Kính chào đồng chí, Ban TCNL xin cảm ơn các ý kiến đóng góp của đồng chí để việc triển khai chương trình BHSK cho người thân CBNV ngày càng tốt hơn. Qua nghiên cứu các ý kiến đóng góp của đồng chí, Ban TCNL phản hồi cụ thể về gói bảo hiểm hiện tại như sau: 1/ Về việc cho phép CBCNV mua thêm hạn mức đối với người thân theo nhu cầu đăng ký: Hiện tại Tập đoàn đã chia ra 4 nhóm mua bảo hiểm người thân áp dụng đối với CBNV Công ty mẹ (nhóm 1: Ban TGĐ Tập đoàn, nhóm 2: CBNV HRL 18 trở lên, nhóm 3: CBNV từ HRL 13 đến 17, HRL 12 trở xuống). Với mỗi nhóm đối tượng khác nhau thì sẽ có các hạn mức, quyền lợi khác nhau. Việc thiết kế các gói và hạn mức BHSK được đăng ký mua là gói mở rộng gắn liền với BHSK mà Tập đoàn đã mua cho CBNV, vì vậy không thể lựa chọn hạn mức của nhóm cao hơn. Đây là chính sách xuyên suốt trong nhiều năm qua và cũng đã được xây dựng, nghiên cứu theo thông lệ thị trường. Tập đoàn đã phối hợp với công ty tư vấn Marsh đàm phán với đối tác để luôn đảm bảo gói quyền lợi và mức chi phí mua BHSK cho người thân thuộc nhóm tốt nhất của thị trường bảo hiểm. 2/ Về việc chương trình BHSK người thân không áp dụng cho trường hợp người thân quá 65 tuổi (bao gồm cả mua mới và tái tục) là thực hiện theo đúng cam kết hợp tác giữa Tập đoàn và đối tác cung cấp dịch bảo hiểm và có sự tư vấn từ đơn vị tư vấn độc lập (Marsh) đảm bảo phù hợp với thông lệ thị trường. Trong thời gian triển khai chương trình BHSK cho người thân các năm qua, Ban TCNL luôn lắng nghe và ghi nhận ý kiến của CBNV để tiếp tục trao đổi, đàm phán với đối tác, giúp CBNV và người thân có quyền lợi bảo hiểm tốt nhất so với thị trường. Kết quả làm việc cụ thể sẽ được thông tin đến CBNV theo nội dung chi tiết của chương trình đăng ký BHSK người thân năm 2023 trong thời gian tới. Một lần nữa trân trọng cảm ơn ý kiến của đồng chí!

Kính gửi đồng chí Nguyễn Đình Phán, đầu tiên Ban Thường trực SKYT Tập đoàn xin chân thành ghi nhận và trân trọng cảm ơn ý kiến phản ánh của Đ/c đã giúp chúng tôi nhận ra vấn đề và từ đó có sự điều chỉnh để công tác sáng kiến ý tưởng ngày càng tốt hơn, Ban Thường trực SKYT chân thành gửi lời xin lỗi đến đồng chí vì đã chậm thẩm định SK của Đ/c. Ban Thường trực SKYT luôn tâm niệm thực hiện theo đúng quan điểm, chủ trương của Chủ tịch – TGĐ Tập đoàn, tôn vinh từ những ý tưởng nhỏ nhất ở tất cả các vị trí công việc, từ tất cả thành viên trong Tập đoàn. Về nội dung phản ánh của Đ/c, Ban Thường trực SKYT xin làm rõ như sau: Về thủ tục đăng ký sáng kiến: Theo Khoản 2, Điều 7, Quy định số 5170/QĐ-CNVTQĐ ban hành “Quy định hoạt động sáng kiến, ý tưởng của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội; CBNV khi đăng ký SK: “Ngoài việc đăng ký trên phần mềm, tác giả hoặc đại diện nhóm tác giả SK phải gửi thêm 01 bộ hồ sơ bản cứng hoặc gửi qua Voffice về Ban TT SKYT của cấp tương ứng, bao gồm: Đơn đăng ký SK và bản xác nhận GTLL của chỉ huy đơn vị đầu tiên áp dụng SK”. Tại thời điểm tháng 10/2022, Đ/c mới thực hiện đăng ký trên phần mềm SKYT mà không có hồ sơ bản ký trên Voffice, như vậy Ban Thường trực SKYT tại thời điểm đó chưa nhận được thông tin để tiến hành thẩm định. Tuy nhiên đúng là sau khi đồng chí hoàn thành thủ tục đăng ký vào tháng 4/2023 thì khâu thẩm định, phê duyệt của Ban Thường trực SKYT chậm và chúng tôi thành thật nhận lỗi này với đồng chí. Ban Thường trực SKYT sẽ nhanh chóng tổ chức thẩm định sáng kiến của đồng chí, chậm nhất trước ngày 22/9/2023. Ban Thường trực SKYT đang xây dựng lại quy định để tối ưu hóa luồng thẩm định, thay đổi quy định họp xét phê duyệt sáng kiến – ý tưởng từ hàng quý thành hàng tháng trong tháng 10/2023, đồng thời phối hợp Ban CNTT để nâng cấp phần mềm giúp CBNV thuận lợi hơn trong việc đăng ký SK, tránh những trường hợp trậm chễ như của Đ/c. Rất mong trong thời gian tới đồng chí tiếp tục đóng góp các SK, YT và góp ý cải tiến cho hoạt động SKYT ngày càng tốt lên. Chân thành cảm ơn đồng chí!

Xin chào anh Hưng, Cảm ơn anh đã đóng góp ý kiến về chính sách chuyển đổi trả sau sang trả trước. Trung tâm di động VTT xin trả lời ý kiến của anh như sau: Thứ nhất, về chính sách chuyển đổi trả sau về trả trước hiện nay của VTT: Đối với thuê bao trả sau mới: Thuê bao trả sau từ trả trước chuyển sang không ràng buộc cam kết, tuy nhiên trong vòng 4 tháng nếu thuê bao chuyển lại TT sẽ thu mức phí phạt = 25K + 50% phí gói (trước đây cam kết 6th) Đối với thuê bao trả sau cũ: VTT đang áp dụng luồng gìn giữ thuê bao, cho phép hạ gói cước trả sau đang dùng về gói cước trả sau khác rẻ hơn không quá 50%; (có hạn mức); Sau khi KH chuyển về trả trước: Trong 2th đầu: KH được đăng ký dùng gói đại trà; Từ tháng thứ 3 thì mời upgrade tiêu dùng; Thứ hai, về hành vi chuyển trả sau sang trả trước, bình quân mỗi tháng có khoảng 67K thuê bao trả sau chuyển trả trước. Thuê bao chuyển trả trước phần lớn là thuê bao cũ (77% TB >=12th). Sau khi chuyển sang trả trước thì Arpu bình quân suy giảm khoảng 45%-50%, do nhu cầu của KH tiết giảm. Từ những thông tin trên, có thể thấy với đề xuất của anh Hưng là khi TB chuyển từ TS sang TT thì được offer ngay 1 gói trả trước có giá ~60%-70% mức giá gói KH vừa dùng trước đó là không cần thiết vì các chương trình chính sách hiện tại đang triển khai đã giải quyết được nội dung anh Hưng đề xuất. KH trả sau khi chuyển sang trả trước hoàn toàn có thể đăng ký các gói cước trả trước đại trà theo nhu cầu thực tế của KH. Trân trọng!

Chào đồng chí, với những ý kiến đóng góp của đồng chí, VTPost xin được gửi đến đồng chí thông tin như sau. Thời gian qua, hình thức thanh toán QR Code chuyển tiền về tài khoản của TCT đã được VTPost triển khai và áp dụng đối với trường hợp khách hàng thanh toán khi nhận hàng, nếu KH có nhiều đơn, bưu tá có thể gộp nhiều đơn để sinh ra 1 mã QR và bưu tá thanh toán bảng kê công nợ qua QRcode. Trường hợp khách hàng thanh toán khi gửi hàng không thực hiện thanh toán qua QR Code do tồn tại nhiều rủi ro. Thu tiền công nợ của bưu tá qua mã nộp tiền trên app ViettelPost có tiện ích để bưu tá xem danh sách và lựa chọn thanh toán theo mã nộp tiền được tạo lập, không cần quét mã hay nhập STK nữa: Nội dung này VTPost đã và đang triển khai trao đổi tích hợp với đối tác và dự kiến thực hiện trong tháng 09/2023. Trân trọng cảm ơn ý kiến của đồng chí!

Ban Thương hiệu và Truyền thông cảm ơn bạn đã chia sẻ ý kiến với Vì Viettel tốt lên. Liên quan đến đề xuất của bạn, hiện nay, trên trang Viettel Family, chúng tôi đã xây dựng và duy trì chuyên mục Chính sách cho người Viettel, trong đó đã có nội dung thông tin về các chương trình Ưu đãi riêng cho CBNV Viettel. Bạn có thể truy cập, tìm kiếm để cập nhật các ưu đãi của các đơn vị trong Tập đoàn, cũng như các đối tác dành cho người Viettel. Link chi tiết tại đây: https://viettelfamily.com/uu-dai-rieng Trân trọng cảm ơn bạn và chúc bạn sẽ có nhiều trải nghiệm ý nghĩa.

Cảm ơn ý kiến đóng góp của bạn Hiện nay, các Ngân hàng vẫn đang chấp nhận bù chi phí để miễn phí chuyển khoản, rút tiền cho khách hàng (một số ngân hàng chỉ miễn phí cho tập khách hàng VIP có số dư duy trì trong tài khoản lớn) nguyên nhân vì các Ngân hàng cũng thu được những lợi ích nhất định khi khách hàng duy trì số dư trên tài khoản. Với các Ví điện tử trên thị trường đều có xu hướng miễn phí nạp tiền và thu phí chuyển khoản liên ngân hàng với mức phí rất cao, mục tiêu là để khuyến khích người dùng của họ sử dụng các tiện ích trên Ví. Với Viettel Money, để duy trì chính sách miễn phí chuyển khoản liên ngân hàng, miễn phí rút tiền ATM cho khách hàng, Viettel cũng sẽ phải chịu chi phí trả đối tác thứ 3 để xử lý giao dịch mà không có nguồn doanh thu để bù đắp. Do vậy, Viettel Money cần điều chỉnh chính sách phù hợp để tối ưu chi phí, đồng thời vẫn đảm bảo các chương trình ưu đãi dành cho người dùng khi sử dụng. Chính sách điều chỉnh cũng đã được phân tích dựa trên hành vi, nhu cầu thực tế của người dùng đang sử dụng dịch vụ Viettel Money. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng không ngừng cố gắng mở rộng các tiện ích, hướng tới đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu giao dịch hàng ngày của người dùng, kết hợp với nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn khác khi sử dụng Viettel Money. Từ đó, khuyến khích KH nạp tiền và tiêu dùng trên Viettel Money để tận hưởng tối đa tiện ích của hệ sinh thái. Việc điều chỉnh chính sách cũng đã được Viettel Money thông báo trước khi triển khai trên các phương tiện truyền thông như website, fanpage, niêm yết trên ứng dụng và thông tin đến khách hàng khi thực hiện giao dịch. Mặc dù vậy, ý kiến đóng góp của bạn cũng rất thiết thực, Viettel Money xin tiếp thu để cải thiện và rất mong bạn tiếp tục ủng hộ, góp ý trong thời gian tới.

Tổng công ty Dịch vụ số Viettel xin ghi nhận ý kiến đóng góp của đồng chí. VDS sẽ tiến hành rà soát những số liệu phù hợp và khả thi có thể cung cấp được cho tỉnh. Đối với những số liệu này, chúng tôi sẽ xây dựng lộ trình triển khai, cung cấp qua GBOC theo đúng quy định của Tập đoàn.

Chào bạn, Ban Công nghệ thông tin xin cảm ơn những góp ý của bạn đối với ứng dụng Viettelfamily. Xin phép được trả lời câu hỏi của bạn như sau: App Viettel Family trên Android của đồng chí crash nguyên nhân do bản bản build app chưa tương thích với dòng máy đồng chí đang sử dụng. Hiện tại Ban CNTT đã phát hành phiên bản mới tương thích với dòng máy đồng chí đang sử dụng. Đồng chí vui lòng truy cập https://viettelfamily.com để update lại phiên bản mới nhất của ứng dụng. Đối với các thắc mắc, hoặc khó khăn trong việc sử dụng các hệ thống CNTT nội bộ đồng chí vui lòng liên hệ hotline CSKH (1789 nhánh 2 hoặc hotro_cntt@) để được hỗ trợ. Một lần nữa cảm ơn bạn và rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ của bạn. Trân trọng!

Trước tiên Công ty An ninh mạng Viettel xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới góp ý rất thực tế và có giá trị của bạn. Điều đó phần nào cũng cho thấy nhận thức về An toàn thông tin của người Viettel đang tốt hơn rất nhiều so với mặt bằng chung của xã hội, luôn hướng tới một không gian mạng tốt hơn, an toàn hơn cho người dân. Trong bối cảnh hiện nay các tổ chức doanh nghiệp chuyển dịch lên không gian mạng để hoạt động sản xuất kinh doanh, việc bảo vệ website không những bảo vệ cho hoạt động kinh doanh mà còn bảo vệ cho bộ mặt, uy tín của các doanh nghiệp. o Web Deface hay còn gọi là tấn công thay đổi giao diện website, cổng thông tin là một hình thức tấn công khá phổ biến, truyền thống nhằm thay đổi nội dung, thông qua một điểm yếu, lỗ hổng bảo mật nào đó, hacker sẽ thay đổi nội dung website của nạn nhân với các mục đích khác nhau. o Hiện nay công ty An ninh mạng đã và đang cung cấp giải pháp Viettel Cloudrity tại https://cloudrity.com.vn/customer/#/service/cloudrity với 2 phân hệ chính là chống tấn công từ chối dịch vụ (Anti-DDoS) và tường lửa ứng dụng Web (Web Application Firewall). Trong đó phân hệ Tường lửa ứng dụng web có chức năng phát hiện và ngăn chặn các tấn công nhằm khai thác lỗ hổng website. o Trong thời gian tới, công ty sẽ tiếp tục tính toán nguồn lực để phát triển và nâng cao các tính năng phù hợp với nguồn lực và nhu cầu của thị trường. Trong đó có tính năng Web Deface Monitoring chủ động cho các website của khách hàng và cơ quan tổ chức. Một lần nước công ty xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới góp ý quý giá của bạn.