Cảm ơn đ/c Huyền đã đóng góp ý kiến để Viettel ngày một hoàn thiện sản phẩm để phục vụ khách hàng được tốt hơn. Với nội dung đ/c phản ánh ở trên, VTT xin trả lời như sau: Đối với chính sách, sản phẩm: hiện tại gói cước đ/c đang sử dụng là gói SUPERNET2 với băng thông 180Mbps (tại thời điểm ký hợp đồng là 120Mbps và được nâng lên 180Mbps khi Viettel quy hoạch gói cước mới) kèm 3 vùng phủ Wifi với giá cước 280.000đ/ tháng áp dụng đối với khách hàng tại khu vực nội thành Hà Nội. Hiện tại Viettel đã dừng kinh doanh mới gói SUPERNET2 và thay bằng gói MESH2 với băng thông 250Mbps để phù hợp với thực tế thị trường với giá cước 299.000đ/tháng đối với khách hàng nội thành và 255.000đ/ tháng đối với khách hàng ngoại thành. Do đó, giữa gói cước cũ đ/c đang sử dụng và gói cước mới có chênh lệch về băng thông và giá cước theo chiều hướng tăng lên nhằm mục tiêu kích thích chuyển dịch sang Mesh Wifi trong giai đoạn mới đồng thời có nâng băng thông cho gói cước cũ để đảm bảo quyền lợi và tăng trải nghiệm khách hàng. Đối với quy định chuyển đổi gói cước: Hiện tại, Viettel có chính sách cho phép khách hàng sử dụng gói cước cao chuyển xuống gói thấp hơn (Không từ chối các yêu cầu chính đáng của khách hàng). Tuy nhiên, đối với gói cước sử dụng Mesh Wifi có suất đầu tư lớn cho nên để kênh bán có ý thức trong việc phát triển thuê bao bên vững cũng như đảm bảo hiệu quả đầu tư, Viettel giao tỷ lệ đối tới từng Viettel Tỉnh/Tp, Viettel Tỉnh/tp chủ động tiếp nhận xử lý đối với các trường hợp đặc biệt do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng. Đối với kênh CSKH, VTT sẽ tiếp nhận làm rõ và bổ sung thông tin vào quy trình tiếp nhận để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Cảm ơn đ/c Huyền đã có ý kiến đóng góp để VTT hoàn thiện sản phẩm ngày một tốt hơn.

Ban TCNL đã nhận được phản ánh của đồng chí, chúng tôi đã liên hệ đơn vị và cá nhân để tìm hiểu rõ vấn đề và phản hồi lại như sau:1. Về danh sách các trường ưu tiên tuyển dụng: Đây là danh sách ưu tiên tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp các trường được đánh giá có chất lượng đào tạo hàng đầu trong nước theo từng chuyên ngành cụ thể. Danh sách này được cập nhật hàng năm và chia theo chuyên ngành. Một số trường hợp tuy trường không thuộc top có chất lượng đào tạo hàng đầu nhưng 1 ngành học trong trường vẫn có thể nằm trong DS này. Ví dụ trường Khoa học và Công nghệ Hà Nội theo đề cập của đồng chí không nằm trong danh mục các trường đào tạo có chất lượng đào tạo hàng đầu, nhưng ngành Hàng Không vũ trụ của Trường Đại học Khoa học và Công nghệ Hà Nội thì có trong danh sách được ưu tiên tuyển dụng. Theo quy định tuyển dụng thì sinh viên các trường (chuyên ngành) nằm trong danh sách này sẽ được tuyển dụng vào Tập đoàn nếu tốt nghiệp loại Khá trở lên. Đối với sinh viên tại các trường (chuyên ngành) không nằm trong danh sách này, Tập đoàn chỉ tuyển các bạn tốt nghiệp giỏi trở lên, hoặc có thành tích xuất sắc trong nghiên cứu, công tác liên quan tới lĩnh vực chuyên ngành. Hiện nay tất cả các đơn vị trực thuộc công ty Mẹ Tập đoàn đều thực hiện đúng theo nguyên tắc này nên việc ứng viên bằng giỏi, xuất sắc của trường không nằm trong danh sách các trường ưu tiên tuyển dụng bị từ chối vì lý do bằng cấp là không đúng, đồng chí có thể kiểm tra lại thông tin cụ thể của ứng viên này. Về thời gian hoàn thiện thủ tục từ lúc ứng viên phỏng vấn đến lúc nhận được quyết định tuyển dụng (Thư mời tuyển dụng) kéo dài (3-4 tháng như phản ánh của người lao động), Ban Tổ chức nhân lực sẽ trao đổi chi tiết với đơn vị thực hiện để cùng đơn vị tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc đảm bảo thời gian thực hiện không quá 1 tháng đúng theo quy trình tuyển dụng hiện hành. Xin cảm ơn phản ánh của đồng chí và chúc đồng chí sức khỏe, tiếp tục đóng góp cho Tập đoàn. Trân trọng!

Cám ơn đồng chí đã gửi ý kiến rất tâm huyết về việc học tập và lan tỏa tri thức. Trong 2 năm gần đây Học viện đã tổ chức việc lan tỏa tri thức và nhận được sự hưởng ứng tích cực của đông đảo CBCNV, qua đó đã có hàng trăm lượt chia sẻ và hàng vạn lượt người tham dự. Do đó, Học viện xin trân trọng cảm ơn ý kiến của Đồng chí và xin kính mời Đ/c tham gia chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm của mình. Đầu mối liên hệ: Đ/c Lê Thị Quỳnh Trang - Trg phòng Đào tạo năng lực lõi (HV Viettel) Tel: +84986990999. Xin cám ơn Đồng chí.

Cảm ơn đồng chí đã đóng góp để Viettel Tốt lên, Với ý kiến của Đ/c, VTS trả lời như sau: Theo Quy định Quản lý Hành chính trong Tập đoàn số 1467/QĐ-CNVTQĐ ban hành ngày 16/3/2023. Tại điều 24, mục 2: “Không tổ chức ăn uống, nấu nướng và mang đồ ăn chế biến sẵn vào nơi làm việc; trường hợp đặc biệt phụ nữ có thai, người ốm đau, ăn kiêng cần đem đồ ăn vào Trụ sở Văn phòng phải đăng ký với bộ phận Vệ binh, Bảo vệ và chỉ được ăn tại nhà ăn của đơn vị; không đổ nước chè, cafe…, vứt các loại rác thải xuống sàn nhà, hành lang, bồn rửa …; rác và các chất thải phải được gom để đúng nơi quy định.”. Các trường hợp có nhu cầu ăn theo cá nhân hay sở thích cũng được phép mang đồ ăn trưa vào và đăng ký ăn tại nhà ăn của TCT (tầng 13 của tòa nhà). Về việc tổ chức sinh hoạt chung: Các đơn vị vẫn mang đồ ăn nhẹ (bánh ngọt), đồ uống và hoa qua không có mùi vào để tổ chức sinh nhật vào giờ Happy time thứ 6 hàng tuần. Đối với những trường hợp đăng ký ở lại làm muộn (có DS gửi Vệ binh/bảo vệ, trực ban) thì mọi người có thể mang thêm đồ ăn vào (sau 18h00). Đối với các đồ ăn như: Hoa quả, Bánh kẹo, sữa CBCNV có thể ăn tại chỗ. Còn đối với đồ ăn chế biến sẵn: Cơm hộp, Xôi gà, Miến ngan, Bún phở,….thì sử dụng tại nhà ăn của TCT (tầng 13 và 14 của tòa nhà). Rất cảm ơn đóng góp của đồng chí./.

Trước tiên, Ban Hành chính cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến xây dựng bếp ăn Viettel tốt lên. Tuy nhiên, việc ăn cơm chay là nhu cầu cá thể, tâm linh - tốt, vì vậy, người có tâm hãy tự chuẩn bị cơm chay cho mình. Trân trọng./.

Ban TCNL ghi nhận và cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí! Trong quá trình triển khai chính sách, định kỳ hàng quý và/hoặc 6 tháng Ban TCNL thường xuyên phối hợp với các CQĐV để rà soát, điều chỉnh và cập nhật nội dung chương trình cho phù hợp với tình hình thực tế, trên cơ sở đàm phán với đối tác theo các nguyên tắc thiết kế gói bảo hiểm! Với đề xuất trên, đề nghị đồng chí trao đổi cụ thể, chi tiết nguyện vọng với đầu mối TCLĐ tại đơn vị để đánh giá, xem xét và tổng hợp ý kiến chung của đơn vị. Từ đó là sở cứ để Ban TCNL đánh giá, làm việc với đối tác, xây dựng chương trình BHSK tốt hơn cho CBNV và người thân của CBNV. Trân trọng!

Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến về thủ tục mở thẻ ePass, Công ty VDTC sẽ ghi nhận, tiếp thu và điều chỉnh các bất cập trong quá trình cung cấp dịch vụ. Đối với việc đăng ký mở tài khoản giao thông, hiện đang tuân theo quy định của Cục đường bộ Việt Nam bao gồm: Giấy đăng ký xe, Giấy đăng kiểm (Còn hiệu lực), Chứng minh thư/ Căn cước công dân (Không phân biệt gắn chip hay không). Đối với xe mới đăng ký có giấy hẹn, hiện VDTC mới chỉ hỗ trợ tại các Trạm thu phí đang được vận hành bởi VDTC (Do phải liên hệ chủ phương tiện cập nhập lại hồ sơ theo quy định). Trường hợp của bạn, đăng ký tại Trạm của VETC, nếu không được cập nhập hồ sơ đầy đủ sẽ có thể phát sinh rủi ro về tranh chấp tài khoản. Trong thời gian tới, công ty VDTC sẽ nghiên cứu bổ sung các quy định phù hợp để có thể tạo điều kiện cho toàn kênh có thể mở Tài khoản ePass một cách thuận tiện. Trân trọng.