Một công nghệ mới ra đời không phải sẽ đáp ứng và phù hợp với tất cả các doanh nghiệp/ tổ chức, do đó khi có công nghệ mới cần phải đánh giá kỹ lưỡng mức độ phù hợp của công nghệ đó với định hướng phát triển của doanh nghiệp/ tổ chức. Tương tự với các công nghệ mới như Blockchain, Metaverse, … Tập đoàn đều có các đơn vị nghiên cứu, đánh giá và ứng dụng các công nghệ này nếu phù hợp với định hướng phát triển, sản xuất kinh doanh của Tập đoàn. Định hướng của Tập đoàn là nắm bắt và làm chủ hoàn toàn các công nghệ lõi, nên các công nghệ phù hợp với định hướng phát triển của Tập đoàn sẽ được tổ chức đơn vị chuyên trách nghiên cứu chuyên sâu để làm chủ và với vai trò leader.

Với định hướng là một tổ chức không ngừng học tập, Tập đoàn luôn khuyến khích CBCNV không ngừng trau dồi, học tập nâng cao trình độ và cải thiện kỹ năng ở mọi vị trí công việc. CBCNV nên cập nhật thường xuyên để nắm thông tin đầy đủ và chính xác. Một số cuộc thi mà Tập đoàn đã và đang triển khai với vai trò ban tổ chức như: Lĩnh vực Data Science: hiện tại Tập đoàn đang phối hợp với các tổ chức hàng đầu thế giới như Stanford, IBM, Google, Meta, … để tổ chức cuộc thi WiDS từ năm 2020. CBCNV quan tâm đến lĩnh vực này có thể truy cập vào địa chỉ https://widshanoi.com/ để tham gia cuộc thi này hàng năm cùng với các chuyên gia, đồng nghiệp trong lĩnh vực Data Science đến từ Việt Nam và trên toàn thế giới Lĩnh vực công nghệ, chuyển đổi số: Tập đoàn cùng với Bộ TTTT tổ chức cuộc thi Viet Solution hàng năm đề tìm kiếm các ý tưởng/sản phẩm/giải pháp Công nghệ sáng tạo, có khả năng ứng dụng vào các ngành, lĩnh vực xã hội trong chương trình Chuyển đổi số quốc gia. CBCNV quan tâm có thể truy cập vào địa chỉ https://vietsolutions.net.vn/ Lĩnh vực lập trình: Tập đoàn cùng với Junction Hanoi để tổ chức cuộc thi cho các bạn sinh viên các trường kỹ thuật, CNT. CBCNV quan tâm có thể truy cập vào địa chỉ https://hanoi.hackjunction.com/ Và còn nhiều các cuộc thi và lĩnh vực khác. CBCNV nên cập nhật thường xuyên để nắm thông tin đầy đủ và chính xác lĩnh vực mà mình quan tâm để hiểu đúng và đủ định hướng cũng như các hoạt động mà Tập đoàn đang tổ chức

Việc chuyển sang sử dụng giải pháp SAP mới, các thông lệ mới là một bước chuyển đổi số lớn của Tập đoàn trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp. Trong quá trình chuyển đổi sẽ có những bất cập phát sinh, như thay đổi thói quen sử dụng của người dùng, là điều đương nhiên và chúng ta (cả đội triển khai dự án và người dùng) cần cùng nhau khắc phục để hoàn thành quá trình chuyển đổi này. Nếu để duy trì 02 hệ thống song song, người dùng sẽ không có động lực để chuyển sang dùng hệ thống mới đồng thời sẽ tạo ra sai lệch dữ liệu ngày càng lớn giữa 02 hệ thống và dẫn đến việc chuyển đổi thất bại. Trong quá trình triển khai, tập đoàn đã triển khai hơn 2280 giờ đào tạo, trong đó có 210 buổi đào tạo người dùng cuối để người dùng hiểu và biết cách sử dụng hệ thống. Đến thời điểm hiện tại, các cơ quan nghiệp vụ ngành dọc vẫn đang tiếp tục duy trì các khóa học online trên hệ thống Elearning và các khóa học bổ trợ do các nhân sự key nghiệp vụ trực tiếp đào tạo để giúp người dùng nhanh chóng hiểu các quy trình, công cụ mới. Bên cạnh đó không thể thiếu kênh hỗ trợ người dùng 1789 nhánh 2 (hoặc hotro_cntt@viettel.com.vn) sẽ giải đáp các vướng mắc của người dùng trong quá trình sử dụng. Nhận thức sự thay đổi là yếu tố quan trọng nhất của quá trình chuyển đổi số. Rất mong CBCNV đồng lòng để thực hiện chuyển đổi thành công dự án quản trị doanh nghiệp V.I (SAP-ERP).

Năm 2004, khi chúng ta triển khai 2G, thị phần cả nước chỉ có 4%, vùng phủ thấp, dịch vụ viễn thông còn xa xỉ. Với hoàn cảnh đó, chúng ta đã đưa ra chiến lược “lấy nông thôn bao vây thành thị để mang đến sự liên tục trong trải nghiệm sử dụng của khách hàng, từ thành thị đến nông thôn. Đến khi triển khai 4G, chúng ta đã xây dựng 34.000 trạm BTS trong vòng hơn 6 tháng, qua đó chúng ta chiếm được gần 60% thị phần data. Đây là chiến lược vô cùng đúng đắn, giúp cho sự tăng trưởng liên tục của Viettel trong suốt từ năm 2017 đến nay, khi thoại đi xuống, data tăng bù lại. Còn đối với 5G, đây không phải sự tiến hóa, đó là cuộc cách mạng. Người dùng sẽ không chỉ dừng lại ở viễn thông hay data. Công nghệ 5G được mong chờ để thực hiện những dịch vụ khác biệt. Ví dụ như lái xe tự động hay điều khiển tự động với độ trễ rất thấp. Những ứng dụng này ở Việt Nam chưa có nhiều. Vì vậy, bước đầu chúng ta triển khai 5G để mở rộng thêm tốc độ cho mobile internet là chính. Vì vậy, chúng ta có thể triển khai 5G trước ở thành thị, những nhà máy, công sở, những nơi có nhu cầu lớn. Trong chiến lược của Tập đoàn giai đoạn 2021-2025, có 4 mũi nhọn trọng tâm. Đó là: Với khối viễn thông tiếp tục đẩy mạnh theo xu hướng công nghệ của thế giới và triển khai thêm các dịch vụ đính kèm trên nền tảng đó. Đây vẫn là một trụ cột quan trọng, chiếm 80% doanh thu của Tập đoàn. Với khối Công nghiệp Công nghệ cao, đối với các sản phẩm trong lĩnh vực quân sự của chúng ta được Đảng, Chính phủ, Bộ Quốc phòng rất tin tưởng và đánh giá rất cao. Đối với các sản phẩm dân sự, chúng ta làm chủ hoàn toàn công nghệ. Một bước tiến mới trong tương lai, chúng ta đang tập trung vào những sản phẩm năng lượng mới, nghiên cứu năng lượng gió, tích trữ năng lượng. Đó là một tiền đề tốt. Mang theo sứ mệnh, cùng xây dựng đưa Việt Nam trở thành một đất nước công nghiệp hiện đại. Với khối dịch vụ số, những dịch vụ của Viettel đặt mục tiêu phổ cập đến mọi người dân. Đối với kinh tế số, VTS đã triển khai nhiều nền tảng để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Cuối cùng là khối thương mại và logistics đặt mục tiêu có những đột phá, chuyển đổi số về mặt quản trị và phương thức kinh doanh.

Năm 2004, khi chúng ta triển khai 2G, thị phần cả nước chỉ có 4%, vùng phủ thấp, dịch vụ viễn thông còn xa xỉ. Với hoàn cảnh đó, chúng ta đã đưa ra chiến lược “lấy nông thôn bao vây thành thị” để mang đến sự liên tục trong trải nghiệm sử dụng của khách hàng, từ thành thị đến nông thôn. Đến khi triển khai 4G, chúng ta đã xây dựng 34.000 trạm BTS trong vòng hơn 6 tháng, qua đó chúng ta chiếm được gần 60% thị phần data. Đây là chiến lược vô cùng đúng đắn, giúp cho sự tăng trưởng liên tục của Viettel trong suốt từ năm 2017 đến nay, khi thoại đi xuống, data tăng bù lại. Còn đối với 5G, đây không phải sự tiến hóa, đó là cuộc cách mạng. Người dùng sẽ không chỉ dừng lại ở viễn thông hay data. Công nghệ 5G được mong chờ để thực hiện những dịch vụ khác biệt. Ví dụ như lái xe tự động hay điều khiển tự động với độ trễ bằng 0. Những ứng dụng này ở Việt Nam chưa có nhiều. Vì vậy, bước đầu chúng ta triển khai 5G để mở rộng thêm tốc độ cho mobile internet là chính. Chúng ta có thể triển khai 5G trước ở thành thị, những nhà máy, công sở, những nơi có nhu cầu lớn.

Trong năm 2023, Tập đoàn đã xác định những mục tiêu dựa trên đánh giá về tình hình của các quốc gia mà Viettel đang đầu tư. Chúng ta đặt ra mục tiêu tăng trưởng 6.5% trong năm nay, đây là mục tiêu lớn và đặt ra thách thức với CBNV. Tuy nhiên, mục tiêu này không phải là bất khả thi. Riêng trục viễn thông ở thị trưởng nước ngoài, hàng năm tăng trưởng khoảng 20%. Chúng ta đã có những buổi làm việc kỹ càng với từng thị trường. TGĐ các thị trường cũng đã về Việt Nam để làm việc với cơ quan Tập đoàn và VTG. Ví dụ như ở Châu Phi sẽ tập trung tăng trưởng data, còn ở các thị trường Châu Á sẽ tập trung vào tăng trưởng dịch vụ số và internet cáp quang. Viễn thông trong nước, chúng ta vẫn đặt mục tiêu giữ vững thị phần 54-55%. Tuy nhiên vẫn còn nhiều thị trường ngách khác như phát triển các hộ gia đình số. Đó là thị trường truyền thống nhưng có độ phủ rất lớn. Khối CN CNC chúng ta có 2 lĩnh vực cho quốc phòng. Trong năm 2023, đã chứng kiến nhiều sản phẩm quốc phòng đã tạo ra những cơ hội mới. Trong bối cảnh cuộc chiến tranh Nga – Ukraina tạo ra nhiều khó khăn nhưng cũng có những cơ hội. Có nhiều sản phẩm được đặt hàng từ Bộ Quốc phòng. Những sản phẩm về viễn thông cũng đã chín muồi. Hệ thống IMS, Vocs đã bắt đầu cung cấp ra thị trường. Khối dịch vụ số, chúng ta đã tiếp rất nhiều đoàn làm việc từ Bộ, Tỉnh đến Tập đoàn và mong muốn hợp tác chuyển đổi số. Khối thương mại và logistics, đã có những bước phát triển tốt, cải thiện về chất lượng và sản phẩm và có những hợp tác mới, ví dụ như hợp tác với Vietnam Airline để vận chuyển hàng không. Viettel đặt mục tiêu dẫn đầu đối với các doanh nghiệp trong nước ở mọi lĩnh vực.

Trước đây, nếu không nghỉ hết số ngày phép, Tập đoàn sẽ trả lại tiền cho CBNV. Tuy nhiên, từ năm 2021, theo bộ luật lao động không cho phép thanh toán ngày phép còn thừa. Tập đoàn cũng yêu cầu CBNV nghỉ đúng số ngày phép được nghỉ. Hoàn toàn không ép buộc CBNV phải làm việc trong những ngày nghỉ phép. Hiện nay, số ngày phép của Tập đoàn gần như là tốt nhất thị trường Việt Nam. Chúng ta đã có ngày phép theo luật, mỗi năm tối thiểu 12 ngày phép; ngày phép theo thâm niên, 5 năm thâm niên sẽ có thêm 1 ngày phép; 3 ngày nghỉ dưỡng. Trung bình 1 năm, người Viettel có 18 ngày nghỉ phép. Ban TCNL cũng đã hướng dẫn cho các đơn vị, lập kế hoạch để sắp xếp thời gian SXKD hợp lý để CBNV được nghỉ đủ phép. Tôi đã yêu cầu Ban TCNL nghiên cứu về cơ chế bắt buộc CBNV nghỉ hết ngày phép theo quy định, cá thể hóa để phù hợp với từng đơn vị. Thêm vào đó, tôi cũng đề nghị các CQĐV tạo điều kiện tối đa cho CBNV khi có nhu cầu nghỉ phép, ứng phép.

Bất kỳ trào lưu nào mới xuất hiện, chúng ta cũng nên đánh giá những thuận lợi cũng như nguy cơ. Tôi cũng đã thử sử dụng Chat GPT, sau khi sử dụng tôi có một số đánh giá như sau:Về thuận lợi: Tôi đánh giá nền tảng của Open AI rất thông minh. AI được huấn luyện rất đa dạng, ứng dụng được rộng rãi ở nhiều lĩnh vực. Hiện tại, VTCC đang tập trung nghiên cứu về AI, Chatbot. Đã có những sản phẩm cung cấp cho tòa án hay trong nội bộ Viettel. Đặc biệt, khối giải pháp doanh nghiệp hay các đơn vị khác cũng có thể tận dụng nền tảng này để triển khai cho khách hàng của chúng ta. Khi có dữ liệu tin cậy, cùng cách xử lý thông minh như vậy, chúng ta sẽ tạo ra những sản phẩm vừa tin cậy, vừa thân thiện với người dùng.Về nguy cơ: Với một nền tảng mở, ai cũng có thể huấn luyện AI, thông tin không được kiểm chứng, điều này dễ tạo ra những thông tin giả, gây hoang mang dư luận. Tuy nhiên, tôi cho rằng chúng ta nên nghĩ đến điều tích cực với những công nghệ mới. Nếu công nghệ được sinh ra từ trái tim, thì chắc chắn sẽ mang đến những điều tốt đẹp cho con người. Còn nếu có phát sinh bất kỳ sự độc hại nào, chúng ta cần khắc phục, sửa chữa ngay. Cần loại trừ ngay lập tức những người lợi dụng công nghệ để làm những điều xấu xa. Về việc nắm bắt và tận dụng cơ hội từ Chat GPT, tôi đã trao đổi với lãnh đạo VTCC và VTS. Chúng ta sẽ làm việc với Open AI – công ty startup đã tạo nên Chat GPT và Microsoft, để có thể sử dụng công nghệ này và nhúng vào các sản phẩm cho khách hàng của chúng ta. Đối với người Viettel, việc tận dụng ChatGPT để tiếp cận đến những kiến thức của nhân loại sẽ tạo nên giá trị rất lớn trong công việc, học tập của CBNV. Còn với nguy cơ thất nghiệp khi có công nghệ mới thay thế, tôi cho rằng công nghệ có thể phụ giúp con người ở một số khía cạnh, tuy nhiên giá trị của con người vẫn không thể thay thế. Mọi người nên tìm hiểu những kiến thức căn bản về công nghệ số để tránh những hoang mang. Thêm vào đó, CBNV có thể thích ứng với những nền tảng công nghệ mới, để trang bị những kiến thức mới, chủ động với mọi sự thay đổi. Trong lịch sử của Viettel, chưa bao giờ vì những công nghệ mới mà có những sự sa thải, cắt giảm nhân sự.