Cảm ơn phản hồi của Đồng chí! Tổng Công ty Mạng lưới Viettel xin thông tin về chất lượng mạng tại vị trí đồng chí sinh sống như sau: Khu vực Cụm 2 - Tân Lập - Đan Phượng - Hà Nội thuộc vị trí trạm khó triển khai, đã được đề xuất vị trí vào các năm 2015, 2016, 2018, 2021 nhưng đều không được triển khai vì dân kiện. Tháng 3/2023, Viettel đã có văn bản gửi Sở Thông tin Truyền thông, Trung tâm huyện Đan Phượng đang chờ văn bản triển khai mới có thể triển khai. Trước mắt, giải pháp tạm thời sẽ bổ sung Femtocell tại nhà khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ. Xin cảm ơn!

Kính chào đồng chí! Ban TCNL phản hồi ý kiến của đồng chí như sau: Tình hình nhân sự CNTT nhảy việc là xu hướng chung của thị trường lao động ngành Công nghệ trong 2-3 năm vừa qua, đặc biệt làm năm 2022 sau giai đoạn covid. Theo thống kê chung trong toàn TĐ, tỷ lệ nhân sự ngành CNTT nghỉ việc của Viettel luôn thấp hơn so với mức trung bình của thị trường, chỉ có lĩnh vực an ninh mạng như đồng chí đề cập là có tỷ lệ nghỉ tiệm cận trung bình ngành do nguồn nhân sự lĩnh vực này còn ít và cạnh tranh cao. Đồng thời, tỷ lệ nghỉ việc năm nay cũng đã giảm so với năm trước: tỷ lệ nghỉ ngành CNTT trong 4 tháng đầu năm 2023 là 5% (giảm so với 4 tháng đầu năm 2022 là 8%) Về công tác tuyển dụng của TĐ trong 2 năm cũng tập trung chính vào nhóm CNTT, R&D nên xét trên tổng quân số thỉ tỷ lệ này duy trì, có tăng trong giai đoạn 5 năm trở lại đây. Hàng năm, Tập đoàn tuyển mới khoảng 800 nhân sự thuộc lĩnh vực CNTT, nhân sự tuyển vào Viettel đều là nhân sự chất lượng cao (Trình độ cao, Tiếng Anh tốt, phần lớn đến từ các trường Top 1 trong nước). Vì vậy, Tập đoàn vẫn giữ được thương hiệu tuyển dụng tốt trong toàn ngành CNTT và nhân sự đảm bảo yêu cầu công việc. Việc tuyển dụng khó khăn có thể đến từ lý do nhân sự chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng (ví dụ nhân sự CNTT tại tỉnh thường thiếu tiêu chuẩn tiếng Anh đầu vào), đơn vị nên xem xét lại thực trạng vào trao đổi với TCLĐ tại đơn vị hoặc TCT để có phương án hỗ trợ. Trân trọng!

Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel xin trân trọng cảm ơn ý kiến của đồng chí. Các vấn đề thắc mắc của đồng chí, VTPost xin được giải đáp như sau: Chế độ của CBNV tại VTPost phụ thuộc vào kết quả sản xuất kinh doanh của TCT và từng người lao động. Đối với đội ngũ CBNV luân chuyển từ các đơn vị khác trong TĐ về VTPost, đặc biệt là nhân sự luân chuyển theo đề án OS khi hết thời gian bảo lưu chế độ chính sách ở đơn vị cũ thì sẽ thực hiện theo chế độ chính sách hiện hành của VTPost. Để nâng cao chế độ cho người lao động, cần sự cố gắng, chung tay nỗ lực của toàn thể CBNV TCT, khi nguồn quỹ được đảm bảo, TCT sẽ nghiên cứu nâng mức chế độ chính sách cho CBNV. Mỗi đơn vị có lĩnh vực kinh doanh và đặc thù khác nhau. Theo quy định tại VTPost và thỏa ước lao động giữa TCT và NLĐ, CBNV làm việc 6 ngày/tuần, thứ 7 là ngày làm việc theo quy định vì vậy không được cộng thêm tiền lương. Đối với một số vị trí công việc yêu cầu phục vụ cả ngày chủ nhật và ngày lễ, VTPost bố trí nhân sự làm việc luân phiên đảm bảo CBCNV được nghỉ 1 ngày/tuần, 4 ngày/tháng. Tập đoàn đã xây dựng khoảng 106 vị trí nhà huyện và VTPost đang thuê lại của Tập đoàn để kinh doanh. Dự kiến thời gian tiếp theo, Tập đoàn sẽ triển khai xây dựng tiếp 50 vị trí đã mua đất để phục vụ hoạt động SXKD. Hiện nay các trung tâm huyện đã chuyển giao sang VTPost quản lý nên Tập đoàn chưa có kế hoạch thực hiện đầu tư tiếp theo, do đó các vị trí chưa có kế hoạch đầu tư hoặc chưa đầu tư, VTPost sẽ thực hiện thuê ngoài tạm thời để đảm bảo hoạt động kinh doanh. Năm 2023, VTPost sẽ triển khai thay thế hệ thống biển bảng mặt tiền theo hướng dẫn chung về nhận diện của Tập đoàn. Đồng thời giao cho các chi nhánh chủ động phối hợp với Phòng Đầu tư Xây dựng TCT thực hiện cải tạo sửa chữa văn phòng đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc tại đơn vị. Phòng Tài chính TCT sẽ thực hiện phân bổ nguồn kinh phí để chi nhánh chủ động triển khai, đảm bảo hình ảnh nhận diện của VTPost trong mắt khách hàng. Trân trọng cảm ơn ý kiến của đồng chí!

Kính gửi đồng chí, Với câu hỏi của đồng chí, Ban Kỹ thuật xin được giải đáp như sau: Theo Điều 2, Quyết định số 5170/QĐ-CNVTQĐ ngày 25/12/2020 về việc ban hành “Quy định hoạt động sáng kiến ý tưởng của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội”, đối tượng áp dụng Quy định là Khối Cơ quan Tập đoàn, Tổng Công ty, Công ty, Trung tâm, Viện và các đơn vị phụ thuộc khác của Tập đoàn. Công ty con do Tập đoàn nắm giữ 100% vốn điều lệ có trách nhiệm ban hành quy định riêng phù hợp với thực tế Công ty. Người đại diện vốn tại các Công ty con do Tập đoàn nắm giữ trên 50% vốn điều lệ có trách nhiệm tham gia ý kiến với các cấp quản lý Công ty xem xét ban hành quy định phù hợp với thực tế Công ty. Đồng chí hiện đang công tác tại TCT Cổ phần Công trình Viettel, là Công ty con do Tập đoàn nắm giữ trên 50% vốn điều lệ. Vì vậy, VCC có quy định riêng đối với hoạt động SKYT của đơn vị, không bắt buộc phải tuân theo các quy định của Tập đoàn. Ban Kỹ thuật đã liên hệ với đầu mối quản lý SKYT của VCC và được biết: Ý tưởng của đ/c đăng ký vào tháng 9/2019 nhưng giải pháp này đã được VTT phối hợp với Công ty Mobilott triển khai từ tháng 5/2019 (vấn đề này cũng đã được nêu rõ trong mục đánh giá của Hội đồng SKYT VCC trên trang skyt.viettel.vn). Tuy nhiên, để khuyến khích động viên CBNV, Ban Lãnh đạo VCC vẫn ghi nhận và công nhận ý tưởng đạt mức trung bình do có tính mới trong nội bộ VCC. Để biết thêm quy định hoạt động SKYT của VCC, đ/c có thể liện hệ đầu mối quản lý hoạt động SKYT của VCC: Đ/c Trương Quốc Nam (email: namtq8@viettel.com.vn). Trân trọng.

Cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến cho Viettel Money. Tính năng thanh toán cho nhiều hoá đơn trong 1 lần giao dịch đã được lên kế hoạch trong lộ trình phát triển sản phẩm của Viettel Money. Tuy nhiên số liệu thống kê cho thấy, lượng khách hàng Viettel Money có nhiều hóa đơn thanh toán trong cùng một chu kỳ chiếm tỷ lệ chưa nhiều, vì vậy chúng tôi dự kiến sẽ cung cấp tính năng này vào quý 1 năm 2024. Một lần nữa cảm ơn góp ý của đồng chí, hi vọng đồng chí sẽ tiếp tục ủng hộ Viettel Money để chúng tôi hoàn thiện sản phẩm ngày một tốt hơn.

TCT VTS xin trân trọng cảm ơn ý kiến phản ánh của bạn; Về nội dung phản ánh của bạn TCT VTS (Phòng Tổ chức lao động) xin phép được trả lời cụ thể như sau: Theo hướng dẫn của TĐ số 309/HD-TCNL ngày 19/04/2023 về việc bố trí quân số trực, quản lý quân số, chấm công dịp nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương, Chiến thắng 30/04 và Quốc tế lao động 01/05; CBNV khi đi trực phải thực hiện: Đến đúng thời gian, địa điểm đã đăng ký. Điểm danh trên Vops để được tính công, không điểm danh sẽ không được tính công. Nếu CBNV không làm việc trên máy tính, không điểm danh được do lỗi hệ thống (có hình ảnh chụp lỗi) thì gửi email về bộ phận TCLĐ đơn vị để được hỗ trợ. Nội dung hướng dẫn trên đã được Phòng TCLĐ TCT gửi email đến từng CBNV đăng ký tham gia trực ngày lễ theo đúng quy định của Tập đoàn. Trong đợt trực dịp nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương, Chiến thắng 30/04 và Quốc tế lao động 01/05 CBNV TCT VTS đa số CBNV tham gia trực đều thực hiện chấm công trên hệ thống đúng quy định Tập đoàn. Theo quy định trong hướng dẫn của TĐ số 309/HD-TCNL ngày 19/04/2023 đối với CBNV không thực hiện điểm danh trên hệ thống sẽ không được tính công để làm căn cứ trả lương làm thêm ngày lễ. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi cho CBNV P.TCLĐ đã xin ý kiến Cơ quan Tập đoàn để giải trình và thực hiện chấm công bổ sung cho CBNV. Phòng TCLĐ TCT VTS đã thông báo trực tiếp đến CBNV quên không chấm công trong ngày trực lễ để hoàn thiện thủ tục. Trân trọng cảm ơn!

Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel xin trân trọng cảm ơn ý kiến phản ánh của đồng chí. Hiện nay, tài khoản của đồng chí Bình đã truy cập và tương tác bình thường trong Group Facebook “Kênh Quản lý Điểm bán”. Đồng chí cũng đồng tình với thông tin phản hồi từ các đơn vị liên quan (Phòng Nghiệp Vụ và Tối ưu hệ thống, Phòng Quản lý Kênh điểm bán trực thuộc Công ty TMĐT, VTPost). Về trường hợp của đồng chí Bình, tháng 04/2023, lịch sử quản trị viên group Facebook Kênh Quản lý Điểm bán ghi nhận không chặn/xóa thành viên nào. Qua tìm hiểu, tài khoản của đồng chí bị thoát khỏi nhóm có thể do Facebook tự động xóa trong quá trình rà soát. Quy tắc hoạt động của các nhóm trao đổi trên các nền tảng mạng xã hội, OTT để phục vụ công việc trực thuộc VTPost luôn khuyến khích các thành viên nêu ý kiến, đề xuất của mình, bởi những ý kiến đóng góp của CBNV là cơ sở để VTPost phát triển bền vững. Group “Kênh Quản lý Điểm bán” cũng như tất cả các group khác của VTPost luôn hoan nghênh, ghi nhận toàn bộ các ý kiến đóng góp của CBNV về mọi vấn đề dù là nhỏ nhất. Group lập ra với tiêu chí: Hỗ trợ, giải đáp và tiếp nhận mọi phản ánh của CBNV để đảm bảo công việc được hoàn thành tốt nhất. Rất mong trong thời gian tới sẽ tiếp tục nhận được những ý kiến đóng góp, đề xuất của đồng chí. Trân trọng cảm ơn!

Đây luôn là việc được Ban TGĐ Tập đoàn và các cơ quan đơn vị quan tâm, dành nhiều nỗ lực để triển khai các giải pháp. Ngay từ đầu năm 2022, Ban Thường vụ Đảng ủy đã tổ chức thảo luận về Thu hút và gìn giữ nhân tài. Trong đó phân tích xu hướng chung và phân tích dữ liệu theo từng đơn vị, xác định lý do nhân sự key/thành tích cao nghỉ việc và đề xuất các giải pháp đối với từng nhóm đối tượng cụ thể. Tập đoàn xác định thực hiện 2 nhóm giải pháp chính: (1) Giải pháp về chính sách phúc lợi (lương, đãi ngộ) và đào tạo phát triển; (2) Giải pháp về cải thiện văn hóa, môi trường làm việc. Tập đoàn sẽ dành nỗ lực nhiều hơn để thu hút và gìn giữ nhân sự key, nhân sự thành tích cao có đóng góp quan trọng cho các mục tiêu của tổ chức. Một số giải pháp đặc biệt đã triển khai trong năm 2022, tập trung trong năm 2023 có thể kể đến: Thu hút những nhân sự hàng đầu Thế giới trong các lĩnh vực công nghệ hợp tác, hoặc tuyển dụng về Viettel. Giao quỹ lương và quyền cho đơn vị được đàm phán, tăng lương đột xuất nhằm gìn giữ nhân sự chất lượng cao Triển khai chương trình học bổng dành cho nhân sự tài năng Viettel (bắt đầu từ năm 2023), tài trợ cho nhân sự key thuộc các lĩnh vực CNTT, kỹ thuật viễn thông, NCSX và nguồn CBQL của Tập đoàn được theo học Thạc sỹ tại các chương trình thuộc TOP200 theo QS World University Ranking. Đề xuất phương án linh hoạt về thời gian, không gian làm việc, trang phục thường ngày và khảo sát để đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm của CBNV.