Cảm ơn đồng chí đã gửi góp ý về Viettel Money. Chúng tôi rất tiếc vì đồng chí gặp phải bất tiện này. VDS xác định nguyên nhân lỗi xảy ra do trước đây nhân viên đi lấy thông tin của CBNV Viettel để nâng cấp, đăng ký ViettelPay gói 3 cho KH phục vụ trả lương, tuy nhiên, trường hợp của đồng chí đã bị điền nhầm thông tin ngày sinh và ngày cấp giấy tờ tùy thân. VDS sẽ rà soát toàn bộ các trường hợp CBNV Viettel gặp phải lỗi tương tự, hỗ trợ cập nhật lại thông tin đúng cho tất cả các đồng chí, để đồng chí và các CBNV khác có thể thực hiện được đầy đủ các nghiệp vụ trên Viettel Money. Một lần nữa cảm ơn góp ý của đồng chí, hi vọng đồng chí sẽ tiếp tục ủng hộ Viettel Money để chúng tôi hoàn thiện sản phẩm ngày một tốt hơn.

VCC trả lời: Năm 2017, đơn giá nhà trạm khi chuyển sang VCC Chủ đầu tư xây dựng phụ thuộc lao động thực tế, chi phí nhân công, các khoản chi phí khác (Công dụng cụ, ôtô, hành chính văn phòng, bảo hiểm, quản lý chung…) trước khi chuyển sang. Vì vậy, đơn giá trúng thầu của từng địa bàn, từng tỉnh cùng địa hình là không đều nhau. Từ đó, VCC đã xây dựng đơn giá giao khoán dựa trên 4 loại trạm, 4 vùng lương và 3 loại địa hình (thủ phủ, đồng bằng, trung du và miền núi sông nước) căn cứ trên đơn giá đầu vào khi Chủ đầu tư chuyển sang và thực tế chi phí nhân công và các chi phí khác (Công dụng cụ, ôtô, hành chính văn phòng, bảo hiểm, quản lý chung…). Đồng thời, tại văn bản số 5410/QĐ-VCC ngày 30/12/2022, VCC đã giao cho cấp ủy, chỉ huy các Chi nhánh tỉnh/TP đề xuất, quyết định các trạm khó khăn theo 10 mức (từ 1,05 đến 1,5; 2 mức liền kề cách nhau 0,05) để phù hợp với thực tế địa hình tại đơn vị; trích từ Quỹ khoán của tỉnh làm căn cứ tính lương khoán. Cơ cấu thu nhập gồm: Lương khoán + Thưởng quý/năm + Thu nhập khác (Phụ cấp, quà lễ tết, nghỉ mát…) => Đơn giá thực tế = Tổng thu nhập/tổng số trạm; Như vậy, đơn giá giao khoán để tính lương hàng tháng chỉ chiếm 50% đơn giá thực tế. Về Tiền phạt: theo quy định tại văn bản số 5410/QĐ-VCC ngày 30/12/2022, Chủ đầu tư phạt bao nhiêu VCC phạt tương đương bấy nhiêu. Ngoài ra, CBNV phải tự học hỏi, trao dồi kiến thức, tích lũy kinh nghiệm từ đồng nghiệp, quy định của TCT để nâng cao kiến thức, kỹ năng để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, nếu gặp vấn đề hoặc vướng mắc phải tìm hiểu kỹ trước khi đặt câu hỏi, phải hiểu rất sâu sắc và thấu đáo câu hỏi, vấn đề mình muốn hỏi (ít nhất phải hiểu từ 85% trở lên); đã tìm mọi cách, mọi giải pháp, đã trao đổi, thảo luận kỹ với đồng nghiệp, cấp trên trực tiếp, đơn vị mình quản lý nhưng chưa có lời giải thì mới kiến nghị đề xuất lên cấp cao hơn. Việc phản ánh các ý kiến, đề xuất của CBNV thực hiện theo Quy chế truyền thông nội bộ số 5410/QĐ-VCC ngày 30/12/2022 của TCT.

Cảm ơn ý kiến của bạn. Tại Việt Nam đang phát triển nhiều mô hình giáo dục tiên tiến, đáp ứng các nhu cầu khác nhau của mỗi gia đình. CBNV Viettel có nhiều lựa chọn khi tìm trường để gửi con, cho con theo học… Các tổ chức giáo dục, các cơ sở đào tạo đã có nghiên cứu, có kinh nghiệm sẽ làm tốt hơn, hiệu quả hơn nhiều so với Viettel. Hiện nay, Tập đoàn đang tập trung nguồn lực để phát triển các ngành nghề là thế mạnh, cốt lõi của Viettel như công nghiệp công nghệ cao; viễn thông – CNTT trong nước và nước ngoài; chuyển đổi số,… Tham gia góp phần thúc đẩy lĩnh vực giáo dục – đào tạo, Viettel đã triển khai hạ tầng Internet đến các trường học, cơ sở giáo dục, đồng thời xây dựng nhiều giải pháp chuyển đổi số cho ngành giáo dục, cũng như tạo điều kiện để công tác giảng dạy, học tập ngày càng tốt hơn.

Tại Việt Nam đang phát triển nhiều mô hình giáo dục tiên tiến, đáp ứng các nhu cầu khác nhau của mỗi gia đình. CBNV Viettel có nhiều lựa chọn khi tìm trường để gửi con, cho con theo học… Các tổ chức giáo dục, các cơ sở đào tạo đã có nghiên cứu, có kinh nghiệm sẽ làm tốt hơn, hiệu quả hơn nhiều so với Viettel. Hiện nay, Tập đoàn đang tập trung nguồn lực để phát triển các ngành nghề là thế mạnh, cốt lõi của Viettel như công nghiệp công nghệ cao; viễn thông – CNTT trong nước và nước ngoài; chuyển đổi số,… Tham gia góp phần thúc đẩy lĩnh vực giáo dục – đào tạo, Viettel đã triển khai hạ tầng Internet đến các trường học, cơ sở giáo dục, đồng thời xây dựng nhiều giải pháp chuyển đổi số cho ngành giáo dục, cũng như tạo điều kiện để công tác giảng dạy, học tập ngày càng tốt hơn.

Cảm ơn đồng chí đã đóng góp ý kiến giúp Viettel Store ngày một tốt hơn. Viettel Store xin được phản hồi thông tin của đồng chí như sau: Hiện tại các sản phẩm của Apple (iphone, ipad, apple watch) khi khách hàng sử dụng sản phẩm (kết nối mạng) hãng sẽ tự động kích hoạt bảo hành. Trong khi đó các sản phẩm của Samsung (điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ) hãng vẫn chưa triển khai tự động toàn trình (kích hoạt bảo hành cho khách hàng). Do đó các shop, đại lý vẫn phải tổng hợp imei, số điện thoại của khách hàng sau đó kích hoạt trên hệ thống của samsung và thông báo về cho khách hàng. Trong quá trình Viettel Store triển khai, có 1 số trường hợp có thể số điện thoại chưa chính xác theo đúng tên thiết bị người dùng. Đây là sự cố mà Viettel Store rất không mong muốn, xin gửi lời xin lỗi đến khách hàng và Viettel Store sẽ kiểm tra, cập nhật lại đúng thông tin khách hàng. Một lần nữa Viettel Store xin cảm ơn sự đóng góp của đồng chí.

Cảm ơn ý kiến của bạn. Đối với lĩnh vực viễn thông, CNTT, vì là dịch vụ nên không có ranh giới về đối tượng khách hàng. Đối với lĩnh vực nghiên cứu, sản xuất, trước đây, chúng ta đã nghĩ đến dòng điện thoại phím nổi, chữ to rất tiện lợi cho người lớn tuổi. Tức là Viettel luôn sẵn sàng, chúng ta đã ý thức về việc này và sẽ tiếp tục như vậy. Về chính sách tuyển dụng, hiện không có văn bản, quy định hạn chế đối tượng cụ thể nào. Chúng ta chỉ hướng đến mục tiêu tìm kiếm nhân sự có năng lực vào làm cho Viettel. Đối với người khuyết tật, chúng ta có cách hỗ trợ riêng của mình, thông qua các chương trình từ thiện xã hội, CSR. Rất mong nhận được thêm nhiều ý tưởng, đóng góp của em cho Tập đoàn.

Cảm ơn ý kiến của em. Cơ quan Tập đoàn là cơ quan có chức năng, nhiệm vụ GSM (Hướng dẫn - Hỗ trợ - Giám sát). Từ đầu năm 2022, Khối cơ quan Tập đoàn phải làm song hành việc vừa kiểm soát đúng, đủ vừa thúc đẩy sự phát triển của Viettel. Đã làm ở cơ quan Tập đoàn, các nhân sự phải có kiến thức, có kinh nghiệm thực tiễn. Để hỗ trợ được đơn vị thì phải hiểu, phải sâu sát với bên dưới. Chúng ta không cứng nhắc tiêu chuẩn nhân sự Khối Cơ quan Tập đoàn phải ở đơn vị/thị trường từ 3-5 năm. Sau khi tuyển dụng vào, chúng ta có thể đi công tác cơ sở, luân chuyển vị trí. Em có phản ánh hiện tượng “khi em ở đơn vị, em thấy có nhiều văn hóa hành xử khác nhau: có những nơi cư xử bề trên, cho rằng mình có quyền quát nạt người khác”, hay việc nhân sự Khối cơ quan lúng túng khi giải quyết vấn đề. Em hãy cung cấp thêm thông tin cụ thể lên chuyên trang Vì Viettel tốt lên để lãnh đạo Tập đoàn yêu cầu xác minh, làm rõ vấn đề. Cảm ơn em.

Cảm ơn câu hỏi của em. Nếu gặp anh Phạm Nhật Vượng, anh sẽ chia sẻ rằng anh rất ngưỡng mộ, cảm kích sự chuyển mình của anh Vượng và những gì anh ấy đang làm ở Vingroup, đặc biệt là mảng sản xuất ô tô và công nghệ. Mỗi Tập đoàn có chiến lược phát triển chung và riêng. Viettel và Vingroup giống nhau ở chỗ đều hướng đến mục tiêu mang lại những điều tốt đẹp cho đất nước, xã hội và người dân. Nhưng Viettel và Vingroup khác nhau ở chỗ: Vingroup là doanh nghiệp tư nhân, Viettel là doanh nghiệp Nhà nước, trực thuộc Bộ Quốc phòng, do đó, cơ chế quản lý khác nhau. Trong giai đoạn phát triển thứ 4 của mình, Viettel sẽ hướng đến các lĩnh vực công nghiệp công nghệ cao, đầu tư nước ngoài, chuyển đổi số.

Chào bạn, Thực tế cuộc sống hiện nay, thông tin đến với chúng ta rất nhiều, bằng các cách khác nhau và rất đa dạng. Tùy từng bối cảnh, phương tiện truyền thông, vị trí công tác, tâm lý, sở thích cá nhân,… thông tin đó có thể phù hợp, ý nghĩa, hữu ích nhưng cũng có thể trở thành tin rác, không có giá trị, không quan tâm và gây khó chịu, phiền hà cho mỗi người. Trong các dịch vụ được Nhà nước cho phép, dịch vụ tin nhắn thương hiệu SMS Brandname được Viettel triển khai để cung cấp thông tin chăm sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm/dịch vụ,… tới khách hàng của mình. Đây là dịch vụ đúng pháp luật. Dù người này có thể không muốn nhưng lại có ích với người khác. Chúng ta cần nhìn nhận SMS dưới góc độ như vậy. Để bảo vệ người dùng, chúng ta yêu cầu doanh nghiệp phải chính danh và cho phép người dùng được phép từ chối nhận tin nhắn. Như vậy, bạn có thể cân nhắc, lựa chọn phương án này nếu các tin nhắn thực sự ảnh hưởng để công việc, cuộc sống của bản thân. Về nội dung làm thế nào để cách quảng cáo, cách tiếp cận khách hàng tin thế hơn, nhân văn hơn, tôi yêu cầu các đơn vị trong Tập đoàn phải tích cực ứng dụng công nghệ để hướng đến các nhu cầu cá biệt của khách hàng theo từng đặc điểm. Việc gửi SMS phải được tính toán kỹ, nội dung nào gửi cho số đông, nội dung nào cần cá thể dựa trên dữ liệu về khách hàng. Cảm ơn ý kiến của bạn.