Mỗi thế hệ lao động đều có đặc điểm tính cách và phong cách làm việc đặc trưng. Chế độ chính sách của Tập đoàn được áp dụng chung, trong đó sẽ có 1 số chính sách linh hoạt để phù hợp hơn với Gen Z: Khuyến khích môi trường làm việc cởi mở, sáng tạo, dám đón nhận thách thức - đây cũng là điểm sẽ thu hút nhân sự trẻ mong muốn tìm cơ hội thử sức với việc khó và cơ hội thể hiện bản thân. Gen Z cũng mong muốn có môi trường làm việc linh hoạt và cởi mở hơn, Tập đoàn đang và sẽ nghiên cứu các phương án như linh hoạt về không gian, thời gian làm việc, trang phục, trên cơ sở đảm bảo văn hóa công sở và hiệu quả công việc. Ngoài ra, là một Tập đoàn toàn cầu kinh doanh trên nhiều thị trường, nhiều lĩnh vực, Tập đoàn luôn nhất quán trong việc đảm bảo không phân biệt về chính sách dựa trên các yếu tố về độ tuổi, giới tính, màu da, sắc tộc. Trong Quản trị hiện đại, việc duy trì sự khác biệt còn được coi là động lực để thúc đẩy sự đổi mới sáng tạo và phát triển bền vững của tổ chức.

Trải nghiệm khách hàng được coi là yếu tố quan trọng hàng đầu trong hoạt động của doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên để sản phẩm, dịch vụ phục vụ tốt hoạt động của doanh nghiệp thì việc đầu tiên là hoạt động đúng và đảm bảo tính an toàn bảo mật (nhất là khi dữ liệu hiện nay được coi là tài sản doanh nghiệp). Ngay cả các giải pháp chuyên nghiệp hàng đầu thế giới hiện nay như SAP họ cũng chú trọng vào chức năng hơn là UI/UX. Tập đoàn hoạt động trải dài nhiều lĩnh vực và để chuyển đổi số toàn bộ lĩnh vực này cần đòi hỏi nguồn lực, nỗ lực rất lớn để xây dựng các sản phẩm, giải pháp đầy đủ. Do vậy trong thời gian vừa qua các về UI/UX chưa được đặt ưu tiên. Ngành CNTT đã nhìn nhận ra vấn đề này và đã ban hành các chỉ tiêu/checklist về UI/UX để các đơn vị làm sản phẩm tuân thủ. Trong thời gian tới, các vấn đề UI/UX sẽ được cải thiện. Với nội dung ATTT, các chính sách ATTT của Tập đoàn đã được nghiên cứu kế thừa các quy định của pháp luật cũng như các kinh nghiệm tri thức của các doanh nghiệp hàng đầu thế giới như Google, Microsoft, Huawei … để các chính sách an toàn thông vừa phù hợp với công việc của người dùng vừa đảm bảo tuân thủ, an toàn. Với trường hợp SSO ở trên, Ban CNTT kiểm tra và điều chỉnh cho đúng.

Trước tiên, thay mặt Ban dự án chân thành xin lỗi anh / chị về những trải nghiệm chưa tốt khi sử hệ thống Non-SAP. Thực chất, các tính năng anh chị đề cập đến chỉ là là thể hiện của phần nghiệp vụ core SAP ERP tương đối phức tạp và khác biệt so với các hệ thống cũ, Ban dự án bổ sung các tính năng này mục đích để hỗ trợ người dùng thực hiện nghiệp vụ đơn giản hơn so với việc tương tác trực tiếp toàn bộ nghiệp vụ với core SAP ERP. Đơn cử như việc lập Tổng hợp thanh toán, Đề nghị tạm ứng hay Tờ trình chi phí, Non-SAP đang hoạt động với vai trò đầu mối tiếp nhận, sau đó chuyển về SAP để xác thực / đăng ký ngân sách và thông báo lại kết quả xử lý tới người dùng. Do SAP quản lý rất chặt chẽ về tính đồng bộ & nhất quán của dữ liệu nên chỉ cần một điểm nhỏ có vướng mắc trong quy trình xử lý tại SAP cũng có thể gây ra những bất tiện trong quá trình sử dụng. Bên cạnh đó, trong giai đoạn đầu triển khai, core SAP ERP cũng có những điều chỉnh theo yêu cầu của đơn vị nghiệp vụ, dẫn đến những hệ thống vệ tinh như Non-SAP cũng phải thay đổi theo, nhiều thời điểm gây cảm giác trải nghiệm thiếu nhất quán khi sử dụng đối với người dùng. Để tháo gỡ những bất cập khi sử dụng, đội dự án đã cập nhật liên tục tài liệu hướng dẫn sử dụg, bổ sung danh sách các câu hỏi và hướng dẫn thường gặp, chuyển ngữ thông báo tiếng anh từ core SAP ERP để người dùng có thể hiểu và sử dụng chức năng dễ dàng hơn. Hy vọng rằng, trong thời gian tới Ban dự án tiếp tục nhận được các đóng góp của anh/chị để tiếp tục hoàn thiện hệ thống, hỗ trợ anh/chị tốt hơn trong công việc.

Trước hết xin cảm ơn đồng chí đã quan tâm, đóng góp ý kiến về công tác hành chính tại KCQ Tập đoàn. Liên quan đến câu hỏi của đồng chí, tôi xin trả lời như sau: Căn cứ khoản 2.6, Điều 10. Quy chế quản lý hành chính trong Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quy định kèm theo Quyết định 1020/QĐ-CNVTQĐ ngày 19/03/2021 Quy định “Trong giờ làm việc nếu đi công tác, đi giải quyết việc đột xuất của đơn vị hoặc cá nhân có nhu cầu giải quyết việc riêng (đi muộn/về sớm) phải thực hiện đăng ký qua phần mềm thông tin nhân sự (TTNS) hoặc ứng dụng Viettel Family trên mobile và phải được người chỉ huy có thẩm quyền phê duyệt”. Hiện nay chưa có một quy định nào về việc CBNV báo với nhân sự phụ trách hoạt động TCNL của Ban để được hỗ trợ đăng ký với vệ binh Tập đoàn (cán bộ phụ trách TCNL của Ban cần đích thân đến sảnh chính đăng ký với vệ binh TĐ). Vì vậy đề nghị CBNV đăng ký trên Viettel Family và xuất trình cho bộ phận Vệ binh để được giải quyết. Trân trọng!

Cảm ơn độc giả đã có góp ý về việc nhận diện màu thương hiệu bị bạc màu. Sau 1 năm thay đổi nhận diện thương hiệu trên các kênh, Viettel đã tổ chức đoàn kiểm tra đánh giá chất lượng và tiến độ các đối tác thực hiện. Với vấn đề biển hiệu bằng bạt hiflex màu đỏ nhanh bị bạc các đơn vị phụ trách đã nhận thấy việc in ấn các biển bảng theo quy chuẩn cũ có một số hạn chế và đã ban hành CV số 268727/VTT-QLBH v/v Hướng dẫn trang bị biển hiệu theo nhận diện mới trên kênh Viettel quản lý. Nguyên nhân bạc nhanh:  Màu đỏ thương hiệu mới có cường độ màu lớn và hấp thụ ánh sáng cao hơn màu xanh (màu thương hiệu cũ). Cùng điệu kiện thời tiết và kỹ thuật in như cũ dẫn đến màu thương hiệu mới phai màu nhanh hơn.  Về mặt thị giác khi nhìn màu đỏ khi phai chuyển dần sang màu cam, vàng. Màu xanh khi phai chuyển dần sang xanh nhạt, dẫn đến cảm nhận nhận màu xanh bền màu hơn. Khắc phục: Các đơn vị phụ trách đang khắc phục những hạn chế trên theo CV số 268727/VTT-QLBH (ban hành từ đầu năm 2022) V/v Hướng dẫn trang bị biển hiệu theo nhận diện mới trên kênh Điểm bán và các tỉnh chủ động triển khai theo thực tế tại đơn vị mình.  Thay đổi tiêu chuẩn in kỹ thuật mới cho biển hiệu mới như sau (áp dụng cho in biển bạt Hiflex): Đổi từ bạt cũ sang bạt Hiflex 2 da không xuyên sáng (đế xám), có độ dày tối thiểu 0.30mm, công nghệ in UV có độ phân giải > 720dpi và nền lót tôn kẽm 0,2mm để ngăn xuyên sáng.  Đưa thêm điều khoản luôn duy trì màu đỏ Viettel không phai màu quá 30% vào hợp đồng với đối tác trong suốt 12 tháng bảo hành. Khi nhận được phản hồi về yêu cầu bảo hành bảo trì biển bảng, đối tác có từ 3 đến 5 ngày điều chỉnh khắc phục. Các đơn vị liên quan tiếp tục theo dõi, đánh giá chất lượng biển hiệu theo quy cách mới tại CV 268727/VTT-QLBH để điều chỉnh nếu có thêm bất cập.

Những năm gần đây, ngành dầu khí đã tìm nhiều cách tận dụng dữ liệu lớn để cải tiến hiệu quả vận hành thông qua giám sát hoạt động khoan dầu, sử dụng các mô hình mô phỏng Trái đất để phân tích, tìm kiếm mỏ dầu mới… Một số ứng dụng điển hình của AI trong ngành dầu khí đã được triển khai trên thế giới như: Công tác dự báo bảo trì thiết bị: Giúp các công ty dầu khí tính toán và dự báo thời hạn sử dụng tối ưu còn lại của hệ thống và các cấu phần, đảm bảo tài sản hoạt động ở mức công suất tối ưu, đặc biệt hữu dụng với các thiết bị dầu khí nằm ở ngoài khơi và sâu trong lòng biển. Tìm kiếm mỏ dầu mới: Tối ưu chi phí thăm dò mỏ dầu bằng cách sử dụng công cụ AI và dữ liệu lớn để tính toán, mô phỏng và tìm kiếm những mỏ dầu mới. Tối ưu sản xuất dầu: Thông qua các mô hình dự đoán, phân tích dữ liệu chuyên sâu. Trong thời gian tới, không chỉ với ngành dầu khí mà cả với các ngành nghề khác như tài chính, ngân hàng, bán lẻ, thương mại điện tử, viễn thông… Tập đoàn giao cho Viettel Cyberspace sẽ liên tục tìm kiếm, nghiên cứu những bài toán cấp bách của khách hàng, để từ đó phát triển những giải pháp phù hợp với công nghệ tiên tiến. Về vấn đề bảo mật dữ liệu như bạn đã đề cập, thì trên thực tế chúng ta tư vấn cho khách hàng để triển khai theo một trong trong các mô hình sau: Private Cloud (triển khai trên cloud dùng riêng) hoặc On-Primise (triển khai tại chỗ).

Việc đổi tên Trung tâm Không gian mạng Viettel đã có lộ trình và kế hoạch, tuy nhiên cần thực hiện các thủ tục phê duyệt theo quy định. Trước mắt, chúng ta đã triển khai kế hoạch xây dựng thương hiệu Viettel AI và tập trung truyền thông về thương hiệu này, Viettel AI là một hệ sinh thái các sản phẩm về trí tuệ nhân tạo bao gồm: Nền tảng Trí tuệ nhân tạo, Nền tảng Tổng hợp và phân tích dữ liệu, Trợ lý ảo, Giám sát KGM (Social 360/Reputa), AI Telco, AI Robot, Digital Twin,…

Viettel Post hiện nay đang phục vụ nhu cầu chuyển phát đa dạng của khách hàng đối với các loại hàng hóa đặc thù, trong đó có hàng giá trị cao, chất lỏng, đồ sứ, thủy tinh, cây cảnh,… Đối với mỗi loại mặt hàng đều có tiêu chuẩn gói bọc riêng để đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Đồng thời, các khâu sắp xếp trên thùng xe, bốc xếp cũng được VTPost đào tạo CBNV chuyên nghiệp, vận chuyển nhẹ nhàng và chú ý các tem cảnh báo trên BP. Với các trường hợp hàng hóa không may bị hư hỏng, Viettel Post đều giải quyết thỏa đáng với khách hàng, để khách hàng hài lòng và tiếp tục sử dụng dịch vụ của TCT. Nhiều mặt hàng có nguy cơ hư hỏng cao các đơn vị vận chuyển khác không tiếp nhận. Vì vậy, đây cũng là một nguồn khách hàng chuyên biệt, sẵn sàng sử dụng dịch vụ ở mức chi phí cao hơn. Các khâu trong quá trình vận chuyển các mặt hàng này đảm bảo theo đúng quy trình quy định VTPost đã ban hành sẽ đảm bảo được an toàn hàng hóa, đem lại nguồn doanh thu cao cho TCT. Viettel thành công như ngày hôm nay là nhờ làm những việc khó mà người khác không làm hoặc không làm được.

Hiện nay, hành trình luân chuyển hàng hóa được thực hiện theo quy trình: Bưu tá nhận hàng, đóng gói khai thác và bàn giao cho lái xe tại cửa xe. Lái xe có trách nhiệm sắp xếp hàng hóa trên xe để đảm bảo việc vận chuyển an toàn và bàn giao cho khâu tiếp theo thuận tiện nhất. Đây là quy trình chung của các đơn vị vận chuyển trên thị trường cũng như tại Viettel Post để đảm bảo kiểm soát an toàn hàng hóa, không xảy ra mất mát. Quy trình này cũng để bảo vệ chính người lái xe dễ dàng kiểm soát hành trình và tránh được các rủi ro. Ở mỗi khâu, CBNV nâng cao tinh thần trách nhiệm, giảm thiểu tối đa tình trạng mất mát và hư hại hàng hóa, giữ gìn uy tín chất lượng dịch vụ, thúc đẩy sản xuất kinh doanh của đơn vị.