Tập đoàn: Những năm qua và hiện nay đang bám sát quy định của Luật An toàn vệ sinh lao động và Thông tư số 14/2013/TT-BYT của Bộ Y tế và/hoặc Thông tư số 37/2021/TT-BQP của Bộ Quốc phòng, trong đó có nội dung khám bắt buộc (cố định) và mở rộng (theo đặc thù mỗi năm). Do vậy, nội dung đề xuất của đồng chí hiện nay chưa vận dụng được để đưa vào chương trình khám sức khỏe, Quân y Tập đoàn sẽ tiếp thu và có ý kiến đề xuất Cơ quan chức năng cấp trên để có thể sửa đổi, cho phép vận dụng, áp dụng  trong thời gian tới. Trên đây là ý kiến trao đổi của Quân y Tập đoàn, nếu đồng chí còn nội dung nào chưa rõ, cần trao đổi để làm rõ thêm xin vui lòng liên hệ trực tiếp với đồng chí Nguyễn Huy Thức - Trợ lý Quân y Tập đoàn, ĐT: 0984.613.605 - Mail: Thucnh@viettel.com.vn Trân  trọng!

Dear Đồng chí! Trước tiên, cảm ơn Đ/c đã có đóng góp tích cực đối với công việc QLTS, Ban ĐTXD phúc đáp ý tưởng của đồng chí như sau. 1. Đối với tồn kho khả dụng: Yêu cầu bài toán đã được chuyển qua KPMG ngay từ đầu khi xây dựng phần mềm SAP nhưng qua phân tích và trả lời của đối tác KPMG là không thể xây dựng được do ảnh hướng đến khung chuẩn hệ thống SAP, => Giải pháp: Các đồng chí xem tồn kho trước khi viết phiếu yêu cầu và chủ động liên hệ trực tiếp với kho để nhận hàng sớm không để tình trạng viết phiếu xong không lấy hàng. 2. Đối với sai dự án không viết được phiếu đã được Ban CNTT xử lý chặn do đó sẽ đáp ứng check dự án trước khi viết phiếu. 3. Chỉ cho viết phiếu khi còn tồn kho không hiệu quả do trước đây đã tính toán và cần viết phiếu đối với hàng chờ chuẩn bị về và nhu cầu cần cung cấp mua mới bổ sung do đó sẽ không chặn chỉ cho phép viết phiếu khi hàng còn tồn kho. Mọi vấn đề cần đóng góp ý tưởng tăng năng suất lao động đ/c có thể gửi trực tiếp về Email: khalx@viettel.com.vn  - ĐT 0982990078 Trân trọng!

Cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến Hệ thống SAP SuccessFactors là sản phẩm trên nền tảng  cloud của SAP. SAP triển khai các domain, data center, giao diện… hệ thống cho các khách hàng theo quy hoạch sản phẩm của họ và không hỗ trợ domain riêng của khách hàng (Theo KBA của SAP tại đây https://userapps.support.sap.com/sap/support/knowledge/en/2180529). Vì vậy, Viettel không thể triển khai theo domain riêng của Viettel cho ứng dụng này. Để truy cập hệ thống dễ dàng, đồng chí có thể sử dụng bản mobile app của SAP SuccessFactor hoặc truy cập từ đường link ứng dụng Thông tin Nhân sự (TTNS) trên các hệ thống nội bộ của Viettel như vOps hoặc Viettel Family.