Kính gửi đồng chí, Cảm ơn đồng chí đã có những chia sẻ thực tế cho VTPost. Đối với vấn đề mà đồng chí băn khoăn, VTPost có ý kiến phản hồi như sau: Từ đầu năm đến nay, Phòng Tài chính TCT đã phối hợp với TT CNTT để nghiên cứu và số hóa hệ thống tài chính, nhằm giảm thiểu thủ tục cho người lao động, đặc biệt chú trọng tới đội ngũ tuyến đầu là các anh, chị, em bưu tá, nhân viên vận hành tại các bưu cục. Đối với nhân viên vận hành, việc thu tiền từ bưu tá & nộp vào tài khoản của TCT thông qua các ngân hàng là một phần trách nhiệm trong công việc hàng ngày được giao. Đây cũng là đặc thù của nhiều đơn vị trong Tập đoàn. Thấu hiểu những rủi ro, lo ngại của các đồng chí về vấn đề này, từ đầu năm đến nay, TCT đã thực hiện các giải pháp: 1. Thu COD qua QRcode: tiền hàng thu của khách chuyển thẳng về tài khoản TCT 2. Nộp qua mã bảng kê 3. Bưu tá tự nộp tiền vào TK cá nhân và tự động gạch nợ qua mã bảng kê Với các hình thức này, tính đến nay, toàn quốc đã đạt được tỷ lệ thực hiện khoảng 50%. Còn lại là lượng tiền mặt khách hàng thanh toán. Với lượng tiền mặt này, xuất phát từ nhu cầu và khả năng đáp ứng công nghệ của khách hàng, việc nhân viên vận hành cần tổng hợp và đem tiền nộp tại ngân hàng là bước chưa thể tối giản. TCT rất mong lực lượng tuyến đầu đồng lòng cùng thực hiện các giải pháp để tăng tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt. TCT cũng cũng ghi nhận đề xuất của đồng chí và tiếp tục nỗ lực đẩy mạnh những giải pháp để số hóa toàn bộ quy trình, thủ tục, giảm bớt cách làm thủ công cũng như rủi ro cho đội ngũ. Một lần nữa, xin cảm ơn và mong đồng chí sẽ có thêm những đóng góp để VTPost tiếp tục thay đổi và hoàn thiện!

Cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến cho Viettel Money. Hiện tại VDS đang tiến hành kết nối thanh toán thuế đất trên cổng dịch vụ công quốc gia thông qua tài khoản Viettel Money, dự kiến sẽ hoàn thành kết nối và triển khai từ tháng 9. Như vậy, sau khi kết nối thành công, Viettel Money sẽ có thêm tiện ích giúp KH được trải nghiệm sự thuận tiện của thanh toán điện tử, xây dựng thói quen thanh toán không tiền mặt. Một lần nữa cảm ơn đồng chí và mong tiếp tục nhận được đóng góp từ đồng chí cho Viettel Money để chúng tôi hoàn thiện sản phẩm ngày một tốt hơn.

Xin được trả lời ý kiến phản ánh của đồng chí như sau: Về vấn đề phản ánh ứng dụng có nhiều lỗi hiển thị cơ bản như ảnh tải lên + trace vị trí chậm cũng như là lệch khỏi vị trí thực tế khá xa. → Vấn đề này nhóm làm sản phẩm Mykid đã liên hệ trực tiếp tới đồng chí để kiểm tra lại tính năng định vị và đã xác định sai số chênh lệch khoảng 100-200m so với vị trí của bé, chế độ định vị đang áp dụng là LBS, không phải là qua WIFI hay GPS. Cơ chế hoạt động của đồng hồ sẽ ưu tiên các chế độ định vị theo thứ tự: GPS → Wifi → LBS tùy vị trí của đồng hồ. GPS: định vị bằng vệ tinh, cho độ chính xác cao nhất từ 5-50m. Nhược điểm: các khu vực bị che chắn như trong nhà, lớp học không định vị được (chỉ phù hợp khi thiết bị ở ngoài trời) WIFI: định vị bằng wifi, độ chính xác 50-200m, cho độ chính xác cao nếu độ phủ của các thiết bị phát wifi dày (thành phố, thị xã), ngược lại phương pháp định vị này vô nghĩa nếu thiết bị không ở vùng phủ wifi nào. LBS: định vị dựa trên trạm phát sóng di động, độ chính xác 100-1000m, ưu điểm là có thể định vị ở mọi nơi miễn là có sóng di động, tuy nhiên độ chính xác không cao. Như vậy với công nghệ đinh vị của đồng hồ trẻ em hiện nay, không chỉ là đồng hồ của Viettel mà cả các loại đồng hồ trên thị trường sẽ luôn có sai số. Thực tế dòng sản phẩm Mykid đã sử dụng các công nghệ định vị mới và cao cấp nhất, sai số thấp nhất. Hy vọng qua những thông tin được cung cấp như trên, đồng chí đã nắm bắt cơ chế định vị của đồng hồ để sử dụng sản phẩm cho phù hợp. Về lỗi hiển thị ngôn ngữ trên ứng dụng, ngay sau khi tiếp nhận ý kiến phản ánh của đồng chí, nhóm sản phẩm đã nắm bắt và xử lý xong toàn bộ từ 24/7. Cảm ơn ý kiến đóng góp của đ/c Huyền!

Xin chào đồng chí! Cảm ơn đồng chí đã có đề xuất gửi Tập đoàn. Chương trình tôn vinh các tập thể, cá nhân xuất sắc toàn cầu đã thực sự lan tỏa đến từng CBNV Viettel. Theo Quy chế của Tập đoàn, các tập thể, cá nhân đạt danh hiệu “Điển hình xuất sắc Viettel toàn cầu” sẽ được nhận khen thưởng bằng tiền và các chương trình thăm quan, đào tạo trong và ngoài nước. Đối với đề xuất của đồng chí về việc các cá nhân đạt danh hiệu “Điển hình xuất sắc Viettel toàn cầu” được xét nâng lương HAY hàng năm. Cơ quan Chính trị trao đổi với đồng chí như sau: Việc nâng lương HAY hiện nay đang do lãnh đạo, chỉ huy từng cơ quan, đơn vị tổ chức hướng dẫn, xét nâng lương hàng năm. Cá nhân đạt danh hiệu “Điển hình xuất sắc Viettel toàn cầu” là người được lựa chọn trong số CBNV của đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, đạt danh hiệu chiến sỹ thi đua cơ sở chắc chắn sẽ nằm trong TOP những người được xem xét nâng lương HAY hàng năm với bước nâng lương cao nhất. Như vậy, những người đạt danh hiệu cá nhân “Điển hình xuất sắc Viettel toàn cầu” ngoài được thưởng theo quy chế, sẽ được lãnh đạo, chỉ huy cơ quan, đơn vị xem xét nâng lương HAY tùy theo quỹ lương của cơ quan, đơn vị. Cơ quan Chính trị mong muốn đồng chí tiếp tục quan tâm và tham gia đóng góp vào các quy chế, quy định cụ thể của đơn vị đồng chí và Tập đoàn, để chính sách lương, thưởng luôn là mục tiêu, động lực cho CBNV phấn đấu, cống hiến. Trân trọng cảm ơn./.

Cảm ơn bạn đã gửi ý kiến về Ban CNTT. Theo ảnh lỗi bạn đính kèm nguyên nhân do chính sách Proxy tại đơn vị chặn truy cập đến hệ thống SSO Public của Tập đoàn. Hiện tại nhằm tăng cường biện pháp đảm bảo quy định về an toàn, an ninh thông tin trong Tập đoàn, bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin nhân sự của CBNV trên các hệ thống nội bộ tuân thủ theo nghị định 13/2023/NĐ-CP mới ban hành. Ban CNTT và Ban TCNL đã ban hành công văn số 3738/CNTT-PMQT về việc triển khai cấu hình truy cập hệ thống SuccessFactor. Đồng chí vui lòng liên hệ với đầu mối IT/ATTT/Hành chính đơn vị kiểm tra và thiết lập lại kết nối người dùng đến hệ thống SF theo hướng dẫn. Đầu mối hỗ trợ Ban CNTT đ/c vietlv2@viettel.com.vn Trân trọng cảm ơn!

Nguyện vọng và đề xuất của đồng chí Sơn, cơ quan chính trị xin ghi nhận. Nhưng đề nghị đồng chí cũng rất thông cảm cho Tập đoàn, một tập đoàn với quy mô tính chất, quân số CBCNV, hoạt động trên phạm vi toàn cầu phải xem xét cho tổng thể và hợp lý. Vì vậy cũng không thể tổ chưc riêng giải bóng đá cho từng đối tượng trong TĐ và đáp ứng hết các nguyện vọng được…!

Chào bạn, Truy cập internet để tìm kiếm, tra cứu thông tin phục vụ công việc và học tập nâng cao trình độ là nhu cầu hoàn toàn chính đáng của CBCNV. Tập đoàn không có chủ trương cấm CBCNV truy cập internet mà yêu cầu CBCVN truy câp internet một cách có kiểm soát để đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu theo các quy định, chính sách của Tập đoàn và quy định của pháp luật. Ban CNTT đã nghiên cứu các best practices về kiểm soát internet theo các khung quản lý ATTT uy tín và tham khảo kinh nghiệm của các Tập đoàn công nghệ hàng đầu trên thế giới như Ericsson, Google, Huawei. Hiện Ban đang thực hiện triển khai các giải pháp kiểm soát việc truy cập internet cho CBCNV trong toàn tập đoàn, đảm bảo các quy định, chính sách về an toàn thông tin của Tập đoàn mà vẫn đáp ứng được nhu cầu sử dụng internet chính đáng của người dùng. Có thể chia sẻ một số nội dung Ban CNTT thực hiện nhằm đảm bảo kiểm soát truy cập internet toàn diện như sau: Ban CNTT TĐ đã ban hành chỉ thị Chỉ thị 6959/CT-CNVTQĐ ngày 16/12/2022 về việc tăng cường kiểm soát truy cập Internet tại các cơ quan, đơn vị thuộc Tập đoàn. Trong đó đã tạo cơ chế để các cơ quan, đơn vị chủ động trong việc phân loại người dùng theo nhu cầu truy cập Internet như: • Không bắt buộc người dùng hạn chế sử dụng Internet theo whitelist như trước đây mà cho phép 4 nhóm truy cập, tùy thuộc theo dữ liệu mà người dùng tương tác và nhu cầu thực tế của công việc o Nhóm 1 – Unrestricted Access: Đây là nhóm người dùng không bị giới hạn truy cập Internet, áp dụng chủ yếu cho nhóm đối tượng có công việc đặc thù bắt buộc phải sử dụng Internet và không cần sử dụng mạng nội bộ. o Nhóm 2 – Filtered Access: Đây là nhóm người dùng có nhu cầu sử dụng Internet nhiều để phục vụ cho công việc. Do số lượng website truy cập nhiều và không cố định nên phải áp dụng phương án truy cập Internet với Blacklist - chặn các website bị cấm theo quy định của Pháp luật o Nhóm 3 – Whitelist Only: Đây là nhóm người dùng có nhu cầu sử dụng Internet rất giới hạn để phục vụ cho công việc. Các website sử dụng thường có thể định nghĩa trước và ít thay đổi, do đó áp dụng phương án truy cập Internet với Whitelist - chỉ mở các website cần thiết cho công việc o Nhóm 4 – No Access: Đây là nhóm người dùng không nhu cầu sử dụng Internet để phục vụ cho công việc • Chỉ ra các yêu cầu kiểm soát tối thiểu cần đáp ứng với từng nhóm theo quy định của Tập đoàn. • Thủ trưởng đơn vị quyết định phân nhóm cho CBCNV đơn vị mình Chỉ thị đã họp thống nhất và truyền thông đến LĐ cấp cao nhất của từng đơn vị CBCNV có thắc mắc cần raise vấn đề với chỉ huy đơn vị trước để nắm thông tin và xử lý, do đây là nội dung Ban CNTT TĐ đã có hướng dẫn xử lý theo Chỉ thị Trên đây là một số chia sẻ với bạn về lộ trình xây dựng chính sách và giải pháp kiểm soát internet trong Tập đoàn mà Ban CNTT đang triển khai. Vì đây là một bài toán lớn nên cần thời gian để hoàn thiện chính sách và lựa chọn công nghệ đáp ứng được các tiêu chí đề ra. Hi vọng sau khi hoàn thành sẽ đáp ứng được đầy đủ nhu cầu sử dụng internet chính đáng của nhiều đối tượng trong Tập đoàn. Ban CNTT rất cám ơn và mong muốn tiếp tục được lắng nghe các ý kiến đóng góp từ các đơn vị.

Xin được trả lời đồng chí như sau: Hàng tháng bộ KPI đã giao và duy trì theo đúng quy định, xong trước ngày 05 hàng tháng và cho các tỉnh có đề xuất thay đổi trước ngày mùng 10 hàng tháng hệ thống sẽ chốt/khóa không cho thay đổi. Khi phát triển thêm số lượng chỉ tiêu thì các kênh bổ sung chỉ tiêu mới vào theo nguyên tắc: các chỉ tiêu mới thêm vào thì được chèn theo nhóm chỉ tiêu, không thể cứ đề ở cuối cùng. Và hiện nay khi thêm chỉ tiêu theo nhóm nào thì đã để vào cuối của nhóm đó, không thể để cuối của các chỉ tiêu đã có. Ví dụ nhóm chỉ tiêu hiên nay đang có 10 chỉ tiêu từ 1 đến 10, trong đó nhóm chỉ tiêu di động đang từ 1 đến 3, nên khi di động có thêm chỉ tiêu thì xếp vào đúng nhóm sẽ là chỉ tiêu thứ 4, không thể xếp được là chỉ tiêu thứ 11 được. Trân trọng!

Xin trả lời đồng chí như sau: Hiện nay việc thanh toán phí bán hàng cho Đ.CCDVVTUQ không phải nhiệm vụ của nhân viên Quản lý điểm bán (QLĐB), vì các điểm bán này đang thuộc quyền quản lý của Viettel tỉnh/tp, nhân viên QLĐB chỉ tiếp nhận hóa đơn của Kênh và chuyển về đầu mối P.KD (thông thường Nhân viên xúc tiến bán hàng và Marketing), quyền này sẽ cấp cho nhân viên theo quy định. Chính vì thế theo quy định không cấp cho Nhân viên QLĐB (vì thuộc case VTP). Trân trọng!