Vì Viettel tốt lên

Chất lượng mạng di động rất chán- không có sóng

Tổng công ty Mạng lưới Viettel

Trả Lời

Tổng Công ty mạng lưới Viettel xin cảm ơn phản ánh của đồng chí! Tại khu vực nhà đồng chí trước đây được phục vụ chính bởi trạm HTY0904. Tuy nhiên, trạm này đã bị tắt do người dân trong khu vực phản đối và yêu cầu Viettel phải tắt trạm. Đây cũng là tình trạng khó khăn chung của tất cả các nhà mạng tại khu vực này. Hiện tại, Viettel mới thuê được vị trí để đặt trạm HTY1874 tại UBND xã Kim Chung (cách nhà đồng chí khoảng 500m). Trạm HTY1874 dự kiến phát sóng trong tháng 7/2023. Trong quá trình triển khai xây dựng và phát sóng trạm này, VTNet sẽ lắp đặt thiết bị femto cell để phát sóng tạm thời (dự kiến hoàn thành trước ngày 1/7). Về giải pháp dài hạn, rất mong đồng chí có thể tạo điều kiện để Viettel triển khai trạm phát sóng (Marco) đặt tại nhà đồng chí, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khu vực. Một lần nữa, VTNet xin chân thành cảm ơn đóng góp của đồng chí và mong đồng chí tiếp tục quan tâm, có những phản hồi kịp thời về chất lượng mạng!

Nguyễn Hữu Hải

2

0

Đảm bảo công cụ cho nhân viên marketing và xúc tiến bán hàng

Ban Công nghệ thông tin Tập đoàn

Trả Lời

Cảm ơn bạn đã gửi đề xuất về Ban CNTT Theo quy định số 6645/QĐ-CNVTQĐ về việc bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng trong Tập đoàn tại Điều 24 - Chương V đã quy định: Các hệ thống chia sẻ dữ liệu dùng chung không được phép truy cập từ mạng Internet, và phải được Ban Tổng giám đốc Tập đoàn CNVTQĐ phê duyệt khi triển khai và đưa vào sử dụng. Sau khi chia sẻ, CBNV phải có trách nhiệm thực hiện xóa dữ liệu sau khi hoàn thành công việc. Nghiêm cấm tất cả các trường hợp tải lên (upload), chia sẻ tài liệu/dữ liệu nội bộ Tập đoàn CNVTQĐ trên các website cung cấp dịch vụ lưu trữ, chia sẻ miễn phí trên mạng Internet (như: mediafile, 4share, gmail, yahoo mail, megaupload, rapidshare, slideshare, dropbox, skydrive, google drive…). Với trường hợp của bạn nếu đối tác sử dụng mail công việc (không phải các mail miễn phí google, yahoo …) có định danh doanh nghiệp cụ thể thì vẫn có thể gửi qua email nếu dung lượng dưới 20MB. Trường hợp file dữ liệu lớn, có thể sử dụng VPN, Msuite hoặc các giải pháp trung gian như truy cập qua VDI có có giám sát để truy cập vào hệ thống Datasecurity trong phạm các tài liệu được phép chia sẻ. Trân trọng cảm ơn!

Hoàng Thị Thu Hường

0

Quản lý & trao đổi tài liệu làm việc với khách hàng

Ban Công nghệ thông tin Tập đoàn

Trả Lời

Cảm ơn bạn đã gửi đề xuất về Ban CNTT Theo quy định số 6645/QĐ-CNVTQĐ về việc bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng trong Tập đoàn tại Điều 24 - Chương V đã quy định:Các hệ thống chia sẻ dữ liệu dùng chung không được phép truy cập từ mạng Internet, và phải được Ban Tổng giám đốc Tập đoàn CNVTQĐ phê duyệt khi triển khai và đưa vào sử dụng. Sau khi chia sẻ, CBNV phải có trách nhiệm thực hiện xóa dữ liệu sau khi hoàn thành công việc.Nghiêm cấm tất cả các trường hợp tải lên (upload), chia sẻ tài liệu/dữ liệu nội bộ Tập đoàn CNVTQĐ trên các website cung cấp dịch vụ lưu trữ, chia sẻ miễn phí trên mạng Internet (như: mediafile, 4share, gmail, yahoo mail, megaupload, rapidshare, slideshare, dropbox, skydrive, google drive…). Với trường hợp trao đổi dữ liệu với đối tác của bạn, tùy từng trường hợp cụ thể (loại tài liệu trao, đối tác) sẽ có các giải pháp khác nhau trên cơ sở tuân thủ các yêu cầu về đảm bảo an toàn thông tin của Tập đoàn. Có thể sử dụng VPN, Msuite hoặc các giải pháp trung gian như truy cập qua VDI có có giám sát để truy cập vào hệ thống Datasecurity trong phạm các tài liệu được phép chia sẻ. Trân trọng cảm ơn!

Thịnh

1

0

Cấp user khi thay đổi chức danh công việc

Lê Thị Mai Quỳnh

0

Góp ý về Quy trình đánh giá, xếp loại KI CBNV Quý và 6 tháng

Ban Tổ chức Nhân lực Tập đoàn

Trả Lời

Kính chào đồng chí! Ban TCNL cảm ơn ý kiến của đồng chí! Chúng tôi nhận thấy đây là ý kiến rất thiết thực và chính đáng của CBNV để được bày tỏ và trao đổi ý kiến của mình. Ban TCNL sẽ lưu ý bổ sung và làm rõ nội dung phản hồi 2 chiều như đề xuất của đồng chí khi ban hành Hướng dẫn công tác đánh giá và xếp hạng Ki cho TCLĐ các đơn vị. Đồng thời, Ban TCNL hướng dẫn CBNV thao tác trên hệ thống SAP như sau: Hệ thống SAP hiện có chức năng “Phản hồi” để ghi nhận những ý kiến, đề xuất của CBNV và phản hồi của QLTT cho NV mình quản lý. Chức năng này được CBNV sử dụng theo 2 cách: phản hồi gắn liền với từng mục tiêu, KPI cụ thể; hoặc xin ý kiến độc lập, ngay khi cần hướng dẫn, đóng góp, nhận xét của QLTT hoặc những người liên quan. Về phía CBQL, trên hệ thống SAP cũng có chức năng để QLTT ghi nhận các kết quả, thành tích nổi bật của CBNV trong cả kỳ. Như vậy, hoạt động tương tác giữa CBQL và NV được thực hiện trong suốt quá trình thực hiện nhiệm vụ (chứ không phải chỉ đến cuối kỳ, khi thực hiện đánh giá, xếp hạng). Bên cạnh đó, từ ý kiến của đồng chí, Ban TNCL sẽ bổ sung yêu cầu CBQL thực hiện triệt để việc đánh giá trên hệ thống SAP, ghi nhận toàn bộ các hoạt động, nhận xét, phản hồi và thành tích của CBNV trên hệ thống trong cả kỳ; để hạn chế tối thiểu việc đánh giá chủ quan, một chiều, cảm tính tại thời điểm đánh giá và giúp CBNV hiểu rõ sở cứ về kết quả đánh giá của mình. Một lần nữa, trân trọng cảm ơn ý kiến của đồng chí! Chúc đồng chí sức khỏe và công tác tốt!

VT

0

1

Đề xuất đồng bộ thông tin khen thưởng của CBCNV lên hệ thống SAP

Cơ quan Chính trị Tập đoàn

Trả Lời

Chào đồng chí! Đại diện Cơ quan Chính trị Tập đoàn, tôi xin tiếp nhận và trả lời ý kiến đóng góp của đồng chí như sau: Hiện tại Cơ quan Chính trị Tập đoàn đang phối hợp với Ban Công nghệ thông tin Tập đoàn, Ban Tổ chức nhân lực Tập đoàn đồng bộ dữ liệu khen thưởng lịch sử từ hệ thống phần mềm VHR về hệ thống phần mềm CTĐ, CTCT để chuẩn hóa dữ liệu, sau đó sẽ thực hiện đồng bộ sang hệ thống phần mềm SAP. Do các hệ thống phần mềm CTĐ, CTCT và hệ thống phần mềm SAP mới đưa vào hoạt động nên việc chuẩn hóa đồng bộ cần có thêm thời gian. Cơ quan Chính trị Tập đoàn sẽ có thông báo chính thức khi hoàn thành chuẩn hóa và đồng bộ dữ liệu khen thưởng giữa các hệ thống phần mềm. Trân trọng cảm ơn đồng chí!

Vì Viettel Tốt Lên

0

Tại sao Viettelmoney thường xuyên bảo trì vào ban đêm

Tổng công ty Dịch vụ số Viettel

Trả Lời

Rất cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến cho Viettel Money. Hiện nay, Viettel Money đang trong giai đoạn tối ưu hệ thống, cải tiến dịch vụ, phát triển tính năng mới phục vụ khách hàng nên thực hiện nâng cấp hệ thống định kỳ hàng tháng. Tuy nhiên chúng tôi thường triển khai vào ban đêm để giảm thiểu nhất việc gián đoạn dịch vụ cho người dùng. VDS đã xây dựng quy định về việc tương tác với KH khi có tác động hệ thống, theo đó dựa trên phạm vi khách hàng ảnh hưởng, thời gian ảnh hưởng để có kịch bản tương tác phù hợp. Đối với các tác động lớn có mức độ ảnh hưởng nhất định đến KH, chúng tôi sẽ thông báo trước, trong và sau khi gián đoạn dịch vụ. Viettel Money rất ghi nhận sự đóng góp hữu ích từ đồng chí cho dịch vụ và sẽ cố gắng gộp các lần tác động có kế hoạch để giảm thiểu gián đoạn dịch vụ và tối ưu kịch bản tương tác đảm bảo trải nghiệm KH trong thời gian tới. Một lần nữa rất cảm ơn đồng chí và mong tiếp tục nhận được đóng góp từ đồng chí cho Viettel Money.

Chảo Dìn Huy

0

Số và ngày văn bản đính kèm trên VOffice bị chồng ký tự

Văn phòng Tập đoàn

Trả Lời

Cảm ơn đồng chí đã đóng góp. Đây là lỗi cần khắc phục ngay. VPTĐ sẽ phối hợp VTS thực hiện sửa xong trước 5/7/2023. Trong quá trình sử dụng Voffice, VPTĐ mong Đồng chí và toàn thể CBCNV phát hiện các bất cập, gửi về VPTĐ để điều chỉnh cho hợp lý, làm cho Voffice ngày càng tốt lên. Thông tin thêm: hiện nay còn khoảng 60 yêu cầu nâng cấp Voffice, VPTĐ, ban CNTT và VTS đang thực hiện, dự kiến xong trong quý 3/2023 Xin cảm ơn! Cập nhật 16h 27/6: Hiện tại Hệ thống Voffice đã thiết kế khi trình ký văn bản mới, CBNV cần đính kèm văn bản trước đó để làm sở cứ trình thì vào mục: Văn bản đính kèm mà không cần download văn bản đã được ký trước đó. Lúc này, người đọc nhìn thấy được số, ngày ban hành văn bản cũ không bị văn bản mới chèn lên, đồng thời vẫn đọc được nội dung toàn văn bản mà không tốn thêm dung lượng để lưu trữ văn bản download. Đề nghị các ĐC thực hiện theo hướng dẫn này. Các vấn đề về Voffice liên hệ ĐC Hải Hà - Văn thư TĐ 0983111982 để được hướng dẫn. Tuy nhiên lỗi trùng, đè số hiệu văn bản vẫn sẽ được xử lý theo cam kết.

Lê Đức Nhật

0

Xóa lưu mẫu trên Viettel Money

Tổng công ty Dịch vụ số Viettel

Trả Lời

Chào đồng chí, Hiện tại các dịch vụ Chuyển tiền số tài khoản, số thẻ và số điện thoại đã có tính năng cho phép người dùng xoá các thông tin SĐT, STK, số thẻ đã lưu. Đường dẫn chung: Tại màn hình nhập thông tin người thụ hưởng, phần Danh sách người nhận chọn Tất cả => vuốt phải vào tên người thụ hưởng muốn xoá => Bấm chọn xoá để hoàn thành. Đồng chí có thể xem hướng dẫn chi tiết tại ảnh minh hoạ bên dưới.

Lê Thị Mai Quỳnh

0

Đ/c:	Lô D26, KĐTM Cầu giấy, Yên Hoà, Hà Nội

SĐT:	096 5844 824

Email:	viettelfamily@viettel.com.vn

Ban Thương hiệu & Truyền thông