Trang chủ

Theo thống kê Speedtest của Ookla, Viettel là mạng di động nhanh nhất Việt Nam. Kết quả được thống kê từ hơn 2 triệu kết quả do người dùng tại Việt Nam sử dụng SpeedTest trong 3 tháng đầu năm 2023. Speedtest cũng cho biết Viettel là nhà mạng Việt Nam duy nhất từ trước đến nay giữ vững được danh hiệu này. 

Q1/2023, VTE đạt 49.5 Mbps tốt hơn 5.16Mbps~11.6% so với đối thủ xếp thứ 2 (đạt 44.35 Mbps) và tốt hơn đối thủ thứ 3 là 14.4 Mbps~41.05% (đạt 35.1 Mbps). So với Q4/2023 tốc độ mạng Viettle tăng 6% (Q4/2022 đạt 46.5Mbps).

Bên cạnh đó, Công ty đo kiểm viễn thông hàng đầu thế giới Umlaut cũng đã ghi nhận Viettel là mạng di động tốt nhất Việt Nam. Viettel đạt 928/1000 điểm, cải thiện 8 điểm so với Quý 4/2022. So với các nhà mạng trên thế giới, Viettel xếp thứ 38 trên tổng 164 nhà mạng. Viettel tốt hơn đối thủ ở cả 9/9 chỉ số đánh giá thuộc 4 module, trong đó tốt hơn đối thủ vượt trội ở chỉ tiêu về vùng phủ và dịch vụ Volte, cụ thể: Coverage reach Viettel đạt 96.7%, VNP và VMS lần lượt đạt 87.8% và 82.2%; tỉ lệ mẫu trên 4G5G Viettel đạt 97.3%, VNP và VMS đều đạt 93.9%; tỉ lệ cuộc thoại trên 4G (chỉ xét với các thuê bao dùng Volte) Viettel đạt 90.3%, VNP đạt 86.4%.

Điểm số đạt được theo phương pháp đánh giá của Umlaut thể hiện năng lực của các nhà mạng toàn cầu trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Theo ông Hakan Ekmen, đại diện Umlaut, khung chấm điểm của Umlaut đánh giá toàn diện nhà mạng dựa trên vùng phủ và độ trễ đáp ứng các yêu cầu dịch vụ. Điều này phản ánh thực tế cảm nhận chất lượng dịch vụ của khách hàng trên mọi loại thiết bị đầu cuối và bao phủ tất cả khu vực từ thành thị tới nông thôn, miền núi, biển đảo…Các tiêu chuẩn và kết quả đo kiểm của Umlaut được chứng nhận và phổ biến rộng rãi ở 120 quốc gia trên thế giới.

Quá trình đánh giá và tổng hợp kết quả về các nhà mạng ở Việt Nam được Speedtest và Umlaut thực hiện hoàn toàn độc lập, khách quan, và không có bất cứ thông báo trước nào cho các nhà cung cấp dịch vụ Internet di động. 

Trong Hội nghị Sơ kết Quý I/2023, PTGĐ Tập đoàn Đào Xuân Vũ đặc biệt đánh giá cao chất lượng dịch vụ và hơn 20.000 giải pháp triển khai tài nguyên mà TCT Mạng lưới Viettel (VTNet) đã thực hiện trong thời gian gần đây. Để duy trì được sự ổn định của mạng lưới ở Việt Nam cũng như các thị trường, VTNet đã lường trước và kịp thời xử lý các sự cố.

Nhìn lại 3 tháng đầu năm, điểm nổi bật nhất có thể thấy rõ chính là sự vững vàng của mạng lưới Viettel so với đối thủ trong bối cảnh 4/5 tuyến cáp quang biển bị đứt. Do VTNet luôn dự phòng tối thiểu 40% dung lượng kết nối quốc tế nên khi các nhà mạng khác đang lao đao với sự cố, các dịch vụ của Viettel vẫn được đảm bảo ngay cả trong khung giờ cao điểm. Không chỉ vậy, VTNet còn sẵn sàng chia sẻ dung lượng hỗ trợ các nhà mạng đảm bảo mạng lưới thông suốt trong giai đoạn này. 

Đầu năm 2023 cũng là thời gian gấp rút cho công tác tắt mạng 3G. VTNet đã tập trung rà soát, nghiên cứu, làm rõ các vấn đề, loại bỏ 90% các phản ánh không liên quan và tìm ra giải pháp đảm bảo tối ưu cho việc tắt 3G tại Hà Nội trong Quý 2 tới. VTNet đã triển khai phân tích, tập trung xử lý các sector tồi tải cao đảm bảo chất lượng mạng lưới, trong đó đã bổ sung vào mạng lưới 15000 giải pháp giúp tăng được 5% tài nguyên so với Q4/2022.

Bên cạnh đó, Quý I còn là thời gian diễn ra hàng trăm lễ hội sự kiện quan trọng, đặc biệt là dịp Tết Nguyên đán 2023. Mạng lưới Viettel trên toàn quốc được đảm bảo an toàn, thông suốt, chất lượng dịch vụ di động, CĐBR và truyền hình đều được duy trì ổn định, tiếp tục tối ưu và duy trì vị thế số 1 về chất lượng dịch vụ so với các đối thủ. Để đạt được kết quả ấy, trong năm 2023, VTNet tiếp tục ứng dụng chuyển đổi số/tự động hóa.  Phát triển công cụ ZDT, xây dựng các usercase chủ động, tự động phát hiện vùng lõm mới, xác định cell bị che chắn để đưa vào phân tích, tối ưu. Áp dụng ZDT tối ưu tuyến đường, các huyện kém thay thế cho việc đo kiểm driving test. Ngoài ra thử nghiệm và triển khai các usecase tự động tối ưu vùng phủ (điều chỉnh tilt điện, công suất). Triển khai chủ động phân tích CLM thuê bao VIP có CLM tồi tại nhà riêng, nơi làm việc để triển khai tối ưu, trong đó đẩy mạnh giải pháp lắp Femtocell để xử ly dứt điểm các vị trí sóng kém. Hoàn thiện công cụ Voltemon phục vụ giám sát CL thoại Volte đến mức thuê bao, xây dựng các dashboard giám sát CLM các tuyến đường thông qua chỉ số KPI mobility.

Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn định hướng: “Năm 2023 là năm của chất lượng và nhanh, VTNet cần xây dựng KPI để đánh giá chất lượng như thế nào, nhanh như thế nào, đặt ra những mục tiêu cần thực hiện”.

Bên cạnh những thành quả đã đạt được, tại phần thảo luận Sơ kết Quý I/2023, PTGĐ Tập đoàn Đào Xuân Vũ đã đề nghị VTNet nói riêng và các đơn vị nói chung cần tập trung chỉ rõ những nguy cơ, rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra, bàn luận thẳng thắn về các vấn đề để tìm ra hướng giải quyết. Trong bối cảnh hiện tại, việc bổ sung tài nguyên vào mạng lưới chưa đủ đáp ứng so với tăng trưởng lưu lượng, Tỉ lệ Mhz/sub của Viettel (0.084 Mhz/sub) chỉ bằng 54% so với Vinaphone (đạt 0.156 Mhz/sub), Traffic, TU mạng đối thủ thấp (traffic VNP hiện ~ 6.500 TB/ ngày, TU ~25%, chỉ bằng 1/2 so với Viettel) dẫn đến thách thức lớn để đảm bảo CLM tốt hơn đối thủ ở 63/63 tỉnh. VTNet tiếp tục chủ động phân tích, tối ưu, phân mức ưu tiên để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.