Chào đồng chí, Vấn đề của đồng chí đã được Công ty An ninh mạng Viettel (VCS) liên hệ trực tiếp với đồng chí hỗ trợ. - Về lỗi DNS trên máy của đồng chí: Do trên máy đồng chí đang bật cấu hình DNS Over HTTPS (DoH), phần mềm M-Suite chưa hỗ trợ phương thức DNS này. VCS đã hỗ trợ tắt cấu hình này trên máy và đồng chí đã sử dụng được bình thường. - Về nhu cầu bổ sung nút bật/tắt tất cả ứng dụng: phiên bản mới của M-Suite đã có tính năng này, VCS đã hỗ trợ đồng chí nâng cấp phiên bản mới để sử dụng. Khi gặp các vấn đề liên quan đến kết nối của ứng dụng qua M-Suite, đồng chí vui lòng nhấn vào nút hỗ trợ trên phần mềm M-Suite để biết thông tin liên hệ của đầu mối hỗ trợ. Trân trọng!

Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel xin được trả lời đồng chí như sau: Chính sách thưởng/phạt về giao hàng được dựa trên hai chỉ tiêu: 1. Tỷ lệ giao thành công trong ngày (tương ứng với Hạng Giao ngày). 2. Thời gian giao hàng của từng đơn (phân loại theo Đúng giờ/Trễ 6h/Trễ 12h/Trễ 24h/Trễ 48h/Trễ trên 48h). Yêu cầu cho mỗi bưu phẩm là phải giao đúng giờ, tức là đáp ứng thời gian cam kết với khách hàng. - Trường hợp giao hàng không đúng giờ, chúng tôi sẽ dựa vào tỷ lệ giao thành công trong ngày của bạn để xác định mức thưởng hoặc phạt. - Nếu bưu phẩm được giao đúng giờ nhưng tỷ lệ giao thành công trong ngày dưới 65% (áp dụng tại chi nhánh BNH), bạn sẽ không được thưởng vì không đạt yêu cầu tỷ lệ giao thành công tối thiểu. Phòng Tổ chức Lao động TCT Viettel Post đã liên hệ trực tiếp với đồng chí để giải thích cụ thể về chính sách và hướng dẫn cách tra cứu thông tin trên ứng dụng. Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đầu mối TCLĐ tại chi nhánh. Trân trọng!

Cảm ơn đồng chí đã có chia sẻ thực tế về trải nghiệm sử dụng Viettel Money. Về ý kiến của đồng chí, Viettel Money xin phản hồi như sau:   Hiện tại, Trên app Viettel Money có tính năng in sao kê bản cứng/ sao kê gửi qua mail giúp khách hàng có thể tự thao tác mà không phải ra trực tiếp cửa hàng, tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại và có trải nghiệm thuận lợi nhất đến Khách hàng.   Trong trường hợp khách hàng cần sao kê bản cứng, Viettel Money đã triển khai cho phép khách hàng đăng ký online và giao tận nơi theo yêu cầu. Đây cũng là khác biệt của ViettelMoney so với các ngân hàng khác.   Về chi phí, so với hầu hết ngân hàng lớn hiện nay (ví dụ Vietcombank): khách hàng phải ra điểm giao dịch và điền tay yêu cầu với mức phí 5.000/ trang; nếu trong 12 tháng thì tối thiểu 30.000 đồng/ lần, trên 12 tháng thì 50.000 đồng/ lần. Bản chất của việc tính phí sao kê theo trang là phải có kiểm soát viên kiểm tra  bằng mắt tính chính xác của từng trang 1.   Nếu trung bình 12 tháng khoảng 15 - 25 trang (tức 100.000/ 12 tháng) thì mức phí 55.000/ 12 tháng của Viettel Money là rẻ hơn so với thị trường. Ngoài ra, Viettel đang áp dụng dịch vụ vận chuyển “đảm bảo”của đơn vị giao vận uy tín với mức phí cao - tính dựa trên từng mức cân nặng của đơn hàng để đảm bảo tính bảo mật thông tin của khách hàng. Đó là lý do mà khi khoảng thời gian sao kê nhiều hơn (2 năm/ 3 năm) thì chi phí cũng tăng lên tương ứng. Hiện tại với mức thu này, Viettel xác định không lợi nhuận, thậm chí còn bù tiền để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng, đặc biệt là CBCNV đang nhận lương qua Viettel Money.   Do vậy, Viettel Money rất mong tiếp tục nhận được sự thông cảm và ủng hộ của đồng chí trong thời gian tới. Trân trọng cảm ơn.

TT DVTH VTT cám ơn ý kiến đóng góp của đồng chí, chúng tôi xin tiếp thu và có thêm 1 số thông tin phản hồi như sau: Về giải đấu Euro 2024, đây là lần đầu TV360 sở hữu trọn vẹn bản quyền gốc của giải đấu top 1 về thể thao trên thế giới từ vòng loại, vòng play-off và vòng chung kết, nên đòi hỏi có một chiến lược kinh doanh đa dạng và hiệu quả khi mà chi phí bỏ ra là rất lớn. Bên cạnh phương án kinh doanh thuê bao trả phí, việc khai thác kinh doanh bản quyền và kinh doanh quảng cáo tài trợ đóng vai trò quan trọng để đảm bảo hiệu quả của dự án. Với VCK Euro 2024, TV360 đã phân phối bản quyền cho hầu hết các đài truyền hình và ứng dụng truyền hình lớn như VTV, HTV, THVL, MyTV, FPT Play, K+, VTVCab,…Các đơn vị mua bản quyền đều có định hướng phát miễn phí nội dung Euro 2024, nên nếu Viettel triển khai thu phí nội dung này thì KH sẽ chuyển dịch sang dịch vụ của đối thủ. Do vậy, TV360 buộc phải lựa chọn phương án phát miễn phí Euro trên TV360. Với phương án này, Viettel đã đảm bảo được mục tiêu về người dùng, đạt được con số 12 triệu thuê bao 30s, hoàn thành sớm kế hoạch năm 2024 mà Tập đoàn giao, giữ vững vị trí số 1 thị trường OTT truyền hình tại Việt Nam. Bên cạnh đó, với phương án kinh doanh thuê bao trả phí: với việc sở hữu bản quyền Euro từ rất sớm (từ vòng loại, vòng play-off và VCK), Viettel đã bắt đầu truyền thông giải đấu Euro từ T3/2023 và đẩy mạnh từ T11/2023 sau khi công bố bản quyền VCK Euro, thông điệp truyền thông bán hàng Euro đã được phủ dày trên tất cả các kênh bán xuyên suốt đến hết kỳ Euro, tạo thuận lợi cho kênh bán hàng trong thời gian dài. Trong giai đoạn VCK Euro, để tăng cường hoạt động bán hàng dịch vụ trả phí, TT DVTH đã định hướng kênh bán tư vấn khách hàng mua gói để xem nội dung không quảng cáo, đồng thời xem hàng loạt các nội dung đặc sắc khác trên TV360: xem miễn phí gần 200 kênh truyền hình, xem phim bom tấn/phim song song/…và gần 200.000 giờ giải trí VOD. Với các nội dung bản quyền khác, đặc biệt là các nội dung premium (như K+), thì hiện tại TV360 cũng đang triển khai phương án trải nghiệm tương tự như phương án đồng chí góp ý, cho phép người dùng xem thử 1 lần/ngày tối đa 10 phút nội dung trên kênh K+, sau đó, mời khách hàng mua gói dịch vụ. Với phương án này, kết quả chuyển đổi thuê bao tương đối tốt, đặc biệt vào những ngày có các trận đấu bóng đá hot. TT DVTH ghi nhận và một lần nữa cám ơn đồng chí vì những đóng góp thúc đẩy sự phát triển ngày càng lớn mạnh hơn của TV360. Trân trọng  

Theo thông tin từ Viettel Bắc Ninh, khu vực đ/c phản ánh đã có hạ tầng của Viettel. Đ/c vui lòng cung cấp thông tin cụ thể (người liên hệ và số điện thoại) để nhân viên Viettel liên hệ hỗ trợ.

Cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý tưởng cho Viettel Money. Hiện nay, Viettel Money luôn cố gắng tôn vinh các ngày lễ lớn của đất nước, dân tộc thông qua hình ảnh chào mừng trên giao diện app để truyền cảm hứng tới người dùng.   Viettel Money xin ghi nhận ý kiến của đồng chí và sẽ đánh giá phương án triển khai tới khách hàng. Mong đồng chí sẽ tiếp tục ủng hộ Viettel Money để sản phẩm ngày càng hoàn thiện.

Cảm ơn ý kiến của đồng chí. Mong muốn của đồng chí cũng là đề xuất của một số đơn vị và CBNV khác qua các kênh truyền thông, hội nghị, sự kiện nội bộ. Lãnh đạo Tập đoàn đã nắm được tinh thần, nguyện vọng này và đã giao Ban Thương hiệu và Truyền thông nghiên cứu, đề xuất phương án triển khai. Hiện, Ban Thương hiệu và Truyền thông đã hoàn thành xây dựng dự thảo đề xuất và đang lấy ý kiến các cơ quan trước khi trình lên Ban TGĐ Tập đoàn phê duyệt. Ban Thương hiệu và Truyền thông xin ghi nhận ý kiến của đồng chí và sẽ cập nhật kết quả tại chuyên mục Vì Viettel tốt lên sau khi có chủ trương, quyết định của lãnh đạo Tập đoàn. Một lần nữa xin cảm ơn và mong đồng chí sẽ tiếp tục gắn bó, có nhiều đóng góp cho Viettel.

Cảm ơn đồng chí đã đề xuất các ý tưởng sáng tạo cho chương trình Viettel++.   Viettel Money luôn trân trọng các góp ý từ người dùng. Hiện nay các ý tưởng bạn đề xuất đã được Viettel Money đánh giá và sẽ đưa vào kế hoạch phát triển trong tương lai.   Hãy cùng nhau chờ đón và trải nghiệm trong thời gian tới nhé. Trân trọng

Tổng Công ty Mạng lưới Viettel xin cám ơn đồng chí đã góp ý vì những trải nghiệm chưa tốt liên quan đến chất lượng dịch vụ di động. Với phản ánh của đồng chí, chúng tôi xin phản hồi như sau: 1. Điểm 1: Nằm trên quốc lộ 6 đoạn từ xã Thung Khe đến xã Tòng Đậu thuộc địa bàn huyện Mai Châu, tỉnh Hòa Bình. - Qua kiểm tra vị trí đồng chí phản ánh thuộc khu vực sóng 4G chập chờn (có hiện tượng chuyển về 2G) chiều dài ~1500m, khu vực địa hình che chắn, không có dân cư sinh sống. - Theo kế hoạch vùng phủ 4G=2G đến hết năm 2024 sẽ bổ sung thêm giải pháp 4G băng thấp tại sector 1&2 trạm HBH0325-11, sau khi bổ sung băng thấp khu vực sẽ được đảm bảo. Ngoài ra theo kế hoạch đến hết năm 2024 VTNet lắp bổ sung 78 sector 4G băng để tăng cường vùng phủ trên tuyến quốc lộ 6 này.   2. Điểm 2: Nằm trên Quộc lộ 4G đoạn từ Bản Nà ớt đến trạm Y tế Nà ớt thuộc địa bàn xã Nà Ớt, Huyện Mai Sơn, tỉnh Sơn La - Qua kiểm tra vị trí đồng chí phản ánh thuộc khu vực sóng 4G chập chờn chiều dài ~1100m, khu vực địa hình che chắn, không có dân cư sinh sống. - Theo kế hoạch vùng phủ 4G=2G đến hết năm 2024 sẽ bổ sung thêm giải pháp 4G băng thấp tại sector 1 trạm SLA0538, sau khi bổ sung băng thấp khu mức mất sóng giảm từ 1100 -> 800m. Do đặc điểm địa hình miền núi che chắn nên không đảm bảo khắc phục hoàn toàn. Ngoài ra, theo kế hoạch đến hết năm 2024 VTNet lắp bổ sung 52 sector 4G băng để tăng cường vùng phủ trên tuyến quốc lộ này. Tổng Công ty Mạng lưới Viettel xin phép gửi thông tin để đồng chí nắm được. Hy vọng sẽ tiếp tục nhận được những phản hồi của đồng chí!